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Leider nicht zu empfehlen. Schaut ins Kleingedruckte: Wer über 15 % seiner angegebenen Jahreskilometer kommt, zahlt 500 € Vertragsstrafe. Das macht so ziemlich keine andere Versicherung. Wenn ih... Toon meer
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10 Monate ohne Zahlung trotz Anwalt! Absolute Frechheit! Ich bin die Geschädigte eines Unfalls und warte nun seit sage und schreibe 10 MONATEN vergeblich auf mein Geld. Die Sparkassen DirektVersicheru... Toon meer
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Zusatzbaustein Auslandsschutz wollte ich zu meinem Tarif hinzufügen nur das. Sie haben mein Tarif zu Premium ohne mich zu fragen gewechselt und meinen Vertrag noch ein Jahr noch dazu verlängert wie... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Over Sparkassen DirektVersicherung
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Contactgegevens
Kölner Landstraße 33, 40591, Düsseldorf, Duitsland
- 0211 729-8811
- kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de
- www.sparkassen-direkt.de
3,1
Gemiddeld
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Leute
Leute, passt bei dieser Versicherung auf. Sie kassieren die Versicherungsbeiträge, aber wenn es zu einem Schaden kommt, wird nichts ausgezahlt und Nachrichten werden ignoriert. Wenn man Kontakt aufnimmt, heißt es nur, dass der Schaden noch geprüft wird.
Die Sachverständigen, die für diese Versicherung arbeiten, sind den Kunden gegenüber sehr unfreundlich. Sie verhalten sich respektlos und nach meiner Erfahrung auch rassistisch. Die Kostenvoranschläge werden aus meiner Sicht bewusst zu niedrig angesetzt. Nachdem ich Widerspruch eingelegt hatte, reagierte die Versicherung überhaupt nicht mehr auf meine Kontaktversuche.
Mein Schaden liegt inzwischen vier Monate zurück. Auf meine E-Mails erhalte ich keinerlei Antwort. Mein Widerspruch wurde vollständig ignoriert, und ich musste mein Fahrzeug auf eigene Kosten reparieren lassen.
Selbst auf meine Kündigung der Versicherung habe ich keine Antwort erhalten.
Meiner persönlichen Erfahrung nach kann ich diese Versicherung nicht empfehlen.
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Herr Zahir,
danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es bei Ihrem Schadenfall zu Verzögerungen gekommen ist. Leider kann es bei einem erhöhten Aufkommen zeitweise zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis. Sie berichten außerdem von unfreundlichem und rassistischem Verhalten. Das sind sehr ernstzunehmende Vorwürfe, die wir keinesfalls ignorieren möchten. Uns ist wichtig, solche Hinweise gründlich zu prüfen und Ihre Perspektive vollständig nachzuvollziehen.
Damit wir dem nachgehen können, benötigen wir weitere Details zu dem geschilderten Vorfall (z. B. Name des Sachverständigen, Zeitpunkt und Art der Kommunikation sowie konkrete Äußerungen oder Verhaltensweisen). Wir möchten Ihren Sachverhalt gerne umfassend prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung finden. Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Daten sowie einer möglichst genauen Schilderung des Vorgangs per E-Mail an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Sehr enttäuschende Bearbeitung eines Schadenfalls und fehlende Kommunikation
Nach einem kleinen Unfall im Mai 2025 habe ich den Schaden selbstständig und unverzüglich bei der Sparkasse Direktversicherung gemeldet. Der Schadenfall wurde aufgenommen.
Nach meiner Information wurde jedoch keine Forderung gestellt und es erfolgte keine Regulierung. Trotzdem blieb der Schadenfall offenbar über längere Zeit in den Systemen bestehen, ohne dass ich über den weiteren Status oder mögliche Auswirkungen auf meine Schadenfreiheitsklasse informiert wurde.
Als ich im Juni 2026 bemerkte, dass meine Schadenfreiheitsklasse bei meiner neuen Versicherung von SF 2 auf SF 1/2 zurückgestuft wurde, musste ich die Angelegenheit selbst erneut klären.
