4 eme lots de valise Delsey que j’achete et elles sont impeccables, je ne les rachete pas pour moi meme, mais pour les anniversaires de mes amies, elles font tjr l’unanimité et c’est un cadeau qu’elle... Toon meer
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J'ai commandé sur le site une valise Delsey, que j'ai reçu très rapidement, beaucoup de choix de valises avec un bon rapport/qualité prix. J'ai par contre eu un problème de serrure sur cette valis... Toon meer
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J allais commander 4 grands sacs a roulettes DAVID JONES sur le site BLEU CERISE et avant de cliquer sur PAIEMENT , j ai pensé a regarder les avis clients insatisfaits 1 etoile sur truspilot ( 42... Toon meer
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Naviguant commercial, je cherchais une valise soute 3 points robuste Delsey pour le boulot. Valise arrivée en 48 h à des prix défiant toute concurrence. Livraison parfaite. Je recommande sans hésiter.... Toon meer
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Geschreven door het bedrijf
Bienvenue dans l'univers de BLEU CERISE, l'entreprise qui fait rimer qualité et économies depuis plus de 30 ans. Spécialiste de la bagagerie et amateur de maroquinerie, Nous sommes une enseigne multi-marque qui dispose de 30 magasins en France pour vous accueillir et un site internet depuis 2007 prouvant ainsi que nous n'avions pas peur de nous mettre à la page (ou à l'écran, plutôt) ! Notre but ? Vous satisfaire en vous proposant toujours le meilleur rapport-qualité prix. Oui, oui, vous avez bien lu, BLEU CERISE propose des produits de qualité à des prix imbattables défiant toute concurrence, et ça, ça n'a pas de prix ! Le secret de BLEU CERISE ? Un savoir-faire inégalé et une équipe de choc qui travaille sans relâche pour vous offrir la meilleure expérience client ainsi que de bons produits : valises, sacs à main, sacs de voyage, sacs à dos, produits business... Chez BLEU CERISE, on ne plaisante pas avec la qualité, mais on ne se prend pas non plus au sérieux. Alors si vous cherchez des produits de qualité à des prix défiant toute concurrence, n'hésitez plus, venez nous rendre visite en boutiques ou sur notre e-shop proposant un service client au top !
Contactgegevens
226 Rue Louis Lépine ZAC des Costières , 30600, Vauvert, Frankrijk
- 0466359497
- contact@bleucerise.com
- bleucerise.com
4,1
Goed
229 reviews
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jamais reçu ma commande .c arnaque
20 mei 2023
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Antwoord van Bleu Cerise
Bonjour,
Avant de laisser un avis négatif sur TrustPilot, vous pouvez contacter notre servicle client au 0466359497 disponible pour répondre à toutes les demandes de nos clients.
Bien cordialement,
L'équipe de BleuCerise
Ne jamais acheter de valise David jones…
Ne jamais acheter de valise David jones c’est une catastrophe. Premier voyage la barre de maintient cassé en même pas 10 min et valise de grand format avec 13 kg dedans. Une galère pour un échange. Sav 0. Et la deuxième voyage valise pas plus charger de 18 kg tjs au grand format. Et une roue de cassé. Je déconseille fortement ses valises à un coût assez élevé pour une qualité plus que médiocre
18 december 2022
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Antwoord van Bleu Cerise
Bonjour,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et sommes assez surpris de celui-ci. Avant de publier un avis négatif sur Trustpilot, vous pouvez contacter le service client au 0466359497 qui est disponible pour répondre à vos litiges. Une solution peut être trouvée. En nous faisant parvenir des photos, l'envoi de certaines pièces détachées est envisageable.
Lorsqu'un litige survient pendant un voyage en avion, nous vous informons également que des réclamations auprès des compagnies aériennes existent justement car elles sont connues pour malmener de plus en plus les bagages. Nous sommes disponibles pour vous transmettre les justificatifs nécessaires.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement.
L'équipe BleuCerise.
