Ekris BMW en MINI Reviews 134

Belachelijke inruilprijs! Nadat ik foto's van mijn inruilauto gestuurd had werd ik keurig opgebeld door een van jullie verkopers. Het gesprek daarna werd in mijn beleving wel minder....Wat een arrogantie om zo'n laag inruilbedrag voor mijn auto terug te geven! Ik wist toen nog niet wat de reële inruilwaarde van mijn auto zou zijn. Ben er nu achter dat deze verkoper wel heel gemakkelijk zijn eindejaar bonus wilde opstrijken........Tegenwoordig kun je op internet heel gemakkelijk de juiste inruilprijs opzoeken. Dus wat deze verkoper gedacht had weet ik niet. Bij 3 andere BMW dealers naderhand ook de inruilwaarde opgevraagd en die lagen gelukkig wel in de richting van de koerswaarde. Ter vergelijking: er zit een verschil van 9.000 euro! tussen wat jullie verkoper mij wilde geven en dat van 2 andere BMW verkopers. Dus eigenlijk voel ik mij belazerd. Ik zou andere potentiële kopers adviseren om VOORAF altijd goed de koers van jouw inruilauto op te zoeken voordat je gaat onderhandelen. En als ik misschien wel een eerlijke inruilprijs had gekregen dan had het zo maar kunnen zijn dat ik wel die mooie Z4 M40i gekocht had.......

Wegens omstandigheden ‘gestrand’ bij Ekris BMW & MINI (Huis Ter Heide). Geweldig verder geholpen door de service adviseur. Gelukkig is hier de klant nog steeds koning!

Ik had een onderhoudscontract voor drie jaar dat op 24 sept. afliep. Heb voor die tijd een afspraak gemaakt maar omdat ik de maand sept. Op vakantie was is die doorgeschoven naar okt. Toen ik de auto ging ophalen kreeg ik een rekening. Op mijn reactie kreeg ik als antwoord dat de toezegging dat dat niks zou uitmaken niet had mogen gebeuren vanuit ekris. Er is mij toegezegd dat ik een nieuwe factuur zal ontvangen. Dit zou dan alleen gaan over de constatering dat mijn auto aan de onderzijde aan de voorkant schade had waardoor de lamellen in de grill niet meer functioneerde. Prijs: €90.- excl. Btw. Veel geld voor de constatering van plaatschade. Voor een offerte van de reparatie zou ik naar de buren moeten.
Niet echt klantvriendelijk deze gang van zaken! Dit was in Maastricht.

Beste
ik heb mijn auto voor een beurt gebracht wat na lezen van "status voertuig" via autosleutel ongeveer 950 euro zou kosten, ik heb het geaccepteerd, maar er is door onkunde waarschijnlijk een stagiare bij olie vervanging de oliefilterhuis kapot gedraaid door de monteur, vrolijk wordt door de werknemer beweerd dat ik hiervoor moet opdraaien en eventjes 1300 euro extra uit mijn zak moet trekken. en tot mijn verbazing hebben de medewerkers vanmiddag mijn auto op straat gezet met gedemonteerde onderdelen.

6 januari 2023 bmw 5 serie aangeschaft medio mei 2023, 9.000 duizend kilometer gereden auto geeft de volgende aan voor en achter remmen vervangen. meteen gebeld met Ekris excuses wij gingen ervan uit dat de auto volledig klaar was, auto weer binnen 1 maand gebracht naar Ekris remmen zijn vervangen. Ik krijg een app van de verkoopadviseur ( wij hebben alles nagekeken en auto is weer in goede staat je mag gerust rijden met de auto. 2/3 weken later 30 mei 2023 auto geeft de volgende aan onmiddellijk olie bijvullen. meteen auto aan de kant gezet en 1L olie gevuld SAE-10W-60 vandaag langs BMW kalfsbeek schiedam gereden met mijn olie zodat ik dezelfde olie kon krijgen. aangezien ik zondag op vakantie ga. Wat krijg ik te horen ? Jij mag absoluut niet 10 w 60 gebruiken hoe krijg jij in godsnaam een 10 w 60 olie mee ? Ik meteen nee meneer u kijk zeker verkeerd Ekris heeft mij deze olie meegegeven, meteen gebeld met Ekris, raad eens ? Weer kreeg ik een excuses als terugkoppeling mee, ik mag de auto op de kosten van Ekris morgen naar Kalfsbeek schiedam brengen zodat ze de olie kunnen verversen, ze kunnen de motor niet opengooien omdat ik zondag naar het buitenland ga voor 4 weken. Ik heb ze verteld dat ik geen enkel risico accepteer als er problemen ontstaat.

terwijl ik circa 2 maanden met de verkeerde olie heb gereden. gaan ze alleen de olie verversen.

Tijdens het vervangen van de remmen is mijn bumper helaas beschadigd, wel heeft Ekris aangegeven dat ze dit gaan verhelpen.

