Een probleem met onze zwembadstofzuiger. Niet evident om aan de juiste persoon de info door te geven... Maar na zowat 20 berichten wel netjes het nodige onderdelen opnieuw gekregen! Ze deden alleszins... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Correcte afhandeling door de klantendienst. Duurde wel telkens een dag voordat ik antwoord kreeg, waardoor het ongeveer één week geduurd heeft voordat het rond was. De wachttijd woog natuurlijk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een jaar geleden hadden we een zwembad incl pomp van Bestway gekocht. De pomp hadden we in eerste instantie als reserve in het tuinhuis bewaard, omdat we nog een oude Intex hadden. Nu wilden we de pom... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ze hebben ons duidelijk gezegd wat ze nodig hadden van ons als bewijs dat onze pomp niet meer werkte, terwijl die nog geen 2 jaar oud was. Alle stappen doorlopen, bewijzen bezorgd en een nieuwe pomp o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
4,0
Goed
190 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snelle en goede oplossing.
12 juli 2025
Antwoord van Bestway - Customer Service Belgium
Dank je wel voor de leuke woorden, geniet nog van je zomer!
Heel goede en snelle service!
12 juli 2025
Antwoord van Bestway - Customer Service Belgium
Dank je wel!! Fijne zomer!
Snelle en duidelijke communicatie.
Snelle en duidelijke communicatie.
Op vraag snel antwoord met verduidelijking.
Snel geholpen en vervang onderdeel thuis gestuurd gekregen.
3 juli 2025
Antwoord van Bestway - Customer Service Belgium
Dag Dirk, bedankt voor de leuke feedback!
Kapot geleverd onderdeel
Snelle reactie,duidelijke informatie en snelle verzending van het vervangstuk.
6 juli 2025
Antwoord van Bestway - Customer Service Belgium
Dag Els, bedankt voor de leuke feedback!
Antwoord van Bestway - Customer Service Belgium
Beste Manon,
Inderdaad, ik snap de reactie. Het dossier werd snel en efficiënt opgevolgd en eens je de laatste stap doorliep, stond alles klaar voor verzending. Door een euvel in het eerste contact, werd je landcode op Nederland gezet en niet België. Daardoor kon GLS je pakket niet snel leveren. Alles is onderweg en opgelost en je zal weer snel kunnen genieten.
Prima service
Kapotte pomp jacuzzi, binnen garantie van 2 jaar. Na filmpjes opgenomen te hebben van het probleem, kregen we een nieuwe pomp opgestuurd.
Snelle en correcte reacties via mail.
Bedankt!
3 juli 2025
Antwoord van Bestway - Customer Service Belgium
Fijn om te lezen! Dank je wel :-)
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.