Geen aanmerking mbt APK keuring en Onderhoud, wel het volgende toen wij de auto afhaalden zat er een barst in de voorruit. Wij zijn bij Carglass geweest. Zij stelden vast dat de breuk is ontstaan door... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik werd vriendelijk ontvangen en geholpen. De auto is goed nagekeken en daar waar nodig gerepareerd. Wel viel me tegen de antwoorden op een eventuele revisie motor in de toekomst. Men kon ( nog ) ge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Keurig op tijd geholpen. Koffie zoveel je maar wilt. maar..... kan er niets aan de leestafel gedaan worden: één krant van twee dagen oud en wat reclamefolders van Mercedes Benz. Een paar autobl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goede ervaringen is omdat de service goed is en de klantvriendelijkheid. Het enige wat ik minder vindt dat de prijzen die doorgegeven worden ex btw zijn, terwijl ik vindt dat je de prijzen inclusief b... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Geschreven door het bedrijf
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
Contactgegevens
4,1
Goed
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geen vertrouwen meer bij hedin Nieuwegein
Sinds mijn aangeschafte auto kom ik bij hedin in Nieuwegein. Voorheen ging het altijd goed netjes geholpen. Maar de laatste keer ben ik zwaar in de zeik genomen. Voordat ik mijn auto bracht om koel vloeistof bij te vullen, heb ik eerst mijn auto laten checken op alles door een onafhankelijke bedrijf. Daaruit blijkt alles in order te zijn. Ik met een goed gevoel naar de dealer om alleen de vloeistof bij te laten vullen komen ze dat ik mijn thermostaat moet vervangen en poelie van de krukas. Heb vaker ook het gevoel gehad dat zij expres dingen aan het rommelen zijn. Vandaar dat zij mijn vertrouwen kwijt zijn en denken alleen in het belang van geld en niet aan de klant. P.S. koelvloeistof bijvullen kost 22,50 bij ze. Dacht dat het een service vanuit hun is aangezien je altijd je auto daar heen brengt. Dan maak zelf koelvloeistof gehaald voor 7 euro en zelf bij vullen.
13 maart 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste meneer el Hammachi,
Allereerst bedankt voor je review. Graag willen we een reactie geven op je werkplaatsbezoek:
Toen de auto bij ons binnenkwam moest er een liter koelvloeistof worden bijgevuld, dit duidt bij ons op een lekkage, gezien zulke hoeveelheden koelvloeistof niet verdampen. Bij het bijvullen controleren wij direct of wij lekkages zien, hieruit kwamen wij op een thermostaathuis wat gescheurd is. Daarbij viel het de monteur op dat de krukaspoelie roestig is, waardoor de vulkanisatie los kan laten en wat een eventuele stranding kan veroorzaken. Wij zijn er nooit op uit om onnodige reparaties aan je Mercedes-Benz op te geven en behandelen iedere klant zoals wijzelf ook behandelt willen worden bij een bedrijf. Wij blijven ook achter deze diagnose staan. Het staat je natuurlijk vrij om geen akkoord te geven voor reparaties of dit bij een ander bedrijf uit te laten voeren. Wij betreuren het wel dat je het vertrouwen in ons kwijt bent, graag laten wij zien wat de defecten aan je auto zijn, eventueel samen met de monteur. Het staat je vrij om contact met ons op te nemen op 030-2644444 of info.nieuwegein.mercedesbenz@hedinautomotive.nl.
Met vriendelijke groet,
Team Hedin Automotive.
Ik ben bij uw bedrijf geweest voor de…
Ik ben bij uw bedrijf geweest voor de APK en voor de algemene periodieke onderhoud. Bij de telefonische afspraak en toen ik daar aankwam, dus twee keer hun gevraagd, ook naar de remmen te kijken en een lamp die foute melding gaaf weg te werken.
Toen het klaar was zag ik dat alles gedaan was behalve de twee punten die ik aangaf.
Ik ben een van de oudste klanten van Mercedes garage en voor het eerst met een grote teleurstelling de garage verlaten.
Met vriendelijke groeten,
M.n.Kayhan
13 maart 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Kayhan,
Dank voor de review en jammer dat na alle jaren van tevredenheid het nu helaas niet is goed gegaan.
Intern zal je review worden besproken en zal er contact met je worden opgenomen.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste Shakib,
Fijn om te horen dat de afspraak en het werk goed was.
Bedankt voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste Frank,
Fijn om te horen dat je het als een prima service hebt ervaren en dat je een tevreden klant bent. hartelijk dank voor je review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Redelijk contact
Het was best een redelijk goede auto onderhoud, ondanks dat het toch niet 100% goed was.
24 februari 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste Hans,
Bedankt voor je review. Fijn dat je het contact als positief hebt ervaren. We nemen je feedback mee om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Slechte werkplaats of opzettelijk dingen doen
Elke keer dat ik mijn auto naar uw werkplaats breng voor APK, banden vervangen of andere onderhoud gaat behoorlijk iets mis. Het lijkt erop dat dit opzettelijk gebeurt. Niet een of twee keer maar regelmatig. Een keer de banden werden vervangen maar een band hadden ze vergaten om de vast te zetten. krasje of een deukje op de auto staat na de service.
