Yellowbrick Reviews 766

Wat een slecht bedrijf, je krijgt 0 contact met ze als er problemen zijn.

Eerste parkeeractie met deze app. Ik kom van EasyPark. Daar zet je vooraf een eindtijd in. Of je krijgt een melding. In deze K-walitatief U-itermate T-eleurstellende app krijg je geen meldingen als je dat niet apart hebt ingesteld. Je krijgt ook geen melding dat er nog een parkeeractie loopt. Wél krijg je na 24 uur een e-mail met de factuur van € 150,- (voor 3 uur) wat ook meteen is afgeschreven van m'n creditcard. Het mantra dat het gemeentebelastingen betreft en daarom moeten worden afgedragen is pure onzin. Dit is gewoon een verdienmodel om nietsvermoedende gebruikers geld afhandig te maken. Onbegrijpelijk dat de ANWB hiermee samenwerkt.

Verhogen naar 49cent! Per transactie
Snel weg gaan mensen!
Qpark nemen!

Sinds de wijziging van de transactiekosten direct overgestapt op QPark. Hier betaal je geen transactiekosten!!

Toen ik mijn parkeertransactie in Amsterdam wilde stoppen, stond deze niet meer als actief in de app. Een dag daarna blijkt hij toch nog open te staan. Volgens medewerker kon ik bezwaar maken. Dit gedaan en dan krijg je een standaard antwoord. Slechte klantenservice die niet wil helpen en zich niet aan zijn woord houdt. Ceo is nergens te vinden.

Van een best wel goede app naar waardeloze afhandeling.

Januari 2025: spontaan geblokkeerd, na 15-20 minuten telefonisch in de wacht iemand aan de telefoon (die het geen moer interesseert ) ze had het weer ge activeert.

Februari 2025: Is spontaan mijn zakelijke creditcard eraf gehaald,.. weer bellen... 12 minuten later, ja Meneer kan niet meer met creditcard... nieuw beleid.

eind Februari 2025: Geld eraf gehaald van je privé rekening,...Ik weer bellen,...weer in de wacht...na 10 min verbinding afgebroken.

Betaling teruggehaald, dan reageert men bij Yellowbrick bijna direct en dan kan je ineens wel met creditcard betalen.....uuuh vreemd maar oké?

Management cursus gevolgd?
"van klantvriendelijk naar klantbestrijding"

Ben al jaren klant van Yellow Brick, het viel me op dat de tarieven opgehoogd worden van € 3,25 naar € 4,49 per maand en dat ik een zakelijke gebruiker was. Daar ben ik niet mee eens, maar probeer eens op te zeggen... Ook dat kan niet volgens de website. Chatbox is een doolhof en je word gewoon in de maling genomen. Wordt er gewoon bang van.. Voortaan: Als bedrijf geen telefoonnummer heeft dan blijf ik geen klant meer. Gelukkig heb ik mijn account via een omweg kunnen sluiten. (Als het ook doorgevoerd wordt) Mensen PAS OP!

Pure oplichting. Rekening van 43 euro voor een uurtje parkeren. Deze app niet gebruiken! Rekenen voor 1 uur parkeren een hele dag. Te ziek voor woorden.

Via anwb onderweg app kan je een parkeeractie via Yellowbrick wel starten, maar niet stoppen! 088 nummer van Yellowbrick dat er bij staat werkt niet! Betekent dat we voor de hele dag betalen, terwijl we maar 20 minuten geparkeerd hebben. Klantenservice van Yellowbrick zegt dan doodleuk, jammer joh, wij gaan niets voor je doen...
ANWB stop met Yellowbrick!!!

Onmogelijk om contact te leggen om een vraag op te lossen

Wat een super slechte service. De helf van de tijd werkt het niet.
Als je de klaar bent met parkeren en je belt yellow brick weer krijg je de keuze om een nieuwe parkeer actie te starten of de huidige te stoppen. Die eerste keuze slaat helemaal nergens op. Je parkeertijd loopt gewoon door terwijl je ook voor de andere nieuwe parkeeractie.Ik kwam er net achter dat ik 24 uur moet betalen voor het parkeren van 10 minuten dankzij deze belachelijke keuze. Staat ook nergens dat dat het geval is. Bel je de klantenservice en dan kan niet aangepast of wat dan ook in Het Systeem. Ik ga geen gebruik meer maken van Yellow brick.

