Ekris BMW en MINI Reviews 134

Mijn bestelling is correct en zeer goed verpakt toegekomen.TOP
Mijn hartelijke dank daarvoor

Prima geholpen bij verkoop, nette afhandeling. Echter after-service is iets wat nog niet netjes op orde is. Al maanden bezig om een klein gebrek verholpen te krijgen. Ekris belooft telkens terug te komen, maar zijn vast mijn nummer en mailadres kwijt? Ik zal zelf persoonlijk langs moeten gaan om de excuses wederom in ontvangst te kunnen nemen.

Voor mijn 5-serie heb ik vijf onderdelen besteld via de online webshop; twee onderdelen verkeerd en één onderdeel onjuist/niet besteld. De laatste drie nummers kwamen wel overeen en daar maak ik uit op dat men er gewoon niet goed genoeg naar kijkt/ onzorgvuldig te werk gaat.
Een foutje kan gebeuren, maar dit zijn er eigenlijk drie.
Dan bellen; meerdere malen meer dan een half uur in de wacht gestaan. Dan maar mailen; er komt domweg geen reactie.
Voor mijn andere auto bestel ik vaak bij een bekende Poolse "grootgrutter" en ik heb nog nooit een verkeerde levering gehad. Wil je wat navragen, krijg je netjes bericht.
Nu heb je een BMW, bestel je bij de officiële dealer, en ben je op meerdere fronten slechter af.
Eigenlijk heel bizar. Waarom dan nog een BMW? Waarom dan de dealer?
Dit is niet passend en ik zal dan ook een klacht indienen en alle mogelijkheden die ik zie om anderen te waarschuwen aangrijpen.
Er zijn meerdere mogelijkheden om aan je BMW onderdelen te komen: Ekris nooit meer!

Afrader, hier moet je niet zijn als je wat van service verwacht achteraf. Als je echt niet ergens anders je auto kan halen, dan iedere geval niet met heer Abel van der velden jouw deal sluiten. Mooie verkooppraatje kan iedere verkoper wel maken dus, maar voor dit prijsje verdient de koper meer service dan ekris/abel kan leveren.

BMW dealer onwaardig, 3 verkopers gehad!, De eerste verkoper een inruil voorstel van gekregen, toen een afspraak gemaakt. Verkoper was er niet dus een andere verkoper die een heel ander voorstel had. Viel niet over te praten. Uiteindelijk toch gekocht ( geen spijt van de auto wel van het kopen bij Ekris) toch gekocht, wilde de auto na 2 dagen ophalen!! Kon niet want moest helemaal tip en top worden nagekeken. Na 2 weken auto ophalen, weer een andere verkoper😳 nooit over
gecommuniceerd dat we een ander verkoper zouden krijgen. Bij aflevering veel lak schade, deur die niet open ging!! Na een week auto terug, weer opgehaald en wat bleek na een paar keer ging de deur nog steeds niet open!!!!! Waarom moet de auto 2 weken later na verkoop pas worden opgehaald?????? Voor de derde keer terug, 2 keer gemeld dat er een vlek op de achterbank zit, zit er nog steeds. 2 keer gevraagd voor wat autootjes voor onze kleinzonen, nooit reactie opgehad, 2 dagen voor dat we de auto kochten is onze toen nog eigen auto naar de bmw garage geweest voor een grote beurt, niets van terug gehad. Kortom een BMW garage waar wij in ieder geval nooit meer een auto zullen kopen. Ze komen je nergens mee tegemoet. Een auto kopen hoort een feestje te zijn, dat is het bij Ekris helemaal niet. En dan met een mail komen dat we niet onder dwang deze auto hebben gekocht, dat klopt maar deze BMW garage is totaal niet klantvriendelijk en toegankelijk. Mijn lijst is nog veel langer want ook de verkoopleider heeft naar onze mening en ervaring totaal geen gevoel hoe je klanten toch tevreden kunt houden.

Zeer slechte service, beloven een aantal keren terug te bellen maar doen niets. mail gestuurd, geen antwoord, bmw dealer onwaardig. heb ook melding gemaakt bij bmw nederland.

Slechte webshop. Ik heb een mattenset besteld door gebruik te maken van intoetsten van kenteken om te voorkomen dat je het verkeerde setje besteld. Handig!
Kreeg de verkeerde set opgestuurd, dus nu betaal je verzendkosten, moet je wachten tot het bedrag terug gestort wordt en dan hopen dat ze nu wel de goede set opsturen

Prima zaak! Ben hier uitermate goed geholpen, vriendelijke mensen, die weten waar ze over praten. Ben erg tevreden met mijn mooie auto.