Service was prima, ook de levering ging goed en snel. Wat een tegenvaller is dat de zelfde bank welke wij hebben gekocht op de dag van levering €500,00 minder wordt aangeboden! DAT IS ZEER TELEURST... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Wij zijn geholpen door Lord Dankzij de vakbekwaamheid vriendelijkheid en klantgerichtheid van Lord zijn wij tot het besluit gekomen de bank Gio te kopen. Wij willen jullie bedanken voor jullie kl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij zijn Goed geholpen in Capelle en de bank is netjes geleverd. Houd rekening met de prijs de aanbiedingen zijn vaak gebaseerd op catogerie 1 stof wat prima is als je geen kids hebt bevoorbeeld maa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer vriendelijk personeel en zeker meedenkend. Goed geholpen, enige wat toch jammer is ondanks de reclame van op voorraad. Bleek dat de bankstel die we uitgekozen hebben niet op voorraad was. 6 tot... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Seats and Sofas is uw specialist in zitmeubelen. Door de Giant Take Away formule is het mogelijk om tegen een voordelige prijs bankstellen, hoekbanken & loungebanken en fauteuils direct uit voorraad te leveren. Onze collectie wordt continu aangepast naar de laatste trends en is verkrijgbaar in een tal van bekledingssoorten en kleuren. Wij zijn erg benieuwd naar uw reviews en staan open voor uw klachten, zodat wij onszelf constant kunnen blijven verbeteren.
Contactgegevens
4,2
Goed
19K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik koop al om de 2 jaar een nieuwe bank…
Ik koop al om de 2 jaar een nieuwe bank en word geweldig geholpen niet alleen door de verkopers maar ook de dames achter de balie chapau . Zeker jullie klant vriendelijk houden zo 👌 ben me nu alweer aan het verheugen op weer een nieuwe bank zal zeker blijven terug komen ✅️
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Jolanda,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste review. Wat fijn om te lezen dat u al vaker bij ons terugkomt en telkens geweldig wordt geholpen, zowel door de verkopers als door de dames achter de balie.
Wij waarderen uw mooie complimenten en trouwe vertrouwen enorm. Geweldig dat u zich alweer verheugt op een volgende bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Niet behulpzaam bij klacht over een scheur in de stof van de bank
Door het niet luisteren nasr onze klacht.
Afschepen. Door de service monteur niet in te schakelen en dan ons te vertellen dat het op onze kosten moet als we die wel laten komen.
Noem je dit garantie
Dit is afschepen en niet meedenken met de klant die met een probleem zit.
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste mevrouw Geerts,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren, dat is uiteraard niet wat wij voor onze klanten willen. We hebben uw melding zorgvuldig bekeken. In dit geval valt de schade helaas niet onder de garantievoorwaarden.
We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn. Uiteraard kijken we wel altijd mee naar mogelijke oplossingen, ook buiten garantie om, en hebben we dit in uw situatie ook toegelicht.
Mocht u hier nog vragen over hebben, dan denken we graag met u mee.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Prima geholpen in de winkel
Prima geholpen in de winkel. Bezorging stelde teleur, maar dat is een extern bedrijf
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Harvey,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te lezen dat u prima bent geholpen in onze Megastore in Den Haag. Jammer om te horen dat de bezorging niet naar verwachting is verlopen, ook wanneer dit via een extern bedrijf is gegaan.
Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe bank!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Klantvriendelijke verkoper
Klantvriendelijke verkoper, die oor had naar mijn wensen. Hij heeft een aanzienlijke korting gegeven.
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Carola,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u klantvriendelijk bent geholpen en dat er goed naar uw wensen is geluisterd.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Fijn goed geholpen in de winkel
Fijn goed geholpen in de winkel. Nu nog afwachten op de bank die binnen komt. Bank is direct op voorraad
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Rachel,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u goed bent geholpen in onze Megastore in Zaandam en dat de bank direct op voorraad is.
Wij wensen u alvast veel plezier met uw nieuwe bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Vreselijke ervaring
Vreselijke ervaring: verkeerde maat geleverd en alle hulp werd geweigerd.Als u overweegt iets te kopen bij Seats and Sofas, wees dan gewaarschuwd. Ze leverden een bank die totaal de verkeerde maat heeft – veel langer dan de bank die ik besteld en betaald had. Toen ik contact met ze opnam om de fout te herstellen, weigerden ze pertinent mee te werken. In plaats van hun fout te corrigeren, reageerde hun klantenservice afwijzend en defensief, waardoor ik nu zit met een te grote bank die niet in mijn woonkamer past.Het is ontzettend frustrerend om je zuurverdiende geld aan een bedrijf te betalen, om vervolgens te ontdekken dat ze het verkeerde artikel sturen en vervolgens volledig weigeren de verantwoordelijkheid voor hun fout te nemen. Bespaar jezelf de ellende en koop bij een bedrijf dat zijn bestellingen wél nakomt en zijn klanten respecteert.