Seit dem 11.06.2026 habe ich mehrfach Kontakt aufgenommen. Mir wurde bestätigt, dass der Schadenfall nicht belastet ist und korrigiert werden muss. Ich bat um eine schriftliche Bestätigung per E-Mail, erhielt jedoch erst später ein Schreiben, das lediglich die Schließung des Schadenfalls nach Kundenwunsch bestätigte. Meine E-Mail vom 18.06.2026 blieb unbeantwortet.
Danach musste ich wiederholt verschiedene Abteilungen kontaktieren. Mir wurden mehrmals Bearbeitungszeiten zugesagt, unter anderem eine Erledigung innerhalb von zwei bis drei Wochen sowie später eine sofortige Bearbeitung. Trotzdem hatte meine neue Versicherung die Korrektur weiterhin nicht erhalten.
Besonders enttäuschend ist, dass ich als Kunde die gesamte Klärung selbst verfolgen musste, obwohl der Schadenfall ohne Regulierung abgeschlossen wurde. Durch die Verzögerungen entstand kurz vor Beginn meiner neuen Versicherung unnötige Unsicherheit bezüglich meiner korrekten Schadenfreiheitsklasse und meines Versicherungsbeitrags.
Ich hätte mir eine deutlich bessere interne Kommunikation, eine frühzeitige Information und eine zuverlässige Bearbeitung gewünscht.
Update:
Die Korrektur wurde eine Stunde nach meinem letzten Anruf durchgeführt und an meine neue Versicherung übermittelt.
Allerdings frage ich mich: Hat die Bearbeitung tatsächlich einen Monat gedauert – oder doch nur eine Stunde? Schade, dass es erst nach mehrfacher Nachfrage so schnell ging.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen. Wir bedauern, dass es im Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihres Schadenfalls und der Korrektur Ihrer Schadenfreiheitsklasse zu Unklarheiten und Verzögerungen gekommen ist. Wir können nachvollziehen, dass dies für Sie sehr ärgerlich war.
Grundsätzlich schauen wir nicht fortlaufend aktiv in bereits gemeldete Schadenfälle. Für jeden gemeldeten Schaden wird eine Schadenreserve gebildet, damit ein möglicher Anspruch innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist von drei Jahren (§ 195 BGB) reguliert werden kann. Solange ein Schaden nicht abschließend geklärt oder storniert ist, bleibt er daher „offen“ und kann bei der Einstufung in eine Schadenfreiheitsklasse berücksichtigt werden.
Wird ein Schaden ohne Belastung Ihres Vertrages geschlossen, bearbeitet unsere Vertragsabteilung diesen Vorgang und meldet ihn an den GDV, damit die Information an Ihren aktuellen Versicherer weitergegeben wird. Durch bestehende Bearbeitungsrückstände bei uns kann dieser Prozess leider länger dauern, sodass Korrekturen nicht immer sofort beim neuen Versicherer sichtbar sind.
Wir bedauern sehr, dass Sie die Klärung selbst nachverfolgen mussten und dadurch Unsicherheit hinsichtlich Ihrer Einstufung und Ihres Beitrags entstanden ist. Ihre Hinweise nehmen wir ernst und nutzen sie, um unsere Abläufe weiter zu verbessern. Bitte wenden Sie sich für eine konkrete Fallprüfung unter Angabe Ihrer Vertragsnummer an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
bis lang die Anmeldung schnell und…
bis lang die Anmeldung schnell und unkompliziert.
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Herr Kluss,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die Anmeldung als schnell und unkompliziert erlebt haben. Ein einfacher und reibungsloser Abschluss ist uns wichtig, damit Sie von Anfang an gut betreut werden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig mit unserem Service zu überzeugen.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Keine Erreichbarkeit der Schadenabteilung
Die KFZ Tarife sind gut. Die Erreichbarkeit der Schadenabteilung ist Grotten schlecht.
Nicht zu empfehlen.