Super rapide
Je n’ai jamais vu un service aussi rapide les valises sont commandées le mardi matin et le lendemain matin elles sont livrées. Je recommande ce site
17 mei 2023
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Antwoord van Bleu Cerise
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience chez vous se soit déroulée à la hauteur de vos espérances et vous remercions pour ce gentil commentaire.
Très belle journée à vous, L'équipe de BleuCerise
Commande en ligne et valise expédiée le…
Commande en ligne et valise expédiée le lendemain. Reçue en parfait état. Valise à prix super intéressant.
28 april 2023
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Antwoord van Bleu Cerise
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au sein de notre enseigne. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire et espérons que les produits répondent totalement à vos attentes. Belle journée, L'équipe Bleu Cerise
Super rapport qualité prix / SAV ultra pro
J'ai commandé deux lots de 3 valises de la marque David Jones en promotion pour un prix dérisoire défiant toute concurrence !!!
Maleureusement à la réception du colis (transporteur DPD) j'ai eu la mauvaise surprise de constater que la coque des deux grandes valises présentait un impact avec fissure...
J'ai donc immédiatement pris contact avec le SAV bleu cerise
Le traitement de ma réclamation a été d'une rapidité incroyable car le lendemain le problème était solutionné (échange de mes valises en magasin)
En somme : concernant la fiabilité du site marchand et de son SAV je recommande et je salue leur efficacité et professionnalisme
Concernant la qualité des valises à voir dans le temps mais bon pour le tarif payé et quand on sait comment les transporteurs traitent les colis on peut conclure que le rapport qualité prix reste excellent !!
18 april 2023
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Antwoord van Bleu Cerise
Bonjour,
Nous accusons bonne réception de votre avis et sommes ravis que notre service client ait solutionné votre litige aussi rapidement. Nous faisons de notre mieux pour trouver les solutions les plus adaptées à chacun de nos clients. En effet, les transporteurs sont connus pour malmener les colis, c'est la raison pour laquelle nous avons des procédures pour ce type de litiges. Malheureusement, ça n'arrive qu'à très peu de colis et sommes navrés que cela ait pu vous impacter.
Nous espérons que vos valises répondront pleinement à vos attentes.
Belle journée à vous ! L'équipe de BleuCerise
Incroyable le livreur de DPD m’a volé…
Incroyable le livreur de DPD m’a volé mes 3 valises que j’ai commandé , le pire c’est que je voyage dans 2 jours. Des organismes de livraisons vraiment douteux …
17 april 2023
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Bonjour Madame, avant de publier un avis négatif sur Trustpilot vous pouvez nous contacter au service client au 04.66.35.94.97 qui est disponible et à votre écoute pour régler vos litiges, notamment avec les transporteurs. Plus vite vous nous appelez et le plus rapidement votre litige est traité. Passez une belle journée. Bien à vous, Marianne de BleuCerise
Je n’ai que du positif à dire!
Je n’ai que du positif à dire!! J’étais hyper réticente au vu des commentaires et du prix (faible) mais finalement, aucun regret. J’ai commandé un lot de 3 valises à 74€90, c’est +++ qu’un bon plan. Valises David Jones rose, magnifique !!!! Bien emballé, livraison GLS super rapide 😳😳. Je ne connaissais pas du tout l’enseigne bleu cerise, mais je recommande x100. Go en recommander pour la famille et les copines!! Qualité : À voir dans le temps mais elles semblent solide!
13 april 2023
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Antwoord van Bleu Cerise
Bonjour madame, nous vous remercions pour votre gentil commentaire qui donne le sourire en ce lundi matin :) Nous proposons en effet un large choix de référencement au meilleur rapport qualité - prix sur le marché avec des transporteurs de confiance permettant ainsi de proposer un service plus que convenable à nos clients. Nous espérons vivement que votre entourage aura la même satisfaction que vous à l'égard de notre enseigne :) Belle journée, L'équipe Bleu Cerise
Un peu réticente mais c’est ok !