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Ties,
Dank u wel voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft en dat de bank niet goed in uw interieur past.
Wij begrijpen dat dit achteraf teleurstellend voor u is. De afmetingen van het meubel zijn in het traject meerdere keren met u afgestemd en door u bevestigd bij akkoord en ondertekening (7x). Op basis daarvan is de order in productie genomen en conform deze afspraken geleverd.
Heeft u toch nog vragen of wenst u alsnog contact, dan staan wij voor u klaar. U kunt hiervoor contact opnemen met onze afdeling Customer Care via 088 - 804 82 80 (op werkdagen van 08.30 tot 17.00 uur) of een e-mail sturen naar customercare@seatsandsofas.nl
Met vriendelijke groet
Seats and Sofas
Heel goed geholpen,
Heel goed geholpen,
Veel uitleg en hulp uit eindelijk van zelfs 4 personen die elkaar goed aanvulde.
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Ivo,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u heel goed bent geholpen en dat u veel uitleg en hulp heeft ontvangen. Mooi dat meerdere medewerkers elkaar goed aanvulden om u zo goed mogelijk te adviseren.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Wij zijn hier prima geholpen door de hele staf
Wij zijn hier prima geholpen door de hele staf. Netjes, vriendelijk, correct en afspraken worden 100% meteen nagekomen. Ook een stukje na service werd direct en prima opgelost.
Zeker een aanrade!!!!
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Gunnar,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te lezen dat u prima bent geholpen door het hele team en dat u de service als netjes, vriendelijk en correct heeft ervaren. Mooi dat de afspraken direct zijn nagekomen en dat ook de nazorg goed is opgelost.
Wij waarderen uw aanbeveling enorm en wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Mensen die nu tevreden zijn komen er…
Mensen die nu tevreden zijn komen er pas later achter hoe slecht hun bankstellen zijn.
Van mij was in het begin ook goed tot een paar maanden later toen brak de rugleuning.
Zeer slecht bedrijf.
27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste heer/mevrouw Hierck,
Dank u wel voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat u problemen ervaart met uw zitmeubel.
Op basis van de review kunnen wij uw order helaas niet terugvinden of in behandeling nemen. Wel vinden wij het vervelend dat u deze situatie ervaart en denken wij graag met u mee om dit zo goed mogelijk op te lossen.
Wij vragen u daarom een servicemelding aan te maken, voorzien van foto’s en eventueel een korte video van de breuk in de bank. Op die manier kunnen wij de situatie goed beoordelen en samen met u zoeken naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Leuk en met geduld geholpen door Toni
Leuk en met geduld geholpen door Toni, erg vriendelijk!
14 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Rene,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u leuk, geduldig en vriendelijk bent geholpen door Toni in onze Megastore in Zoeterwoude.
Wij geven uw complimenten graag aan hem door en wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goed geholpen
20 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Minke en co,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u goed bent geholpen.
Wij waarderen uw feedback en wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Ik heb in juni 2023 een twee en drie…
Ik heb in juni 2023 een twee en drie zits bank gekocht bij seats and sofas
Nu begint de drie zits spontaan te scheuren
Dit zijn banken van €1690 euro
Er zit maar 2 jaar garantie op zeggen ze nu
Nu zegt seats and sofas dat ik ze kan laten overtrekken voor 600 euro maar dan moet ik ze zelf brengen en ophalen uit Groningen
Hoe dan ik heb alleen een fiets
En dan kan het 14 weken duren voor ze klaar zijn
Ik vind dit niet normaal
Zulke dure banken
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Zwanie,
Hartelijk dank voor uw review. We begrijpen dat het erg teleurstellend is wanneer een bank na verloop van tijd gebreken vertoont. Daar hebben wij zeker begrip voor.
Inmiddels hebben wij opnieuw contact met u gehad en hebben wij u een passend voorstel gedaan, waarbij wij hebben meegedacht over het inschakelen van een externe partij om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Wij hopen dat we hiermee samen tot een passende oplossing kunnen komen en staan uiteraard voor u klaar als u nog vragen heeft.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Loungebank
Tja, de aankoop van een loungebank in de winkel is niet zo spannend.
Even afwachten hoe de levertijd en de kwaliteit gaat uitvallen.
In het verleden alleen maar goede ervaringen met Seats en Sofa’s
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste J Reijm,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te lezen dat u in het verleden alleen maar goede ervaringen heeft gehad met Seats and Sofas. Wij hopen natuurlijk dat ook de levertijd en kwaliteit van uw nieuwe loungebank aan uw verwachtingen voldoen.
Wij wensen u alvast veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Wat een ongelooflijk slecht bedrijf is…
Wat een ongelooflijk slecht bedrijf is dit. Wij pakken thuis onze nieuwe bank uit. En daar zitten een flinke vlek op de zijkant.
