Bleu Cerise Reviews 229

Boutique Bleu Cerise Puget Sur Argens (83).
Excellent SAV. J'ai pu changer la poignee de ma valise Delsey achetee en 2018, et cela bien qu'ayant perdu la facture d'achat. La boutique a commande et installe la nouvelle poignee, sans me facturer quoi que ce soit.
Prix tres competitifs sur les valises Delsey et Samsonite.

Ravie du suivi de ma commande et un contact avec le service client très satisfaisant personnel très accueillant et sérieux pour résoudre problèmes de livraison qui n'était pas de leur ressort mais du service chronopost..je recommande vivement ce site..

J’ai commandé deux lots de valise, lors du premier voyage, la doublure d’une grande valise s’est déchirée par manque de tissu, à mon retour j’ai signalé le problème, mais le service après-vente n’a apporté aucune solution sauf un bon d’achat de 30€! Au lieu d’un échange ou de la prise en charge de la réparation, je passe sous silence la qualité de mes échanges par mail!

Valise non livrée à mon point relais est ce vous ou le transporteur mais j’ai jamais pu récupérer ma valise que j’ai payé donc j’ai perdu 46 euros c’est de l’arnaque j’arrive le 7 pour la récupérer et le transporteur me dit que je l’ai récupéré le 5 c’est pas vrai et à Carrefour il me confirme qu’il n’ont pas eu de livraison Dpd

Service médiocre et menaçant , cette entreprise est à bannir . Leur produits sont de très mauvaise qualité

J’ai commandé un set de valise violet, la commande s’est très bien passée, le livreur n’a pas respecté sa partie mais grâce au service client très sérieux, rapide et surtout efficace j’ai tout reçu à temps, les valises sont belles et sont tout à fait conforme à mes attentes, je ferai un retour sur la qualité à mon retour mais à première vue elles sont solides et belles

J’ai commandé une valise Little Marcel mais je me suis trompée dans les dimensions. Sans même ouvrir le carton j’ai vu qu’elle était trop petite et j’ai immédiatement contacté Bleu Cerise par téléphone et par mail pour demander à la retourner et l’échanger contre une valise plus grande. L’échange a été très désagréable aussi bien par mail que par téléphone. On m’a répondu qu’il fallait que je renvoie la valise à mes frais! J’ai demandé une étiquette de retour qui m’a été refusée parce que les frais de port avaient été offerts à partir de 40€ d’achat. J’ai été obligée de payer 14€95 de frais d’envoi pour ce retour. Je ne trouve absolument pas professionnel, ni commercial de faire payer les frais de retour, même si c’est la politique de la maison, comme me l’ont répété les conseillères auxquelles j’ai eu affaire ! Je ne commanderai plus jamais sur ce site. L’accueil que j’ai eu ainsi que les frais de retour à ma charge m’ont servi de leçon. Aucun sens commercial, ni d’amabilité. Ce fut ma première et dernière expérience chez Bleu Cerise. Site à fuir car aucune prise en charge de l’aspect humain.

A bannir les sacs de la marque EASTPAK , soit disant garantie 30 Ans !! Problème sur fermeture éclair, au bout de 30 mois ?
Réponse : Non pris en compte par la garantie.
Cout pour remplacement 20€ !!
Ce n'est pas pour la somme mais pour la publicité frauduleuse qui vous laisse croire que vous êtes tranquille en investissant quand même 60 € le sac !!
PUBLICITE MENSONGERE !! EVITEZ EASTAK

Service client très réactif, arrangeant et très sympa.
N'hésitez pas à les solliciter.

J’ai effectué l’achat d’un sac de voyage à roulettes DavidJones (BA-6026 1M - 50 €) en mars 2022 chez Bleu Cerise Lyon Part Dieu. Ce sac n’a fait qu’un voyage en soute avion avec comme résultat poignée de transport vertical arraché, et fermetures éclairs décousues’ roulettes voilées.
Pensant à un défaut, j’ai rapporté le sac qui m’a été échangé.
Le second sac n’a malheureusement pas fait mieux en septembre 2022. Lors du premier voyage dès l’aéroport les roulettes se sont désaxées et j’ai traîné un poids mort pendant quinze jours !
Donc si vous souhaitez un sac de voyage qui voyage vraiment évitez les sac David Jones / Bleu Cerise.