J’étais un peu réticente à cause des avis marqué sur le site (du coup j’ai commandé déjà via darty mais ça a été expédié par Bleu cerise). Lot de 3 valise Rose pour 110€ le rapport qualité prix est top 👌🏿, livraison rapide et bien emballée. Je ne suis pas déçue ! Cependant la grande valise a tendance à « se bloquer » quand je la roule… on verra sur le long terme si ça part ou pas. Sinon tout est ok Je recommande
12 april 2023
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Antwoord van Bleu Cerise
Bonjour, nous vous remercions pour ce gentil commentaire et sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Nous espérons que le lot de trois valises commandées vous conviendra parfaitement.
Si toutefois vous rencontrez des difficultés avec la roue de votre valise, nous vous invitons à contacter notre service client au 0466359497 afin qu'il puisse prendre en charge ce litige et vous apporter une solution.
Belle journée à vous, l'équipe de BleuCerise
Qualité et prix Super TOP
Après avoir hésité au vu des commentaires, j'ai commandé. 3 jours seulement après ma commande, j'ai reçu mon lot de 3 valises roses. La qualité est au TOP, la grandeur est TOP. Et surtout le prix, imbattable. Rien à redire. Merci à Bleu Cérise.
7 april 2023
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Bonjour BleuCerise vous remercie de votre confiance et vous souhaite beaucoup de beaux voyages accompagnés des valises achetées sur 🍒 Sandrine de BleuCerise.
Expédition très rapide dans les…
Expédition très rapide dans les emballages d origine, matériel sans défaut et retour rapide à ma demande de facture
Et un prix très attractif
4 april 2023
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Bonjour, Merci de la confiance que vous nous accordez. BleuCerise attache une grande importance à la satisfaction client. Sandrine de BleuCerise.
Enseigne à fuir
Bonjour à tous,
J'ai commandé chez BLEU CERISE 2 lots de 3 valises de la Marque LITTLE MARCEL couleur noir et couleur champagne.
Valises très fragiles à l'utilisation au niveau des roulettes fixées directement sur le plastique de la valise et qui plient sous leur propre poids.
3 valises cassées au même endroit simplement en roulant sur le sol.
Le service clientèle ne veut rien entendre et répond par le même copier-coller aux réclamations : ce n'est pas un défaut de fabrication, pour eux c'est une mauvaise utilisation non prise en charge par la garantie. Puis finissent par nous menacer de poursuites pour diffamations si un avis négatif est publié.
Mieux vaut être informé que si vous avez un problème de SAV avec cette enseigne, aucune solution ne vous sera donnée en dépit de la garantie pourtant légale !
A bon entendeur
28 maart 2023
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Bonjour M.SLAMA,
Nous accusons bonne réception de votre avis. Nous prenons connaissance de chaque avis de nos clients et traitons les demandes au cas par cas comme ce qui a été fait lors de l'ouverture de votre réclamation.
Au regard des photos que vous avez fait parvenir à notre service, pour un achat datant du mois de Mai 2021, les valises ont subit un choc violent pour être endommagées de la sorte. Nul doute qu'une valise ne se casse au niveau des roulettes sur la coque simplement en roulant, si ce n'est éventuellement pour cause de grande surcharge (chaque valise dispose de son poids maximum à supporter). Si telle était le cas juste après votre achat, la demande aurait été prise en charge.
Concernant la garantie légale de conformité, elle couvre uniquement les défauts de fabrication (rayures à la fabrication, coutures mal cousues, fermeture éclair défectueuse etc...) et non les défauts d'utilisation ou les dégâts causés par un tiers.
Vos valises ne disposent d'aucune extension de garantie commerciale proposée par le fabricant comme le font la marque Samsonite ou Delsey. Vous avez pris connaissance de l'ensemble de ces informations à l'achat de vos valises.
Nous proposons un large choix de produits de plusieurs gammes, à tous prix et pour tous les goûts. Nous ne pouvons prendre en charge un SAV pour un défaut non lié à la fabrication, pour une réclamation 22 mois après l'achat.
