Top ervaring in de winkel te Brugge. De na-service gebeurde online en verliep moeizaam, maar met een positief einde. De winkel verantwoordelijke te Brugge heeft hierbij goed geholpen. Klantgericht. Ze... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
We liepen eerder toevallig binnen tijdens een dagje kerstshoppen. Daar ons bankstel aan vervanging toe was hadden we speciale aandacht voor de uitgestalde fauteuils. Eentje viel bijzonder in de smaak... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij hebben onze aankopen gedaan in de Kammenstraat te Antwerpen. Heel professioneel en ontspannen geholpen door Annick. Geen vraag was haar teveel en dacht zeer oplossingsgericht met ons mee. Voelde h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Meubelwinkel
- Decoratie- en interieurwinkel
- Meubelaccessoires
- Woonkamermeubilairwinkel
- Tuinmeubelwinkel
- Zitbankenwinkel
Geschreven door het bedrijf
Welkom bij Bolia. Een Scandinavisch designuniversum, geïnspireerd door de afwisselende natuur om ons heen. Onze designartikelen zijn ontworpen door gerenommeerde designers uit de hele wereld en met de hand gemaakt door de beste meubelmakers, uitsluitend van de beste, duurzaamste materialen. Design dat speciaal voor jou op maat is gemaakt en jarenlang meegaat.
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
4,3
Uitstekend
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van BOLIA
Beste Valerie,
Hartelijk dank voor je feedback. Het spijt me te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. We nemen contact op met ons warenhuis voor meer informatie omtrent je bestelling en komen bij je terug waneer we meer informatie hebben.
Met vriendelijke groet,
Maren
dienst na verkoop voor véél verbetering vatbaar
Op 20 februari melden we aan bolia een probleem met onze 4 jaar oude fauteuil. Wat volgt is een moeilijke conversatie die ik als klant telkens weer moet activeren. Uiteindelijk komt er op 7 april een technieker langs die een stuk moet bestellen. 20 april...niks gezien, niks gehoord, nul communicatie verder...Weg vertrouwen, de voorziene volgende aankoop bij Bolia wordt wellicht herbekeken.
Vervolg: op 19 mei krijgen we eindelijk een technieker met een vervangstuk over de vloer. Blijkt dat Bolia ... het verkeerde stuk liet leveren. Terug naar af dus...
20 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOLIA
Beste Jan,
Hartelijk dank voor je feedback.
Onze excuses dat onze service monteur het probleem niet heeft kunnen oplossen. Ik zie dat er ondertussen een vervangend onderdeel voor je besteld is. We hopen hiermee het probleem met je Clara fauteuil permanent op te lossen.
Mocht je nog vragen hebben kun je altijd contact met ons opnemen.
Een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Carmen, BOLIA
Eind vorig jaar prachtige zetel gekocht…
Eind vorig jaar prachtige zetel gekocht met bijhorende kussens. Na een maand hebben we ons bedacht in verband met de kussens omdat we een andere stof wilden. Bij aankomst in de winkel werd ons een omruiling voorgesteld, zonder enige meerkost, voor kussens in de andere stof. We werden telkens door dezelfde verkoopster, Paloma, meer dan uitstekend geholpen. Bolia Antwerpen weet uitvoerig wat service betekent!
Een meer dan tevreden klant.
6 april 2025
Antwoord van BOLIA
Beste Michael,
Heel erg bedankt voor je positieve feedback en de 5 sterren! Het is altijd ons doel om de best mogelijke service te bieden, en het is fijn om te horen dat dat gelukt is. We hopen je snel terug te mogen verwelkomen!
Vriendelijke groet,
Maren, BOLIA
vriendelijk en deskundig
vriendelijke en deskundige uitleg van de verschillende mogelijkheden.
5 april 2025
Antwoord van BOLIA
Beste Frieda,
Heel erg bedankt voor de 5 sterren! Wat fijn te horen dat je een goede ervaring had tijdens je aankoop! We hopen je snel terug te mogen verwelkomen!
