Service was prima, ook de levering ging goed en snel. Wat een tegenvaller is dat de zelfde bank welke wij hebben gekocht op de dag van levering €500,00 minder wordt aangeboden! DAT IS ZEER TELEURST... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Wij zijn geholpen door Lord Dankzij de vakbekwaamheid vriendelijkheid en klantgerichtheid van Lord zijn wij tot het besluit gekomen de bank Gio te kopen. Wij willen jullie bedanken voor jullie kl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij zijn Goed geholpen in Capelle en de bank is netjes geleverd. Houd rekening met de prijs de aanbiedingen zijn vaak gebaseerd op catogerie 1 stof wat prima is als je geen kids hebt bevoorbeeld maa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer vriendelijk personeel en zeker meedenkend. Goed geholpen, enige wat toch jammer is ondanks de reclame van op voorraad. Bleek dat de bankstel die we uitgekozen hebben niet op voorraad was. 6 tot... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Seats and Sofas is uw specialist in zitmeubelen. Door de Giant Take Away formule is het mogelijk om tegen een voordelige prijs bankstellen, hoekbanken & loungebanken en fauteuils direct uit voorraad te leveren. Onze collectie wordt continu aangepast naar de laatste trends en is verkrijgbaar in een tal van bekledingssoorten en kleuren. Wij zijn erg benieuwd naar uw reviews en staan open voor uw klachten, zodat wij onszelf constant kunnen blijven verbeteren.
Contactgegevens
4,2
Goed
19K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Erg vriendelijk personeel goed geholpen…
Erg vriendelijk personeel goed geholpen en ze luisterde ook naar de wensen in het filiaal sliedrecht
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Ester,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u vriendelijk en goed bent geholpen in onze Megastore in Sliedrecht. Mooi dat er goed naar uw wensen werd geluisterd.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Vriendelijk en meedenkend en geduldig.
Vriendelijk ontvangen en vervolgens konden we rustig rondkijken.
Daarna heel fijn meegedacht over welke keuze te maken . Uiteindelijk geslaagd met een hele mooie bank voor een mooie prijs . Top ervaring in de winkel en heel Vriendelijk bij de balie voor het afhandelen van de administratie super Vriendelijk.
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Luciën,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te lezen dat u vriendelijk bent ontvangen en rustig heeft kunnen rondkijken. Mooi dat er daarna goed met u is meegedacht, zodat u uiteindelijk bent geslaagd voor een mooie bank voor een mooie prijs.
Ook fijn om te horen dat de afhandeling bij de balie prettig en vriendelijk verliep.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Misleiding
Door mijn aankoop in de winkel en uit de "koopjeshoek" heb je nergens recht op ook al is het product niet deugdelijk.
In de winkel werd mij service beloofd maar na een telefoontje met het hoofdkantoor blijkt na een zeer onvriendelijk (en dat is nog zachtjes gezegd) gesprek dat ik de algemene voorwaarden had moeten lezen.
Dus zit ik met een relaxfauteuil waar niet in te relaxen valt.
Zeeer zeeer slecht.
Koop nooit in de winkel want je hebt geen retourrecht.
Wel als je online koopt maar ik kan geen fauteuil online kopen die wil je eerst proberen.
Ze lokken je naar de winkel omdat er op de site geen prijzen staan.
Dus kijken en zitten in de winkel dan naar huis en online bestellen.
Wat een bagger zaak!!!
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Brunt,
Wat jammer om te lezen dat u onze service zo heeft ervaren. Wij begrijpen dat dit voor teleurstelling heeft gezorgd.
Wij hebben uw servicemelding ontvangen en de voorwaarden kunnen verduidelijken. Daarnaast hebben we u voorzien van de mogelijkheid om de klacht te verhelpen.
Als wij u nog ergens bij kunnen helpen, horen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Vreselijke organisatie
Vreselijke organisatie , na heel veel problemen na de aankoop en vanaf alkmaar naar den haag te worden gestuurd .. nog steeds geen bank zijn al 1,5 week verder .
Elke dag de belofte dat de regio manager het gaat oplossen ... Nou snap ik ook waarom je diegene nooit zelf aan de telefoon krijgt .
Ben benieuwd wanneer dit opgelost gaat worden of gecompenseerd !!!
( We krijgen al gratis bezorging als compensatie voor de ellende ervoor afgaand .. maar die bezorging is een aanfluiting en wachten er nog steeds op !!! )
HIER NIET KOPEN
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Nathalie,
Wat vervelend om te lezen dat uw aankooptraject niet naar wens verloopt. Wij begrijpen goed dat de ontstane vertraging voor frustratie zorgt.
De megastore is momenteel bezig met uw order en doet er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen. Fijn om te lezen dat er vanuit coulance al een tegemoetkoming is aangeboden in de vorm van kosteloze bezorging.
Wij hopen dat uw bestelling spoedig geleverd wordt en danken u voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Heel vriendelijke geholpen verkoper had…
Heel vriendelijke geholpen verkoper had veel geduld en heef ons een nette bank verkocht voor een hele nette prijs
13 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Dave,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u heel vriendelijk bent geholpen. Mooi dat u een nette bank heeft gevonden voor een nette prijs.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
We hebben een topservice gehad
We hebben een topservice gehad! Alle adviezen en richtlijnen werden met ons samen besproken. We zijn dankbaar voor de uitleg en eerlijkheid van jullie medewerker Nishaan! Echt een top verkoper!
14 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Rohan,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te lezen dat u topservice heeft ervaren en dat alle adviezen en richtlijnen duidelijk met u zijn besproken.
Uw complimenten voor Nishaan waarderen wij enorm. Mooi dat u zijn uitleg en eerlijkheid zo positief heeft ervaren. Wij geven dit graag aan hem door.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Van oriënteren naar snelle koop
We hebben de bankstel nog niet binnen maar mocht die zo zijn als de verkoop zelf, in de winkel in Zoeterwoude dan moet ie perfect worden. Ik denk dat de verkoper ons snel goed aanvoelde en met humor en een relaxte houding veel zou kunnen bereiken. En inderdaad hahaha. De bedoeling was even een middagje oriënteren en ik liep de zaak uit met een bankstel rijker, en dat zonder gepusht te zijn. Ik werd gewoon verliefd op dit bankstel (Legacy) en er was heel veel mogelijk. Nu een week later heb ik er nog steeds een goed gevoel aan overgehouden. Bravo (helaas weet ik naam niet meer van de verkoper).
7 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Marcel,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te lezen dat u zo prettig bent geholpen in onze Megastore in Zoeterwoude. Geweldig dat de verkoper u goed aanvoelde, met humor en een ontspannen houding meedacht.
Wij wensen u alvast heel veel plezier met uw nieuwe bankstel en hopen dat deze helemaal aan uw verwachtingen voldoet.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Vriendelijke verkoper
Vriendelijke verkoper, en goede voorraden waardoor de gewenste bank gelijk mee kon.
6 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Sanne,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u vriendelijk bent geholpen en dat de gewenste bank direct op voorraad was, zodat u deze gelijk mee kon nemen.
Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Meteen bij binnenkomst waren we al…
Meteen bij binnenkomst waren we al super vriendelijk geholpen echt klasse gewoon en meteen de gastvrijheid of we wat te drinken wilden meteen mee denken over alles. Onze vorige bank kwam ook van seats and sofa en ben er echt heel erg blij mee , en de man die ons geholpen heeft was echt super vriendelijk! En sociaal 11 punten voor hem die medewerker moeten jullie vooral houden Groetjes Linda
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Linda,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste review. Wat fijn om te lezen dat u direct bij binnenkomst zo vriendelijk en gastvrij bent geholpen in onze Megastore in Eindhoven. Mooi dat er goed met u werd meegedacht en dat u opnieuw voor Seats and Sofas heeft gekozen.
Wij geven uw mooie complimenten graag door aan het team en wensen u heel veel plezier met uw nieuwe bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Tony is een held
Wij kwamen eigenlijk een beetje oriënteren over een nieuwe bank. Wij werden hierbij erg goed geholpen door Tony. Tony heeft ons goede tips gegeven en wij zijn erg blij met een nieuwe bank de deur uitgegaan.
13 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Jimmy,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Wat fijn om te lezen dat u tijdens het oriënteren zo goed bent geholpen door Tony in onze Megastore in Zoeterwoude. Mooi dat zijn tips hebben bijgedragen aan het vinden van een nieuwe bank waar u blij mee bent.
Wij geven uw complimenten graag aan hem door en wensen u veel plezier met uw nieuwe bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Karolina,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Wat fijn om te lezen dat u hartstikke blij bent met het advies en de hulp die u heeft ontvangen.
Wij wensen u heel veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goede prijzen maar...
Goede prijzen maar je moet onderhandelen om een goede prijs te krijgen. Ga NOOIT akkoord met de eerste prijs die je krijgt.