Bonjour,
Je suis passé par le site Bleu Cerise pour commander 2 valises non disponibles en magasin.
Pour des questions de logistique, je souhaitais que mon achat soit malgré tout livré dans le magasin le plus proche de mon lieu de résidance dans le sud.
Chloé du site Web de Bleu Cerise
A de façon très efficace proposé une solution adaptée à ma demande, et a ensuite mis tout en œuvre pour que les choses se passent bien du début de la commande à la réception dans le magasin de Puget sur Argens.
La transaction c'est déroulée exactement comme me l'avait proposée Chloe.
Aucun grain de sable du début à la fin.
Félicitations pour sa disponibilité, efficacité professionnalisme et gentillesse.
Merci également à la responsable de Bleu Cerise de Puget qui m'a prévenu des réception des valises dans son magasin (alors que l'achat c'est fait sur le Web) pour tout dire, j'ai été également très surpris (très positivement des infos envoyées par le transporteur) des données très précises de la position en permanence du colis.
Chez moi en région Parisienne, je dois malheureusement reconnaître que c'est plutôt le bordel pour avoir une une très précise de livraison d'un colis.
Encore merci aux différents intervenants en particulier à Chloe
Bien cordialement.
Jean Pierre

Mon premier sac à dos eastpack quand je suis rentré au collège, et par la suite tous mes sac à dos pendant mes études 🫶🏻👌👌👌

Bonjour,
J’avais offert à ma fille un sac Sylvain Lefebvre malheureusement trop petit.
Après un appel avec le service client de Bleucerise, une conseillère m’a gentiment proposé d’échanger mon sac dans le magasin de Valence afin m’éviter les frais de retour.
Je vous recommande cette enseigne.

Une bonne prise en compte de l’erreur de préparation. SAV très réactif et franchement sympathique. Je recommande.

J'ai commandé en ligne un set de valises david jones tsa bleu turquoise. Livraison faite par dpd.
A réception j'ai ouvert le coli afin de vérifier l'état devant le transporteur. Niquel. Set de valises conforme à la commande. Jolies valises.
Pour la solidité à voir dans le temps car pas utilisé et nous savons tous qu'à l'aéroport celles ci sont martyrisés. Je prévoie de les filmer lors du passage en soute.
Je remercie aussi le service clientèle. Échange aimable et qui a répondu à mes demandes.

Je suis très satisfaite de la qualité et la rapidité de livraison de ma commande.

Efficace je recommande facilement ce site à mes amis et ma famille.

Mon enseigne fétiche !!!!
Toujours satisfaite à chacun de mes achats, des sacs à petits prix qui font leur effet auprès de mes amies.
Dernier achat en date, un set de valises qui ont bien vadrouillées ces derniers jours, parfois un peu chargées et qui ne manqueront pas de m'accompagner dans mes prochains déplacements.
Merci au service client pour leur disponibilité et leur amabilité pour répondre à mes interrogations. A bientôt pour de prochains achats.

Super rapport q qualité prix service commercial parfait très agréable et à l’écoute

Site facile d'utilisation. J'ai commandé 2 grandes valises American tourister pour mes vacances. Il y avait une super promo!
Colis reçu 3 ou 4 jours plus tard.
Suivi de la livraison au top!
Les valises sont arrivées en parfait état
Bref, je recommande sans hésitation!

J’ai eu un petit souci technique sur une valise qui n’était pas garantie grâce au service après-vente et la direction du magasin elles ont pu me la changer. Je suis reconnaissante Car je dois repartir rapidement et avec une valise qui fonctionne bien c’est mieux