Bleu Cerise Reviews 229

Super boutique et site internet très bien tenu .

Site pratique d'utilisation
Livraison conforme aux attentes
Service client très réactif et à l'écoute
Rien à dire
Félicitations

Il m'a manqué 1 petite valise dans ma commande et le service client Bleu Cerise prefere faire confiance à son transporteur qu'à son propre client, INADMISSIBLE: "Je reviens vers vous suite à la réponse de ma direction. Ayant contrôlé les poids auprès de notre transporteur, il s'avère que la commande a été expédiée avec les deux valises.
Nous sommes donc dans l'obligation de faire confiance à notre transporteur. Nous vous invitons à vous renseigner auprès de leur service."

Je suis révoltée, outrée et ne comprend pas comment peut-on remettre en cause ma parole.

Service client trés désagréable me demandant de prendre un avocat si je n'était pas contente de la situation !!!! Qu'il n'avait pas de temps à m'accorder !!!
Non seuleument Les dimensions des bagages ne sont pas conforment en plus la poignée a une anomalie!!!
J'ai demandé une etiquette de retour prépayée qu'ils ne m'ont pas accordé , les frais de retour restent à ma charge et toujours pas de retour de mail !!!
C'est inadmisible de traiter des clients de la sorte !!!
Un Site bleu cerise que je qualifirer de noir immonde !!!!! A eviter absolumenttt!!!!!!!

J’édite mon post de dessous après leur réponse sournoise (j’ai vu qu’ils avaient la réponse à tous les commentaires) les consommateurs jugerons !
Pour un sac il faut le préciser sur votre site déjà ! Et que acheter un sac qui se démultiplie pour faire du 150L ce n’est que pour l’apparat … il ne faut rien y mettre et le poser simplement sur une étagère !
Quelle mauvaise fois !!!

Post édité après leur réponse :

« J’achète une valise chez eux et au premier voyage elle se déchire et roulettes cassées … je leur écris et leur réponse est que j’ai mis trop de poids dedans !
La compagnie exige pas plus de 23 kg … donc je n’ai pas mis plus !!!! Par contre si on achète une grande valise c’est bien pour lui mettre le poids maxi , non ?
Je ne recommande pas ce marchand qui ne prends pas ces responsabilités quand il vend de la mauvaise camelote »

Livraison RAS mais très déçue du sac Little Marcel reçu car TRES petit contrairement aux dimensions indiquées 50x30x25. En réalité le sac fait 38,5 (et en prenant les 2 poches côtés on arrive péniblement à 44) x 30 x et la profondeur annoncée à 25 ne fait en réalité que 14,5 !
Bref rien à voir avec un sac de voyage 48h qui était le but de l'achat... Déçue...

Site pratique d'utilisation.
J'ai commandé le Dimanche, livraison le Mercredi et le produit conforme aux attentes

Rien à dire !
Félicitations

Parfait de la commande à la livraison !

Au top merci bcp lot de 3 valises très jolies j espère qu elles seront solides je reviendrai vers vous après mon voyage
Envoi super rapide
Très sérieux je recommande vivement
Merci bcp

Une de mes valise a été cassée lors d'un voyage. Bleu cerise de Vauvert m'a fait parvenir une facture ce qui m'a permis d'être dédommagé.
Merci encore pour votre sérieux, et vos compétences

Bagage a main fendu sur toute la lougeur en une utilisation, le SAV n'a rien voulu savoir, meme pas un petit geste commercial pour l'achat d'un nouveau. Je ne recommande pas du tout!!

Bonjour
Acheté une valise " licorne" pour un cadeau de Noël. Malheureusement j'ai pu constater une anomalie sur la poignée de portage.
Réactivité immédiate de bleue cerise, envoi du bon de retour.
Merci pour votre sérieux et votre professionnalisme.
Cordialement

J'ai commandé un lot de 3 valises reçu dans les délais indiqués, malheureusement les coutures de la grande valise ne tenaient pas...
J'ai donc contacté le service client envoyé des photos, dans la journée j'avais mon bon de retour et 3 jours plus tard je recevais ma nouvelle valise.
Valises très belles et qui ont l'air de bonne qualité (voir dans le temps 😉)
Service client aimable, à l'écoute et très réactif.
Je recommande sans hésiter !