Vriendelijke groet,
Maren, BOLIA
Zoals altijd perfecte levering
Zoals altijd perfecte levering en service van de klantendienst 👏
4 april 2025
Antwoord van BOLIA
Beste Filip,
Bedankt voor je fantastische beoordeling! We zijn blij dat je tevreden bent met onze levering en klantenservice. We kijken ernaar uit je weer van dienst te zijn!
Met vriendelijke groet,
Carmen, BOLIA
Antwoord van BOLIA
Beste Monique,
Bedankt voor je geweldige feedback! We zijn blij dat je onze service en advies waardeert. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
Carmen, BOLIA
Antwoord van BOLIA
Beste Ann,
Bedankt voor je mooie woorden! 😊 We zijn blij dat je een fijne ervaring had. Hopelijk zien we je snel weer!
Met vriendelijke groet,
Lotte, BOLIA
Naservice
In de winkel zelf zijn ze supervriendelijk maar bij de levering komt de helft pas aan en moet je betalen om het te laten installeren. SCHANDALIG
21 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOLIA
Bedankt voor je feedback. Fijn om te horen dat je tevreden bent over de service in de winkel! We begrijpen dat de levering en installatie anders verliepen dan je had verwacht. De installatiekosten worden inderdaad apart berekend, zoals vermeld bij de bestelling. We willen graag met je meekijken of er iets mis is gegaan en samen een oplossing vinden. Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!
Met vriendelijke groet,
Lotte, BOLIA
Antwoord van BOLIA
Beste Koen,
Hartelijk dank voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je een beschadigd item hebt ontvangen. Ik heb zonet contact met je opgenomen zodat we zo snel mogelijk een gepaste oplossing kunnen aanbieden.
Met vriendelijke groet,
Maren, BOLIA
Op 20/01/2025 hebben we voor 8760.00…
Op 20/01/2025 hebben we voor 8760.00 euro aangekocht in de winkel te Brugge.
bestelling 701468143 en 701468099
De bestelling 143 heb ik zelf opgehaald op 29/01/25.
Bestelling 099 gingen ze heden 05/03/25 leveren 14.00 - 18.00
Ik kreeg om 12u53 (via 8128) een bericht dat 'mijn design' nu gereed is en onderweg ..... Als u vragen heeft, staan we klaar om u te helpen neem contact met +32 258 899 00
Ik heb omstreeks 16u50 gebeld naar +32 258 899 00
Druk 1 of 2 ....
Ik druk 1 en krijg een dame aan de lijn. Engelse taal.
verontschuldigd zich en verbind me door naar een 'ander persoon ook in het Engels '
Deze weet me te vertellen dat mijn levering onderweg is maar enkel de 'Latch eettafel' de "saga fauteuil grand" is voor 14 maart ! Dit was zo niet vermeld op onze orderbevestiging.
Het is nu 20u15 - NIEMAND gezien.
Inmiddels heb ik reeds al mijn oude meubels weggedaan ! Leuk hé
Ik dien wel stipt te betalen. Wat ik ook heb gedaan.
Ik heb zelfs info opgevraagd voor een nieuw tapijt. Wat moet ik hier over zeggen ?
Ik wil duidelijke info omtrent dit voorval.
Ik vraag me nu af wanneer onze levering zal gebeuren.
Ik zal tevens de winkel in Brugge hierover mailen.
Telefonisch lijkt ook moeilijk.
Sorry maar ik ben echt ontgoocheld. Ik overdrijf niet als ik een schadevergoeding hiervoor vraag.
Ik probeer beleeft te zijn maar het valt me moeilijk.
Graag een duidelijk antwoord en begrip voor deze situatie.
Groeten, Frans Lefevre
5 maart 2025
Antwoord van BOLIA
Beste Frans,
Bedankt voor uw bericht. We begrijpen volledig dat deze situatie erg frustrerend is, en we betreuren het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
We zijn momenteel aan het onderzoeken wat er precies is misgegaan met de levering. Op uw orderbevestiging, die op 20 februari is verstuurd, staan de juiste leverdata vermeld: de Latch eettafel op 5 maart en de Saga fauteuil Grand op 14 maart. De stoel is dus correct ingepland, maar we erkennen dat de tafel gisteren niet is geleverd, wat niet had mogen gebeuren.
