Rotsvast Reviews 457

TrustScore 4 uit 5

3,8

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 31 recensies, recensenten hadden een geweldig ervaring met dit bedrijf. Klanten waarderen de snelle en adequate reacties op vragen, zelfs vanuit het buitenland, en de efficiënte afhandeling van zaken. De service wordt als zeer goed ervaren, waarbij mensen de behulpzaamheid en het meedenken van het personeel benadrukken. De communicatie is vaak duidelijk en het contact prettig, wat bijdraagt aan een professionele en positieve ervaring. Echter, sommige mensen waren ontevreden over de communicatie, die als ontwijkend, tegenstrijdig en onprofessioneel werd ervaren, met een neerbuigende toon richting huurders. Er zijn meldingen van onterechte kosten, niet nagekomen afspraken en trage of geen reacties op reparatieverzoeken, wat leidde tot frustratie en een gevoel van onbetrouwbaarheid. Ook waren er gevallen van gemiste afspraken en minimale communicatie, tenzij het om geld ging.

Waar mensen het meest over praten

Service

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over service, waarbij sommigen zeer tevreden zijn over de snelle... Toon meer

Staff

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met staff; sommigen prezen de flexibiliteit, snelle reacties en... Toon meer

Customer communications

Klanten delen dubbelzinnige meningen over contact, waarbij sommigen de communicatie duidelijk en prettig... Toon meer

Customer service

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met de klantenservice op. Sommige klanten melden positieve... Toon meer

Response time

Consumenten vinden de reactietijd positief en waarderen de snelle en adequate respons. Klanten melden dat de... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

We hebben Rotsvast vrij kort voor ons vertrek naar het buitenland benaderd (ca 2 weken). Ze konden snel bij ons thuis langskomen om hun gang van zaken uit te leggen en ook snel de professionele foto... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Aardige keihardwerkende jongen,begon om 10 uur,en ging om half 10 naar huis,pas als de klus geklaard is! Draagbalk in de vloer vervangen de vloer aangeheeld 3n betegeld en als extra servise met hout m... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ondanks dat we elkaar niet kenden ben ik (als verhuurder) direct supersnel, begripvol en hulpvaardig geholpen. Een ontzettend fijne ervaring die ik eenieder kan aanraden! Siegrid hartelijk dank... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Makelaardij

Geschreven door het bedrijf

Verhuur, verkoop en beheer van Vastgoed Vastgoedbeheer via Rotsvast Overweegt u om één of meer woningen te laten beheren? Rotsvast is al meer dan 30 jaar gespecialiseerd in vastgoedbeheer. Als vastgoedbeheerder kunnen wij u compleet ontzorgen bij het beheer van uw woonpand(en). Zo heeft u ook na het verhuren van uw woning geen omkijken naar beheer, onderhoud of contact met de huurder. Wat is vastgoedbeheer? Bij vastgoedbeheer laat u een woning beheren door een vastgoedbeheerder. Een vastgoedbeheerder als Rotsvast is als het ware een tussenpersoon die werkzaam is namens de eigenaar van de woning. Er zijn verschillende vormen van vastgoedbeheer. Zo is er financieel beheer en technisch beheer. Wanneer u voor beide vormen van beheer kiest, wordt u compleet ontzorgd en heeft u geen omkijken naar de woning. Voorbeelden vastgoedbeheer Financieel vastgoedbeheer Bij financieel vastgoedbeheer ontzorgen wij u bij alle administratieve zaken omtrent het pand. Denk hierbij aan het opstellen en innen van huurfacturen, bewaken van huurachterstanden en het doorvoeren van huurverhogingen. Wij verzorgen daarbij heel het incassotraject, zelfs tot aan de eventuele inschakeling van een gerechtsdeurwaarder. Dit zijn alle financiële vastgoedbeheertaken die wij uitvoeren: • Huurfacturen verzenden en incasseren, inclusief de financiële afhandeling. • Periodieke administratieve huurafrekening verzorgen. • Bewaken van betalingen en huurachterstanden. • Verzorgen van eventuele aanmaningen (zelfs inschakeling van een gerechtsdeurwaarder). • Verrichten van betalingen met toestemming van de verhuurder. • Verzorgen van huurverhogingen inclusief schriftelijke kennisgeving. • Administreren en doorbelasten van gemeentelijke belastingen aan de huurder. Technisch vastgoedbeheer Bij technisch vastgoedbeheer ontzorgen wij u bij het onderhoud van de woning. Dit gaat verder dan alleen een lekkende kraan. Zeker bij grote wooncomplexen zijn er veel toeleveranciers waarmee servicecontracten onderhouden dienen te worden. Onder technisch beheer vallen zaken als brandveiligheid, onderhoud, facility management en energiemanagement. Uiteraard zorgen we dat alles voldoet aan de juiste wet- en regelgeving. Dit zijn alle technische vastgoedbeheer taken die wij uitvoeren: • Aanspreekpunt voor alle onderhouds- en herstelwerkzaamheden, klachten en storingen. • Verrichten van (periodieke) inspecties en inspectierapporten opstellen (maatwerk). • Offerteaanvraag, opdrachtverstrekking en controle op uitvoering onderhoud. • Servicecontracten vergelijken, afsluiten en onderhouden met toeleveranciers (gas, licht, water, e.d.). Rotsvast als vastgoedbeheerder Vastgoedbeheerder met meer dan 30 jaar ervaring. Rotsvast onderhoudt al het contact met de huurder, u heeft nergens omkijken naar. Rotsvast treedt op als toezichthouder en gaat om met problemen, klachten en vragen. Rotsvast biedt alle mogelijke vormen van vastgoedbeheer. Rotsvast is bekend met alle wet- en regelgeving. Rotsvast heeft een brede kennis van de vastgoedmarkt. Kosten van vastgoedbeheer Voor technisch en financieel beheer rekenen we een percentage van de huur. Wij geven u graag persoonlijke informatie over de kosten van het vastgoedbeheer voor uw woning. Uiteraard is het ook mogelijk om meerdere woningen bij ons onder te brengen voor vastgoedbeheer. Heeft u een groot aantal woningen? In dat geval maken we samen met u afspraken op maat.


