Subaru-dealer Hedin Automotive Reviews 

Een elektronische sleutel van mijn Subaru is stuk. Bij het eerste telefoontje bleek al: Eerst betalen, dan bestellen. Niets meer gehoord. Na het tweede telefoontje zou de rekening volgen. Niets meer gehoord. Na het derde telefoontje zou ik worden teruggebeld. Niets meer gehoord. Nu - het vierde telefoontje - wordt plotseling geëist dat ik eerst voor de balie kom te staan voordat er actie wordt ondernomen (45 minuten rijden). Geen enkele poging om mee te denken - integendeel. Al langer klant, maar een vijfde telefoontje zal nooit meer volgen.

Sinds dit jaar hebben wij voor het eerst een Subaru. Deze is nu toe aan een 30.000 km beurt.
Maar een afspraak maken ging moeizaam. We wilden ook iets in laten bouwen en hadden daar een vraag over. Na een week was er nog niet gereageerd. Dus zelf maar weer contact opgenomen. Nu wel snel telefonisch antwoord, maar met een prijsopgave die zeker drie keer te hoog was. Dus daar van afgezien. Wel een afspraak voor de beurt ingepland. Later besefte ik dat ik niet had gevraagd wat zo'n beurt gaat kosten. Dus per mail daarnaar gevraag. Dat is nu weer bijna een week geleden en nog steeds geen antwoord.
Op z'n zachts gezegd voelt deze gang van zaken niet goed. Slechte start bij Subaru in Houten dus.

Auto gebracht voor 150.000 km. beurt + APK. Vriendelijke ontvangst, inclusief kop koffie. Op het moment dat er bijzonderheden zijn, komt men bij je om het m.b.v. foto's te laten zien en te overleggen. Deskundig en klantgericht.

Correct klantbenadering. Alles volgens afspraak afgehandeld. Goede wachtruimte.

Er is gedaan wat werd werd gevraagd, hoewel mijn kennis of een onderhoudsbeurt goed is uitgevoerd tekort schiet. Daarvoor moet ik u op uw woord vertrouwen.

H. Brinks.

Snelle, correcte service.