Zalando Reviews 280

Jeg sendte er par sandaler retur og lavede en reklamation på dem, da de var gået i stykker efter 1 dag. Jeg modtager en mail om at Zalando har modtaget min returnering og der går 5 dage før jeg før min penge. En uge efter kontakter jeg dem på mail, fordi jeg ikke har fået pengene og de siger at jeg er en af de uheldige hvor der går op til 14 dage. 2 uger efter skriver jeg igen til dem på mail, da jeg ikke har modtaget pengene og de siger 5 dage til mig. Efter de 5 dage ringer jeg til dem, da jeg stadig ikke har fået mine penge.
Jeg har nu i løbet af de sidste 2 uger ringet 5 gange og har stadig ikke modtaget mine penge, som de nu har haft 1 måned.

Super God levering kommer 2- 5 dage efter bestilt nogle gange kun 1
Størrelse perfekt til at regne med og kundeserivise er fin
Alt i alt bestiller hver gang hos zalando

Desværre kan man ikke give 0 stjerner her.
Jeg har netop oplevet den dårligste kundeservice til dato.
Jeg kan ikke logge på Zalando trods rigtigt kodeord. Når jeg så prøver at nulstille min adgangskode modtager jeg ikke link til servicen (den er heller ikke i min spam-post.
Jeg skriver så til Zalando kundeservice om modtager nedenstående svar:
Vi kan ikke nulstille adgangskoden til din konto af sikkerhedsmæssige årsager.
Hvad er det for sikkerhedsmæssige årsager der gør at netop min konto ikke kan skifte kodeord???
Jeg foreslår, at du opretter en ny konto ved hjælp af en anden e-mailadresse.
Jeg har en del penge stående på min konto for nogle returvare, så jeg er på inden måde interesseret i af oprette en ny konto -
hvorfor skriver man på hjemmesiden at man kan nulstille kodeord, hvis man så ikke alligevel kan ???? og hvorfor skal jeg i det hele taget nulstille når jeg kan huske min kode.
Er det normal kutyme hos Zalando at man spærre kunders konti, så kunden ikke længere kan få fat i tilgodehavender????

HVOR ER HJÆLPEN FRA KUNDESERVICE I DENNE SITUATION?

Zalando er nok et af de bedste steder jeg nogle sinde har købt tøj fra, der er masser af tøj og smykker, lervering er faktisk rigtig hurtig, plus du har 100 dages returret altså hvad kan man ellers bede om?

Uduelig levering, og helt hen i vejret support som lover guld og grønne skove, og så nægter de at udlevere ens GDPR DATA, den tager vi videre

Altid lette handler. Hurtig levering medmindre det er langdistance levering. Priserne er gode og det er let både med returvarer og reklamationer.
Jeg forstår slet ikke de dårlige anmeldelser.

EDIT: Used to shop here all the time. Got horrible after Bestseller joined in on the business.

Superslow delivery times. It's faster to order from Amazon in another country than from Zalando.

Drowns in Bestseller products that are positioned first in every search. You can't filter them away and it is a waste of time to scroll through the trashy items to the real brands.

Slow return processing and even had times where they didn't return my money at all despite having the tracking number to prove it shipped.

If you ordered a product, and they change the price right after, and they still have some in stock of that exact product and size. They will have you order a complete new one even when you haven't received the first one, instead of just refunding you the difference. Waste of everyone's time and horrible for the environment. So they may offer environmental shipping if you pay extra but they do nothing themselves for the environment. Typical Bestseller.

I would recommend Bootz who often have the same products or Miinto if you are looking for quality design.

Et par defekte sandaler skal sendes retur inden refundering af pengene.
7-10 hverdage før man kan modtage pengene.
Uhøflige medarbejder både på chat og telefonen.

Længe siden jeg har opleveret så dårlig service og så dårlige politiker.

Jeg har købt en parfume på tilbud (og lidt småting, nu jeg var i gang). Der går lang tid før ordren bliver sendt af zalando, men så står der i min mail, at de har annulleret parfumen. Jeg ringer dagen efter og snakker med en sød kvinde, der siger at det er en fejl på lageret, at parfumen dog er på lager, men jeg bliver nødt til at købe parfumen på ny. Hun lover mig at jeg får pengene tilbage for fragten på den nye ordre. Nu er den nye ordre også annulleret, men man kan stadig bestille parfumen på hjemmesiden. Det lugter af at lokke kunder i biksen med et falsk tilbud. F.... træls at betale 39 kr i fragt for et par småting, der bare lige røg med i kurven. Nu har jeg fået en rabatkode til "næste gang" som plaster på såret. Jeg vil godt bare have min fragt tilbage..