Een klacht ingediend en dan krijg je als antwoord dat we een foto van de verpakking hadden moeten maken. En dat de herstelkosten voor onze rekening zijn. Wj gaan nu onze rechtsbijstandverzekering erop zetten!
Nu geven jullie als antwoord dat jullie een herstelvoorstel hebben gedaan. Maar wel voor onze eigen rekening. Dat is geen oplossing. Dat is afzetterij. Jullie leveren een bank met een vlek.
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Lisette,
Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw melding. We begrijpen dat dit teleurstellend voor u is.
Bij transportschade is het belangrijk dat ook de verpakking wordt gefotografeerd, omdat dit nodig is om de oorzaak van de schade vast te kunnen stellen. Omdat deze informatie in uw dossier ontbrak, hebben wij de schade helaas niet als transportschade kunnen beoordelen.
Uiteraard hebben wij wel met u meegedacht en daarom een herstelvoorstel gedaan. Mocht u hierover nog vragen hebben, dan staat onze klantenservice graag voor u klaar via 088 - 804 82 80 (werkdagen 08.30–17.00 uur) of per e-mail via customercare@seatsandsofas.nl.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Ik ben super goed geholpen
Ik ben super goed geholpen. Door een mevrouw en later een meneer. Ze namen alle tijd voor mij. Nu is het afwachten wanneer de bank er is.
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Pritie Kanhai,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u super goed bent geholpen en dat onze medewerkers alle tijd voor u hebben genomen.
Wij wensen u alvast veel plezier met uw nieuwe bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Aardige man die ons geholpen heeft
Aardige man die ons geholpen heeft! Werden serieus genomen!
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Marco,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u goed bent geholpen en dat u zich serieus genomen voelde.
Wij waarderen uw feedback en wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
De verkoper byzonder hulpvaardig
De verkoper byzonder hulpvaardig, niets was hem teveel, heeft ook enorm verstand van zaken en denkt ook goed met je mer
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste John,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat de verkoper bijzonder hulpvaardig was en dat niets hem te veel was. Mooi dat u zijn deskundigheid en het meedenken zo waardeert.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
de vragenhoe werkt de stoel? draden anders aangesloten en nu goed die ik had na de levering…
de vragen die ik had na de levering zijn goed en behulpzaam beantwoord
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste J Althuisius,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat uw vragen na de levering goed en behulpzaam zijn beantwoord en dat alles nu naar wens werkt.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Wij zijn gewoon opgelicht waar we…
Wij zijn gewoon opgelicht waar we bijstonden. Je krijgt zogenaamd korting maar dat doen ze door “opties” weg te laten op de bon. Zo heb ik een bank aangeschaft met een audio systeem, deze is niet geleverd. Nu zeggen ze dat ik dat niet heb gevraagd staat ook niet op de bon. De medewerkster van de balie is heel onbeschoft!
De bank is ook nog eens doorgezakt!!
Nee nooit meer! Niet doen nooit een bank hier aanschaffen.
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Wanda,
Bedankt voor uw review. We vinden het jammer om te lezen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
We begrijpen dat het vervelend is wanneer er onduidelijkheid ontstaat over de samenstelling van een bestelling. Uit onze controle blijkt echter dat de bank is geleverd conform de order en de opties die bij aankoop zijn vastgelegd. Het door u genoemde audiosysteem staat niet op de bestelling en is daarom niet meegeleverd.
Dat neemt niet weg dat we het betreuren dat uw verwachting anders was en dat u ons contact als onprettig heeft ervaren. Onze welgemeende excuses hiervoor. Mocht u nog contact wensen, staan wij voor u klaar om u te woord te staan om u duidelijkheid te geven.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Prijzen die in de winkel getoond worden…
Prijzen die in de winkel getoond worden zijn niet de prijs. Wanneer je vraagt naar de bank die onder de prijs hangt dan verteld de verkoper is wel de slechtste kwaliteit en probeert je dan een bank die 3 keer duurder is te verkopen op een dwingende/dreigende manier. Je hebt aan mij dan echt een verkeerde. Ik laat mij door niemand onderdruk zetten!!
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Rafsan,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat u het gesprek met onze verkoper als dwingend heeft ervaren dat is uiteraard niet onze bedoeling. Wij proberen onze klanten zo goed mogelijk te informeren over de verschillende mogelijkheden, zodat er voor ieder budget en iedere wens een passende keuze is.
Wanneer wij spreken over een voordeliger of instapmodel, betekent dit niet dat de kwaliteit slecht is, maar wel dat er verschillen zijn in materialen, comfort en duurzaamheid. Uiteindelijk is de keuze altijd aan de klant.
Wij waarderen uw reactie en nemen deze mee om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.