Seats and Sofas Reviews 

Hele vriendelijke verkoper. Goede uitleg en advies

Meer dan een jaar geleden een bank besteld in Hengelo.
Vorig jaar, toen ik informeerde wanneer de bank geleverd zou worden aangezien de leverdatum verstreken was kwamen we er achter dat de bestelling verkeerd op de bon stond, op de tekening van de verkoper die er bij zat was het wel correct.
Maar de bestelling kon niet meer veranderd worden omdat ik getekend had en ik zelf had moeten zien dat het fout op de bestelbon stond!
Moest opnieuw bestellen en aanbetaling weg omdat het een nieuwe bestelling betrof.
Dus opnieuw besteld en opnieuw een aanbetaling gedaan.
Nu zou de bank er in maart uiterlijk april moeten zijn, maar niets.
Eind april gebeld, en er werd gezegd dat de bank eerste of tweede week van mei er zou zijn, weer niets.
Mijn vrouw heeft nog een keer gebeld, maar die konden ze ook geen antwoord geven. vorige week gemaild en de reactie is dat er nog geen datum bekend is en dat ze wel laten weten wanneer de bank er is.
Kortom, ze laten je totaal in het ongewisse wanneer de bank komt.
Enorme spijt dat ik hier mijn bank heb gekocht.

Was een goede ervaring en ben heel blij de bank en de mederwerkers waren vriedelijk

Ik heb een klacht over de kwaliteit van de bekleding van de bank die we hebben gekocht (vertoont haarscheurtjes in de bekleding bij normaal gebruik binnen een driekwart jaar). Terwijl dat bij aankoop niet gemeld werd dat dit zou kunnen gebeuren, anders hadden we wel een andere stof besteld. Bij contact werd verteld dat dit kennelijk normaal is en dat ik het zelf maar moest uitzoeken. Ik ben hier erg ontevreden over, ik wil gewoon mijn bank nog een paar jaar kunnen gebruiken, zonder dat die haarscheurtjes groter, meer en dus lelijk worden!!
Moet ik dan echt naar Radar of de consumentenbond???

We zijn super geholpen bij de seats and sofa in Hengelo. We kregen tips en er werd echt geluisterd naar wat we wilden. Ben heel tevreden met de service en ik denk dat de kwaliteit ook goed zal zijn, aangezien je verschillende soorten stoffen had. We zijn voor de iets stevigere gegaan, waardoor de bank ook langer meegaat.

Roeloff Roossien is een OPLICHTER!
Ten aller eerste, wil ik aangeven dat ik super blij ben met mij mijn bank van Seats & Sofas. Ik heb totaal niks te klagen over de bank en ook niet over het personeel wat mij heeft geholpen met het plaatsen in de auto. Ook de (denk ik) winkel manager is erg vriendelijk.

Alleen deze man op de foto, Roeloff Roossien is een geniepig klein mannetje, die ook een heel leuk (sales) verhaaltje vertelde aan mij over dat hij mij blij wil maken met korting voor een bank omdat het zogenaamd zijn laatste werkdag daar zou zijn op dat filiaal. Dit klopte ook voor geen meter. Ik heb de GIO bank gekocht voor 2000 en op de website staat een veel lager bedrag en hij gaf aan dat elke stofsoort en kleur het bedrag niet veranderd, maar goed. Dat heb ik geaccepteerd, want de bank vind ik top.

Eén maand geleden toen ik in de winkel was om naar een bank te kijken heeft deze man aangegeven dat ik dit in 5 termijnen mag betalen. Ik vond dat eerst vreemd, wegens dat er alleen 3 termijnen stond in de winkel, alleen hij gaf aan dat het wel mogelijk is om in 5 termijnen te betalen.

Ik stopte de discussie al heel snel, want daar heb je dan op zo’n moment achteraf niks meer aan (dom van mij dat ik dit hem niet noteren).

Ik was dus vandaag (woensdag 27 mei 2026) in de winkel en ik vroeg hem of hij het wilde uitleggen met wat hij bedoelde omtrent de 5 termijnen.
Hij gaf aan dat het 1e termijn bij de aanbetaling zit, wat bij mij 180 euro was. De 2e termijn ergens binnen die zelfde maand moest betaald worden, waar ik niks van terug kan vinden en vervolgens dan de andere 3 termijnen vanaf vandaag (vanaf wanneer ik de bank kwam ophalen in de winkel).

