Ruhig erklärend, nachvollziehbar , sehr höflich und voller Respekt wurden unsere vielen Fragen beantwortet ,ihre Bedingungen und Vorgaben mit Respekt uns nahe eiter so ! Jetzt gehe ich in den Ruhesta... Toon meer
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Lees wat reviewers zeggen
Leider nicht zu empfehlen. Schaut ins Kleingedruckte: Wer über 15 % seiner angegebenen Jahreskilometer kommt, zahlt 500 € Vertragsstrafe. Das macht so ziemlich keine andere Versicherung. Wenn ih... Toon meer
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Ich hatte an einem Freitag einen Schaden an meinem PKW verursacht durch einen Marder. Montags habe ich bei der Sparkassen Direkt-Versicherung angerufen. Keine ewige Warteschleife!!!!! UND…. ei... Toon meer
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10 Monate ohne Zahlung trotz Anwalt! Absolute Frechheit! Ich bin die Geschädigte eines Unfalls und warte nun seit sage und schreibe 10 MONATEN vergeblich auf mein Geld. Die Sparkassen DirektVersicheru... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
- Verzekeringsmaatschappij
- ook in
- Aansprakelijkheidsverzekeringsmaatschappij
- Autoverzekering
- Huisdierverzekeringsmaatschappij
- rechtsbijstandverzekeraar
- Tijdelijke overlijdensverzekeringsmaatschappij
Over Sparkassen DirektVersicherung
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
Kölner Landstraße 33, 40591, Düsseldorf, Duitsland
- 0211 729-8811
- kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de
- www.sparkassen-direkt.de
3,1
Gemiddeld
811 reviews
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⭐ 1 Stern
⭐ 1 Stern – Vorsicht vor Tarifanpassungen
Vorsicht bei Vertragsänderungen! Für 5.000 km mehr wurden mir 1.600–2.100 € Aufpreis berechnet. Zusätzlich kam für das Folgejahr eine Tarifanpassung von über 1.800 €.
Das Absurde: Online wird derselbe Tarif als Neuabschluss für ca. 1.600 € angeboten. Bestandskunden werden hier eindeutig benachteiligt.
Mein Eindruck: An dauerhaften Kunden besteht kein Interesse.
Fazit: Verträge unbedingt jedes Jahr prüfen und wechseln – Loyalität lohnt sich hier nicht.
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir bedanken uns für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie der Auffassung sind, dass Bestandskunden benachteiligt werden, das entspricht nicht unserem Anspruch. Die Versicherungsprämie richtet sich nach verschiedenen Faktoren, wie zum Beispiel der jährlich gefahrenen Kilometerleistung. Werden mehr Kilometer gemeldet als ursprünglich vereinbart, führt dies zu einer Beitragsanpassung, da ein erhöhtes Risiko berücksichtigt werden muss. Beitragsanpassungen, etwa für das Folgejahr, basieren zudem auf allgemeinen Entwicklungen, wie Schadenhäufigkeit, Kostensteigerungen oder Änderungen am Vertragsumfang. Diese Anpassungen betreffen sowohl Bestands- als auch Neukunden. Online-Angebote für Neuabschlüsse können von individuellen Merkmalen abweichen (zum Beispiel Tarifmerkmale, Rabatte oder aktueller Schadenfreiheitsrabatt). Gerne prüfen wir gemeinsam mit Ihnen, ob ein Wechsel zu einem anderen Tarif oder Anpassungen innerhalb Ihres bestehenden Vertrags für Sie Vorteile bringen könnte.
Gerne wenden Sie sich telefonisch an unseren Kundenservice, wir stehen Ihnen bei Fragen aber auch per E-Mail kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de zur Verfügung.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Mein Gespräch mit dem Kundenservice war…
Mein Gespräch mit dem Kundenservice war wirklich enttäuschend. Die Mitarbeiterin sprach in einem unfreundlichen Ton und zeigte keinerlei Bereitschaft, mein Anliegen ernst zu nehmen.
Ich wollte wegen der Beitragserhöhung sofort kündigen. Trotzdem wurde meine Kündigung erst für sechs Monate später eingetragen, obwohl ich mehrfach klar gesagt habe, dass ich die sofortige Beendigung wünsche. Als ich erwähnte, dass ich die angebliche Kündigungs-E-Mail nie erhalten habe, wurde ich nur abgewiesen mit der Bemerkung, das gehe sie nichts an.
Wenn ein Unternehmen wichtige Dokumente verschickt, sollte es sicherstellen, dass diese beim Kunden ankommen und korrekt verarbeitet werden. Dass dann auch noch eine Kündigung falsch umgesetzt wird, wirft kein gutes Bild auf die internen Abläufe.
