Kojic Skin - Europe Reviews 

Commande passée le 5 mai 2024. Jamais reçue. Pas de réponse à mes messages.
Commande #3919.
C’est abusé

J’ai commander un savon que je devais de base recevoir au bout de 5 jours mais je n’ai aucun mail de confirmation de commande de plus je ne l’ai toujours pas reçu sachant que sa fais maintenant 10 jour le numéro de commande est 21372 j’aimerais savoir quand je le reçois !!!

SCAM!!!! DO NOT BUY!!!
Ordered from you one month ago, package is god knows where. No response at all from you, very disappointed. I have written at least 10 emails to support and to bots and NOTHING!
Even if they do respond please don't waste money and buy other Kojic Acid products but NOT from this company.
I will get law involved if you won't be responding to me or give me a refund.
I'll be waiting for your answer.
My Order No. 20493!!!
I will give you all needed information after you contact me.
I BOUGHT FROM KOJIE SAN EUROPE so the website i used is right.

Commande passé samedi 12 mai et commande toujours en attente d'expédition vraiment dommage on ma conseillé ce site sur tiktok mais franchement déçu . je leur ai écrit aucune réponse pfff .numéro de la commande 21330 . Service client nul

Toujours pas reçu, commande faite le 29 avril on est le 18 mai.
et si vous demander il vous réponde mal, j´ai tous les screens. j´attends jusqu´au 29 mai et j´irai ensuite porter plainte.
Faite pareil et fesont payer ces voleurs!

Bonjour

Voici 2 semaines que j’ai commandé pour un total de 49€ et je n’ai eu aucun retour, aucun suivi ni mail. J’aimerais avoir plus d’informations

Numéro de commande 3859.
Bien cordialement

Bonjour,
J’ai effectué ma commande depuis maintenant plus de 2 semaines et toujours pas de retour de votre part.
Pouvez-vous m’en dire plus svp ? Car je souhaiterais être remboursée.
Je vous ai écris 2 fois sur votre site, sans suite de votre part. Je suis étonnée de voir votre réactivité lorsqu’il s’agit de répondre aux avis. Merci de me trouver une solution, ça ne sert à rien d’être agressif dans vos réactions.
Voici mon numéro de commande 20966
Nom: KAPUNGI NTUMBA
Prénom : Berty

J’ai commander le savon koji san France : le jeudi 4 avril à 22h08( #3672 … ). je n’ai toujours pas reçu ma
Commande. Je vous ai écris sans réponse.

J‘aimerai savoir plus sinon rembourser moi.

Merci

Bonjour,
Pour ma part, j’ai bien reçu mon colis très rapidement au bout d’une semaine (commande passée 13/04, reçue le 20/04) avec certificat d’authenticité et autorisation de la marque. J’étais également sceptique au vue des avis mais sur ce point je n’ai pas eu de problème. Pour l’instant je n’ai pas encore de recul pour parler de l’efficacité du savon. Je reviendrai après les premières semaines d’utilisation pour un update
Cependant les points négatifs/axes d’amélioration sont les suivants :
- Le service client est inexistant. Les mails restent sans réponses. Pareil pour la bulle de chat sur le site.
- Il n’y a aucun numéro qu’on peut contacter
- Des fautes d’orthographe sur le site donnent une image peu fiable/crédible du site
Tous ces points font que l’acheteur est très méfiant car ça ne renvoie pas l’image d’un site fiable
Ça serait idéal si vous pouviez améliorer ces points :)
Merci

Bonjour j’ai commandé une crème chez vous, le 5 avril 2024 nous sommes le mardi 23 avril … je n’est aucune nouvelle d’expédition de mon colis , j’aimerais savoir si il y’a un soucis avec ma commande car j’attendais la crème avec impatience, j’espère recevoir mon colis quand même …
Numéro de commande: #3683
-Crème éclaircissante pour le visage

Bien cordialement

J’ai passé commande depuis le 5 avril et depuis plus aucune nouvelle malgré les plusieurs relance! Dommage. Communication 0

Commande reçue sans problème, avant la date prévue.

Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoile. J’ai passé la commande #18803 depuis le 14 mars, je n’ai pas reçu la commande et je vous ai relancé par mail à 2 reprises et pas de réponses. Mais bizarrement vous répondez aux avis sur trustpilot et vous parlez mal à vos clients qui se plaignent comme moi de ne pas recevoir leur commande, quel culot franchement! Niveau professionnalisme et communication c’est à revoir. Je ne comprend pas la « hype »que vous avez sur les réseaux sociaux mais vous ne le méritez pas honnêtement.

Vous êtes une arnaque je compte bien récupérer mon argent par tout les moyens j’ai déjà déposé une plainte et j’affiche votre soit disant site sur les réseaux en prévenant les gens qui parlent des kojie san, vous avez le temps de répondre sur des avis mais pas sur votre propre site je compte pas vous lâcher vous avez le culot de me demander de vous renvoyer le colis que j’ai jamais reçu…rendez moi mon argent

J’ai commandé le 3 mars et nous sommes le 26 mars je n’ai toujours rien reçu ??
J’ai envoyé plusieurs mails et 0 réponses. Ce serait sympa de répondre aux clients qui passent commande sur votre site.
J’espère quand même recevoir mon colis.

J’ai commandé le 20/03/2024 et j’aimerai bien savoir ou en est ma commande mais vous répondez à aucun mail manque de professionnalisme .
Nom : Ossebi
Prénom : Mélinda
Commande :#18999

J’avoue qu’après avoir passé la commande ils ont mis du temps avant d’envoyer mon colis. Mais rassurez-vous vous recevrez vos produits!!! C’est un site fiable et je vous le recommande.

Commande passe le 05/03/2024c aucun retour de leur part malgré les mails que je leur ai envoyé!
Je ne recommande pas du tout, mieux vaut commander sur Amazon même si plus chère.
De l’arnaque vraiment!!!

J'avais peur, de ne pas recevoir mes 3 savons vu les avis négatif. Pour ma part, j'ai bien reçu mon colis aujourd'hui. J'avais commandé vendredi 19 janvier 2024. Dedans, j'ai bien le certificat d'authenticité a scanner et ma facture. Kojiesan-europe n'est pas une arnaque.