Antwoord op antwoord:
Beste yellowbrick mederwerker. Nogmaals: Ik parkeer, bel yellowbrick, start een parkeer actie, ben klaar met parkeren, bel yellowbrick, krijg de keuze om een nieuwe parkeeractie te starten of de huidige te stoppen. Ik kies een nieuwe parkeeractie starten (omdat ik een in de volgende zone ga parkeren) ik ben klaar met parkeren en bel Yellow brick , Dit keer kies ik voor parkeer actie beëindigen. Ik krijg een bevestiging dat de parkeer actie gestopt is. Hoe moet ik weten dat ik dan nog een keer moet bellen om die eerste, die dus dan kennelijk nog steeds doorloopt, te stoppen. Het is echt complete onzin dat dit is om te voorkomen dat er per ongeluk een parkeeractie wordt gestopt aangezien je alles moet bevestigen, aan de lijn moet blijven en dan een melding krijgt dat de actie is gestopt. Dat is niet te missen. En waarom zou ik een nieuwe parkeeractie willen starten en een de eerste doorlaten lopen terwijl ik inmiddels ergens anders ben geparkeerd? Het slaat echt nergens op.
En dat dat in de handleiding staat, waar staat die handleiding dan? Op een gegeven moment was er een nieuwe stem en was een parkeeractie starten en stoppen omslachtiger geworden. Dat was opeens zo. Ik heb nooit een handleiding daarover gekregen.

Parkeerkosten betaald onterecht. Wegens storing kon de app niet gestart worden. Heb dus bij een andere app parkeerkosten betaald. Zie ik een week later dat ze de hele dag parkeerkosten hebben ingehouden. Zonder dat ik het wist. Meerdere keren contact opgezocht maar geen gehoor

Na een review te hebben geplaatst werd geadviseerd (opnieuw) contact op te nemen met de klantenservice. Dat heb ik gedaan, maar werd opnieuw 'afgeserveerd' met de regels van het bedrijf. Onder het motto 'jammer maar helaas voor u' en zonder enig inlevingsvermogen werd de zaak opnieuw eenzijdig gesloten.
Daarnaast is het niet eenvoudig om contact met de klantenservice te krijgen.

waardeloze app en klantenservice die niet anders kunnen dan je account opheffen.
En tussendoor regelmatig je app blokkeren zodat je hem ook niet kunt gebruiken om te parkeren.

Na twee dagen van contact met de klantenservice de vraag om contact op te nemen met de klantenservice, probleem nog steeds niet opgelost en niemand die blijkbaar kan doorverbinden, intern zaken kan afstemmen en het probleem daadwerkelijk kan oplossen. Vraag me echt af waarom ik uberhauopt dus contact met de klantenservice zou moeten opnemen als ik in de systemen sta en ze weten wat het probleem is.

4 jaar lang deze service betaald en nooit gebruikt. Ben een keer in Amsterdam en heb problemen met parkeren, herinner me dat ik yellowbrick al 4 jaar steun, wil het gebruiken om te parkeren en blijkt mijn account te zijn geblokkeerd omdat ik 4 maanden geleden 1 factuur gemist heb.

Net meldpunt Max gekeken op npo 2, mijn god wat een prutsers die yellowbrick en ze nemen geen enkele verantwoordelijkheid en sturen iedereen vh kastje naar de muur. Nee dan maar gewoon een parkeerzuil. De twijfel over wel/geen app is bij deze voorbij. Schandalig dat de gemeentes en Anwb hiermee in zee gaan!

Basis tarief wordt verhoogt met 32,4% (van 37 cent naar 49 cent). Geen enkele uitleg in de de mail of op de site! Erg jammer en riekt naar graaigedrag!

Die pakeer App werkt niet ,dus 1 Jaar niet gebruikt. Ik had de account opgezegd.Alleen zeide ze dat was niet gebeurd ,dus ze schreven 6.50 abonnement van me af via machtiging .Stop gezet werd het geld terug geboekt .En ze hebben mijn account toen geblokkeerd incasso bureau in geschakeld. Ik moest eerst betalen dan kwam mijn account vrij,dat heb ik gedaan . IK kon nog niet inkomen want de link herstellen paswoord werkte niet.Gebeld voor de 2 de keer 30 minuten in de wacht gestaan en het is geen gratis nummer. Ik ga nooit met dit bedrijf in zee meer. Belachelijk dat deze bedrijven bestaan.

De klantenservice zou bereikbaar zijn tot 17:00 uur. Ik heb gebeld om 16:00, maar er werd niet opgenomen. Ik heb om 14:15 een parkeeractie gestart en ik zag dat de parkeeractie liep. Toen ben ik de auto uitgestapt. Nadat ik klaar was, wilde ik de parkeeractie stop zetten, maar tot mijn verbazing was ik uit de app gegooid en was er geen lopende parkeeractie meer?? Hoe kan dit? Graag ophelderen a.u.b., want ik heb geen zin in een boete omdat de app niet werkt naar behoren.

Neem nooit een account bij ze eenmaal aangemeld kom je er niet vanaf 2 maanden geleden account opgezegd, ze blijven nog steeds geld eraf halen hoe dan
Super slecht bereikbaar, klantenservicelijn lijkt net alsof ze express opnemen na een halfuur
Via whatsapp duurt het lang voordat je antwoord krijgt
Ik krijg geen antwoord dus ik probeer het zo!!