J'ai acheté chez Bleucerise une valise American tourister :
- 1er envoi reçu valise en noir et non rose comme commandée
- 2ème envoi valise perdue par Colissimo et non retrouvée
- 3ème envoi valise avec code verrouillé et bloqué
- 4ème envoi programmé pour cette semaine suite à intervention d'une nouvelle interlocutrice qui a voulu mettre fin à ces péripéties. Merci
Aucune de ces anomalies ne m'étant imputable, il me paraît normal d'être agacée d'avoir dû attendre 2 mois pour avoir ma valise, tout en reconnaissant la mise en œuvre assez efficace du SAV et la rapidité de réponse aux mails et appels.

Mon mari vient d'acheter 4 valises chez Bleu Cerise (2 valises cabine Little Marcel et 2 Samsonite grand modèle) pour un montant de plus de 350€. La couleur de l'une d'elle ne me convenait pas j'ai donc regardé sur le site pour consulter les autres couleurs. Là, je me suis aperçue que le tarif pratiqué sur le site (40€ contre 50€ en magasin) n'était pas le même! En allant changer la couleur j'ai donc demandé à la vendeuse qui m'a dit que c'était normal que je n'étais pas la première (j'aurai dû passer commande par le site, drôle de réponse)! J'ai appelé l'entreprise à Vauvert qui me dit que c'est eux qui ont fait l'erreur du prix sur le site et que c'est normal d'avoir payé ce prix là (tout va bien!). Un conseil, faites attention avant d'acheter (vérifier sur le site avant pour ne pas avoir de surprises).

Cartable little marcel porté moins de 5 minutes par jour depuis la rentrée de septembre par ma fille plutôt soigneuse, et déjà le tissu de la poignée se déchire...on me répond qu il s agit d un problème d'utilisation et non de qualité du produit 🙄..
Me propose 10 euros pour un rachat sur ce site, sans même demander un retour contrôle qualité..donc je vais décliner car recommander, pour repayer plus cher voire repayer les frais de port en sus , non merci.
J ai déjà commandé 1 ou 2 fois sur ce site et vraiment j en conclu malheureusement que c est très bas de gamme niveau qualitatif( j ai d'ailleurs écrit un mail resté sans réponse concernant des attaches d un sac de sport reçues tordues tant elles étaient fines!)
C est la dernière fois pour moi, je ne me ferai plus avoir et commanderai a l avenir auprès d enseignes se souciant un peu plus des clients et de leur satisfaction...
⚠️ je modifie mon avis , 1 heure plus tard puisque vous venez de me proposer un retour pour expertise APRÈS publication de mon avis négatif....dans votre 1 er mail suite a ma réclamation (avec photo montrant bien une déchirure d'usure) vous me disiez je cite:

"Nous accusons bonne réception de votre demande. 

Après analyse des photos que vous nous avez fait parvenir, il ne s'agit pas d'un défaut de fabrication. 

En effet, il semblerait que le sac ait été accroché...  il s'agirait donc d'un défaut d'utilisation involontaire de votre part.

De ce fait, nous sommes au regret de ne pas pouvoir donner de suite favorable à votre demande. 

Nous ne pouvons être responsable de l'usage qui est fait de nos produits. "

Suite a quoi je vous ai rappelé, ensuite vous avez proposé 10 euros par message, puis j ai posté un avis négatif et là seulement vous me proposez un retour pour expertise... Le client doit il en venir là pour être écouté? Réfléchissez , une poignée de cartable ne sert qu'a porter...ma fille a 7 ans et ne porte pas de bagues encore, ni de lames de rasoirs, ou que sais je? Passer sa journée à se justifier pour une poignée de cartable...bon bref, envoyez moi une étiquette retour préaffranchie et je modifierai mon avis(une nouvelle fois).. ou alors dois je débourser de ma poche un envoi en colissimo?

Valise commandée le dimanche, reçue le mardi.
Parfaitement conforme à la description, et à un prix très attractif. Je suis très satisfaite de mon achat et recommande ce site les yeux fermés !

J'ai acheté une valise bleue cerise par l'intermédiaire de la Redoute. Au premier voyage deux roues sont parties après un simple voyage en train. Photos à l'appui j'ai envoyé une réclamation à cette société qui a refusé de procéder au remboursement de cet article. A fuir donc

Concernant le magasin a part dieu un des vendeur a été très désagréable et la qualité des produits est a fuir!!!!!! Très déçu pourtant j'y allais régulièrement mais je le déconseille fortement !!!!!!

Service Client très attentif, disponible et aimable.