Van Mossel Mega Occasion Centrum - Budget Cars Waalwijk Reviews 117

Super geholpen door Burak en Kai ;)
Vriendelijke medewerkers met een hart voor de klant en het eerlijke verhaal. We voelde ons welkom en gewaardeerd.

Netjes geholpen, toch wil ik wel opmerken dat de Bovag keuring niet echt goed is gedaan . De auto moet volgende week naar de garage. Waarschijnlijk zijn de schokbrekers slecht. Dat moet toch bij de keuring zijn gezien

Uitstekend geholpen door Burak, mooie inruil gekregen voor onze oude auto en met veel plezier en met een goed gevoel een nieuwe auto gekocht. Dank voor het goede advies !!
Mocht je toch een keer in Amsterdam zijn burak dan ben je van harte welkom ;-)

Super fijne ervaring gehad! We werden geholpen door een Jongen genaamd Ilyas. Echt super goed in zijn werk, en hij heeft van de uitlevering van de auto ook echt een feestje gemaakt! Dikke aanrader dus.

Super geholpen door Burak
Nam alle tijd om alles uit te leggen

Goed en netjes geholpen door een zeer ervaren medewerker.
Echter auto zou een week duren omdat deze bij de poetser was. Daar heb ik zeer mijn twijfels over omdat er op diverse plaatsen stof lag en waar passagiers achterin zitten waren de matten aan beide zijde inclusief midden kolom gewoon nog smerig. Overal genomen niet of nauwelijks gepoets/schoon gemaakt.

Prettig om vrij rond te kijken naar een voor mij geschikte auto. In de showroom een prettig gehad met Pepe. Na mailcontact met gegevens van mijn inruilauto vroeg Pepe wat voor mij prioriteit heeft in de Captur die ik zocht. Pepe zou dit voor mij in de gaten houden. Midden juli een mail van Pepe met een Captur met foto’s en gegevens. Superfijn dat Pepe bij binnenkomst van deze occasion ( 6 wk na mijn mail! ) aan mij dacht.
Bingo!
Ik heb mijn auto gisteren opgehaald en ben er erg blij mee met dank aan Pepe!

Goed en fijn geholpen door Ilyas. Ik kreeg ruim de tijd voor het maken van een proefrit. Ook het ophalen was een leuke ervaring. Ik raad Van Mossel Mega Occasion Centrum Waalwijk dan ook zeker aan (vooral t.o.v. sommige andere dealers)!

Op 2e paasdsag hier 2 auto's gekocht,te weten een Captur en een Kodiaq .Verkoopadviseur was Kai Winckler.Echte koopjes of hoge kortingen zitten er niet in ,wel een nette inruilprijs .Bij het sluiten van de koopovereenkomst waren een paar afleverpunten afgesproken en die zijn naar tevredenheid uitgevoerd.Bij de Captur hebben we later nog gevraagd of er ook daar een deukje uitgelepeld kon worden ,ook dit heeft Kai kosteloos laten uitvoeren.Tussen de dag van aankoop en dag van aflevering was er iets niet goed gegaan met de Kodiaq en dat zorgde in eerste instantie wel voor wat ergenis bij ons,maar Kai heeft dit goed opgepakt en gezorgd dat het probleem is opgelost
.In de tussentijd kregen we een ruime en nette Octavia als leenauto.Helaas was er tijdens de voorgenoemde reparatie ook iets mis gegaan (andere van Mossel vestiging) en dat is wederom vandaag goed opgelost.
Er gaan dus wel wat dingen niet goed (zoals in elk bedrijf ) maar het moet gezegd worden dat dit door van Mossel steeds naar behoren wordt opgelost.

Update van review van 25 juni 2025: We hebben de bus nog steeds niet terug!! Het is echt heel erg triest dit. Ze liegen werkelijk met alles wat ze tegen je zeggen. Elk telefoongesprek beloven ze weer iets, terwijl we een paar dagen later weer wat anders horen. Dus mensen: geloof niks van wat ze zeggen, want ze liegen waar ze zelf bij staan. Ze hebben ons nu beloofd dat er een nieuwe versnellingsbak ingezet zal worden én dat de bus deze week klaar is! Hadden ze beter gelijk kunnen doen i.p.v. eerst allemaal kleine dingen proberen te repareren/vervangen wat geen zak heeft geholpen. Kost ze nu alleen maar meer geld. IK GELOOF ER GEEN ZAK MEER VAN TOT ONZE BUS MET NIEUWE VERSNELLINGSBAK !!DEZE WEEK!! WEER VOOR MIJN EIGEN DEUR STAAT!! Dat dit bedrijf überhaupt nog mag bestaan is mij echt een raadsel! Ondertussen gaan we volgende week op vakantie. Maar ja, met welke bus???? De leenbus die we nu hebben heeft ook een grondige onderhoudsbeurt nodig, want dit is én geen gezinsauto én kan onmogelijk een caravan naar Zuid Frankrijk trekken. Dan staan we in Limburg al stil!

En Kaï, mijn man belt je zo ongeveer 4 keer per week, dus ik gok dat je vast wel weet over welke bus dit precies gaat... Of hebben jullie nog meer van dit soort kansloze verhalen?