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Herr Jakob,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns, dass Sie unsere Kfz-Tarife positiv bewerten. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit der Erreichbarkeit unserer Schadenabteilung so unzufrieden waren. Wir wissen, wie wichtig eine schnelle und verlässliche Erreichbarkeit gerade im Schadenfall ist. Dass wir Ihre Erwartungen hier nicht erfüllen konnten, entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Kundenservice. Aktuell haben wir in der Schadenregulierung einen erhöhten Bearbeitungsrückstand. Dadurch kommt es zu einem deutlich höheren Anrufaufkommen, das unsere Kapazitäten zeitweise übersteigt und leider zu längeren Wartezeiten führt.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen nachvollziehen und Sie bei der Klärung unterstützen. Schreiben Sie uns dazu bitte mit Ihren Kontaktdaten und einer kurzen Schilderung Ihres Anliegens an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Ich kann diese Versicherung leider…
Ich kann diese Versicherung leider nicht empfehlen.
Ich hatte dort fast neun Jahre eine Vollkaskoversicherung. Als ich schließlich eine Reparatur am Fahrzeug (Stoßfänger, ca. 2.000 Euro) melden musste, erhielt ich trotz mehrfacher Anfragen keine Rückmeldung mehr
Ich habe im Januar einen Schaden gemeldet und über einen Zeitraum von sieben Monaten keine klare oder verbindliche Rückmeldung erhalten.
9 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Yana,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Schadenfalls und der Kommunikation so unzufrieden waren. Gerade nach einer langjährigen Zusammenarbeit ist es besonders enttäuschend, wenn Sie sich nicht ausreichend betreut fühlen.
Aktuell haben wir leider einen erhöhten Bearbeitungsrückstand in der Schadenregulierung. Das erklärt zwar die Verzögerung, entschuldigt sie aber nicht. Eine derart lange Zeit ohne klare und verbindliche Rückmeldung entspricht nicht unserem Anspruch an eine verlässliche und transparente Schadenbearbeitung.
Wir möchten Ihren Fall gerne noch einmal im Detail prüfen und gemeinsam mit Ihnen klären, wie es zu dieser Situation kommen konnte und wie wir Ihnen jetzt bestmöglich weiterhelfen können. Bitte schreiben Sie uns dazu unter Angabe Ihrer Vertragsnummer an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Problemloser Versicherungsabschluss
Problemloser Versicherungsabschluss.
Rasche Bestätigung.
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Norbert,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es bedeutet uns viel, dass Ihr Versicherungsabschluss problemlos funktioniert hat und Sie die Bestätigung rasch erhalten haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren neuen Kundinnen und Kunden schnellstmöglich alle Unterlagen zukommen zu lassen, damit ihnen alles Wichtige vorliegt. Über Ihr positives Feedback diesbezüglich freuen wir uns daher sehr. Wir hoffen, dass Sie auch weiterhin zufrieden sind.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
1,2* auf Maps.
1,2* auf Maps.
Hier auch weit von den Kundenzufriedenheits-5* entfernt... das sagt schon alles. Niemals wieder! Ich dachte es wäre seriös weil der Name "Sparkasse" dabei steht.
14 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Herr Frisch,
danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden bei uns waren und keine guten Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben. Wir möchten allen Kundinnen und Kunden einen guten Service bieten und auf alle Anfragen freundlich und so schnell wie möglich eingehen. Wir bedauern sehr, dass Sie diesbezüglich eine andere Auffassung haben. Wenn Sie zum aktuellen Zeitpunkt noch Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns per E-Mail an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Sowas noch nicht gesehen....
Sowas noch nicht gesehen....
Vorneweg für die Antwortschreiber es geht nicht um mich, wurde gebeten für die Frau Koch zu bewerten( da Namen bekannt gegeben wurde hat die Rezension Rechtliche Sicherheit)
Frau Koch hat ein KFZ Versicherung wechsel zu Sparkasse Direkt Versicherung getätigt, Rechnungsbetrag wurde von Ihnen eingezogen.... auf einmal Post zur Zwangabmelung wegen angeblichen fehlende Versicherung Schutz?
Schriftliche und Mündlich darum gebeten dies bei der Zulassungsstelle zu klären.
Heute wurde das Fahrzeug zwangsabgemeldet.
Jetzt versucht die Versicherung Täter Opfer zu vertauschen, sie hätten nichts falsch gemacht, alte Versicherung hätte Fehler gemacht ( alte Versicherung hat alles richtig gemacht, Papiere liegen dazu vor) oder gar die 78 jährige Frau Koch.