Onze transportpartner heeft hierover al contact met u opgenomen en werkt aan een oplossing.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. We waarderen uw geduld en begrip in deze situatie.
Met vriendelijke groet,
Lotte, BOLIA
Heel veel hulp gekregen van de…
Heel veel hulp gekregen van de vriendelijke verkoopster, ookzl waren we vrij laat in de winkel.
13 februari 2025
Antwoord van BOLIA
Beste Yves,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je goed geholpen bent. We helpen je in de toekomst graag weer!
Met vriendelijke groet,
Lotte, BOLIA
Antwoord van BOLIA
Hartelijk dank voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je onze vriendelijkheid en behulpzaamheid waardeert. We staan altijd klaar om je te helpen!
Met vriendelijke groet,
Lotte, BOLIA
Logistiek!!!
15 februari 2025
Antwoord van BOLIA
Beste Nadja,
Bedankt voor je feedback. Jammer om te horen dat er iets niet naar wens is verlopen. Mocht je vragen of opmerkingen hierover hebben dan horen we graag van je.
Met vriendelijke groet,
Lotte, BOLIA
vriendelijke professionele bediening.
vriendelijke professionele bediening.
Goede opvolging van bestelling zn betaling.
15 februari 2025
Antwoord van BOLIA
Beste Christele,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service en opvolging. We waarderen je vertrouwen en helpen je graag in de toekomst weer!
Met vriendelijke groet,
Lotte, BOLIA
Antwoord van BOLIA
Beste Marie-Jose,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat alles vlot is verlopen. We waarderen je feedback en hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn! 😊
Met vriendelijke groet,
Lotte, BOLIA
Antwoord van BOLIA
Beste Katrien,
Bedankt voor je mooie review! Fijn dat alles naar wens is verlopen. Daar doen we het voor! 😊 Hopelijk tot snel!
Met vriendelijke groet,
Lotte, BOLIA
Antwoord van BOLIA
Beste Mark,
Bedankt voor de 5 sterren! Wat leuk om te horen dat ons personeel altijd vriendelijk en behulpzaam is. We doen ons best om iedereen zo goed mogelijk te helpen. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
Lotte, BOLIA
Uitstekend vriendelijk en profesionele…
Uitstekend vriendelijk en profesionele bediening. Namen tijd voor ons.
26 januari 2025
Antwoord van BOLIA
Beste Fernand,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je onze service als vriendelijk en professioneel hebt ervaren. Hopelijk zien we je snel weer!
Met vriendelijke groet,
Lotte, BOLIA
Zeer slechte ervaring met het bezorgen van bank uit winkel
Zeer slechte ervaring met het kopen van een bank uit de winkel in Eindhoven
Eerst wordt gezegd dat zij het vervoer regelen . Daarna moeten wij het zelf doen .
Vervolgens belt de vervoerder of het eerder geleverd kon worden . Kwam ons helaas niet uit .
Vervolgens krijgen we een mail vanuit de winkel , dat de bank nog niet weg kan uit de winkel en dat het een week later wordt . En dat zij het vervoer nu inneens wel kunnen verzetten . Erg onhandig allemaal
21 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOLIA
Beste Lisa,
Bedankt voor je feedback! We begrijpen dat de communicatie rond de levering verwarrend en frustrerend was, en dat spijt ons. We nemen dit mee om onze service te verbeteren. Neem gerust contact op met de klantenservice als we nog iets kunnen doen om dit recht te zetten.
Met vriendelijke groet,
Lotte, BOLIA
Toevallige ontdekking van Bolia!
Toevallige ontdekking van Bolia op een citytrip in Amsterdam! Zij verwezen mij door naar de site en de winkels in België.
Ik heb gevonden wat ik zocht aan een zeer goede prijs en van zeer goede kwaliteit. De meubelen en designartikelen zijn bijzonder verfijnd en smaakvol. Ik werd zeer vriendelijk en professioneel geholpen. Het was een leuke ervaring voor mij.
17 januari 2025
Antwoord van BOLIA
Beste Marina,
Ontzettend bedankt voor de 5 sterren! Het is altijd fijn om zulke positieve reacties te ontvangen. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen en hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
Maren, BOLIA
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.