13 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Michel,
Bedankt voor uw feedback. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de prijzen.
Wij vinden het jammer dat u het gevoel heeft dat onderhandelen nodig is om tot een juiste prijs te komen. Wij proberen altijd transparant te werken en duidelijke acties en aanbiedingen te bieden, zodat iedere klant een passende keuze kan maken.
Wij waarderen uw reactie en nemen deze mee om onze communicatie verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Vriendelijke medewerkers en goed…
Vriendelijke medewerkers en goed geholpen bij het uitzoeken van een nieuwe bank. Er wordt goed mee gedacht naar verschillende opties.
13 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Antoinnette,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u vriendelijk bent geholpen bij het uitzoeken van uw nieuwe bank en dat er goed met u is meegedacht over de verschillende opties.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
We zijn ontzettend tevreden met onze nieuwe bank
We zijn ontzettend tevreden met onze ervaring bij Sits & Sofas in Zoeterwoude. Vanaf het moment dat we binnenkwamen, werden we vriendelijk ontvangen en professioneel geholpen.Een speciale vermelding verdient Tony-een verkoper die echt met je meedenkt. Hij nam uitgebreid de tijd om onze wensen te begrijpen, gaf eerlijk advies en dacht mee over de beste opstelling en stofkeuze. Geen druk, geen verkooppraatjes, gewoon oprechte service.
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Monika,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent met uw ervaring in onze Megastore in Zoeterwoude. Geweldig dat u vriendelijk bent ontvangen en professioneel bent geholpen.
Ook uw complimenten voor Tony waarderen wij enorm. Mooi dat hij de tijd heeft genomen, eerlijk advies gaf en goed met u meedacht over de opstelling en stofkeuze.
Wij geven uw complimenten graag aan hem door en wensen u veel plezier met uw nieuwe bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goed geholpen vriendelijk personeel…
Goed geholpen vriendelijk personeel niet opdringelijk voor vragen direct beschikbaar miii hoekbank uitgekozen
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Inge,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u goed en vriendelijk bent geholpen. Mooi dat het personeel direct beschikbaar was voor uw vragen en dat u een hoekbank heeft uitgekozen.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Super vriendelijk, goed meegeholpen
De medewerker was heel vriendelijk en heeft al onze vragen beantwoord en met ons meegedacht aan wat we zochten. 10/10.
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste H Kozali,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat u zo vriendelijk bent geholpen en dat de medewerker al uw vragen heeft beantwoord. Mooi dat er goed met u is meegedacht over wat u zocht.
Wij waarderen uw beoordeling enorm en wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Zeer goed geholpen ondanks slecht media beeld van S&S
We wisten niet wat we moesten verwachten van Seats en Sofa’s wegens het slechte beeld in de media, maar in Zoeterwoude zijn ontzettend goed geholpen door Ibrahim, nette jonge man met begrip voor ons budget, goede en eerlijke hulp qua keuze van model en stof, totaal niet opdringerig en gaf ons de tijd om na te denken. Ook aan de balie goed en duidelijke uitleg gekregen van Kat. De bank is de dag na aankoop geleverd, wij zijn er heel blij mee. Applaus voor deze vestiging!
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Sarah,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en mooie review. Wat fijn om te lezen dat uw ervaring in onze Megastore in Zoeterwoude zo positief is geweest. Geweldig dat Ibrahim u op een eerlijke, deskundige en niet opdringerige manier heeft geholpen bij het vinden van een bank die past binnen uw budget en wensen. Ook uw complimenten voor Kat waarderen wij enorm.
Fijn dat de levering al zo snel kon plaatsvinden en dat u blij bent met uw nieuwe bank. Wij wensen u er veel comfort en plezier mee.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Heel netjes ivm mindervalide zijn en…
Heel netjes ivm mindervalide zijn en geen vervoer hebben thuis gebracht door 1 van de medewerkers Super Wat een service👌🏻 even voor de duidelijkheid ik ben thuis gebracht de bank moet gemaakt worden en dit duurt nog tot 24 weken (ivm model en frame ed)
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste André,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te lezen dat een van onze medewerkers u heeft kunnen helpen door de bank thuis te bezorgen vanwege uw situatie. Service en klantgerichtheid staan bij ons hoog in het vaandel, dus het is geweldig om te horen dat u dit zo heeft ervaren.
Wij stellen uw compliment zeer op prijs en wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Koop hier never nooit uw bank!!!
Op 10 juni 2025 hebben wij bij seats and sofas een bank gekocht ter waarde van ruim €5.000. Inmiddels zijn we ruim een jaar verder en is ons probleem nog steeds niet opgelost.
De levering begon al slecht. Op 27 oktober 2025 zou de bank worden bezorgd, maar de bezorger kon deze niet afleveren omdat de winkel niet in het betalingssysteem kon kijken om te controleren of de bank betaald was. Dit terwijl de betaling al enkele dagen eerder was voldaan. Uiteindelijk hebben wij de bank daarom zelf moeten ophalen.
Bij thuiskomst bleek er schade aan de bank te zitten. Dit hebben wij direct gemeld. De eerste reactie van Seats and Sofas was dat de schade door onszelf veroorzaakt moest zijn. Nadat wij foto's hadden gestuurd van het transport in een gesloten aanhanger en konden aantonen dat de bank volgens hun voorschriften was uitgepakt, werd uiteindelijk een schade-expert ingeschakeld.
De conclusie was duidelijk: reparatie was geen optie omdat de schade zichtbaar zou blijven. Vervolgens kregen wij twee keuzes:
Een schadevergoeding van €50 op een bank van meer dan €5.000.
Een nieuwe bank uitzoeken.
Dat een schadevergoeding een mogelijke oplossing zou kunnen zijn, begrijpen wij best. Als er een redelijke compensatie was aangeboden, hadden wij daar zeker over willen nadenken. Maar €50 op een bank van ruim €5.000 voor blijvende zichtbare schade is simpelweg niet serieus te nemen en voelt als een belediging.
Daarom kozen wij voor een nieuwe bank. In de winkel hebben wij een vervangende bank uitgezocht en besteld.
Na 22 weken wachten hebben wij zelf maar contact opgenomen om te vragen wanneer de nieuwe bank geleverd zou worden. Toen bleek dat de bank helemaal niet was besteld. In de winkel werd vervolgens verteld dat de bank wél besteld was en zich in de laatste fase van het proces bevond. Dus hebben wij opnieuw gewacht.
Na 29 weken nogmaals gebeld. Toen kwam de waarheid boven tafel: de filiaalmanager had de bank nooit besteld.
Na maanden van bellen, wachten, discussiëren en loze beloftes hebben wij voorgesteld dat zij alsnog een nieuwe bank zouden bestellen en de beschadigde bank pas zouden ophalen zodra de nieuwe geleverd werd. Een redelijke oplossing, zou je denken. Maar ook hier wilde Seats and Sofas niet aan meewerken.
We zijn inmiddels meer dan een jaar verder. Nog steeds geen oplossing, geen vervangende bank en geen enkele vorm van klantgerichtheid. Wij voelen ons van het kastje naar de muur gestuurd en totaal niet serieus genomen.
Mijn advies: koop hier absoluut geen meubels. Slechte communicatie, afspraken worden niet nagekomen, fouten worden niet opgelost en als klant sta je volledig in de kou zodra er iets misgaat. Een bedrijf kan fouten maken, maar hoe daarmee wordt omgegaan bepaalt de kwaliteit van de service. Helaas schiet Seats and Sofas daarin op alle fronten tekort.
11 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Casper,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor de gang van zaken en de frustraties die u gedurende dit traject heeft ervaren. Wij begrijpen goed dat de situatie zoals u deze beschrijft veel teleurstelling heeft veroorzaakt.
Inmiddels hebben wij uitgebreid contact met elkaar gehad en zijn de verschillende gebeurtenissen besproken. Naar aanleiding hiervan hebben wij u een oplossing aangeboden waarvan wij begrijpen dat deze aansluit bij uw wensen. Wij vertrouwen erop dat wij hiermee gezamenlijk tot een passende afronding van dit dossier kunnen komen.
Hoewel wij het betreuren dat uw ervaring niet is verlopen zoals u van ons mocht verwachten, waarderen wij het dat er ruimte is geweest om met elkaar in gesprek te blijven en tot een oplossing te komen.
Wij danken u voor uw geduld en medewerking en blijven ons inzetten om dit traject zo goed mogelijk af te ronden.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
werden vriendelijk geholpen
werden vriendelijk geholpen. zeiden wat ons budget was en hiermee samen een bank uitgekozen die binnen het budget viel.
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Peter,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat u vriendelijk bent geholpen en dat er samen met u een bank is uitgezocht die binnen uw budget paste. Wij vinden het belangrijk om goed mee te denken met de wensen van onze klanten.
Wij wensen u veel plezier en comfort met uw nieuwe bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.