Meget svært at kommunikere med kundeservice. Kunne se i PostNord at min pakke er registreret og havde brug for at vide i Zalando om det kunne gå lidt hurtigere, da jeg skal bruge pakken…. Men man kan ikke kommunikere med Zalando!!!!

Kundeservice er meget uhøflig
Jeg ringede til kundeservice i dag, desværre lod hun mig ikke kun tale, hun råbte højt, og jeg forstod ikke hvorfor.

Jeg havde bestilt noget på Zalando og får besked om at det ville blive leveret mellem den 9 og 12 maj. Da jeg når den 14 er det stadig ikke kommet. Har prøvet at kontakte dem, men det er ikke lykkes mig endnu... Er sgu ked af at bestille og betale for noget som så slet ikke dukker op... Øv øv siger jeg bare for har ellers altid været yderst tilfreds med Zalando...

Har handlet mange gange på Zalando. Levering og returnering altid foregået nemt og problemfrit.

Denne anmeldelse om handler kun selve leveringsproceduren.

Over en uges leveringstid er slet ikke okay og i hvertfald ikke konkurrencedygtigt. Derudover skulle tøjet være brugt til konfirmandernes blå mandag, så det er endnu ærgerligere, når seneste besked er, at pakken først kommer mandag, da pakken først er sendt afsted fra lageret i dag! Og hvem ved, om pakken så endda bliver yderligere forsinket 😞.

Øv, Zalando. Det bliver Boozt eller H&M næste gang. De er fremme næsten dag til dag.

Bestiller et par sko som er super svære at få fat i, endelig kommer de i min størrelse efter at have stået på venteliste i lang tid. Vælger et pick up sted og afventer. Først om aftenen opdager jeg, at pick up stedets adresse står listet som min private adresse og PostNord har sendt pakken tilbage til afsender, da de ikke kunne aflevere den. Eftersom jeg først får reageret om aftenen og PostNord har lukket for kundeservice, er min pakke nu afleveret på et lager i Tyskland og jeg kan nu ikke få den tilbage. Surt!

Jeg har haft bestilt et par bukser før og jeg synes at det gik rigtig hurtigt og bukserne var i god behold. Jeg har også engang haft bestilt en badedragt den var dog for stor men det var rigtig nemt at returnere. Men jeg får hele tiden e-mails om at en af mine likede items er på lager, men det passer ikke.

Jeg er, en ellers ret tilfreds kunde hos jer, men jeg bliver virkelig irriteret når jeg gang på gang får mails fra jer om en vare, som jeg er interesseret i igen er kommet på lager og når jeg så logger på, så passer det simpelthen ikke. Flere gange har jeg skrevet mig op til et bestemt par bukser og dagen efter får jeg en mail om de er på lager. Enten er jeres IT system elendigt ellers så snyder i jeres kunder til at logge på. Fix det!

2 gang jeg bestiller et par bukser må jeg sende dem retur. Da de sender en forkert størrelse.
De har ikke en nem oversigts guide over deres størrelser.
Derfor bliver det svære end det er nødvendigvis behøves være at være kunde hos zalando igen.
Jeg vil nu overveje om jeg igen forsøge at handle gennem zalando eller jeg bare skal bruge en anden online tøjforhandler.
2 skuffende handler.
Dårligt størrelse guide
Unødvendigt spild af tid

Jeg bestilte en jakke og der ville stå den ville komme torsdag til fredag
Og den er ikke kommet
Og den blev sendt tidlig torsdag

Jeg har været glad for at handle hos zalando og været en god kunde. Men det er slut nu. Jeg får regninger og rykker flere gange på en ordre der er blevet betalt for 1,5 måned siden. Skriver og sender dokumentation. Men det fortsætter. Jeg ringer ret irriteret ind til jer da det er tidskrævende for mig hele tiden at skal skrive, ringe og dokumentere flere gange, jeres medarbejder smider røret på. Dårlig service må man sige og en kunde mindre.