En effet, à l'inverse de ce que vous pouvez prétendre, notre enseigne octroie une grande importance à la satisfaction de ses clients. Néanmoins, "exiger", "menacer" n'a jamais fait avancer les choses correctement.
Suite à des propos menaçants de votre part, nous avons tenus à vous informer et à vous alerter que la tenue d'avis diffamatoires sur les réseaux sociaux ou toutes autres plateformes web, concernant notre enseigne, peut donner lui à des poursuites.
Toutefois, notre service client est à l'écoute pour essayer de trouver la meilleure solution comme le montre notre présence sur le marché depuis plus de 40 ans.
Si vous êtes en désaccord avec nos services, vous pouvez contacter des associations de consommateurs qui seront là pour vous aider d'une manière plus efficace.
Bien cordialement,
L'équipe BleuCerise
j’ai acheté un lot de 3 valises dans le…
j’ai acheté un lot de 3 valises dans le magasin bleu cerise et j’en suis très contente. Le rapport qualité prix est très intéressant.
16 maart 2023
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Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce gentil commentaire. En effet, nous proposons des produits au meilleur rapport qualité-prix.
Belle journée, L'équipe Bleu Cerise
Vendeur sérieux, prix attractif
Achat d'une valise samsonite moyen format.
Prix attractif, quasi 40%de réduction.
Reçu deux jours après ma commande dans l'emballage du fabricant.
Transaction parfaite
7 maart 2023
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Bonjour monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire ce gentil commentaire. Nous proposons en effet un large choix de référencement notamment avec les marques tels que Samsonite et Delsey toujours au meilleur prix. Nous espérons que vous nous ferez de nouveau confiance à l'avenir. Belle journée, L'équipe Bleu Cerise
Bagages de très mauvaise qualité
Bagages de très mauvaise qualité ! Ne résistent pas aux manipulations des aéroports ! Je déconseille fortement
3 maart 2023
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Bonjour, nous accusons bonne réception de votre commentaire et sommes assez surpris que celui-ci nous soit adressé. En effet, votre produit a été endommagé, comme vous le précisez, par votre compagnie aérienne, il en va donc de la responsabilité de celle-ci de procéder au remboursement de votre produit. Malheureusement de nos jours, les valises sont de plus en plus maltraitées dans les transports et soute d'avion, et il arrive même que des valises haut de gamme telle que SAMSONITE soit aussi endommagée.
La qualité de nos valises ne peut donc être remise en cause dans ce type d'incident.
Ainsi, nous vous invitons à vous rapprochez de votre compagnie pour obtenir un dédommagement. Nous pouvons bien entendu, sous présentation de photos, vous fournir une attestation de non réparabilité pour faire valoir vos droits. Cordialement, L'équipe Bleu Cerise
Très bon contact par téléphone avec…
Très bon contact par téléphone avec aide pour le retour.
Le produit était très correct.
25 januari 2023
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Bonjour, nous vous remercions pour votre gentil commentaire, en espérant pouvoir vous satisfaire de nouveau :) Belle journée, L'équipe Bleu Cerise
Tout à été parfait
Facilité de recherche sur le site, et quelle rapidité d expédition commande du 24 janvier livré en point relais le 26 janvier.
J avais besoin d un petit renseignement c est la,première fois que j arrive à joindre un service client aussi rapidement du jamais vu. Merci.
Et la dame d une grande amabilité et bienveillance
Tout est parfait
23 januari 2023
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Bonjour madame,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire que ce soit dans la qualité de nos produits, la livraison ou encore notre service après-vente. Nous essayons d'entretenir une relation d'écoute et de confiance avec nos clients, votre commentaire est le résultat de tous nos efforts ! Nous vous remercions d'avoir donné de votre temps pour commenter votre expérience. En espérant pouvoir vous satisfaire de nouveau :) Belle journée, Chloé de Bleu Cerise
Voici pourquoi je suis satisfait (commande en ligne livrée avec Chronopost)
L'equipe est joignable sur leur site internet. Très à l'écoute, la personne avec qui je communiquais par écrit a très bien pris en charge le problème que je lui ai fais part (j'avais un souci avec l'adresse de livraison, mais c'etait ma faute). Voici mon ressenti :
1) Sentiment de bienveillance de leur part
2) Grande réactivité, mes messages sont répondus en 24h ou moins (il faut cliquer sur "Nous contacter" sur leur site internet)
3) Professionalisme, l'équipe a proposé une solution au probleme que je leur ai partagé
Top !