Werde mit Frau Koch erstmal die bezahlte Versicherungssumme zurück Überweisen und eine Strafanzeige wegen Betrug einzureichen.
Update: Nun wurde ein Brief zugestellt am 04.07, Datiert 06.07.2026, das zeigt die Seriösigkeit der Versicherung.... immerhin nach fast 2 Wochen wollen sie sich darum kümmern, was natürlich viel zu spät ist...
Antwort auf Ihrer Antwort, niemand hat sie beschuldigt ein Betrüger zu sein, es wurde lediglich beschrieben das eine Strafanzeige wegen Betrug durchgeführt wird. Den Rest entscheidet jemand anderes dann.
Es wurde mittlerweile genug schriftlich/mündlich komiziert, zum Schluss wird versucht Täter Oper umkehr zu betreiben.Bei einer Ältere Dame 78 Jahre alt kann man es ja probieren.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Liebe Bewerterin, lieber Bewerter,
wir bedanken uns für Ihre Einschätzung. Wir bedauern sehr, dass der Eindruck entstanden ist, im Zusammenhang mit dem Versicherungswechsel und dem Versicherungsschutz sei es zu Fehlern gekommen. Insbesondere können wir nachvollziehen, dass eine Zwangsabmeldung des Fahrzeugs eine äußerst belastende Situation darstellt – gerade, wenn man sich auf einen bestehenden Versicherungsschutz verlässt.
Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass wir großen Wert auf einen respektvollen und sachlichen Umgang legen. Daher bitten wir darum, auf Vorwürfe wie „Betrug“ oder andere Anschuldigungen zu verzichten, um einen konstruktiven Austausch zu wahren.
Gerne möchten wir den geschilderten Vorgang gemeinsam mit Frau Koch im Detail prüfen und nachvollziehen, wie es zu der Zwangsabmeldung kommen konnte. Hierzu benötigen wir nähere Informationen und Einsicht in die vorhandenen Unterlagen (z. B. Schreiben der Zulassungsstelle, Informationen der Vorversicherung). Bitte wenden Sie sich hierzu unter Angabe der Vertragsdaten per E-Mail an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Ellen,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wie schön, dass wir Sie mit unserem schnellen und freundlichen Service überzeugen konnten. Wir legen großen Wert auf einen guten Kundenservice und freuen uns daher sehr über Ihre Zufriedenheit und Ihre positive Bewertung.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Eine normale Versicherung
Eine normale Versicherung. Hatte mein Kfz dort versichert.
16 juni 2026
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Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Farid A.,
wir bedanken uns für Ihre Rezension. Es freut uns sehr, dass Sie sich für Ihre KFZ-Versicherung für uns entschieden haben. Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden die bestmöglichen Konditionen und einen guten Service bieten. Ihre positive Einschätzung bedeutet uns daher viel.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Achtung bei Teilnahme an begleitetem…
Achtung bei Teilnahme an begleitetem Fahren, Führerschein mit 17. Die Versicherungsprämie hat sich dadurch fast verdoppelt. Monatsbeitrag ging von 45 auf 86€. Mein anderes Fahrzeug ist bei der Konkurrenz versichert. Dort steigt der Monatsbeitrag um 1€. Kündigung ist raus. Das ist echt eine Frechheit.
25 juni 2026
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Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Herr Weckwerth,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit der Beitragsentwicklung in Ihrem Fall nicht zufrieden sind. Gerade bei Änderungen des Fahrerkreises oder der Nutzung eines Fahrzeugs kann es zu einer Neubewertung des versicherten Risikos und damit zu einer Anpassung des Beitrags kommen. Wir verstehen, dass ein Beitragsanstieg in der von Ihnen geschilderten Höhe überraschend wirken kann. Wenn es diesbezüglich Fragen gibt, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung, um Ihnen die Hintergründe genauer zu erläutern. Sollten Sie nachträglich noch Fragen oder ein Anliegen haben, können Sie sich per E-Mail an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de wenden.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Super Erfahrung gemacht
Ich hatte an einem Freitag einen Schaden an meinem PKW verursacht durch einen Marder.