Contactgegevens


3,8

Goed

TrustScore 4 uit 5

457 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 13% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

geweldige service rotsvast bij tijdelijke verhuur woning

Voor de tijdelijke verhuur van ons huis zochten we een verhuurmakelaar met ervaring en connecties. Deze vonden we bij Rotsvast. We hadden een geweldige huurder door bemiddeling van de makelaar. Communicatie en diensten waren helemaal naar tevredenheid! Speciale dank gaat uit naar Els de Vos. G

22 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Heel tevreden

Ik heb mijn huis 12 jaar lang verhuurd en
het contact met rotsvastgoed in mijn geval Kathinka was altijd goed de contracten waren goed geregeld en heb ik in die jaren 5 betrouwbare huurders gehad. En daar ben ik heel tevreden over.

9 mei 2022
Logo Rotsvast

Antwoord van Rotsvast

Bedankt voor deze mooie recensie ! Veel woonplezier.

Rotsvast Middelburg

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik verhuur al jaren appartementen via…

Ik verhuur al jaren appartementen via Rotsvast Utrecht. Top en nooit geen misverstanden of dergelijke.
Ik denk wel dat je heel duidelijk en schriftelijk moet zijn richting Rotsvast. Dat is voor beide partijen het beste

Gr. tevreden verhuurder Marcel E. uit Utrecht

29 april 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Goed en snel geholpen

Goed en snel geholpen. Voelde soms wat opdringerig, omdat er nog voldoende tijd was voor een nieuwe huurder.

14 april 2022
Logo Rotsvast

Antwoord van Rotsvast

Bedankt voor deze mooie recensie ! Veel woonplezier.

Rotsvast Middelburg

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloos, immoreel, en bedrog

Waardeloos en immoreel. Ene Mammoet van afdeling woonruimte rotsvast Maastricht valt me lastig met contact maken met bellen en pestende mail nadat ik hem zijn immoreel gedrag heb bekritiseerd. Hij vraagt gevoelige info van je en negeert je volledig nadien. Ik zat niet op zijn pestende reactie te wachten. Blijkbaar kunnen ze daar niet tegen kritiek. Ik had mijn standpunt duidelijk gemaakt en toch viel hij me lastig met zijn mail en telefonisch contact. Ik wilde niets meer met hen te maken hebben! Hij verzon meteen dat hij nog contact had willen maken. Hij liegt want ik heb echt zitten wachten. En zijn pestende email daarna zegt genoeg.

