Наш рейс 15 квітня з 9 ранку перенесли на 7 вечора і тому я запросила повернення коштів, бо нам таке не підходить. Було це ще 5 березня. Кожні декілька днів я їм пишу і отримую відповідь, що авіакомпа... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Дякуємо за вирішення питання, оперативність, корректність, швидкість і повний супровід менеджера з бронювань Марту. Вона надала детальну інформацію щодо чартерного рейсу Варшава - Іракліон, допомогла... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Я дуже рада, що замовила квиток саме через компанію Tiskets. Мені не вдалося самостійно виправити помилку в паспортних даних через сайт авікомпанії. Дуже вдячна операторам Олені і Анастасії. Це профе... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Покупать здесь билеты нужно крайне осторожно. Из-за переноса времени вылета мы не успевали на автобус, билеты на который приобрели на tickets.ua. Запрос на возврат билетов отправили за сутки до поездк... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Пошук та купівля квитків на літак, поїзд, автобус, бронювання готелів, туристичні страховки, трансфер та оренда авто. Tickets.ua - все, що потрібно для самостійного планування подорожі.
Contactgegevens
Zelena Street 186, 79000, L'viv, Oekraïne
- tickets.ua
3,6
Gemiddeld
236 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Tickets.ua
Ми дуже вдячні за Ваш відгук! Раді, що ми могли допомогти Вам обміняти квиток і зекономити гроші. Якщо в майбутньому виникнуть ще які-небудь питання або потреби, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас. Ми завжди раді допомогти!
Excellent resource
Excellent resource. Clear support, very friendly staff. Quick response.
8 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Dear Anton Sereda,
Thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear that you found our service to be an excellent resource and that you had a positive experience with our support team. Providing clear support and friendly assistance is a top priority for us, and we're thrilled that we could assist you promptly. Your satisfaction is important to us, and we're grateful for the opportunity to serve you.
If you ever need further assistance or have any questions in the future, please don't hesitate to reach out. We're here to help, and we look forward to continuing to provide you with excellent service. Thank you for choosing us!
Fraud company
All the company is trying to do is trick customers to spend more money on the services which are already included in the ticket price.
I paid an extra $100 and that money was never returned.
Worst experience.
6 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Dear Daryna Shelest,
We appreciate you sharing your feedback with us. We're sorry to hear about the inconvenience you experienced. Regarding the baggage allowance, we want to clarify that the information provided to us at the time of ticket purchase indicated that a baggage allowance of 10 kg was added for one passenger for the entire flight.
We apologize if there was any confusion regarding this matter. However, please note that once the additional service has been booked and provided, it becomes subject to the policies of the airline. In this case, we regret to inform you that the airline has declined the request for a refund of the additional baggage fee.
We understand your frustration and apologize for any inconvenience caused. If you have any further questions or concerns, please feel free to reach out to us. We value your feedback and will do our best to assist you.
Покупка билетов online
Пока я только заказала авиабилеты. Все получилось очень корректно, спасибо. Надеюсь, что все перелеты сложатся так же удачно. Когда вернусь домой, напишу дополнительный отзыв.
1 mei 2024
Antwoord van Tickets.ua
Дякуємо за ваш відгук та за довіру до нашої компанії! Ми раді, що ви були задоволені процесом бронювання авіабілетів. Бажаємо вам приємного польоту та вдалої подорожі! Очікуємо вашого додаткового відгуку після подорожі. Якщо у вас виникнуть будь-які питання чи потреби, будь ласка, звертайтеся до нас, і ми з радістю допоможемо. Щасливих подорожей!
Very outraged
Very outraged! While I was getting tickets and paying, the price was increased and I was robbed by almost $100. No words!
22 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Dear Olga В.,
Thank you for your feedback.
Unfortunately, we were unable to identify you as a customer based on your personal information and were unable to verify your order in the system.
Please provide us with your reservation number or customer email address.
ConvenienConvenient servicet service
Convenient service, used many times. Once they couldn't register my luggage for a flight, but the problem was solved at the airport. I will continue to use tickets.ua
11 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Hello!
Thank you for your feedback! We're glad to hear that you find our service convenient and that you've used it multiple times. We apologize for any inconvenience you experienced with luggage registration, but we're pleased to know that the issue was resolved at the airport. We appreciate your continued support and look forward to serving you again at tickets.ua.