Ein Umgang wie dieser mit langjährigen Kunden sollte dringend überdacht werden.
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Liebe Kundin, lieber Kunde,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben, dies entspricht keinesfalls unseren Ansprüchen. Allerdings möchten wir an dieser Stelle betonen, dass die Kündigungsfrist an die individuellen Vertragsbedingungen gebunden ist und eine sofortige Beendigung nicht in jedem Fall möglich ist. Zudem erhalten Sie alle Informationen, wie etwa die Kündigungs-E-Mail zusätzlich über unser Kundenportal, damit Sie jederzeit alle Dokumente einsehen können. Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns jederzeit unter kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.de
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Weil sehr vieles abgedeckt ist
Weil sehr vieles abgedeckt ist
17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Frau Schnieders,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Versicherungsschutz und dem umfassenden Leistungsangebot so zufrieden sind. Unser Anspruch ist es, unseren Kundinnen und Kunden immer bestmöglich zur Seite zu stehen. Umso schöner, wenn Sie das so wahrnehmen und hervorheben.
Gerne sind wir auch weiterhin für Sie da, bei allen Fragen rund um Ihre Absicherung.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Ok jestem zadowolony z tego produktu
Ok jestem zadowolony z tego produktu
16 december 2025
Review zonder uitnodiging
schnelle reaktion
schneller Vertragsabschluss. Ansonsten nch keine Erfahrung.
15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Herr Willuweit,
besten Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Schnelligkeit des Vertragsabschlusses betonen. Es ist uns wichtig, unsere Prozesse stetig zu optimieren und im Sinne unserer Kundinnen und Kunden zu gestalten. Ihre positive Rückmeldung diesbezüglich schätzen wir daher sehr. Wir hoffen, dass Sie auch künftig weiterhin zufrieden bei uns sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Ein sehr kompetenter und freundlicher…
Ein sehr kompetenter und freundlicher Vertreter. Habe eine sehr tolle Autohaftpflicht und eine Hausratversicherung bekommen. Immer gerne wieder.Vielen Dank
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Herr Bohnsack,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Abschluss Ihrer Versicherungen zufrieden waren und unser Kollege Sie hierbei gut unterstützen konnte. Die optimale Betreuung unserer Kundinnen und Kunden steht für uns an erster Stelle und wir arbeiten in jedem Fall daran, ihnen die bestmöglichen Konditionen zu bieten. Ihre positive Bewertung bedeutet uns daher viel.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Absolut unfähiger Versicherer
Absolut unfähiger Versicherer. Nachdem das Versicherte Auto verkauft wurde, hat die Sparkasse zunächst eine Kündigung des neuen Versicherungsvertrags erwirkt (Fehler der Sparkasse), konnte dem neuen Besitzer aber keinen Versicherungsschutz bieten.
Nun gibt die Sparkasse meine Schadensfreiheitsrabatte nicht frei, obwohl im Versicherungszeitraum kein Schaden reguliert wurde und keine weiteren Fahrzeuge dort versichert sind. Einfach komplett unfähig.
Die Klärung kostet mich nun wieder Stunden in der Hotline.
11 december 2025
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Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Stefan,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es im Zuge des Fahrzeugverkaufs zu Komplikationen und Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist. Für die entstandenen Unstimmigkeiten und Ihre daraus resultierende Verärgerung möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Gern möchten wir die Situation für Sie aufklären. Beim Verkauf eines versicherten Fahrzeugs geht der bestehende Kfz-Versicherungsvertrag automatisch auf den neuen Besitzer über. Der Käufer ist dann verpflichtet, das Fahrzeug bei der Zulassungsstelle und seiner gewünschten Versicherung umzumelden oder die bestehende Versicherung zu kündigen. Als Verkäufer ist es sehr wichtig, sowohl die Zulassungsstelle als auch die eigene Versicherung umgehend über den Verkauf zu informieren. Andernfalls läuft der Vertrag weiter und es besteht das Risiko, dass Sie im Falle eines Schadens weiterhin haften.
Bezüglich Ihrer Schadenfreiheitsklasse, diese wird grundsätzlich freigegeben, sobald der Versicherungsvertrag ordnungsgemäß beendet und alle Beiträge beglichen sind (vgl. § 273 BGB – Zurückbehaltungsrecht). Dass dies in Ihrem Fall bislang nicht erfolgt ist, tut uns sehr leid. Bitte senden Sie uns hierzu eine Mail an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt zu, damit wir den Sachverhalt individuell prüfen können.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Übersichtlich und einfach zu verstehen
War entspannter und schneller als erwartet
9 december 2025
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Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Prozesse als einfach zu verstehen sowie übersichtlich bezeichnen. Wir legen großen Wert auf gut verständliche Abläufe und stehen unseren Kundinnen und Kunden stets bei allen Fragen zur Seite. Wir schätzen es daher, dass Sie Ihre Zufriedenheit mithilfe eines positiven Feedbacks verdeutlichen.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Nie wieder Sparkassen Direktversicherung!