Update: de reactie hieronder van die Frek is een leugen. Ik heb uren gewacht en pas een dag of meer gereageerd dat ze immoreel zijn. Ik snap niet dat hij met vuil etc begint terwijl die Mhmmd me gewoon pest met zijn bericht. Als een klant duidelijk aangeeft dat er geen behoefte is aan verder contsct en je merkt dat het zinloos is om nog te reageren waarom zou je als bedrijf toch forceren? En wat bedoelt die Frek nou weer met vuil en te ver gaan? De grens is al overtreden zodra jij als bedrijf geen terugkoppeling geeft over privacy gegevens die toegestuurd zijn. En mijn vraag negeert of ik word uitgenodigd. Ik heb gewoon nooit meer een reactie van die Mhmmd gekregen! En hoezo ga ik te ver? Ga eens bij jezelf na of pestende berichten sturen als bedrijf niet vergaand genoeg is. Kijk in de spiegel en val geen mensen lastig die oprecht op zoek zijn naar onderdak. Mensen die al in de stress en spanning zitten op zoek naar onderdak. Wat had je verwacht dan? Dat ik je als een god zou behandelen nadat je mij duidelijk niet maar een half uur zoals je liegt, maar zeker 1 dag of meer negeert nadat we binnen een kwartier ononderbroken en aaneensluitend contact hadden. Die Mhmmd stopte met de conversatie nadat ik hem mijn privacy gegevens met inkomsten heb toegestuurd. Dat is ook hoe scammers en oplichters te werk gaan. Rotvast blijft immoreel en zodra je (iemand in woningnood) gaat prsten moet je niet verwachten dat jij ook niet teruggepakt gast worden. Waar zie je mensen voor aan? Dit is duidelijk weer een indicatie van hoe de empathie bij jullie ontbreekt. Stop met liegen dat ik onredelijk was. Die Mhmmd heeft verzuimd en ik heb het zwart op wit staan! De manier en frustratie die ik naar jullie toe geuit heb is simpelweg een weerspiegeling van hoe hard jij mij raakt met je immoreel gedrag. Wie de bal kaatst, etc. Overigens is het geen rascime; ik heb het over de naam Mhmmd gehad. Het is niet verboden om op naam, taal, leeftijd te oordelen. Jij bent de enige die het in dat verband over ras gehad heeft. Nu gaat Rotsvast me ook nog lastig vallen met beschuldiging van rascime.

25 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Rotsvast

Antwoord van Rotsvast

Goedemorgen Alida,
Ik heb alle mail gelezen en beoordeeld. Jouw beschuldigingen en ook racistische opmerkingen in de mail gaan echt te ver.
Wij krijgen veel aanvragen als er woningen beschikbaar zijn en het is onze taak om betrouwbare huurders te vinden. Er wordt zeer discreet met informatie omgegaan maar deze hebben wij wel nodig om de juiste huurder te selecteren.

Het te huren object wordt vaak nog bewoond, waardoor bezichtigingen gepland moeten worden met de huidige huurders.

Aangezien jij niet de enige persoon was die op het betreffende object gereageerd had, was er meer tijd nodig om de planning rond te maken. Jouw irritatie begon al na 30 minuten en dat is niet redelijk. Het vuil dat je gespuid hebt in jouw mail heb ik eerder benoemd. Met vriendelijke groet, Frank de Vroed.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Onderscheid maakt het verschil - Rotsvast Amstelveen

Er zijn veel makelaars, maar weinig die het echt begrijpen, terwijl juist in deze markt onderscheid het verschil maakt. Van de vele makelaars die ik afgelopen periode heb gesproken, is Rotsvast een van de weinige waar ik mij geen nummer voelde en die een oprechte, pro-actieve benadering hanteert. Complimenten.

24 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Rotsvast

Antwoord van Rotsvast

Hartelijk dank voor deze positieve feedback, wordt erg gewaardeerd. Team Rotsvast Amstelveen.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer tevreden!

Erg vriendelijk, snelle respons op mails/telefoon en heel fijn contact! Bezichtiging kon snel gepland worden en verdere proces netjes afgehandeld.

22 maart 2022
Logo Rotsvast

Antwoord van Rotsvast

Bedankt voor deze mooie recensie ! Veel woonplezier.

Rotsvast Middelburg

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Woning nodig vanuit het buitenland.

Wij hadden vanuit het buitenland vrij snel een woning nodig en konden de financiële checks niet doen, oa omdat wij altijd koopwoningen hebben gehad. De heren van Rotsvast hebben ons ontzettend goed geholpen. We hadden ruim op tijd een woning en konden veel op afstand regelen.
Het contact tussen door verliep vrijwel altijd goed.
Ook het opleveren van de woning is goed verlopen en we kregen keurig onze borg terug gestort.
Hartelijk dank Rotsvast Gouda!

11 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Rotsvast

Antwoord van Rotsvast

Beste Claire,

Dank voor je vriendelijke reactie en fijn dat alles naar tevredenheid is verlopen. Veel woonplezier in jullie nieuwe woning!

Rotsvast Gouda - Zoetermeer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Erg tevreden

Altijd goede, snelle communicatie.
Ik heb dankzij Rotsvast een fijne woonplek gehad en ik ben altijd goed geholpen bij vragen of problemen!

24 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Rotsvast

Antwoord van Rotsvast

Beste Marith,

Dank voor je fijne woorden en ook jij bedankt voor een zorgeloze huurperiode. Veel plezier in je nieuwe woning!

