Commande de matériel en ligne, c'est cher et sous traité à Planzer. Hornbach Riddes est à 25 minutes de mon domicile, Planzer à 15 minutes. Les deux temps ajoutés sont égaux à ? 8 jours de délai de... Toon meer
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Comment Hornbach peut-il encore confier nos commandes à faire livrer à DPD ? Soit ils ont certainement des tarifs très bas, par contre les livraisons sont une catastrophe. Qu'ils consulte... Toon meer
Wie wurden sehr freundlich und aufgestellt von Ihrem Mitarbeiter, Herrn Sead K. in der Filiale Affoltern a.A. bedient. Er war kompetent und unterstützte uns beim Auffinden des gesuchten Produktes. Wei... Toon meer
Bis vor ein paar Jahren ein toller Laden mit guter Beratung. Mittlerweile zumindest in Galgenen unterirdisch schlecht. Wenn man etwas sucht und die Frechheit besitzt einen Mitarbeiter um Rat zu... Toon meer
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1,9
Slecht
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Article devant être livré entre le 5 et…
Article devant être livré entre le 5 et le 12 juin. Aujourd'hui 27 juin, toujours pas reçu...Chaque fois que je les appelle, la réponse est la même: "l'article est en douane, ça dure en général 1 semaine" Le problème, c'est que ça fait bientôt 3 semaines qu'on me répète ça... PLUS JAMAIS D'ACHAT SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE DE HORNBACH et je le déconseille vivement à chacun!!!
27 juni 2018
Review zonder uitnodiging
Nie wieder Hornbach, Kostenerstattung für Retoure nach Monaten.
Alle Onlinebestellungen verliefen mehr oder weniger ok, auch wenn wir sehr lange auf die Lieferung warten mussten.
Als wir jedoch zwei Artikel zurückgeben wollten fingen die Probleme an. Im Shop in Galgenen konnten wir sehr aufwändig die Artikel zurückgeben mit dem Kommentar "Sie müssten den Betrag dann von unserem Onlineshop zurückerstattet bekommen, ansonsten müssen sie reklamieren." Hier hätten wir unruhig werden müssen. Den so kam es dann auch. Nach einem Monat fragten wir nach. Nach einer Woche dann Antwort auf unsere Anfrage wir sollen uns gedulden. Konkret geht Niemand auf unsere Kritik ein. Ein paar Mails später nehmen wir auch den Geschäftsführer Schweiz mit ins cc: Ebenfalls keine Reaktion.
Heute haben wir nach fast zwei Monaten ein Artikel gutgeschrieben bekommen. Den anderen hat man wieder mal unter den Tisch fallen lassen.
Unglaublich und eigentlich gibt es nur die Warnung einen grossen Bogen um den Hornbach Shop zu machen! Flotte Sprüche, nichts dahinter und für mich ein PROJEKT!
19 juni 2018
Review zonder uitnodiging
Lack of service oriented “Consumer market” mentality.
I bought a white bench and assembled it. 1 week later, it had yellow spots all over it. I went to complain (showed them pictures), was send from “Service” to “Bench sale”, to “Paint”, back to “Bench sale” and ended again in “Service”. They agreed, “the bench was not supposed to look like that”, but did not solve the problem (could have offered me a small bucket of white paint). They asked me to “disassemble” the bench, bring it back to get a new Bench. If this however also got yellow spots, I could again bring this back and get my money refunded. This is not what I expect from a “professional” Baumarkt. I will in the future use “Coop-Bau+Hobby” or “Migros Baumarkt”, where I have experienced a service oriented “Consumer market” mentality.
31 mei 2017
Review zonder uitnodiging
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