DE - Acorn Treppenlifte Reviews 

Lift ok! Aber der Service ist durch die Bank miserabel. Inkompetent, keinerlei Servicegedanke. Habe 2 Lifte. Bei einem ist nach 8 Monaten der Akku defekt. Der Lift wurde eingelagert, und der Techniker tauschte deshalb den Akku nicht. Eigentlich gut mitgedacht. Aber nun frage ich den Service wie sie garantieren das ich bei Bedarf den Akku auch bekomme. Unterm Strich: Garnicht. Nur dummes inhaltsloses Blabla (kann nur ein Fachmann, das geht so nicht, noch nie passiert) Das der (nette) Techniker so entschieden hat, interessiert da niemand. Und: erwarten Sie NIE das die Wartung wie geplant stttfindet. Entweder er kommt einen Tag zu früh, 3 Stunden zu spät oder überhaupt nicht. Hatte ich alles (bei 4 Wartungen). Wenn Acorn, dann suchen Sie bei Youtube, und sparen noch rund 1300€! Oder besser gleich einen anderen nehmen. Die Wartungstechniker sind top und tun mir leid.

Ein ehrliches, konstruktives sowie hilfreiches Feedback ??? ... aber gerne doch!!!!
Fangen wir von vorne an: Der nicht der deutschen Sprache mächtige englische Mitarbeiter musste mit Hammer und Gewalt die Laufschiene "zusammenkloppen"!! Jede Nachfrage war vergeblich weil "do'nt understand". Die 1. Reklamation erfolgte einen Tag nach der Montage: Das Zahnrad des Liftmotors schlägt so hart auf die Zahnstange, das das komplette Geländer mit den Treppenstufen vibriert. Nach diversen Anrufen ohne Rückruf wurde dann erstaunlicherweise nach ein paar Tagen ein Termin vereinbart, welcher natürlich verschoben wurde, Als der Techniker (???) dann kam, hat er die Liftgeschwindigkeit auf "Schneckentempo" reduziert, weil daran nichts sonst zu ändern wäre. (Als Mechaniker-Meister ist für mich der Zahnschlupf zwischen Antriebszahnrad und Zahnstange falsch eingestellt) Nächster Fehler: der Sitz ist lose und bewegt ich hin und her sowie vor und zurück. Anruf bei Arcon s. O. Nachdem dann ein anderer Techniker kam, wurde geschraubt, getestet, gehämmert, die Haare gerauft und festgestellt dass man nicht mehr machen könne, er würde sich jedoch um eine Lösung kümmern Jetzt ist das erste halbe Jahr vergangen und es hat sich nichts getan... doch halt, das stimmt nicht! In der unteren Position piept es, wenn man den Sitz verlässt. Man muss dann den Sitz nach vorne ziehen um die Fehlermeldung abzuschalten. Der Sitz ruckelt noch immer, hüpft jedoch beim fahren an den gleichen Stellen immer über eine imaginäre Stufe um danach gut spürbar nach vorne zu kippen.
Morgen geht es in die nächste Telefonrunde. Als nächstes ist dann wohl die Verbraucherzentrale dran.
Und dann, wir werden sehen.....
Einen Stern musste ich vergeben, sonnst hätte ich nichts schreiben können.
An Arcon: wenn Ihr das gelesen habt, dann tut was, sonst unternehme ich was.

So ein schlechter Service. Geld schon im Voraus bezahlt. Schon Mahnung bekommen, obwohl noch keine Rechnung da war. Servicetermine werden kurz vorher abgesagt. Es werden keine neuen Termin vereinbart. Man muss ständig anrufen wann der neue Termin ist. Keine Antwort. Mein Fazit....Finger weg von dieser Firma.

Acorn Treppenlifte - einer meiner größten Fehlentscheidungen meines Lebens…und wir sprechen nicht von einem versalzenen Gericht, welches 15€ kostet , sondern um einen Gegenstand , was über 10000€ gekostet hat… und eine nicht vorhandene Dienstleistung… geschweige denn von einem Servicegedanken! Trotz Premium Kunde ist man schon am Telefon als Bittsteller unterwegs… Rückrufe , Terminvereinbarungen finden gar nicht statt… und ich könnte seitenweise weiterschreiben… aber ich bin froh, wenn der sogenannte Premium Service Vertrag leider erst 2025 endet! So ein Kundenservice - so eine Dienstleistung braucht niemand… in der Gastronomie würde es heißen: Einmal und nie wieder!