A szervíz több, mint 1 hónap elteltével, a beígért új csere robot porszívó helyett küldött egy szűrőkosarat! Most újra várjunk 1 hónapot? Az ügyfelem már most a Fogyasztóvédelmi Hatósággal fenyegetett... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
"Gyári hibás" terméket sikerült vásárolni. A számla és a hibát igazoló képek beküldése után cserélik a terméket- ami természetesen elvárható. Az ügyintéző hölgy segítőkész, minden kérdésemre kimerítő... Toon meer
Június végén vettem egy medencét ami lyukas volt. A feltöltés után (június 30.), vásárlás után másnap jeleztem. A hibát két hét elteltével elfogadták és mondták hogy küldenek csere terméket. Ez is meg... Toon meer
Mintaszerű Ügyfélszolgálat! Az új termék a vásárlást követő üzembe helyezés során sajnálatos módon több egységére kiterjedően hibásnak bizonyult. A Bestway ügyfélszolgálat szakszerű, készséges, seg... Toon meer
4,0
Goed
238 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 71% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
A futárszolgálat még nem értesített.
31 augustus 2025
Tisztelt Bestway
Tisztelt Bestway!
Sajnos nem tudok jó értékelést adni, mert még mindig nem kaptam meg a terméket. Tulajdonképpen vettem egy medencét a gyereknek, amit egész nyáron nem tudott használni.
Tisztelettel
Páka Valéria
6 augustus 2025
Antwoord van Bestway - Customer Service Hungary
Kedves Páka Valéria!
Őszintén elnézést kérünk az ügyfélszolgálatunkkal való kommunikáció során tapasztalt kellemetlenségekért. Végül sikeresen megoldottuk a kérését. Amennyiben további kérdése van, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.
Üdvözlettel
Az ügyfélszolgálat borzalmas
Az ügyfélszolgálat borzalmas. Az e-mailekre hetekig nem reagálnak. Telefonon lehetetlen elérni. A honlap semmit sem ér mert nem használható! 1,5 volt mire ki cserélték a hibás gépet. Katasztrofális az egész ügyintézés! Remélem soha többet nem lesz kapcsolatom a céggel!! Az egy csillagot sem érdemlik meg!
21 augustus 2025
Antwoord van Bestway - Customer Service Hungary
Kedves Katalin Sasvári!
Őszintén elnézést kérünk az ügyfélszolgálatunkkal való kommunikáció során tapasztalt kellemetlenségekért. Végül sikeresen megoldottuk a kérését. Amennyiben további kérdése van, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.
Üdvözlettel
Július 1-én jelentettük
Július 1-én jelentettük , hogy a vizforgató elromlott. Azóta csak levelezés zajlik. Elvileg küldtek egy újat , de a futár visszavitte. Azóta sincs nálunk a készülék. Most augusztus 24 van
19 juli 2025
Antwoord van Bestway - Customer Service Hungary
Kedves Edit Kisné Dózsa!
Elnézést kérünk a cserealkatrész kézbesítésének késedelméért. Sajnos a futárszolgálat részéről késedelem történt a megadott hibás címadatok miatt. Végül sikeresen megoldottuk a kérését. Reméljük, hogy most már elégedetten használja a terméket.
Amennyiben további kérdése van, vagy segítségre van szüksége, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.
Üdvözlettel
A termék rendben volt de sajnos…
A termék rendben volt de sajnos anyaghibára bukkantunk, az ügyintézés lehetne egy kicsit rugalmasabb, lassan 3 hete várunk a csere darabra! :(
21 augustus 2025
Terrible… it takes 1 month to get a…
Terrible… it takes 1 month to get a meaningful reply and problem solving.. No reply for weeks and then more assistant have written different aspects..
21 augustus 2025
Antwoord van Bestway - Customer Service Hungary
Kedves Kitti!
Elnézést kérünk a cserealkatrész kiszállításának késedelméért. Sajnos a futárszolgálat részéről fennakadások adódtak. Reméljük, hogy most már elégedetten használja a terméket.
Amennyiben további kérdése van, vagy segítségre van szüksége, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.
Üdvözlettel
No response
They write their feedback in two or three mails. That is, when they do... They wrote back to my request, telling me what to photograph and film. I sent it that in the day, but they didn't reply to my mail for a week and a half, despite my repeated requests and inquiries.
After I wrote to the Milan e-mail address, the Hungarian customer service woke up and we managed to move forward. I received a replacement device, but they can't tell me when I'll get it.
I gave 3 stars because my problem will eventually be solved. When we managed to communicate, we made good progress.
Translated with DeepL.com (free version)
21 augustus 2025
Antwoord van Bestway - Customer Service Hungary
Kedves Miklós Csaba!