Montags habe ich bei der Sparkassen Direkt-Versicherung angerufen. Keine ewige Warteschleife!!!!! UND…. eine super nette Dame hat meinen Schaden aufgenommen.
Dienstags wurde mir per Mail eine Schadennummer geschickt. Am gleichen Tag war mein Auto repariert.
Abends habe ich Rechnung und Bilder per Mail geschickt.( Ich habe Teilkasko ohne Selbstbeteiligung)
Donnerstags war der volle Betrag auf meinem Konto!!!
Das alles in nicht mal einer Woche!!
Was soll ich sagen?????
Ich bin rundum zufrieden.
Klare Weiterempfehlung !!!
25 juni 2026
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Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Frau Schächter,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie in Ihrem Schadenfall optimal unterstützen konnten und alle Prozesse schnell und einfach vonstattengingen. Es ist uns wichtig, alle Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten und unseren Kundinnen und Kunden einen guten Service zu bieten. Es bedeutet uns viel, dass Sie Ihre Erfahrungen anhand eines positiven Feedbacks verdeutlichen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch in Zukunft bei allen Anliegen zur Verfügung.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Zehn mal wurde der Kfz Versicherer…
Zehn mal wurde der Kfz Versicherer angeschrieben. Bezüglich neuem Versicherungsjahr. Keine Reaktionen.
Dann es gibt keine Versicherung, obwohl abgebucht und Versicherungsschein. . Denen wurde ihr eigener Vertag zu Gesendet, wie unfähig und unseriös geht's zu in Deutschland? Dann über Portal gekündigt, extra. Da wurde ich angeschrieben, dass die Versicherung die Kündigung fristgerecht verweigert. Gestörter, Versicherung die es nicht gibt darf nicht gekündigt werden. Doppelte Kündigung fristgerecht, per Einschreiben. Dann eine Mail von einer Versicherung vor Jahren, die gekündigt wurde, auch von mir dem Versicherungsnehmer. Was machen diese Betrüger mit den Vertragsunterlagen, schreddern. Sowas brauch kein Mensch.Nein zu solchen Versicherern. Due Kündigung wurde schriftlich gesendet. Das zutiefst unseriös. In Monaten hat diese Versicherung wederper Mail, noch per post, per Telefon geantwortet. Das ist bloss Getue jetzt! Siehe extrem negativen Bewertungen von Versicherern in den letzten Monaten. Unterirdisch.
10 juni 2026
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Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Maria,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, keine Rückmeldung auf Ihre Schreiben erhalten zu haben und Unklarheiten im Zusammenhang mit Ihrer Kündigung entstanden sind. Wir können gut verstehen, dass diese Situation für Sie sehr ärgerlich und frustrierend ist.
Ein wertschätzender und respektvoller Umgang ist uns sehr wichtig, auch gerade dann, wenn etwas nicht rund gelaufen ist. Wir bitten Sie daher, von pauschalen Vorwürfen und persönlichen Unterstellungen abzusehen. So können wir gemeinsam auf einer sachlichen Ebene prüfen, was passiert ist, und eine Lösung finden.
Gerne schauen wir uns Ihren Fall individuell im Detail an. Bitte wenden Sie sich hierfür mit Ihren Vertragsdaten an unseren Kundenservice unterkundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Ich bin leider enttäuscht vom Vorgehen…
Ich bin leider enttäuscht vom Vorgehen der S Direkt Versicherung. Ich habe mich bewusst für eine Versicherung entschieden, die mit einer entsprechenden Institution hinterlegt ist, weil ich keine völlig anonyme Versicherung wollte.
Ich hatte nun einen kleinen Schaden, der auch anstandslos gezahlt wurde. Bei dem Schaden musste ich auch meinen Kilometer Stand angeben. Nach ca. einem halben Jahr bekam ich ein Schreiben eines Inkasso Büros was mehr als unseriös aussah und auch nach Recherche im Internet als Masseninkassobüro nicht den besten Ruf genießt.