Rotsvast Gouda - Alphen aan den Rijn

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Service van lik me vestje, helemaal geen ontzorgen, maar heel veel zorgen

Wij hebben in ons huurhuis enorme last van schimmelvorming op de muren in de woonkamer, wij hebben dit 31 dec 2021 gemeld en tot op de dag van vandaag is er geen actie ondernomen. Het enige wat er gebeurd is smoesjes verzinnen, geplande afspraken cancelen en het probleem vooruit schuiven. Ondertussen leven wij in de schimmel wat niet bevordelijk is voor onze spullen en onze gezondheid.

23 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Rotsvast

Antwoord van Rotsvast

Dit soort klachten zijn erg vervelend voor u als huurder. Ik heb het wel direct nagekeken. Onze beheerafdeling heeft uw mail op 19 januari 2022 ontvangen. U had de melding eerst bij de verhuurder gedaan waarschijnlijk. Wij hebben direct onze aannemer ingeschakeld. Helaas werd hij de 1e keer getroffen door Corona en de 2e keer had hij een ongeluk met zijn bedrijfswagen. Wij begrijpen dat u hier geen boodschap aan heeft maar het heeft wel voor vertraging gezorgd. De aannemer heeft aangegeven het probleem zo spoedig mogelijk op te zullen pakken en deze vervelende situatie zo spoedig mogelijk te verhelpen. Onze excuses voor de vertraging en de overlast. Met vriendelijke groet, Frank de Vroed.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top service

Uitstekende dienstverlening van de makelaars Kathinka en Angelique van kantoor Middelburg. Prettige en snelle communicatie. Verder correcte afhandeling van administratieve zaken.

3 februari 2022
Logo Rotsvast

Antwoord van Rotsvast

Bedankt voor de mooie recensie en wij kijken uit naar een mooie voortzetting van onze samenwerking!

Rotsvast Middelburg

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Professionele begeleiding

In de periode voor de aankoop van mijn woning heeft mevrouw Kathinka Allaart mij professioneel goed begeleid. Geen vraag was teveel voor haar door de focus op de oplossing te houden. Een welkome aanvulling in een stressvolle periode. Dank je wel voor je steun Kathinka.

27 december 2021
Logo Rotsvast

Antwoord van Rotsvast

Bedankt voor deze mooie recensie ! Veel woonplezier.

Rotsvast Middelburg

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wat ons betreft...DE verhuurmakelaar !

Onze eerste ervaringen met Rotsvast zijn super. We verhuren voor het eerste onze woning, wat op zich best spannend is. Met de vakkundigheid van de mensen van Rotsvast ben je meteen op je gemak en weet je dat de woning in goede handen is. Zeer nauwkeurig en compleet gaan ze te werk. Als je Rotsvast geen goede verhuurmakelaar zou vinden, dan zit er nog maar één ding op...niet verhuren, maar verkopen.

29 november 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Rotsvast

Antwoord van Rotsvast

Beste Ron,

Dank voor de uitgebreide en fijne reactie. Graag gedaan en veel plezier met uw nieuwe huurder.

Rotsvast

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Hele fijne communicatie

Hele fijne communicatie, er werd de tijd genomen om de appartementen en huizen te bekijken en er was geen druk om een gehaaste keuze te maken. Al met al een hele fijne ervaring!

10 november 2021
Logo Rotsvast

Antwoord van Rotsvast

Bedankt voor de mooie recensie en wij kijken uit naar een mooie voortzetting van onze samenwerking!

Rotsvast Middelburg

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen berichten als je niet geselcteerd ben

Bezichtiging gehad, was goed gegaan goed gesprek ook met de begeleider. Ik kreeg een mail dat ik uiterlijk woensdag toendertijd een antwoord zou krijgen. Heb die donderdag nog gemailed of dat er iets is misgegaan, hebben ze dat genegeerd. Heb ik die week daarna nog een keer gemailed maar ook genegeerd. Dat ik die woning niet krijg, balen natuurlijk want dacht dat er weinig kandidaten waren, maar het gaat me er om dat ze mij niet berichten. Als ik de woning niet krijg stuur me dan een mail dat is toch misschien wel zo netjes en bovendien hebben ze zelf gezegd dat ze me uiterlijk woensdag zouden laten weten maar dat is alweer 3 weken geleden tot nu toe nog steeds niks. Het gaat overigens om Rotsvast Rotterdam die ik niet kan kiezen als locatie

9 november 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Rotsvast

Antwoord van Rotsvast

Beste Renzky, vervelend dat dit zo is verlopen maar wel erg jammer dat je dan ons kantoor uitkiest voor deze review. Omdat wij hier geen rol in hebben wordt het gewaardeerd wanneer je deze review in ieder geval bij ons kantoor weg zou willen halen. Gr. Rotsvast Breda

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Professioneel

Deskundig, professioneel. Heb al meerdere keren het appartement verhuurd via dit bedrijf en het is altijd prima geregeld. Goede communicatie.

3 november 2021

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer