Service was prima, ook de levering ging goed en snel. Wat een tegenvaller is dat de zelfde bank welke wij hebben gekocht op de dag van levering €500,00 minder wordt aangeboden! DAT IS ZEER TELEURST... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Wij zijn geholpen door Lord Dankzij de vakbekwaamheid vriendelijkheid en klantgerichtheid van Lord zijn wij tot het besluit gekomen de bank Gio te kopen. Wij willen jullie bedanken voor jullie kl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij zijn Goed geholpen in Capelle en de bank is netjes geleverd. Houd rekening met de prijs de aanbiedingen zijn vaak gebaseerd op catogerie 1 stof wat prima is als je geen kids hebt bevoorbeeld maa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer vriendelijk personeel en zeker meedenkend. Goed geholpen, enige wat toch jammer is ondanks de reclame van op voorraad. Bleek dat de bankstel die we uitgekozen hebben niet op voorraad was. 6 tot... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Seats and Sofas is uw specialist in zitmeubelen. Door de Giant Take Away formule is het mogelijk om tegen een voordelige prijs bankstellen, hoekbanken & loungebanken en fauteuils direct uit voorraad te leveren. Onze collectie wordt continu aangepast naar de laatste trends en is verkrijgbaar in een tal van bekledingssoorten en kleuren. Wij zijn erg benieuwd naar uw reviews en staan open voor uw klachten, zodat wij onszelf constant kunnen blijven verbeteren.
Contactgegevens
4,2
Goed
19K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
⭐☆☆ Teleurgesteld in de service van Seats & S☆☆
⭐☆☆☆☆
Mijn ervaring met Seats & Sofa’s is ronduit teleurstellend.
Na weken wachten werd uiteindelijk een bank geleverd die niet overeenkomt met wat wij hebben besteld. Achteraf bleek dat de verkoper bij het opstellen van de bestelling een fout heeft gemaakt. Dat is natuurlijk vervelend, maar fouten kunnen gebeuren. Wat voor mij onacceptabel is, is de manier waarop er vervolgens met deze situatie wordt omgegaan.
Er werd mij toegezegd dat de regiomanager mij na de levering op maandag persoonlijk zou bellen om tot een oplossing te komen. Die afspraak is simpelweg niet nagekomen. Inmiddels zijn we dagen verder en heb ik, ondanks meerdere toezeggingen, nog steeds niets vernomen.
Als klant verwacht je dat een fout wordt erkend, dat afspraken worden nagekomen en dat er actief wordt gezocht naar een passende oplossing. In plaats daarvan moet ik zelf overal achteraan en blijf ik in onzekerheid. Dat is niet de service die je mag verwachten bij een aankoop van deze omvang.
Een verkeerde bestelling kan gebeuren. Hoe een bedrijf daarmee omgaat, bepaalt uiteindelijk de kwaliteit van de service. Helaas schiet Seats & Sofa’s daarin wat mij betreft ernstig tekort.
Ik nodig Seats & Sofa’s uit om alsnog contact met mij op te nemen en deze situatie op een professionele en nette manier op te lossen.
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Thijssen,
Dank u wel dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons oprecht dat er een miscommunicatie is ontstaan rondom uw bestelling en dat dit heeft geleid tot teleurstelling en frustratie.
Wij hebben de situatie nagekeken en begrijpen dat er op de overeenkomst geen aanvullende opties zijn opgenomen. Op basis van deze overeenkomst is de bestelling vervolgens doorgevoerd. Desalniettemin vinden wij het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn met hun aankoop en dat zij met plezier gebruikmaken van hun zitmeubel.
Wij hebben uw melding inmiddels onder de aandacht gebracht van onze Megastore en hen gevraagd om contact met u op te nemen om samen met u naar een passende oplossing te kijken.
Mocht u zelf contact willen opnemen met onze klantenservice, dan kan u ons bereiken op werkdagen tussen 08:30 en 17:00 uur via 088 804 8280. Wij hopen dat wij deze situatie naar uw tevredenheid kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Zou hier nooit iets kopen
Zou hier nooit iets kopen, het bezorgbedrijf lmd waar ze mee samenwerken is zeer slecht, hebben schade aan zowel de bank en aan mijn huis veroorzaakt, heb uiteindelijk moeten bijbetalen voor een andere bank wat belachelijk is omdat de bank kleiner is dan die ik had besteld.
Ze krijgen regelmatig klachten over het bezorgbedrijf maar doen er niets mee, klachten worden niet behandeld.
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Burg van der,
Dank u wel dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons oprecht om te lezen dat uw ervaring rondom de levering en de afhandeling van uw klacht niet naar verwachting is verlopen. Schade aan uw woning en uw meubel is uiteraard erg vervelend en wij begrijpen dat dit voor veel frustratie heeft gezorgd.
Wij willen uw situatie graag nader bekijken en onderzoeken wat er precies is gebeurd. Helaas kunnen wij op basis van de gegevens uit uw review uw order niet direct achterhalen. Wij willen u daarom vriendelijk verzoeken om contact met ons op te nemen, zodat wij uw dossier kunnen opzoeken en samen met u kunnen kijken naar een passende oplossing. U kunt ons bereiken op werkdagen tussen 08:30 en 17:00 uur via 088 804 8280.
Wij zien uw bericht graag tegemoet en hopen u alsnog naar tevredenheid te kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Fijne bank gekocht na advies van Toni
Fijne bank gekocht na advies van Toni, nieuwe model Bella bank.
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Ronald,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat u, dankzij het advies van Toni, de Bella bank heeft gevonden die bij u past. We geven uw compliment graag aan Toni door. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goeie ervaring gehad
Goeie ervaring gehad, konden rustig rondkijken en hebben goed advies gekregen.
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Bärbel,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Wat fijn om te lezen dat u rustig heeft kunnen rondkijken en goed advies heeft gekregen. We vinden het belangrijk dat onze klanten de tijd krijgen om de juiste keuze te maken. Veel plezier met uw nieuwe aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
a giant teleurgesteld
Mijn ontevredenheid over de verkoopprocedure en de servicekwaliteit van de bank die ik drie jaar geleden kocht, is zo lang blijven hangen dat ik na drie jaar terug wilde komen om een nieuwe recensie te schrijven. Natuurlijk heb ik in die tijd minstens tien gezinnen in mijn omgeving verteld over mijn slechte ervaring met het merk Seats and Sofas en hen afgeraden om daar te winkelen. Om het maar even duidelijk te zeggen, met hun slogan: a giant teleurgesteld
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste heer Ergin,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat uw ontevredenheid over de aankoop en de service u zelfs na al die jaren nog bezighoudt. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Wij waarderen uw feedback en komen graag met u in contact om uw ervaring te bespreken. U kunt ons op werkdagen tussen 08.30 en 17.00 uur bereiken via 088-8048280.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Roos heeft ons heel goed geholpen bij…
Roos heeft ons heel goed geholpen bij het kopen van een bank. Ze nam de tijd om mee te denken, gaf duidelijk advies en was erg vriendelijk. Dankzij haar hebben we een bank gevonden die perfect bij ons past. Bedankt voor de fijne service!
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Arzoo,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat geweldig om te lezen dat Roos u zo goed heeft geholpen bij het kiezen van uw nieuwe bank. Fijn dat zij de tijd nam om met u mee te denken en duidelijk advies gaf. We geven uw compliment met plezier aan haar door. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Vlekken niet uit de bank te krijgen
Vlekken niet uit de bank te krijgen. Ze adverteren met microvezel. Ik verhuur vakantiewoningen. Wat heb ik hier een ellende mee gehad. Ik moest nu deze banken weggooien en nieuwe kopen. Daarnaast was de kleur ook totaal anders dan wat ik had besteld. De tweede bank die dezelfde kleur moest hebben heeft ook een andere kleur... Zeer slechte kwaliteit...
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Anthina,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Wij begrijpen dat het erg vervelend is wanneer vlekken niet naar wens te verwijderen zijn en u daarnaast kleurverschillen ervaart.
Of vlekken volledig kunnen worden verwijderd, is afhankelijk van de aard van de vlek en verschilt per situatie. Op onze website vindt u uitgebreide informatie over vlekbehandeling en de aanbevolen onderhoudsproducten. Uiteraard nemen wij uw opmerkingen serieus en danken wij u voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Goed geholpen
Goed geholpen, ruimte om zelf rustig te kijken. Gelijk een bank gekocht en direct leverbaar
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Lisanne,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u goed bent geholpen en ook rustig de ruimte kreeg om zelf rond te kijken. Mooi dat u gelijk een bank heeft gevonden die direct leverbaar is.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goede verkoper/adviseur
Goede verkoper/adviseur, mooi bankstel, goede prijs
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Gijp,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u goed bent geholpen door de verkoper en adviseur, en dat u tevreden bent met uw mooie bankstel en de goede prijs.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Werd gelijk goed geholpen
Werd gelijk goed geholpen, goed voorgelicht. Kopje koffie erbij.
Ze hebben heel veel mooie en betaalbare meubelen
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Arie,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u gelijk goed bent geholpen, duidelijke informatie heeft gekregen en prettig bent ontvangen met een kopje koffie.
Mooi dat u tevreden bent over ons aanbod mooie en betaalbare meubelen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Zeer vriendelijk personeel
Wij zaten te twijfelen tussen 2 bankstellen. Pieter een uiterst vriendelijke en eerlijke verkoper met veel geduld. Zorgde met zijn eerlijke mening en expertise. En flinke korting. Dat wij toch voor de bank genaamd Gio gingen. Nu hopen dat wij de bank ook netjes en op tijd geleverd krijgen!
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Diaantje,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te lezen dat Pieter u zo vriendelijk, eerlijk en geduldig heeft geholpen bij het maken van uw keuze. Mooi dat zijn expertise heeft bijgedragen aan uw keuze voor de Gio bank.
Wij wensen u alvast veel plezier met uw nieuwe bank en hopen dat de levering netjes en op tijd verloopt.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Net geholpen door David geweldige…
Net geholpen door David geweldige jongeman top service goede prijsje voor mijn bank veel geduld met mij gehad
David dankje wel voor je service en geduld.
Kat deed de financiën heel lief personeel top service snel geholpen leuke vrouw😊
Dank jullie wel.
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Anoniempje,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te lezen dat u zo goed bent geholpen door David en dat u zijn service, geduld en de prijs zo waardeert.
Ook uw complimenten voor Kat bij de financiële afhandeling waarderen wij enorm. Mooi dat u het personeel als lief en behulpzaam heeft ervaren.
Wij geven uw complimenten graag door en wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Kapotte bank en geen klantenservice
Bank betaald, na 20 weken geleverd met mankementen en daarna genegeerd worden door de klantenservice. Echt top! Al 3 weken geen antwoord.
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Tim,
Bedankt voor uw review. Allereerst onze oprechte excuses voor de vervelende ervaring. We begrijpen dat het erg frustrerend is dat u na de lange levertijd ook met een mankement en vertraging in onze communicatie te maken kreeg.
Inmiddels hebben we contact met u gehad en is er een passende oplossing in gang gezet om de problemen netjes op te lossen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We doen ons uiterste best om dit naar tevredenheid af te ronden.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
ZO SLECHT! Nooit weer
ZO SLECHT!! 6/7 maart zouden we onze bank kunnen ophalen, nee mv de bank is er nog niet word later elke x bellen en nog niks! 1 mei konden we de bank ophalen maar de bank bleek veel te klein! Paar x achteraan gebeld zegt de beste man wij kunnen er wel een stuk bij leveren wel €300 extra betalen. Zal hier nooit meer een bank kopen! Hoop dat de bank lang heel blijft aangezien de service die ze hebben 10x niks is en je niet eens de bank krijgt die je hebt besteld!
Ze willen ook nog dat je terplekke een review van 5 sterren geeft
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Michelle,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons dat er onduidelijkheid is ontstaan over de levertijd en de afmetingen van uw bank. We begrijpen dat dit teleurstellend voor u is.
Vanwege de uitgelopen levertijd is er een korting op de orderwaarde toegepast. Daarnaast is de bank geleverd conform de afmetingen waarvoor is getekend. Omdat we begrijpen dat de bank in de praktijk kleiner kan aanvoelen dan verwacht, hebben wij u een passend alternatief aangeboden.
We hebben geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, maar helaas zonder resultaat. Wilt u contact met ons opnemen? Dan kijken we graag samen naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
beleefde service
beleefde service. goed geïnformeerd, en een lekker theetje gekregen ook. overigens snel geholpen.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Thom,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u beleefde service heeft ervaren, goed bent geïnformeerd en snel bent geholpen.
Ook leuk om te horen dat u een lekker kopje thee heeft gekregen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Toen ik binnenkwam kwam in in principe…
Toen ik binnenkwam kwam in in principe voor een andere bank, Pieter heeft mij super geholpen met het uitkiezen van het juiste materiaal/bank. Ophalen was ook gemakkelijk en alles verliep soepel.
Bedankt.
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Jaron Designs,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat Pieter u zo goed heeft geholpen bij het uitkiezen van de juiste bank en het juiste materiaal. Mooi dat ook het ophalen gemakkelijk was en alles soepel is verlopen.
Wij geven uw complimenten graag aan Pieter door en wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Zeer vriendelijk en behulpzaam geholpen…
Zeer vriendelijk en behulpzaam geholpen in filiaal Zaandam!
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Joyce,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u zeer vriendelijk en behulpzaam bent geholpen in onze Megastore in Zaandam.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Onlang had ik een poosje terug op …
Onlang had ik een poosje terug op 22-02-2025 met mijn partner een elektrische bruin leren bankstel gekocht voor haar moeder met elektrische voeten steun. Een 3 sit en een 2 sit. En had al eerder een revieuw geschreven, alleen had keer verwijderd en dacht laat maar zitten. en dat was het niet waard. De leuning van de bank was best los aan 1 kant en de bezorgers hebben de dozen lekker voor de deur buiten laten staan. Was het eerst alle maal vergeten tot seats en sofas me belde kreeg ik een geheugen steuntje en zou een vergoeding krijgen en nu hoor ik niks meer van ze. Ik raad aan niet hier te bestellen want dit is een heel slordig en slecht bedrijf. Te veel klachten en klanten hebben vaak schaden na afloop bij dit bedrijf dus. Dus zou niet hier bestellen.
Nieuwe update:
Onlangs vandaag heb ik wel een compersatie mogen krijgen maar wel een heel groot verschil wat we zouden krijgen wat ze tegen mijn partner hebben gezecht. Dus nee, mijn revieuw is er alleen maar slechter op geworden. Raad dit bedrijf echt niet aan. Als je muur of iets word beschadigt of laten de rommel achter, dan ben je gewoon de pineut. of je krijgt niks of je krijgt een kleine maar ook kleine compersatie. Raad het niet aan.
3 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste meneer Donck,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat de levering en de afhandeling niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. We begrijpen dat dit erg teleurstellend is.
Het is vervelend om te horen dat de bezorging door onze externe bezorgdienst niet naar wens is verlopen en dat er onduidelijkheid is ontstaan over de compensatie. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
We nemen uw feedback serieus en gebruiken deze om onze dienstverlening samen met onze bezorgpartner te verbeteren. Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. Heeft u nog vragen of opmerkingen, kan u ons bellen wij staan voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Senta,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent met de deal.
Wij waarderen uw enthousiaste feedback en wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Zeer goed advies erg klantvriendelijk
Zeer goed advies erg klantvriendelijk, en zeer goed op de hoogte van de mogelijkheden meedenkend . Tuurlijk voor eigenbelang maar goed advies waar je wat mee kan
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Rik,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u zeer goed en klantvriendelijk bent geholpen. Mooi dat de medewerker goed op de hoogte was van de mogelijkheden en met u heeft meegedacht met advies waar u echt iets aan heeft.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.