Achtung! Ganz klare Warnung vor dieser Versicherung.
Ich habe in all den Jahren noch nie ein derart intransparentes und kundenunfreundliches Vorgehen erlebt. Die Beitragserhöhung wurde einfach kommentarlos im Kundenportal abgelegt, ohne irgendeinen klar erkennbaren Hinweis, dass es sich überhaupt um eine Beitragserhöhung handelt. Die einzige E-Mail dazu landete auch noch im Spam – für mich also praktisch unsichtbar.
Noch schlimmer: Die Beitragserhöhung wurde bereits zum 01.11. wirksam, obwohl die Information dazu erst am 01.10. im Portal versteckt wurde.
Damit lief der Vertrag einen Monat früher neu, als es in der Kfz-Versicherung allgemein üblich ist.
❗ Der entscheidende Punkt:
Ich habe von der üblichen Kündigungsfrist bis 30.11. Gebrauch gemacht, wie es im Kfz-Bereich bei fast allen Versicherern gilt.
Doch bei der Sparkassen Direktversicherung war das völlig wirkungslos, weil man den Vertrag einfach auf den 01.11. vorgezogen hat – eine Praxis, die ich so noch nie erlebt habe.
Für mich wirkt das wie eine bewusst gestaltete Frist, die Kunden faktisch die Kündigung erschwert.
❗ Rekonstruktion wäre möglich gewesen – aber keine Kulanz
Ich habe die Versicherung darauf hingewiesen, dass das betreffende Dokument im Portal über Wochen als „ungelesen“ sichtbar war und man das problemlos hätte nachvollziehen können.
Trotzdem keine Kulanz, keine echte Prüfung, nur Textbausteine.
❗ Trotz besseren Schadenfreiheitsrabattes – +100 € Beitrag
Dazu kommt, dass mein Beitrag trotz besserer Schadensfreiheitsklasse um rund 100 € erhöht wurde – ohne irgendeine Verbesserung der Leistung.
Das ist für mich in keiner Weise nachvollziehbar.
❗ Ombudsmann eingeschaltet
Weil keinerlei Entgegenkommen oder echtes Interesse an einer fairen Lösung erkennbar war, habe ich den gesamten Vorgang inzwischen an den Ombudsmann übergeben.
Mein Rat:
Wer Transparenz, faire Fristen und einen respektvollen Umgang mit Kunden erwartet, sollte sich dringend nach einer anderen Versicherung umsehen – ich empfehle ausdrücklich die Allianz Direct, bei der ich bisher deutlich fairer und klarer behandelt wurde als hier.
Fazit: Für mich eines der schlechtesten Kundenerlebnisse überhaupt.
26 november 2025
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Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Karim C.,
danke für Ihre Einschätzung, Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Vorgehen im Zusammenhang mit der Beitragserhöhung und den damit verbundenen Fristen unzufrieden sind und den Ablauf als intransparent und kundenunfreundlich wahrgenommen haben.
Wir sind stets bemüht, unsere Kunden über alle Änderungen transparent und rechtzeitig zu informieren. Die Information zur Beitragserhöhung sowie zu den damit verbundenen Fristen wurde über das Kundenportal bereitgestellt. Zusätzlich verschicken wir hierzu eine E-Mail-Benachrichtigung. Wir bedauern sehr, dass diese E-Mail bei Ihnen im Spam-Ordner gelandet ist und Sie so die wichtige Information nicht erhalten haben. Leider haben wir darauf keinen Einfluss.
Der Termin Ihrer Kündigungsmöglichkeit richtet sich stets nach den individuellen Vertragsbedingungen, die auch im Versicherungsjahr unterschiedlich ausfallen können. Es war keinesfalls unsere Absicht, Sie zu benachteiligen oder Fristen unklar zu gestalten.
Wir prüfen jeden Fall sorgfältig und individuell. Es tut uns leid, wenn bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, Ihre Hinweise seien nicht persönlich berücksichtigt oder nur mit einem Standardschreiben beantwortet worden.