Auf dem Schreiben war nicht zu erkennen welcher Sachverhalt dem Schreiben zu Grunde liegt. Neben der Forderung waren direkt und Mahngebühren und Verwaltungsgebühren berechnet. Das einzige was ich erkennen konnte war, dass die S Direkt beteiligt ist. Daraufhin habe ich dort angerufen um zu erfahren was der Hintergrund ist.
Es stellte sich heraus, dass die Versicherung tatsächlich eine Forderung gegen mich stellt, weil ich mehr KM gefahren bin. Diese Nachricht habe ich allerdings nur in meinem online Portal bekommen ohne Info als Mail oder dergleichen. Selbst wenn die Benachrichtigung im Spam gelandet ist, ist meine eigentliche Kritik, dass ich von der S direkt eigentlich ein Kundenfreundliches Verhalten erwartet hätte. Anstatt direkt an ein sehr unseriöses Inkasso Büro zu gehen, (mit Gebühren) hätte ich erwartet, dass man versucht mit mir Kontakt aufzunehmen per Mail oder Brief, damit ich überhaupt Kenntnis von der Forderung erhalten. Deswegen bin ich zu dieser Versicherung gegangen.
10 juni 2026
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Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Vanessa,
wir bedanken uns für Ihr Feedback. Zunächst freut es uns, dass die Regulierung Ihres Schadens zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie den weiteren Verlauf als enttäuschend empfunden haben. Wir können nachvollziehen, dass ein Schreiben eines Inkassodienstleisters Irritationen auslösen kann.
Bei Abschluss des Vertrages haben Sie zugestimmt, dass wir Ihnen Unterlagen und Informationen über Ihr Online-Kundenportal zur Verfügung stellen. Vor diesem Hintergrund wurden auch die Hinweise zur Kilometerüberschreitung und zur daraus resultierenden Nachforderung dort eingestellt. Dass Sie diese Information nicht wahrgenommen haben und daher erst durch das Schreiben des Inkassodienstleisters auf die Forderung aufmerksam wurden, bedauern wir. Gleichzeitig verstehen wir Ihren Hinweis, dass Sie sich vor der Einschaltung eines Inkassodienstleisters eine zusätzliche direkte Kontaktaufnahme, zum Beispiel per E-Mail oder Brief gewünscht hätten. Ihr Feedback zur Verständlichkeit der Kommunikation und zu unserem Mahnprozess nehmen wir ernst. Unser Ziel ist es, Anliegen für unsere Kundinnen und Kunden stets transparent und nachvollziehbar zu gestalten.
Sollten Sie aktuell noch Fragen haben, können Sie sich gerne an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de wenden.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Alle Schritte waren unkompliziert und…
Alle Schritte waren unkompliziert und alles hat reibungslos geklappt. Vielen Dank!
7 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Herr Leuthold,
vielen Dank für Ihre Rezension. Es freut uns zu hören, dass alles reibungslos funktioniert hat und alle Schritte unkompliziert ausgeführt werden konnten. Uns ist es wichtig, dass alle Prozesse leicht nachvollziehbar und umsetzbar sind. Ihre positive Rückmeldung hierzu schätzen wir daher sehr. Danke, dass Sie sich für die Sparkassen DirektVersicherung entschieden haben.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Fahrzeug nicht mehr in meinem Eigentum trotzdem musste ich zahlen :-)
Hey ihr lieben, ich möchte das ihr folgendes wisst: ich habe mein PKW an einem Händler am 26 April 2026 verkauft mit Vertrag. Dieser Händler sagt das er es nicht vorher geschafft hat Fahrzeug abzumelden. Fahrzeug stand somit beim Händler um Reparaturen durchzuführen. Kennzeichen wurden sofort am 26.04 entfernt. Letzt Endlich wurden das Fahrzeug am 21.05.2026 abgemeldet. Dies hab ich der Sparkassen Direkt Versicherung auch so mitgeteilt. Zuzüglich auch den Vertrag zugeschickt woran man erkennen kann dass, das Fahrzeug von mir am 26.04 an dem Händler verkauft und übergeben wurde. Die Versicherung hat mir trotzdem diesen kompletten Betrag bis zum 21.05 komplett in Rechnung gestellt obwohl ich dieses Fahrzeug nicht mehr in meinem Eigentum hat. Ich möchte nur das ihr wisst wie FAIR diese Versicherung ist. Behaltet sowas im Hinterkopf für später mal :-)
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Herr Paolantonio,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir können verstehen, dass die weitere Zahlung Ihrer Beiträge trotz Verkauf des Fahrzeugs frustrierend sein kann.
