Bleu Cerise Reviews 229

Enseigne à mon sens à fuir.. je me suis laissée tenter par une jolie publicité sur les réseaux pour un grand sac en toile.. à 20 euros. Apres une journée d'utilisation je remarque que le tissus intérieur est déchiré... était il déjà comme cela lors de la réception ? Je m'empresse de contacter le service client : 2 solutions me sont proposées : un bon d'achat de la moitié du prix de mon achat ou un échange sous preuve de destruction de l'article !!! Écœurée de voir qu'en 2022 ,ou bcp de français peinent à finir leur fin de mois, on me demande de détruite un sac neuf à défaut de me le reprendre et de le recycler !!!! Je demande alors un remboursement avec retour de l'article... " ce n'est pas le protocole détruisez l'article et on vous fait un échange !!" . Au risque que celui ci soit autant de qualité médiocre que le premier!!! Et depuis plus de sons plus d'image du service client... . Première et dernière expérience chez eux !!

Bonjour, j avais envoyé un message concernant mon mécontentement suite à un achat d une valise dans un magasin. Message envoyé le 27 août 2022. Malheureusement je n ai pas ru répondre au message envoyé par bleue cerise sur Trustipilot car pas moyen d y répondre
La réponse du site bleue cerise a été " Bonjour, nous sommes désolés de ne pas avoir bien compris vos demandes. Le magasin a cependant appliqué nos directives commerciales à savoir "pas de remboursement". Pourquoi n'avez-vous pas demandé un échange? Dans l'attente de votre réponse. Cordialement. Valérie de l'équipe bleucerise"
Je ne vois pas l intérêt de demander un échange comme je l avais stipulé sur le message du 27 août 20202 sur le site trustpilot. J ai acheté la plus grande valise que le magasin avait en stock et de plus J ai payé au prix fort cette valise aucune réduction pas comme la plupart des autres produits ce trouvant dans le magasin.
Mon but étant d acheter une valise plus grande et non égal au produit acheté ou plus petit
Donc dans ce cas là, demander un échange n a aucun intérêt
Cordialement

Je n’ai pas reçu ma commande totale.

Sac de voyage reçu, utilisé dans la foulée, arrivée à l'aéroport, je constate une énorme déchirure qui ne peut pas être du a l'utilisation mais forcement a un défaut de fabrication (couture). Service client n'apportant aucune garantie des produits, aucun geste et aucune compréhension. Je ne recommande pas car la qualité est visiblement pas toujours au rendez-vous et le service client impassible.

A éviter absolument, site frauduleux, je commande une valise le 12 juillet et toujours rien au 19 août, quand j’appelle le service client on me répond qu’il attend le retour du transporteur, depuis le 12 juillet ? 🤔,
La responsable du service client me répond qu’il ne faut plus commander sur leur site, s’est t’elle ce qui se passe chez eux ? 🤔
Si je peux donner un conseil éviter ce site.
BLEU CERISE sont des voleurs

J’ai eu peur de commander vu les avis négatifs… , mais j’ai commandé une valise pour ma fille ( cabine ) Elle est ravie et moi aussi! Très contente reçu le lendemain !! Donc je suis contente de mon achat!

Bonjour j'ai acheter un sac dans votre magasin en rentrant chez moi je vérifie je vois un énorme défaut sur le sac que je n'es pas vu dans le magasin ,
Je voulais savoir si je pouvais faire e remboursement car le sac avec le défaut me plaît pas .
Merci de votre réponse.

Set de Valises reçu cassé , pas de produit d échange renvoi poste , plusieurs relances pour obtenir remboursement, service client pas efficace. Expérience non concluante je ne recommande pas ce site ni leurs produits trop fragiles.
Photo envoyée de valise cassée et pas de proposition de produit similaires. Pas de solution seul remboursement possible.

Site à fuir absolument. Que personne n'achète sur leur site. J'avais commandé un lot de 3 valises( 1 grande, 1 moyenne et 1 petite ) mais j'ai reçu que des petites valises. Leurs valises sont très petites et ne prennent pas de bagages. En plus pour retourner leur colis les frais sont à votre charge et j'étais obligé de payer 31€ c'est vraiment grave. Site à fuir absolument sinon vous allez regretter.

J'ai acheté une valise Cactus chez Bleu cerise.
En voulant la ranger sur une étagère elle m'a échappé, les roulettes ont cassé net. Quand on sait quel traitement subissent les valises dans les aéroports, il est navrant de constater qu'une valise cabine vendue 90 euros, ne soit pas plus solide que cela.
J'ai contacté le service client bleu cerise, on me répond que ces valises ne sont pas garantie. Je ne recommande ni le produit, Ni le vendeur qui se soucie peu de la satisfaction de ses clients.

Bonjour
Nous avons commande un set de 3 valises David Jones Réf : BA10293-Turquoise.21 le 16 Avril dernier pour un voyage en Mai. Rien a dire sur la vente en elle meme.
Par contre une des valises est arrivee completement cassee.... et pas qu'un peu.
Donc David Jones a proscrire et pour le site vendeur, merci de faire en sorte que les clients soient satisfaits de leur achat.