Die Beitragshöhe in der Kfz-Versicherung richtet sich nicht allein nach der Schadenfreiheitsklasse, sondern wird von mehreren Faktoren beeinflusst. Zum Beispiel von der Tarifstruktur, der Regionalklasse und der Typklasse Ihres Fahrzeugs. Auch allgemeine Beitragsanpassungen oder externe Kostenentwicklungen spielen hierbei eine Rolle.
Es steht Ihnen selbstverständlich jederzeit zu, sich an den Ombudsmann zu wenden. Wir werden im Rahmen dieses Verfahrens umfassend Stellung nehmen und arbeiten weiterhin an einer für alle Seiten transparenten und fairen Lösung.
Wenn Sie eine nochmalige, persönliche Klärung wünschen, stehen wir Ihnen per E-Mail an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt zur Verfügung.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Sehr empfehlenswert !!!
Ich bin mit der Sparkassen Direkt Versicherung sehr zufrieden durch die fairen Preise, Kontakte sind immer schnell möglich.
Heute hatte ich ein Gespräch wegen meiner Kfz-Versicherung mit einer sehr freundlichen und sehr kompetenten Mitarbeiterin, Frau Prowatzki, die sich viel Zeit genommen hat um mir ein gutes Angebot mit vielen Möglichkeiten zu unterbreiten. Vielen Dank dafür. Wenn ich könnte, würde ich ihr 10 Sterne vergeben. Heutzutage ist es nicht mehr unbedingt üblich, dass Interesse an den Kunden gezeigt wird. Ich wurde überzeugt und kann die Sparkassen Direkt Versicherung bedingungslos weiterempfehlen.
3 december 2025
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Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Frau Reimann,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden bei uns sind und wir Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen konnten. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden ist uns wichtig und wir legen großen Wert darauf, uns stets Zeit für einen professionellen Service zu nehmen. Daher schätzen wir Ihr umfassendes Lob und hoffen, dass wir auch in Zukunft Ihren Erwartungen entsprechen können.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Empfählenswert
Bis jetzt ist alles zu meiner vollsten zufriedenheit, schnell und kompezent so wie ich es von der Kreissparkassenversicherung kenne.
Darum komme ich als Kunde erneut zurück
2 december 2025
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Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Herr Cilia,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wie schön, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und Sie uns weiterempfehlen würden. Es ist uns wichtig, allen Kundinnen und Kunden einen guten Service zu bieten. Wir freuen uns daher sehr, dass Sie uns eine positive Bewertung hinterlassen und uns Ihr Lob aussprechen.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Ging alles super schnell und…
Ging alles super schnell und unkompliziert
2 december 2025
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Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Frau Grabowski,
herzlichen Dank für Ihre Rezension. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Prozesse als schnell und unkompliziert einschätzen. Wir arbeiten stets daran, unsere Prozesse angenehm für unsere Kundinnen und Kunden zu gestalten. Ihre Rückmeldung zeigt uns dabei, dass dies zufriedenstellend funktioniert. Wenn Sie in Zukunft ein Anliegen haben sollten, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Letze Drecks Versicherung
Letze Drecks Versicherung lässt einen seit Jahren im Regen stehen 2-3 Jahren nach Unfall ist das Auto immer noch beschädigt!! Bin so dermaßen sauer !
2 december 2025
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Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Herr Ehrich,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass es keineswegs unseren Ansprüchen entspricht, dass Anliegen derart lange unbearbeitet bleiben. Wir legen großen Wert darauf, alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten, insbesondere in einem Schadenfall. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an uns, damit wir uns Ihren Fall anschauen können. Sie erreichen uns unter kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Alles soweit gut und professionell
Alles soweit gut und professionell
1 december 2025
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Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Einschätzung. Es freut uns sehr, dass Sie bisher voll und ganz zufrieden ist und Sie bisher alles als gut und professionell empfunden haben. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden ist uns wichtig, daher schätzen wir es, dass Sie uns hierfür eine positive Bewertung hinterlassen.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Ich habe den Versicherung abgeschlossen…Kontakt Mangelhaft
Ich habe den Versicherung abgeschlossen am 19.11.2025 dazu habe ich ein Scheinbar gutes Angebot erhalten. Am 20.11.2025 haben ich den Rechnung bekommen €228,10. Am 26.11.2025 bekam ich eine neuen Rechnung €271,48, ohne eine Erklärung warum den Beitrag erhöht hat. Mein Anfrage würde nicht beantwortet. Ich habe den Vertrag über Kfz-Versicherungvergleich-Check24 Widerrufen. Von Sparkasse-Direktversicherung kam Natürlich nichts. Habe nun den Widerruf erneut abgegeben, diesmal über ihre eigene Portal/Kontakt Formula, bisher kein Antwort. Es ist bestimmt ein Verzögerungstaktik um Fristen verstreichen zu lassen. Nicht mit mir, ich habe ein Kfz Rechtschütz für solche fälle :-)
1 december 2025
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Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihnen zu Unstimmigkeiten bezüglich Ihrer Rechnung gekommen ist und Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen. Bitte seien Sie versichert, dass eine transparente und zeitnahe Bearbeitung Ihrer Anliegen für uns oberste Priorität hat. Die Erhöhung des Beitrags kann verschiedene Gründe haben, zum Beispiel Änderungen an den Vertragsdaten, an den Fahrzeugdaten oder nachträglich übermittelte Merkmale nach Vertragsabschluss. Ohne genaue Einsicht in Ihren Vertrag können wir hierzu leider keine verbindliche Aussage treffen. Ihr Widerruf ist selbstverständlich Ihr gutes Recht. Dass Sie bisher keine Bestätigung oder Rückmeldung erhalten haben, bedauern wir sehr. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es zeitweise zu Verzögerungen durch ein erhöhtes Anfrageaufkommen kommen kann. Eine Verzögerungstaktik liegt selbstverständlich nicht vor.