Ik heb aangegeven dat mijn auto uit 2018 aan het trillen is sinds ik de motorolie gebruikt heb( service afdeling ) geeft aan dat dit niet door de olie kan komen “vermoeden”

Ik ben echt een geen fan van Reviews achterlaten maar dit vind ik oprecht oneerlijk koop je een auto van circa 40.000€ krijg je dit..

Als ekris zijnde kon je de volgende aanbieden je krijgt een leenauto zodat je gerust naar het buitenland kan rijden en bij terugkomst kan je je auto ophalen zodat ze gerust alles kunnen checken en vervangen en de motor kunnen opengooien.

Helaas heb ik alleen de volgende bevestiging gekregen, als er iets gebeurt valt het onder ons verantwoordelijkheid.

voor mij dus geen EKRIS meer noch nieuwe aankoop noch service.

Koop je een auto bij de dealer om dit soort dingen te voorkomen flikken ze erger dan een particulier.

jammer ekris bij het binnenkomst dacht ik wat een uitmuntende service maar helaas is dat tot de handtekening.

Bedankt jongens ik ga zondag naar het buitenland met onderbuikgevoelens waar ik circa 20k kilometers moet maken.

Ik geef Ekris toch 2 sterren i.p.v 1 ster puur omdat ze toch schriftelijk bevestigen dat als er iets gebeurt dat het onder Ekris verantwoordelijkheid valt.

Gisteren 27 09 2023 contact gehad met julian die mij niet wou helpen, gevraagd of ik doorverbonden kon worden met de Vestigingsmanager antwoord hierop was nee dat doen we niet jij mag opnieuw bellen naar ekris en vragen om de vestigingsmanager, gisteren heb ik meteen luuk een bericht gestuurd en vandaag krijg ik van de verkoopadviseur luuk te horen dat hij mij hierin niet kan helpen.

Uitkijken jongens ik ben al letterlijk 6 maanden bezig met EKRIS

Nu geven ze aan dat ik 800/900 euro moet betalen voor een bmw servicecheck :)

Totaal niet bereid om je te helpen. Tenzij je een nieuwe BMW komt kopen.

Wij hebben onze BMW X1 ingeruild bij Ekris Heerenveen voor een BMW X1 2.5e. We waren tevreden met het inruilvoorstel en ook het afleveren is fantastisch verlopen. Complimenten voor Aryan (de verkoper), hij nam de tijd om ons alles over de plug-in-hybride uit te leggen en hij is alle afspraken nagekomen. Tot slot kregen we nog een leuke bos bloemen bij de aflevering.
Ekris Heerenveen….een aanrader !

Service laten uitvoeren bij Ekris Utrecht waar ik al 40 jaar klant ben. Vraag me af waarom eigenlijk. Ze hadden geen leenfietsen, kon niet wachten tot de auto klaar was en ook geen haal en brengservice. En dan ook nog minimaal een kwartier wachten om de sleutel af te geven. Dag na de servicebeurt kreeg ik foutmelding ‘motor management’. Auto teruggebracht en weer een dag later een telefoontje: vergeten een stekkertje aan te sluiten. Geen sorry, geen aanbod om de auto terug te brengen. Slechte performance Ekris! Ga volgende keer toch maar naar een specialist in de buurt.

Ik bestelde voor ruim 200 euro onderdelen bij Ekris webshop. Na 1 week nog niks ontvangen. Gebeld en kreeg te horen dat het over 2 dagen in huis zou zijn. We zijn 10 dagen verder en nog niks ontvangen....email gestuurd dat ze de onderdelen mogen houden. Wat een slechte service bij de webshop.

Waardeloze dealer. BMW 4 serie (occasion) binnen een maand 2 moter storingen. Gezegd dat ze auto mogen terug nemen, dit is gedaan voor ruim €4000,- minder. Ze wilde de totale aankoopsom niet terug geven. Het is vreselijk dat zo’n dealer je gewoon zo naait. Koop niet bij Ekris! (Zeist)
De manier waarop Tom (vestigingsleider) je te woord staat is erg vervelend en verre van klantvriendelijk.

heb alleen ervaring met ekris arnhem maar deze is bijzonder klantvriendelijk en correct, tuning gemeld is allemaal geen probleem, beurten en garantie dingetjes netjes uitgevoerd, hadden zelf een pincet gevonden in de werkplaats bij mijn dossier gedaan en bij de volgende beurt terug gekregen, heel netjes, ook de webshop vind ik erg fijn werken op kenteken voor onderdelen, zijn ook niet super duur ermee en snel af te halen

In een woord slecht 👎🏽 communiceren kunnen ze niet .
Planning loopt slecht en afspreken lopen door elkaar!dit schrijf ik niet na 1x on tevredenheid maar ik
praat over bijna 5 jaar ervaring met dit bedrijf
Wij hebben lease plan bij hun lopen anders waren we allang weg geweest

