Bleu Cerise Reviews 229

J'ai acheté un ensemble de 3 valises David Jones en soldes à 100€ le 1er juillet 2023.
Départ en vacances en voiture donc la valise grand format (75cm) n'a pas du tout roulée. Je dois remonter sur Paris en train et donc fatalement, je dois faire rouler la valise. Sur le trajet, la valise n'arrêtait pas de se bloquer malgré le fait de l'utiliser de la bonne manière; c'est-à-dire les 4 roues roulantes. De plus, en arrivant à destination, j'ai pu constater que l'une des roues étaient cassées (caoutchouc déchiré) et que 2 roues supplémentaires étaient en train de suivre le même chemin.
J'appelle donc le SAV jeudi 13 juillet qui me fait comprendre qu'ils ne peuvent rien faire, qu'il faut envoyer photos et vidéos sur l'espace client de Bleu cerise. Or, les vidéos ne peuvent pas se charger étant donné qu'elles ne doivent pas dépasser les 9Mo. Tout cela est fait pour décourager le client d'un dédommagement.

Je dois redescendre dans le sud avec cette même valise car je n'en ai pas d'autre et je vais devoir la porter car la faire rouler est impossible. Je trouve que pour le prix (330€) avant remise, la qualité n'est pas au rdv et le SAV est totalement inutile !

J'espère que cet avis aura un effet sur ma requête qui est de recevoir une nouvelle valise d'ici mardi 18 juillet 2023 ou alors un remboursement total de la commande, c'est-à-dire 100€.

Je vous dirais donc de ne pas acheter de valise David Jones chez Bleu Cerise mais de préférer des marques certes plus chères mais plus fiables et surtout d'aller en boutique lorsque c'est possible.

Ce site à éviter. Service clientèle mal polis surtout une dame qui m’a répondu.aucun respect et si comme on fait la manche chez eux. Livraison prévue à domicile je reçois un mail pour la récupérer au point relais. La réponse de cette dame est que la livraison est gratuite je dois fermer ma bouche.éviter ce site des mal polis et incompétents

Malgré un soucis à la livraison, le SAV de Bleu Cerise s'est montré réactif et efficace pour que je reçoive mes bagages à temps.
La personne qui a traité ma demande s'est montrée très aimable et attentionnée. Merci encore !

J’avais besoin de valise et nous avons été dans beaucoup de magasins pour comparé les offres. Finalement nous somme tombés sur une bonne offre du site internet Bleu Cerise que je ne connaissais absolument pas. Le fait que le magasin existe en physique m’a rassuré sur le fait que ce n’était pas une arnaque. J’ai donc passé commande un samedi vers 20h et j’ai reçu ma commande le mardi vers 13h et j’ai choisit DPD comme livreur. Je n’aie eu aucun problème, la livraison était rapide, et les valises parfaite. Je recommande ce site !
PS: j’ai pris la marque David Jones (j’en possédais déjà une depuis 6ans qui est toujours en très bon état et je me suis donc rabattu sur ce modèle pour compléter)

Bleu cerise grand littoral
J’ai eu un souci sur une roulette d’une valise sansonite
Acheté il y a 10 ans on m’a répondu que le produit n’était plus fabriqué et qu’il n’y avait plus de pièces détachées.J’ai contacté directement sansonite et m’ont
envoyer 4 roulettes neuves en garantie.Dans le commerce il ne suffit pas de faire du chiffre et il n’y a pas de petits clients

Les 4 sacs offerts à nos animatrices ont tellement plus que je viens d'en recommander 8 pour les danseuses ! Merci et bravo à Bleu Cerise pour la qualité et le look de leurs produits !

Service client très réactif suite à un problème de livraison . Rapidité , efficacité et courtoisie ont été au rendez-vous.
Société à recommander absolument !!!

Très bonne relation via messagerie
Action en faveur du client très agréable

J'ai eu un soucis avec une valise, elle m'a été échangé. Service client au top et très compétent !

je voulais un article qui était en promo et qui ne l'était plus lors de mon achat le lendemain.
J'ai alors contacté le service client, j'ai expliqué ma situation et ils ont pu m'arranger au niveau du tarif, donc un gros merci à eux pour leur indulgence et leur discernement commercial!

Nous avons eu un soucis avec le transporteur GLS, le SAV bleu Cerise très réactif (on a plus l'habitude d'avoir un vrai SAV au bout du fil !!!) a complètement assuré,Sandrine en particulier et Bleu Cerise nous a réexpédié à ses frais notre valise en Chronopost(moins de 24h). La valise est nickel et est très bien emballée. Je recommande sans hésiter Bleu Cerise mais pas du tout le transporteur GLS dont ils devraient se séparer..🙂

Envoie rapide et conforme, produit de bonne qualité, service client au top, sollicité 3 semaines après, le service client à accordé une importance à ma requête et a résolu le problème rapidement.

Suite à une commande récente d'un set de 3 valises rigides Truck ABS via le site marchand Cdiscount que j'ai dû refuser lors de la livraison pour des raisons indépendantes de ma volonté, j'ai dans la foulée envoyé un email pour en informer le fournisseur Bleu Cerise via la plateforme Cdiscount qui a été très réactive autant dans ses réponses à mes messages que dans le traitement de ma demande.
Je recommande ce site, qui est fiable et très sérieux envers ses clients.
Bon shopping !!!

J’ai commandé des vallées sur ce site, mais malheureusement le livreur a mal mené les valises qui sont arrivés endommagé après une réclamation quelques photos, un bon de retour arrive. Je renvoie mes valises et le remboursement est effectué. C’est un site très sérieux qui respecte ses clients. Je recommande vivement. Malgré ma mauvaise expérience.

Produits au top !
Service client après vente reactif, à l'ecoute et compétent !
Un grand merci à toute l'équipe !

Problème lors de ma commande, un lot de valises était abîmé.
J'ai contacté le service clientèle, réactif et très commerçant, qui nous a expliqué la marche à suivre afin de retourner la marchandise défectueuse. On nous a renvoyé par la suite lesdites valises et cela assez rapidement, recommandé !

Quand on est pas douée heureusement qu’il y’a un service client hyper réactif! Compétences gentillesse tout est au rendez-vous Super! merci beaucoup !

Après une petite incertitude sur le traitement de ma commande, rapidement résolue par le service clientèle, ma commande m'est parvenue en excellent état avec un délai d'expédition très rapide. Je recommande ce site.

Je voulais vous dire un très grand merci car je viens de recevoir ce jour la valise.
Merci vraiment car vous avez été très réactif face à mon problème
Un très grand bravo pour votre professionnalisme et un très grand merci de m'avoir permis d'avoir ma valise pour mon départ . Perelli Agnes

N'achetez surtout pas dans ce magasin. Valise delsey achetée le samedi et rapportée le lundi matin à cause d'1 gros défaut au niveau du joint. La vendeuse conseille de remettre le joint moi même avec 1 couteau puis comme je refuse reprend à valise sans me remettre de document attestant du retour produit. Je recontacte le mardi elle me passe la responsable qui accepte remboursement mais pas en crédit anti ma carte, elle demande 1 RIB et me dit que je dois attendre 1 semaine pour que le remboursement se fasse et que "ce n'est pas grave". Si c'est grave car en attendant je n'ai plus de valise et plus l'argent non plus. Scandaleux trop simplement.