Todo rapido,buen servicio del cliente
13 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestro servicio rápido y de calidad. Si tiene alguna pregunta o necesidad, no dude en contactarnos. ¡Siempre estamos aquí para ayudar!
Якщо є інши варіанти - намагайтесь уникати даної компанії
Все пішло не так вже давно. В черговий раз оформлюю квитки..спочатку мені не дало застосувати промокод, потім сервіс зняв оплату за бронювання, але не за сам квиток. Чат в службі підтримки через телеграм не відповідає ВЗАГАЛІ!! Іншого каналу зв'язку з-за кордону немає.
Тільки завдяки тому, що мій чоловік спілкувався по телефону зі служболю підтримки з іншої країни - трохи вирішило ситуацію.
врешті-решт вдалось поспілкуватись з адекватним спеціалістом , яка знала відповіді на питання!! Одна з 10!!
Додаю ще інформацію!!
Мені дійсно вислали заяву на повернення коштів..
Але!!!
1) на російській мові
2) заява на директора російської компанії... Серьйозно???
3) я хочу повернути кошти за невикористаний з Вашої вини промокод...а заяка на анулювання квитка!!!
1 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Добрий день!
Нам шкода, що у Вас стався такий негативний досвід роботи з нашим агентством. Ми завжди намагаємось покращити роботу наших операторів та сервісу в цілому.
Сьогодні ми зв'язались з Вашим чоловіком та погодили монетарне повернення коштів за невикористаний промокод. Також ми надіслали Вам заяву на реквізити, яку потрібно заповнити для здійснення цього повернення.
На жаль, наші лінії зв'язку можуть бути перевантажені, тому час очікування відповіді через телеграм може бути довшим. Ви також можете зв'язатись з нами через чат на сайті або в інстаграмі https://www.instagram.com/tickets.ua/, або фейсбуці https://www.facebook.com/tickets.ua , а також через електронну пошту info@tickets.ua
UPD:
Вибачте, будь ласка, за надану некоректну заяву, на жаль, сталась технічна помилка та наші спеціалісти вже відправили коректну заяву на Вашу електронну пошту.
В цій заяві достатньо прописати номер бронювання, вказати причину повернення "Монетарне повернення за промокод" та вказати реквізити.
Вибачте за ці незручності.
Antwoord van Tickets.ua
Hello!
We appreciate your feedback and apologize for any inconvenience you experienced with the ticket return process. If there's anything specific you'd like us to address or improve, please let us know. We're here to assist you.
Недосвідчені сейлзи. Відміни бронюваннь
Недосвідчені працівники, не мають досвіду для допомоги.
Багато не вирішених питань, не глядачі на те, що я працювала агентом з бронювання авіаквитків, була супервайзером, маю досвід і розумію поетапні кроки.
І
1 maart 2024
Antwoord van Tickets.ua
Добрий день, Ольго!
Переглянувши інформацію в системі, хочемо зазначити, що всі Ваші звернення були коректно опрацьовані та відповідь була надана. Ми постійно працюємо над покращенням роботи нашого сервісу та обслуговування клієнтів.
За номером бронювання, який Ви вказали, не відображається жодного звернення. Уточніть, будь ласка, Ваше питання та ми обов'язково Вам допоможемо.
Antwoord van Tickets.ua
Вітаємо!
Раді чути, що Ви були задоволені нашим сервісом! Дякуємо за Ваш відгук і сподіваємося на подальшу співпрацю з Вами.
My first ticket
My first ticket, as for now everyhting good. Will see after the flight.
21 februari 2024
Antwoord van Tickets.ua
Thank you for sharing your experience! We're glad to hear that everything is going well so far. If you have any further questions or need assistance before or after your flight, feel free to reach out to us. We're here to help. Have a great flight!
Обіцяли повернути кошти, а вже 90+ днів не повертають
HJNVL9HK
Купив квитки, оформили повернення. І тут почалося. Оформили наче ок, сказали що авіакомпанія повертає до 60 днів(!!!). Вже 90(!!!) пройшло.
Пишу їм, а вони щоб перевірити це просять виписку з банківського рахунку за всі 90 днів з усіма транзакціями, рухами коштів і підписом касіра, печаткою банка.
