Het was in Almere en hoofdkantoor. 14 jaar trouwe klant en altijd mobiliteit service gehad en nu krijg ik dat niet meer terwijl heel internet en meerde sites zeggen dat ik er recht op heb. Heel kinder... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Te woord gestaan door Sebastiaan, erg open en toegankelijk. Goede adviezen en tips. Afspraken maken ging ook erg makkelijk en vol vertrouwen van I Auto.BV konden we de auto al meenemen terwijl de... Toon meer
Zeer vriendelijk geholpen bij het uitzoeken van de geschikte versie Smart #3 als nieuwe leaseauto door Kim. Nu blijkt echter dat er folie los laat op de dakspoiler. Daar in juli al melding van... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We zijn voor onderhoud van onze (toen net aangeschafte) Smart bij Stern geweest voor een (controle) onderhoudsbeurt. Hier uit zijn een aantal punten naar voren gekomen welke aandacht nodig hadden. D... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over smart-dealer Hedin Automotive
Geschreven door het bedrijf
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
Contactgegevens
3,7
Gemiddeld
119 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Service buurt A
Ik heb het gevoel dat er zorgvuldig en met liefde aan mijn Smart gewerkt is.
22 mei 2025
Antwoord van smart-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Uijttewaal,
Wat mooi om te horen dat je het gevoel hebt dat er met zorg aan je smart is gewerkt! Onze monteurs doen hun werk met passie en aandacht. Dank voor dit fijne compliment.
We hopen je snel weer te mogen verwelkomen bij een volgend beurt.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Officiele klacht sinds 2024 en geen enkel oplossing en reden gegeven!
Wer 2 weken verder dan uw reactie en opnieuw niets vernomen. Is dit interne beleid?
Ik mailde laatst voor de grap en test iets over aanschaf auto en jawel in 2 dagen een reactie.
EXPLAIN !!
==
Geachte lezer van Hedin en Smart/Mercedes,
Mijn zeer langlopende probleem (2024 !!!) met zowel telefonisch als schriftelijke uitleg lijkt het opnieuw op de plank te landen. Op 18-04-2025 ben ik (opnieuw) teruggebeld door mevr M dat het doorgestuurd gaat worden.... Tot heden niets vernomen dus vandaag weer vriendelijke dame gesproken (Mevr M was er niet) met verzoek om WEER teruggebeld te worden MET een oplossing, Nu lijkt het constant erop dat het over de schutting gaat. Ik ben er van af en succes collega. En DIE collega pakt het NIET op.
Alle kosten zullen verrekened moeten worden daar het niet zo is dat het niet opgelost kan worden, maar er wordt gewoonweg niets mee gedaan aan de voorkant dwz naar mij toe !
Bezin voordat gij bij Hedin begint !!!
9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van smart-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Ruud,
Het spijt ons zeer dat je al zo lang met dit probleem rondloopt en dat de communicatie niet naar wens is verlopen. Dit is niet de service die we willen bieden. Ik zal dit doorgeven aan de desbetreffende vestiging.
Dank voor je geduld en we bieden onze excuses aan voor deze vervelende situatie.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Antwoord van smart-dealer Hedin Automotive
Beste mevrouw Diefenbeck,
Wat fijn dat je goed en vriendelijk geholpen bent, precies op tijd! Dit is precies de service waar we voor gaan. Dank voor je vertrouwen in ons team.
Tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Antwoord van smart-dealer Hedin Automotive
Beste mevrouw Els,
Fijn dat de reparatie vlot en keurig is verlopen! We streven ernaar om elke klant zo'n prettige ervaring te geven. Dank voor je vertrouwen in onze service.
Tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
de werkzaamheden aan de auto zullen…
de werkzaamheden aan de auto zullen naar ik aanneem goed uitgevoerd zijn. Vandaar een hoge beoordeling.
Jammer vond ik het dat mijn auto niet even uitgezogen was. Dat beloofde men mij bij de balie wel... Dus dat was een tegenvallertje...
9 april 2025
Te woord gestaan door Sebastiaan...
Te woord gestaan door Sebastiaan, erg open en toegankelijk. Goede adviezen en tips. Afspraken maken ging ook erg makkelijk en vol vertrouwen van I Auto.BV konden we de auto al meenemen terwijl de bank nog 2 dagen nodig had om alles te verwerken maar de goedkeuring daar al wel was,
Ik heb Sebastiaan om meerdere dingen gecontact
( beginners dingetjes) en hij was goed telefonisch bereikbaar en nam de tijd voor mij.
Kortom erg tevreden over alle gang van zaken met I Auto!
3 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Traag
Duurde lang voordat alles was vastgelegd over wat er moest gebeuren en demo als vervangend vervoer was er niet.
Uiteindelijk ook deels niet de oorzaak kunnen vinden van een probleem.
27 januari 2025
Redelijke snelle afgifte en ophalen van…
Redelijke snelle afgifte en ophalen van auto. Auto niet schoon terug omdat afdekklep ontbreekt. Om 07:30 al afleveren is prettig.
16 november 2024
prima service
30 oktober 2024
Degelijk
Degelijk. Er wordt goed met je gedeeld wat de mankementen en de daaruit vloeiende kosten zijn. Verder erg vriendelijk. Goeie service.
26 september 2024
Zeer tevreden Smart eigenaar.
Bij Hedin Automotive (voormalig Stern) ben ik altijd erg fijn geholpen, vanaf het inrijden tot het ophalen van mijn wat oudere Smart Roadster. Er wordt correct gecommuniceerd, ik wordt op de hoogte van alle reparaties en de daarmee geassocieerde kosten en de auto wordt altijd afgeleverd in een betere staat dan ik hem afleverde. Ik rij continue in een nieuwe auto en hij is nu dik 20 jaar oud met bijna 4 ton op de teller. Mijn complimenten aan de Smart monteurs die dit voor elkaar hebben gekregen.
21 september 2024
Ik loop slecht dus mijn auto werd…
Ik loop slecht dus mijn auto werd netjes op tijd op gehaald en heel netjes weer teruggebracht!
12 september 2024
Goede service
Omdat wij geen tijd hadden, is de auto opgehaald en weer teruggebracht.
Het herstellen is naar volle tevredenheid gedaan.
28 augustus 2024
Goede uitleg
23 augustus 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.