Beim Verkauf eines Fahrzeugs ist es tatsächlich so, dass der Versicherungsschutz nicht automatisch mit dem Kaufvertrag endet. Die Kfz‑Versicherung geht mit dem Verkauf zunächst auf den Käufer über. Als bisheriger Halter haften Sie jedoch bis zur Ummeldung bzw. Abmeldung des Fahrzeugs weiter. Erst mit der Abmeldung bei der Zulassungsstelle endet der Vertrag.
Solange das Fahrzeug zugelassen ist, besteht also Versicherungsschutz, und dafür wird auch der Beitrag erhoben. Eine Beendigung nur aufgrund des Kaufvertrags ist leider nicht möglich, da der Vertrag untrennbar mit dem Fahrzeug verbunden ist. Wir können nach Eingang einer Verkaufsmeldung zwar kündigen, dies aber nur mit gesetzlicher Frist und nicht rückwirkend zum Verkaufsdatum.
Wir bedauern sehr, dass diese Regelungen für Sie nicht ausreichend ersichtlich waren. Gerne prüfen wir Ihren Vorgang noch einmal im Detail und erläutern Ihnen genau, wie sich der berechnete Zeitraum ergibt. Bitte wenden Sie sich hierfür mit Ihren Daten und ggf. einer Kopie des Kaufvertrags an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Aufpassen
Aufpassen, hier werdet ihr nachdem ihr den Vertrag gemacht habt, regelrecht abgezockt!
Ich sollte für NUR Haftpflichtversicherung Vierteljährlich 378€ zahlen. Zwei Monate später heute auf den Tag genau kam eine Mail mit der Anpassung der Schadensklasse.... 130€ NACHZAHLUNG. ICH ZAHLE ALAO JETZT FÜR NUR HAFTPFLICHT 510€ ALLE 3 MONATE.... Das sind jährlich über 2000€. Lasst euch nicht verarschen!
28 mei 2026
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Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Einschätzung. Wir bedauern sehr, dass Sie keine guten Erfahrungen mit dem Abschluss Ihrer Haftpflichtversicherung gemacht haben. Es ist uns wichtig, unsere Kundinnen und Kunden transparent über ihre Beitragszahlungen oder eventuelle Nachzahlungen zu informieren. Es tut uns leid, dass Ihnen die Nachzahlungen nicht ganz ersichtlich waren. Bei Fragen oder Unstimmigkeiten steht Ihnen unser Kundenservice immer gerne zur Verfügung, um Ihnen genauere Informationen zu geben. Gerne können Sie sich zu jedem Zeitpunkt mit Ihren Daten an uns wenden, damit wir uns Ihren Fall anschauen und eine Lösung finden können. Sie erreichen uns per E-Mail an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Wehe wenn der Schadensfall eintritt!
Versicherer sucht nach möglichen Wegen eine Vertragsstrafe zu erheben. Logische und juristisch saubere Argumentationslinien werden ignoriert.
Versicherer erhebt Vertragsstrafen auf Grundlage einer Durchschnittsbildung der km-Laufleistung (= statistische Annahme) ohne konkrete Jahreszuordnung und damit ohne sicheren Nachweis einer Pflichtverletzung! Der "Selbstbehalt" (Vertragsstrafe) wird auf den Dienstleister abgewälzt, der dann abmahnt und mit Inkasso droht. Ich kann nur abraten sich durch so jemanden versichern zu lassen!
5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens und der Nachvollziehbarkeit unserer Entscheidung unzufrieden sind.
Eine verständliche Kommunikation und eine sorgfältige Prüfung der vertraglichen Grundlagen sind uns wichtig. Uns ist bewusst, dass insbesondere die Bewertung von Kilometerangaben und die daraus abgeleiteten Entscheidungen sehr sensibel sind. Wir bedauern, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, Ihre Argumente seien nicht ausreichend berücksichtigt worden und die Grundlage unserer Einschätzung sei für Sie nicht transparent gewesen.