Roeloff wist niks meer van onze gesprekken, maar hij wist wel 100% zeker dat hij het duidelijk had gemaakt over de 5 termijnen. Alleen na mijn vragen kon hij nergens op terug komen of een antwoord op geven en besloot niet verder meer in gesprek erover te gaan. Verder is dit nergens te zien om de factuur waar hij zei dat ik dat daar op terug kan vinden.

Verder heb ik niks tegen de rest van het personeel van het filiaal in Amersfoort. Het product is ook zeker top. Alleen Roeloff Roossien vind ik echt een zielig mannetje. Vooral op die leeftijd, dan zou ik denken dat je wat meer menselijk bent. Ik raad iedereen af om bij hem een aankoop te doen en anders goed alles te noteren. Dat is een wijze les voor mezelf die ik meeneem hieruit.

Vanwege een omruiling mochten wij een nieuwe bank uitzoeken en zijn daarvoor in filiaal Hoogeveen geweest. Zijn daar heel goed geholpen door Jacob en later ook door Henriette. We waren zeer tevreden over alles en gingen daarna met een goed gevoel weer naar huis. Ook de Klantenservice, met name Keley, bood ons een luisterend oor, waardoor een en ander naar tevredenheid is afgehandeld. Chapeau Seats and Sofas.
Fam. van der Laan
Dronten.

Ben erg goed geholpen door Hafsa. Ze lieten je vrij de showroom doorlopen, bij binnenkomst gaven ze mij een map met info en prijzen van banken. Hafsa kwam zo af en toe polshoogte nemen en beantwoordde mijn vragen met veel kennis.
Ze kon mij ook een fikse korting geven en kreeg veel info over de soorten stoffen ( was belangrijk voor mij)
Ze denken goed mee en laten je vrij in je keuze.
Al met al een goeie ervaring!

Alles super lekker

Ik zocht een kleine hoekbank en ik vond een geschikte kleine hoekbank. Prima geholpen bij mijn keuze. Uitleg gekregen over welke elementen de prijs van een bank bepalen. Hierbij meegenomen naar een uitgebreide opstelling van stoffenstalen. Ik kon hierdoor een bewuste keuze maken. En die wordt op Pinkstermaandag al geleverd.

Vriendelijke, uitgebreide hulp.

Hebben een zeer mooie bank gekocht bij seats and sofas Goede service rn vriendelijke mensen

Erg goed en vriendelijk geholpen. Een goede prijs kunnen krijgen. Alleen wel 24 weken wachten op de bank.

Pas op voor de mooie verkooppraatjes bij Seats and Sofas.

Tijdens de verkoop wordt alles prachtig voorgesteld en worden afspraken gemaakt over levertijden, maar zodra de handtekening gezet is, lijkt daar weinig meer van over te blijven. Op mijn koopovereenkomst staat duidelijk een verwachte levertijd van 6–8 weken vermeld, maar wanneer je later belt voor duidelijkheid krijg je ineens te horen dat het “6–12 weken” is.

Toen ik aangaf dat dit niet overeenkomt met mijn overeenkomst, werd daar totaal niet serieus op gereageerd. Ook de communicatie richting klanten is erg kortaf en totaal niet klantvriendelijk.

Ik heb bij aankoop duidelijk aangegeven dat ik momenteel geen bank heb en dat levering voor mij belangrijk was. Op dat moment wordt overal begrip voor getoond, maar achteraf worden afspraken blijkbaar makkelijk aangepast.

Mijn advies: trap niet te snel in de mooie praatjes in de winkel en laat alles zwart-op-wit vastleggen.

Zoals altijd weer prima geholpen
Ook een bankstel gekocht voor een leuke prijs
Heel fijn dat ze met ons mee denken
Leuk personeel

Laaste UPDATE 22-6 opeens moest ik mijn rekening en zo controleren en een week later was t geld terug gestort.

Update helaas niets meer gehoord en geen geld terug gehad. Waarom lost t hoofd kantoor t niet op ? Daar hebben we ook al contact mee gehad. Heerlen doet niets !