Ви серйозно? Що б глянути чи повертали ви кошти — треба ритися в моїй особистій інформації за 90 днів?
Намагалися відфутболити до перевізника звісно. Ок, написав перевізнику, то каже що квитки анульовані агенцією, всі питання до агенції. Ну це і логічно, я купляв їх в агенції, то ж агенція і повинна цю проблему вирішувати.
Нікому не рекомендую мати справу з цією шахрайською фірмою.
15 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Добрий день!
Нам дуже що у Вас трапилась така неприємна ситуація. Наразі ми направили запит в авіакомпанію для уточнення інформації щодо здійснення повернення.
Як тільки ми отримаємо відповідь, ми проінформуємо Вас тут, а також листом на електронну пошту.
UPD:
Хочемо повідомити, що наші спеціалісти отримали відповідь від авіакомпанії, про те що з їх сторони кошти не були списані, а лише заблоковані на Вашому рахунку.
Вам необхідно звернутися до служби підтримки Вашого банку, щоб уточнити статус транзакції та час для розблокування коштів.
Responsible travel agency!
9 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Thank you for your positive feedback! We strive to ensure responsible and reliable travel services for our clients.
Very good company
Very good company! Administrator Oksana very good explained the details of my booking. Thanks to Oksana, I saved a significant amount of my money and received a lot of usuful information!
26 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Thank you for your kind words! We're thrilled that Oksana was able to assist you effectively and help you save money while providing valuable information. If you have any more questions or need further assistance in the future, feel free to reach out. Have a great day!
Дуже вдячна Агенту Служби Підтримки…
Дуже вдячна Агенту Служби Підтримки Оксані 3118 за допомогу в вирішенні питання щодо повернення квитків і перевезення тваринок. Репутацію компанії роблять отакі чудові працівники!!!!Дякую!!!
21 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Дякуємо вам за теплий відгук! Наша команда завжди тут, щоб допомогти вам та вашим тваринкам. Ми дуже цінуємо вашу підтримку і готові надавати вам кращі послуги. Дякуємо за обрання нашої компанії!
I use the services of tickets.ua for at…
I use the services of tickets.ua for at least 7 years and continue to do so. Proper customer service and expected value.
19 september 2023
Antwoord van Tickets.ua
Dear Stan,
We sincerely thank you for your trust, for choosing our agency to purchase air tickets and use our services. Your support and loyalty are extremely important to us and we greatly appreciate the opportunity to serve you.
Please do not hesitate to contact us with any inquiries or travel needs. We are always ready to stand by you to provide you with the best conditions and service.
Пользовалась услугой.Билет на самолет…
Пользовалась услугой.Билет на самолет был заказан 9.09.23 на 12.09.23.. но бронь от перевозчика прислали только 10-го числа, и то после неоднократных звонков на горячую линию.Поездка прошла успешно,отдельная благодарность оператору Марте! Мой заказ №VT2XARPF
16 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Доброго дня!
Щиро вдячні Вам за відгук. Сподіваємось стати Вашим вірним помічником у плануванні майбутніх подорожей!
Коли вже втратив надію
Коли вже втратив надію, на допомогу приходять чарівниці. Дякую тобі Марточка за допомогу. Після півтора доби невдалих спроб купити квиток, ти таки викупила той зачарований квиток. Дякую тобі ще раз. Пасажир вже на місці.
2 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Доброго дня, Лано!
Щиро вдячні Вам за відгук.
Ми завжди до Ваших послуг, тож не соромтесь звертатись до нас у випадку виникнення додаткових питань!
Я написала неправильно адрес почты при…
Я написала неправильно адрес почты при покупке билетов, не могла их найти. Благодаря Оксане 3118 эта проблема решилась за минуту. Супер сервис!!!
2 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Дякуємо Вам за Ваш відгук! Ми раді, що ви були задоволені нашим сервісом. Ми передамо Ваші слова подяки Оксані, це для нас велика похвала. Наша команда завжди намагається забезпечити якісне обслуговування та підтримку наших клієнтів. Ще раз дякуємо за Вашу підтримку. З нетерпінням чекаємо на Ваші майбутні замовлення. Бажаємо Вам приємних подорожей!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.