Auch Ihre Kritik an der weiteren Kommunikation sowie dem Vorgehen im Zusammenhang mit dem Forderungsmanagement nehmen wir sehr ernst. Unser Anspruch ist es, Entscheidungen nachvollziehbar zu erläutern und Anliegen respektvoll sowie lösungsorientiert zu bearbeiten.
Gern möchten wir den von Ihnen geschilderten Vorgang intern erneut prüfen. Wenn Sie uns dabei unterstützen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit näheren Informationen zu Ihrem Fall an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Am Ende wird es deutlich teurer als bei…
Am Ende wird es deutlich teurer als bei anderen Versicherungen
Geeignet für: Abzocke
Ich bin sehr enttäuscht vom Service der Sparkassen Direktversicherung.
Vor 9 Monaten habe ich meinen Vertrag wegen höherer Kilometerleistung angepasst und dafür eine Erhöhung von 520 € bezahlt. Das war sogar 324 € teurer als der normale Tarif mit meiner tatsächlichen Kilometerleistung.
Trotzdem wurden mir nach einem Frontscheiben-Schaden neben den 150 € Selbstbeteiligung zusätzlich noch 500 € „Strafe“ abgezogen – obwohl ich wenige Monate vorher extra den höheren Tarif bezahlt hatte. Für mich ist das reine Abzocke.
Außerdem wartet man viel zu lange auf Rückmeldungen, und der Kundenservice hilft kaum weiter. Leute, lasst lieber die Finger von dieser Versicherung – am Ende wird es deutlich teurer als bei anderen Versicherungen, selbst wenn diese auf den ersten Blick ein paar Euro mehr kosten.
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Prämienanpassung, der Abrechnung Ihres Frontscheiben Schadens und der Erreichbarkeit unseres Kundenservices unzufrieden sind. Wir verstehen gut, dass die nachträgliche Mehrbelastung und die zusätzliche Zahlung im Schadenfall für Sie den Eindruck erwecken, benachteiligt worden zu sein. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an eine transparente und nachvollziehbare Vertrags-und Schadenbearbeitung haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Gern möchten wir Ihren Vertrag und die Abrechnung Ihres Schadens noch einmal im Detail prüfen und Ihnen die Berechnung sowie die zugrunde liegenden Regelungen verständlich erläutern. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten sowie Ihre Vertrags-oder Schadennummer per E Mail an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit…
Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit der Sparkassen DirektVersicherung im Bereich Kfz-Versicherung.
Sobald es um einen Umzug bzw. Vertragsänderungen geht, wirkt es leider so, als würde versucht werden, zusätzliche Kosten zu erzeugen. Besonders unverständlich ist, dass für einen kürzeren Versicherungszeitraum plötzlich höhere Forderungen berechnet werden als zuvor für einen längeren Zeitraum.
Auf Nachfragen erhält man kaum entgegenkommende oder kundenfreundliche Antworten. Die Kommunikation empfand ich insgesamt als sehr streng, unflexibel und wenig serviceorientiert.
Schade – gerade bei langjährigen Kunden hätte ich mir mehr Transparenz, Fairness und Kulanz gewünscht.
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie den Eindruck haben, bei Ihrem Umzug und den Vertragsänderungen seien unnötige Mehrkosten entstanden und dass Sie unsere Kommunikation als streng, unflexibel und wenig serviceorientiert empfunden haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine faire und transparente Betreuung.
Der Wohnort ist beitragsrelevant, da sich die Prämie unter anderem nach der jeweiligen Regionalklasse richtet. Ein Umzug kann daher zu einer Änderung des Beitrags führen. Uns ist wichtig, dass solche Zusammenhänge verständlich erläutert werden und Sie unsere Entscheidungen nachvollziehen können.
Gern schauen wir uns Ihren konkreten Fall noch einmal im Detail an. Wenn Sie möchten, senden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten sowie Ihre Vertragsnummer per E Mail an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
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