Update: ze waren alleen vergeten de kleur van t stiksel erop te zetten. En wouden onder het gratis verstelbare eiland uit. Uiteindelijk zou dat dan wel weer kunnen.
Dus zou t alleen om t stiksel gaan.
Maar de verkeerde offerte is als 6 x gestuurd.
De mega store reageerd nergens op.
Als wij zelf bellen beloven ze maar veranderen niets. Stort gewoon de geld terug zonder gedoe. Er is geen vertrouwen meer ook als straks wat is.

Zoals beloofd een revieuw. We hebben begin april een bank besteld en betaald. Voor 4000 euro. 18 april worden we gebeld dat t niet zo leverbaar is en dat de kleur van t stiksel niet gekozen is. We MOETEN een nieuwe offerte tekenen. Ze sturen e-mail met een offerte die hele maal niet meer klopt en deels in t buitenlands is. 1,5 Zits word 1 Zits en bediening aan de binnen kant staat er niet in. T gratis electronisch bedienbare eiland kan opeens niet. Ook is leveren opeens afhalen. Dat kunnen we zo niet tekenen. Vervolgens blijven ze me meerdere keren achter elkaar bellen op mijn werk terwijl ik al aangegeven heb dat dat niet kan: stuur een goede offerte zoals afgesproken en we tekenen die. Daarna volgen nog veel telefoontjes met beloftes en elke keer de zelfde verkeerde offerte. Wij hebben inmiddels aangegeven dat we t geld terug willen maar dat willen ze niet doen. Kost 30% annuleringskosten. Aangezien wij niet annuleren maar hun vinden wij dat we dat niet moeten betalen. Dus maak maar over wat je denkt dat goed is dat doen we voor de rest wel aangifte. En de beloofde revieuw ook plaatsen. Want die moest ik van de verkoper die zelfde avond al doen. Heb gewacht tot dat t geleverd zou worden als alles goed gegaan was maar helaas er komt geen bank. We hebben geen vertrouwen meer in Seats en sofa’s. Mailen en bellen met t hoofdkantoor leverd ook niets op. We gaan aangifte doen. Dus beste mensen kijk uit en ga elders kijken voor een goede bank.

Hier moet je vooral geen bankstel of stoel kopen.
De bedrijfsleider is misleidend en weet het zo goed maar van een klacht wil hij niets weten.
Het is volgens hem nergens zo goed geregeld als bij seat and sofa tot je met een klacht komt.
Ben nog nooit zo behandeld.onderdeeltje van 10 euro is niet te krijgen.
Nooit weer seat and sofa.

Ik heb 24 April mijn nieuwe bankstel binnen gekregen. Het was geen goedkopen bank 2500 euro. Na 3 weken melding gemaakt dat er al best veel plooien in zitten ( Ik snap dat dat kan gebeuren maar niet na 3 weken al zoveel) we zitten er niet veel op alleen de avonden. De bank is slecht afgewerkt, midden console is heel slecht afgewerkt, hoofdsteunen die scheef zitten, en zo nog een aantal dingen. Worden we net gebelt dat er met de klachten niks gedaan worden en afgekeurd is. Ik vind dit echt schandalig voor een bank die net 3 weken oud is. Ik voel me totaal niet gehoord door seats en sofa.

Hierbij wil ik er wel bij zeggen dat onze vorige bankstel die wij ook bij Seats vandaan hadden goed was. Er is 1 x een reparatie geweest maar hebben er 8 jaar van genoten.

Daarom snappen wij dit totaal niet dat wij nu niet gehoord worden.

Helaas is er dus niet goed gelezen door seats en sofa en gaat het niet alleen om de plooi vorming maar om meerdere sporen van de bank die niet kloppen. Maar nu word het bij jullie alleen op de.plooi vorming gegooiten.

Ze schepen je snel af en luisteren/lezen niet eens goed en word niet sirieus genomen.

Heel Jammer dit

Verkoper heeft goed geholpen. Duidelijke afspraken en denkt mee.

Wat een brutaliteit in de winkel door de verkoper .
Heb nog niet eerder mee gemaakt heel erg dwingent en als hem nu niet mee neem ben ik gek en een bank hoef ik niet schoon te maken ? Volgens hem doe dit wel vind hij me ook maar raar geef aan dat ik alleen maar kijk maar hij bleef brutaal doen het jongetje echt niet netjes ..was blij dat ik uit de winkel was.
Dat heeft zeker niks mee te maken met graag willen verkopen dit is echt gewoon niet netjes ook als je iets wilt verkopen. Ging echt te ver