Dus zoek een ander bedrijf of ga je irritatie tegemoet

2 slechte ervaringen in enkele maanden tijd.
Eind 2022 en begin 2023 heb via de website gereageerd op een mooie occasion met Premium Selection garantie. Snel contact met een verkoper maar na doorgeven van de potentiële inruil auto en uploaden van de gevraagde foto's bleef het stil. Na 3x contact heette het dat er geen interesse voor mijn inruil auto in de handel zou zijn. Onwaarschijnlijk want het betrof een vrij courant model zonder negatieve bijzonderheden. Nadien kreeg ik bij 3 andere dealerbedrijven zonder enige moeite op de dag van aanvraag al een prima inruilvoorstel en ben vervolgens met 1 daar van verder in zee gegaan. Naderhand heb ik de door Ekris aangeboden occasion nagetrokken in de Finnik app, bleek deze al 10x op een andere bedrijfsnaam te zijn gezet in de afgelopen maanden. Voor een premium Selection occasion een opmerkelijke historie. Het hele beloop geeft mij ernstige twijfels over de werkwijze van dit bedrijf.
Deze week opnieuw een slechte ervaring, nu met de webshop. Ivm de nwe auto die we inmiddels hebben had ik via de webshop van Ekris een accessoire besteld. Bij ontvangst blijkt er sprake van een zwaar beschadigde en met plakband vastgeplakte doos (ondanks een omdoos die netjes en onbeschadigd was, dus waarschijnlijk een product wat eerder (meermaals?) al geretourneerd was) en is de inhoud incompleet (onder meer de handleiding en enkele bevestigingsonderdelen ontbreken). Het telefoonnummer van de serviceafdeling blijkt vervolgens niet beantwoord te worden en de telefoniste waar aan je doorverbonden wordt kan ook de afdeling magazijn en webshop de gehele werkdag niet bereiken. Ondanks meerdere pogingen heb ik niemand te pakken kunnen krijgen waarbij tijdens een van de pogingen de telefoniste zich liet ontvallen dat er eerst wel opgenomen werd maar daarna niet meer, toen ze probeerde door te verbinden. Ook op de mails wordt niet gereageerd. Advies: geen zaken mee doen. Levering door de webshop is weliswaar snel maar de kwaliteit is slecht en de service geheel afwezig. Zelfs de telefoniste schaamde zich voor de manier waarop het vandaag verliep en bood haar excuses er voor aan. Dat laatste is dan weer een pluspunt, maar bij deze webshop (gedeeld magazijn en service afdeling met Nefkens Peugeot&Citroen overigens) zal ik geen bestellingen meer plaatsen.

Na het goed melden van een apk, en suggestie om een onderhoudsbeurt te doen, bleek apk niet uitgevoerd te zijn en werden opeens allerlei problemen gemeld die Ekris niet kon oplossen. Hierdoor een discussie over de factuur en werd er een advocaat ingeschakeld, ontzettende slechte service en reactie, zeker na jaren klant te zijn geweest.

Zeer ontevreden over de aflevering van mijn MINI Countryman. Mooie verkooppraatjes en beloftes maar geen complete oplevering en nu na 3.5 maand maar proberen nog te krijgen wat er beloofd is. Intern een rommeltje met MINI Charging waar je als klant middenin beland.
Echt MAXI spijt van deze MINI en zou iedereen aanraden er ver weg van te blijven!

Tja wil je een hele mooie Mini Cooper S Cabrio inruilen op een BMW 235i Cabrio en krijg je een extreem laag bod waarbij ze ook nog eens zeggen ja daar zit een korting van de auto in.

Vraag je een verbeterd voorstel krijg je nog minder terug.

Scheelde 5.000 euro met andere dealers en als ik hun verkoopprijzen zie willen ze extreem veel geld verdienen.

Dealer onwaardig!

Oplichters. Mijn auto had aandrijving problemen en zij hebben aantal onderdelen vervangen en 1220 euro voor gevraagd. Bij ophalen op dezelfde dag is mijn motor kapot gegaan en turbo moest vervangen worden.
Ze willen alleen geld maar geen extra zorg en oplossingen.

Besteed en vertrouw niet op wat zij je bidden.

P.s. slechte personeel in dienst daar

DE SLECHTSTE AUTODEALER VAN NEDERLAND! Alles wat mis kan gaan gaat daar ook mis. Er is geen persoonlijk contact mogelijk, afspraken worden niet nagekomen, ze vergeten het door te geven als de auto dezelfde dag niet klaar is en bieden geen vervangend vervoer aan. En het woord 'excuses' komt in hun woordenschat niet voor. BMW zijn leuke auto's, maar service is waardeloos! Afrader dus!

Ondanks dat je interesse in een auto toont wordt je niet serieus genomen. Dan koop ik gewoon elders een auto.