En reponse au commentaire,,, je note votre aggressivite et vos menaces et laisse a l'appreciation des autres consommateurs la facon dont vous traitez vos clients. Je tiens a vous preciser qu'a ce jour 31% des retours sont negatifs sur vous, continuez comme ca bravo

Dernier et ultime commentaire:
Je suis proprement sidere de voir les commentaires de Bleu Cerise. Il faudrait etre un professionnel du secteur pour porter un avis sur un produit ? Style on va restaurant, on dit c'est pas bon et on a pas le droit car on n'est pas cuisinier ?
Mais non, ce site est un site de consommateur ou chacun donne son avis et son retour d'experience tout comme Seb en date 24 Avril 2022, je pose la question de la qualite des bagages de David Jones.
L'anarchie, c'est une enseigne qui essaie de moderer les avis negatifs plutot que d'agir pour qu'il n'y ai pas d'avis negatifs. Mais ca demande surement plus d'effort.
Vous, Bleu Cerise, en qualite de professionel, apres m'avoir menace, voila que vous me diffamez, jugeant mon avis sans valeur. Je suis sur que si j'avais mis 5 etoiles, vous seriez tout repu de votre joie suffisante et vous jugeriez mon retour de grand apropos.
Puisque l'on parle de professionalisme, plutot que d'avoir une attitude condescendante avec votre client qui vous fait la grande chance de vous faire un retour, plutot que le denigrer, au moins faites mine de vous interesser a son retour, par exemple en demandant la photo du dit produit casse pour juger de son avis (ca me semble un minimum non ? Surtout quand on clame que le bagage est solide !) La seule chose qui vous interesse est comme vous l'avez dit votre reputation. Votre reputation, c'est vous qui vous la faites. Et c'est certainement pas en s'asseyant sur 40 ans d'anciennete que vous allez y arriver mais en vous remettant un petit peu en cause ( je dois dire que je regrette de ne pas etre le responsable du service client en ce moment, il y aurait du menage).
Maintenant j'ai un autre bagage a achete et certainement pas chez vous !

Produit conforme
Livraison gratuit et rapide

Bonjour
A deux reprises, j ai commandé chez eux. Service nickel !!!
Pour toute question, Bleu Cerise est joignable.
Satisfaite, je suis !!!

Bonjour

Nous avons acheté 3 Sacs de voyage Davis Jones 70L chez Bleu Cerise.
Nous avons respecté le poids de charge maximal de chaque sac et malgré cela , les roulettes n ont pas tenue le choc...
Pour information, les roulettes ont cassé entre notre domicile et l'aéroport ( métro- marche à pieds). que l'on ne vienne pas me dire que j'ai surchargé le sac ou que c'est l'aeroport qui a maltraité nos sacs!

Sacs de très mauvaises qualités, tissu fragile.

Nous avons pris des photos et allons demander le remboursement de nos trois sacs. Je ne manquerai pas de vous informer du suivi de notre remboursement.

Bonjour,
Première commande sur le site Bleu Cerise.
Article bien livré, délai respecté.
Juste une question concernant le produit.
Il s'agit d'un sac qualité CUIR DE VACHETTE.
Après inspection du produit odeur, etc... je suis septique, ça ressemble beaucoup à du CUIR VEGAN.
Pouvez vous s'il vous plait m'ôter ce doute en me donnant plus de détails pour reconnaitre la différence.
Merci.

Suite. Merci de votre réponse, je la trouve OU l'étiquette?

Reçue une valise avec une tache dès le jour même j au eu qq au téléphone, dès le lendemain on me remplaçait la valise ds un magasin bleu cerise de mon choix! Un SAV très réactif, professionnel et aimable ! Au top

Commande conforme au descriptif , livrée rapidement .Un soucis avec la fermeture d’une valise enfant , réglé rapidement et de façon très professionnelle. Je recommande particulièrement ce site

Si vous ne voulez pas retrouver vos valises à l'autre bout de votre ville, ou ne jamais les voir car ils travaillent avec Chronopost, ne commandez pas sur Bleu Cerise. Surtout qu'ils vont refuser de vous renvoyer les valises ou vous rembourser tant qu'il n'ont pas reçu l'ancien colis (ce qui peut prendre des jours voir des semaines).

Site internet de qualité avec une large gamme de produits.
Très bonne expérience.
Service client de qualité et très réactif.
Rien à dire.
Merci à vous.

Achat de 4 sacs à roulettes David jones grand format en promotion… nous avions un enregistrement avec la compagnie easyjet donc bagages moins de 23 kilos et bien des le voyage aller une des roues d’un des sacs a rendu l’âme et au fur et à mesure les roues ont lâché et au retour ce sont les coutures qui ont commencé à se découdre… bref ce sont effectivement des bagages peu chers à l’achat mais qui s’avère chers à l’utilisation compte tenu du peu de longévité ….