12 januari 2023
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Bonjour ! Whaou nous sommes sous le charme de votre superbe commentaire :) Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce si élogieux commentaire. Nous essayons en effet d'être proche de nos clients pour leur faire vivre une expérience plus personnelle par rapport aux grandes enseignes. En espérant que vous recommanderez bientôt chez nous !! Passez une belle journée et prenez soin de vous, L'équipe Bleu Cerise
Réactivité du service client
Service client très réactif et compréhensif.
Un grand merci
Je suis très satisfaite des produits achetés et du service après vente
Je recommande ce site
1 januari 2023
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Antwoord van Bleu Cerise
Bonjour madame, nous vous remercions pour ce si élogieux commentaire ! Nous espérons vivement que vous ferez une nouvelle fois confiance à notre enseigne à l'avenir :) En attendant, prenez soin de vous. Belle journée, L'équipe Bleu Cerise
Commande reçue conforme et très…
Commande reçue conforme et très rapidement, bien emballée: Parfait, je recommande!
11 januari 2023
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Antwoord van Bleu Cerise
Bonjour monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au sein de notre enseigne. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire :) En espérant pouvoir le faire de nouveau ! Belle journée, L'équipe Bleu Cerise
Site à fuir
Je suis choquée et de la qualité des valises mais pire encore du service client.
J'ai commandé un lot de 3 valises à 110€ : dès le premier voyage, la roue s'est complètement cassée (photos à l'appui).
Au lieu d'essayer de trouver une solution pour pallier le problème, le service client me renvoie vers la compagnie aérienne : je n'ai jamais vu une valise qui casse au premier voyage, absolument jamais.
Pire encore, le service client se veut menaçant en indiquant "que les propos diffamatoires sont punis par la loi" lorsque je leur indique que je compte bien déposer un avis suite à mon expérience catastrophique avec eux.
Quelle expérience ! Je n'ai jamais côtoyé un service client aussi peu compétent ni utilisé de valises aussi peu solides. Il n'y a qu'à lire leurs réponses sur trustpilot pour comprendre : aucune remise en question et un ton des plus déplacés.
À fuir totalement.
8 januari 2023
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Antwoord van Bleu Cerise
Bonjour Madame, vous nous avez contacté concernant une roue cassée sur votre valise. Après expertise des photos que vous nous avez fait parvenir, notre service client a conclu que le litige que vous rencontrez n'était pas dû à un défaut de fabrication mais d'un incident involontaire lors du voyage effectué en avion. Le lot que vous avez commandé ne possédant aucune garantie commerciale mais uniquement une garantie couvrant les défauts de fabrication, nous vous avons alors orienté vers la compagnie aérienne auprès de laquelle vous avez effectué votre voyage afin d'ouvrir une réclamation auprès d'eux qui ont l'habitude de prendre en charge ce genre de litige et étant connu pour cela. Nous appliquons les procédures, quel qu'en soit le produit et la marque, qui impliquent de transmettre les litiges causés lors de voyages effectués en avion directement aux compagnies aériennes. Vous pouvez vous rapprocher de grandes marques comme Samsonite ou Delsey qui se conforment aux mêmes procédures. Nos produits, présents sur le marché de la maroquinerie et de la bagagerie depuis 40 ans avec les meilleurs rapport qualité-prix ne peuvent être remis en cause ni liés aux dégât que vous avez subit. Ainsi, nous sommes navrés mais nous ne pouvons pas donner suite à votre demande. Cordialement, L'équipe Bleu Cerise
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