viadirectanet.pt Reviews 

A encomenda que nunca chega, os reagendamentos fictícios, não atendem, não informam de nada, é uma vergonha de empresa.

Não dou 0 porque não dá.
Encomenda para ser recebida na segunda feira, hoje é quarta e nada.
A senhora do atendimento ao cliente por email, ainda teve o descaramento de confirmar que seria entregue hoje até as 19. Já para não falar que por telemóvel é impossível contactar.
Péssimo.

Não atendem o telefone, dizem que o cliente está incontactável quando este está em casa, são mentirosos, pois dizem que entregam num dia e não aparecem. A pior empresa de entregas nacional. Nem uma estrela merecem.
A resposta dada pela empresa encaminha para o site desta, que nem livro de reclamações online tem. Esta empresa é muito estranha.
Não vale a pena enviar e-mails para esta empresa, pois a resposta é sempre a mesma: "Vamos averiguar"
Esta empresa devia ser punida pelos atrasos constantes que causa a quem quer receber as suas encomendas sem serem reféns na sua própria casa.
20/11/2023
Mais uma vez, publicaram no site deles "agendado com o cliente". Ninguém me ligou ou enviaram mensagem ou e-mail para agendar. É uma mentira. E eu odeio mentiras.

Posso dar 0?? Tenho uma encomenda para receber que chegaria no máximo em 3 dias úteis - comprado a 4/6 supostamente chegaria dia 7/6. Hoje é dia 12/6 e ainda não chegou. No 3o dia colocaram em sistema que tentaram entregar mas não foi possível a entrega numa loja aberta das 8.30 até às 18.30 com vários trabalhadores, mesmo na hora de almoço. O número de apoio não funciona, é para Ingles ver. Após vários telefonemas (25mn, 45mn, 15mn), nunca atendem. Inúteis.

Vergonha de prestação de serviço liga mos para o nr indicado no site e está sempre em espera ,mas o pior de tudo marcam e não aparecem ,,,
Dão um simples toque ,de seguida mandam SMS para fazer um novo revenda……to como é possível tanta aldra,,,,,,😡😡😡🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Estou à espera da recepção de uma encomenda que, segundo indicação do serviço de seguimento da empresa, se encontra "em distribuição" há mais de uma semana.
Enviei e-mail no dia 9/12 a questionar acerca da previsão de entrega, a resposta foi "está em distribuição, aguarde contacto do estafeta". Acontece que não houve nem contacto do estafeta, nem entrega. Voltei a enviar e-mail hoje dia 12/12 e a resposta foi exactamente a mesma. No seguimento a informação aparece sempre "em distribuição" e a data prevista de entrega todos os dias é adiada para o dia seguinte.
Por telefone é impossível contactar visto que nunca atendem.
É a 2a vez que isto acontece com esta transportadora, da outra vez a encomenda foi mesmo perdida.
Péssimo serviço, péssima comunicação.

Fiz uma encomenda à NOS, e na primeira vez que tentaram entregar, disseram que não estava ninguém em casa, contudo não deixaram qualquer tipo de aviso. Da segunda vez, não deixaram a encomenda porque não tinham como receber o pagamento por multibanco. E da terceira, como o valor a pagar era de 19,90€, não tinham 0,10€ para dar de troco para o pagamento com uma nota de 20€. Se for assim em todos os clientes o estafeta tira outro ordenado por dia.
Enfim, uma "empresa de distribuição" rudimentar e nada, mesmo nada, recomendável.

Como já publiquei opinião só recapitular... O que mudou? Apenas o atendimento e o estafeta. Liguei para o número que diz respeito às encomendas e nunca me atenderam, resolvi ligar para o número geral, atenderam e foram top... Felizmente conseguiram resolver a minha situação e no dia 21/11 recebi a minha encomenda e no horário combinado... o sr que veio fazer a entrega também foi top.. só é pena nunca atenderem e também não responderem aos mails enviados... e por isso mesmo mantenho a minha opinião de não recomendar

Não entregam as encomendas nas datas em que se comprometeram. Enviam SMS's repetidamente a dizer «Encomenda X esta em distribuicao para entrega. Para info adicional ligue 218112810 ou email atendimento.gestao @ viadirectanet.pt» e a encomenda nunca chega.
Ao ligar para o numero indicado na SMS, fiquei uma hora à espera e ninguém atendeu. Por e-mail, também nenhuma resposta.
Serviço a evitar.

Pior empresa de logística que existe. Nem por telefone atentem nem por email respondem. O estafeta não responde nem atende as mensagens/chamadas. Alteram os prazos de entrega sem avisarem. Nunca mais quero que esta empresa faça logística. A experiência horrível que tive com a empresa.

Empresa com o maior nivel de incompetência como é possivel a Meo entregar encomendas a esta empresa que nem o telefone atende... vergonha

Pior empresa de logística que existe. Empregados arrogantes. Incompetência. Alteram os prazos de entrega das encomendas sem informar os clientes. Não atendem as chamadas. Uma vergonha

Fiz uma encomenda na Meo, garantiam que chegava até ao Natal, infelizmente enviaram por esta transportadora, ontem recebi mensagem que estaria para distribuição, entretanto nunca mais tive noticias da encomenda. O contacto telefónico da empresa só nos dá música, email nem resposta... Hoje é véspera de Natal e prenda nem vê-la, nem noticias nem qualquer tipo de informação, apenas continua em "distribuição"...

Estou á espera de uma encomenda deste o dia 9 e após vários agendamentos ainda não foi entregue.

Apos uma compra na Douglas, esta transportadora foi adjudicada para entrega da encomenda. Deveria ter sido entregue em 2-3 dias úteis, no máximo sexta-feira. No site web, o prazo foi alterado para 2ª feira seguinte. Na Segunda feira (mais uma vez info no sitio net) o prazo foi alterado para 4 feira. E novamente para segunda feira. Contactado o apoio ao cliente, foi assegurada a entrega para 2 feira. Nao tendo recebido, apos novo contacto, foi a falta justificada como nºao tendo atendido telemovel, chamada que não cheguei a receber. Mais uma semana passada e continuo sem informação sobre quando (ou mesmo se) receberei a minha encomenda.