Elnézést kérünk az igényének feldolgozásában bekövetkezett késedelemért. Reméljük, hogy most már elégedetten használja a terméket.
Amennyiben további kérdése van, vagy segítségre van szüksége, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.
Üdvözlettel
Fast and simple administration
15 augustus 2025
Korrekten orvosolták a problémát
Korrekten orvosolták a problémát, viszont gyorsnak nem mondom.
15 augustus 2025
Az ügyintézés az én esetemben nagyon hosszúra nyúlt
Az ügyintézés menete rendben van, de a folyamat időtartama véleményem szerint vállalhatatlanul hosszú volt az én esetemben!
A problémám megoldása több mint egy hónapot vett igénybe, remélhetőleg a mai napon megkapom a régóta várt csereterméket!
15 augustus 2025
Antwoord van Bestway - Customer Service Hungary
Kedves Szabó Csaba!
Sajnálattal értesítjük, hogy a cserealkatrész kiszállítása a vártnál hosszabb ideig tartott, mivel a szükséges alkatrész nem volt készleten, és időbe telt a beszerzése. Reméljük, hogy most már gond nélkül használja a terméket.
Ha bármilyen további kérdése lenne, vagy segítségre van szüksége, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.
Üdvözlettel
A Jóisten óvjon a Bestway ügyfélszolgálattól
Az ügyfélszolgálati ügyintézés nagyon lassú. A megküldött garanciális cseretermék nem az, amit vásároltam. Az azt megelőző tipus került megküldésre. Az ügyfélszolgálatos ügyintéző közölte, hogy mégegyszer nem küldik meg a terméket, a megküldöttet nem cserélik ki. A két medence test között csak annyi a különbség, hogy a megküldött korábbi tipuson még nincs levegő túlfújást megakadályozó biztonsági szelep. Ezzel kellett beérnem, az ügyintézésbe belefáradtam.
10 augustus 2025
Antwoord van Bestway - Customer Service Hungary
Kedves Bertalan Dr. Molnár!
Elnézést kérünk a cserealkatrész kézbesítésének késedelméért. Sajnos a futárszolgálat részéről késedelem történt a megadott hibás címadatok miatt. Végül sikeresen megoldottuk a kérését. Reméljük, hogy most már elégedetten használja a terméket.
Amennyiben további kérdése van, vagy segítségre van szüksége, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.
Üdvözlettel
Már a telefonszámot sem volt könnyű…
Már a telefonszámot sem volt könnyű megtalálni, de elérni valakit szintén nem, mert a nap folyamán csak pár óra alatt veszik fel a telefont. E-mailra nem válaszoltak, így több mint 1 hétbe telt elintézni a garanciális cserét, viszont amikor eléri az ember a szolgáltatót akkor minden flottul és könnyedén megy!
It wasn't easy to find the phone number, but it wasn't easy to reach someone either, because they only answer the phone for a few hours during the day. They didn't respond to emails, so it took more than a week to arrange the warranty replacement, but when you reach the service provider, everything goes smoothly and easily!
10 augustus 2025
Antwoord van Bestway - Customer Service Hungary
Kedves Zsofia!
Elnézést kérünk a kellemetlenségekért, amelyek az ügyfélszolgálatunkkal való kommunikáció során adódtak. Örömmel értesítjük, hogy a kérését sikeresen teljesítettük.
Ha bármilyen további kérdése van, kérjük, bátran forduljon hozzánk.
Üdvözlettel
Antwoord van Bestway - Customer Service Hungary
Kedves Péter Vastag!
Elnézést kérünk az igényének feldolgozásában bekövetkezett késedelemért. Reméljük, hogy most már elégedetten használja a terméket.
Ha bármilyen további kérdése merülne fel, vagy segítségre van szüksége, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.
Üdvözlettel
Too much time to have a result.
9 augustus 2025
Antwoord van Bestway - Customer Service Hungary
Kedves Krisztina Békési-Tóth!
Őszintén elnézést kérünk az ügyfélszolgálatunkkal való kommunikáció során tapasztalt kellemetlenségekért. Végül sikeresen megoldottuk a kérését. Amennyiben további kérdése van, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.
Üdvözlettel
Korrekt ügyintézés.
9 augustus 2025
Too slow support for warranty administration
1 month is too long to send a replace part for a tool, which is actively used in Summer.
6 augustus 2025
Antwoord van Bestway - Customer Service Hungary
Kedves Ferenc!
Sajnálattal értesítjük, hogy a cserealkatrész kiszállítása a vártnál hosszabb ideig tartott, mivel a szükséges alkatrész nem volt készleten, és időbe telt a beszerzése. Reméljük, hogy most már gond nélkül használja a terméket.
Ha bármilyen további kérdése lenne, vagy segítségre van szüksége, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.
Üdvözlettel
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.