Ik overweeg om mijn auto in de toekomst niet meer naar uw werkplaats te brengen. Heel jammer.
11 maart 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste Nadjom,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat je dit zo hebt ervaren, dat vinden we erg vervelend. We gaan dit intern bespreken en gaan contact met je opnemen.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Top service
Top service! Wil graag vooral Nabil, Martin en Frank bedanken voor hun professionele werkwijze.
9 maart 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste,
Bedankt voor je mooie review. Fijn om te horen dat je onze service en professionele werkwijze zo waardeert.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Altijd prettige ervaring
Altijd prettige ervaring, vriendelijk, vakbekwaam. Kom er al jaren!
9 maart 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste,
Bedankt voor de mooie woorden. Fijn dat we je al jaren kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Geen haal en brengservice op dit filiaal
de service beurt is naar behoren uitgevoerd, update automaat is een extra bedrag. Mag toch verwachten dat dit een onderdeel is van de service!
U adverteert met haal-brengservice en dit was in Amstelveen niet mogelijk
23 februari 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Roozendaal,
Dank voor de feedback. We gaan dit intern bespreken.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
APK als melkkoe...
Auto remde goed en zonder scheeftrekken. Bij APK moesten remblokken vernieuwd worden want er was iets vastgeroest en stuur trok..., anders kwam auto niet door de APK. Ik weet wanneer ik me beduveld mag voelen...
9 maart 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
beste meneer Boon,
Bedankt voor je review. We willen benadrukken dat wij niet zomaar iets vernieuwen wat niet nodig is. We nemen je reactie serieus en gaan dit intern verder bespreken.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Ik had een afspraak gemaakt er stond B…
Ik had een afspraak gemaakt er stond B in me desboord latergebeld voor Apk alles zo gedaan worden .Na 4uur wachten geen probleem heb ik er voor over .nu moet alles nog gedaan B uitvoering nog gedaan worden .Ik heb geen verstand van auto’s en die jaren er voor klopte ook niet de een zeg dit en de andere dat .Groetjes Joke Pouw
6 maart 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste Joke,
Het spijt ons te horen dat de afspraak niet naar wens is verlopen en er verwarring is ontstaan over de uitgevoerde werkzaamheden. We nemen jouw feedback serieus en zullen intern bespreken hoe we de communicatie kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
inwendige condensatie
Ik zou nog worden teruggebeld over een probleem van overtollige inwendige condensatie in mijn auto. Dat is niet gebeurd.
6 maart 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste Caspar,
Het spijt ons te horen dat we u niet hebben teruggebeld over de condensatie. We hebben dit intern nagevraagd en als het goed is heeft een van onze collega's van de vestiging u gesproken.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Roelfzema,
Fijn dat de servicebeurt aan jouw verwachtingen voldeed. Dank je wel voor de feedback.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw El Idrissi,
Wat fijn dat we je goed hebben kunnen helpen en dat je onze mensen aardig vond. Dank voor de mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Mensen die hun vak verstaan én klantgevoel hebben
Ik kon snel terecht en wilde om privéredenen graag op een bepaald moment thuis zijn. De werkplaatsprofessionals hebben alles op alles gezet om dat voor elkaar te krijgen en dat waardeerde ik enorm. Plus: de auto rijdt weer heerlijk, en tijdens het wachten werd ik uitstekend verzorgd door de mensen bij de receptie. Zó fijn om ergens te komen waar mensen stuk voor stuk hun vak verstaan!
6 maart 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste Karin,
Wat fijn dat we je zo snel van dienst konden zijn en dat we rekening konden houden met jouw wensen. We zijn blij te horen dat de auto weer heerlijk rijdt en dat de service bij de receptie prettig was. Dank voor de mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Snelle en goede service
5 maart 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste Masmo,
Fijn dat onze service zo goed beviel. We waarderen jouw feedback enorm.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Men begon pas met mijn autoweg half uur…
Men begon pas met mijn autoweg half uur na het afspraak tijdstip, en dat terwijl ik er op wacht.
Verder had ik een offerte voor de beurt gekregen, maar er werd een ander tarief berekend. Is achteraf wel goed gekomen, maar het hoort niet.
4 maart 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste Carel,
Het spijt ons te horen dat de afspraak later begon dan gepland en dat er verwarring was over de prijs. We nemen de feedback serieus en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. Dank voor het delen van jouw feedback.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Prima service, goede informatie
Prima service goede informatie, jammer dat auto niet meer standaard gewassen worden
4 maart 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste Jack,
Fijn dat de service en informatie goed waren. We waarderen jouw feedback over het wassen van de auto's en nemen dit mee. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Brouwer,
Fijn te horen dat ons personeel behulpzaam was. Dank je wel voor de vriendelijke woorden.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Motorkap was open en de monteur had…
Motorkap was open en de monteur had werktuig erin laten zitten. Als die dame van de receptie niet scherp was. Had ik een open klep tegen mijn voorruit gehad op de snelweg.
2 maart 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw,
Wat jammer dat je niet tevreden bent over onze service. We zullen je review doorzetten zodat de desbetreffende vestiging hiervan op de hoogte is. Bedankt voor het delen van je ervaring.
Met vriendelijke groet,
Loekie van Hedin Automotive
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.