Wir möchten Sie daher bitten, uns eine E-Mail an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt zu senden.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Alles schnell und reibungslos gelaufen.
Bis jetzt bin ich sehr zufrieden mit dieser Versicherung.
29 november 2025
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Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Herr Ehrlich,
herzlichen Dank für Ihre Rezension. Wie schön, dass Sie sich für die Sparkassen DirektVersicherung entschieden haben und dass Sie bisher sehr zufrieden bei uns sind. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden steht für uns an erster Stelle. Wir freuen uns daher sehr über Ihre positive Bewertung und hoffen, dass dies auch in Zukunft so bleibt. Sollten Sie künftig Fragen oder ein Anliegen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Unbürokratische und schnelle Abwicklung
Unbürokratische und schnelle Abwicklung
Es hat alles gepasst.
28 november 2025
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Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Herr Kier,
vielen Dank für Ihre Einschätzung. Es freut uns sehr, dass bei Ihrem Versicherungsabschluss alles reibungslos funktioniert hat und Sie insbesondere mit unserer schnellen Abwicklung zufrieden sind. Unser Ziel ist es in jedem Fall, unsere Prozesse im Sinne unserer Kundinnen und Kunden zu gestalten und für ihre Zufriedenheit zu sorgen. Wir schätzen Ihre positive Rückmeldung daher sehr.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Keine Antworten von ihre Seite
20 november 2025
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Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Liebe Kundin, lieber Kunde,
danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie keine guten Erfahrungen mit unserer Erreichbarkeit gemacht haben. Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden stets einen guten Service bieten und ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten. Für etwaige Verzögerungen möchten wir uns entschuldigen. Gerne möchten wir uns Ihren Fall anschauen und Sie entsprechend unterstützen. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Die alte Autoversicherung bei Volkswagen
Die alte Autoversicherung bei Volkswagen wurde rechtzeitig gekündigt. Ich habe ab dem 01.01.2026 eine neue Versicherung abgeschlossen. Ich bin davon ausgegangen, dass ich nur noch bis Ende des Jahres die bisherige zahlen muss. Nun schreibt mir Volkswagen, dass deren Versicherung noch bis zum 19.05.2026 läuft. Ich muss also für 5 Monate doppelt zahlen. Warum mache ich diesen Quatsch überhaupt?
28 november 2025
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Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Herr Schwindt,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihnen zu Unstimmigkeiten bezüglich Ihres Versicherungszeitraums gekommen ist. Ihre Kfz-Versicherung endet tatsächlich nicht immer zum Jahresende, sondern regulär 12 Monate nach Vertragsbeginn. Wir können verstehen, dass dies ärgerlich ist, aber sollte nun eine Doppelversicherung vorliegen, wird unser Vertrag in der Regel aufgehoben, sodass es nicht zu doppelten Zahlungen kommt. Wenden Sie sich hierfür an kundenzufriedenheit@sparkassen-direkt.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
Antwoord van Sparkassen DirektVersicherung
Hallo Detlef,
wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung. Es ist uns wichtig, unsere Prozesse im Sinne unserer Kundinnen und Kunden zu gestalten, daher freut es uns sehr, dass Sie alles als schnell und unkompliziert bezeichnen. Gerne steht Ihnen unser Kundenservice in Zukunft jederzeit zur Verfügung, wenn Sie ein Anliegen haben sollten.
Ihr Team der Sparkassen DirektVersicherung AG
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