3 * klep zit los vd gordel achter, service vd auto inbegrepen in prijs totaal was niet in het boekje geschreven of gedrukt. De media unit en navigatie waren niet up to date
Aankoop van nieuwe auto was binnen 1 week rond en alles was goed. Mooi gebouw goede verkopers. Bedrijf goed te bereiken en onze eisen hebben ze goed gedaan.

Onlangs had ik vooraf telefonisch contact opgenomen om een afspraak te maken voor het bezichtigen van een auto en eventueel een proefrit. Ik kwam hiervoor van ver, vol enthousiasme en interesse in het voertuig. Helaas verliep mijn bezoek allesbehalve zoals verwacht.

Bij aankomst werd ik op een bijzonder ongeïnteresseerde manier ontvangen. De verkoper vroeg nauwelijks waarvoor ik kwam, en toen ik aangaf dat ik voor een specifieke auto kwam, zei hij slechts: “Oh ja, die staat buiten.” Er werd geen moeite gedaan om mij op een klantvriendelijke manier te begeleiden.

De auto stond bovendien erg krap geparkeerd, en toen ik vroeg of ik de auto van binnen mocht bekijken, bleek de verkoper niet eens de sleutels bij zich te hebben. Pas na aandringen kon ik het interieur bekijken. Op mijn verzoek om de auto wat ruimer neer te zetten om deze beter te kunnen inspecteren, kreeg ik met tegenzin medewerking.

Op inhoudelijke vragen over de auto en de motor kreeg ik ontwijkende of incorrecte antwoorden. Toen ik hierop wees, werd dat weggewimpeld met algemene opmerkingen zoals “Je hebt toch 12 maanden garantie.” Er werd duidelijk geen serieuze moeite gedaan om mijn vragen te beantwoorden of mij als klant serieus te nemen.

Ik vond dit een bijzonder teleurstellende ervaring, zeker gezien het type voertuig en het bedrijf waar ik verwachtte met professioneel personeel te maken te hebben. Deze benadering heeft mij doen besluiten om van verdere interesse af te zien.

Goed, vriendelijk en prettig geholpen door Pepe. Hij neemt de tijd, dringt niet op en dit is door ons als prettig ervaren, we kregen echt de tijd om naar de auto te kijken en een proefrit te maken.
Alles netjes en vlot afgehandeld.
Kortom, een fijne verkoper, samen er goed uit gekomen waardoor we tot de koop van de auto zijn gekomen.
Ps. Pepe, vergeet je het beloofde lakstiftje niet op te sturen? 😉

Contact is slecht, prijsopgave voor extra werk is lastig tot niet mogelijk. Aflevering teleurstellend.

Super,Super Super vriendelijk geholpen door Ilias. Ilias had de auto's van onze dochters leuk ingepakt, en even wegwijs gemaakt.
Top

Een onvergetelijke ervaring bij Van Mossel Mega Occasion Centrum Budget Cars in Waalwijk

Gisteren heb ik mijn nieuwe auto opgehaald bij Van Mossel Mega Occasion Centrum Budget Cars in Waalwijk, en het was een ervaring die ik niet snel zal vergeten. Vanaf het eerste moment ben ik op een zeer vriendelijke, professionele en respectvolle manier geholpen door Ilyas el hamouchi . Hij nam de tijd, luisterde echt naar mijn wensen, en gaf eerlijk en passend advies — zonder druk of verkooppraatjes. Ik voelde mij serieus genomen en oprecht gewaardeerd.

Wat deze positieve ervaring nog sterker maakte, is dat we eerder bij een andere Van Mossel-vestiging in Tilburg zijn geweest om een auto te kopen, maar daar helaas onmenselijk en kleinerend zijn behandeld. We voelden ons toen totaal niet serieus genomen. Dat was teleurstellend en pijnlijk.

Maar wat een verschil in Waalwijk! Hier werd alles tot in de puntjes geregeld. Ilyas heeft werkelijk alles voor ons uit handen genomen — van begin tot eind. En bij aankomst werden we verrast met iets heel bijzonders: onze nieuwe auto stond schitterend ingepakt, alsof het een cadeau was. Dat moment was écht bijzonder voor mij. Je voelt aan alles dat het team hun best doet om je blij en tevreden de deur uit te laten gaan.

Ook een speciaal woord van dank aan Burak, de manager. Hij zorgt duidelijk voor een geweldig team en een warme sfeer. Dankzij hem en zijn mensen voelde ik me welkom, gerespecteerd en als klant écht gewaardeerd.

Kortom: deze ervaring heeft mijn vertrouwen in Van Mossel volledig hersteld — dankzij het fantastische team in Waalwijk. Ik ben ontzettend blij met mijn nieuwe auto en de manier waarop ik ben behandeld. Dít is hoe klantgerichtheid eruit hoort te zien.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Dank je wel Ilyas el hamouchi, Burak en het hele team van Van Mossel Waalwijk – jullie hebben er echt iets moois van gemaakt!

Vriendelijke groet,
Mina

Blij met mijn auto. Het was even geduld hebben omdat de auto gereserveerd was voor een andere klant. Verkoper Pepe was goed te bereiken en erg vriendelijk. Ik heb nog een mooi bedrag voor mijn inruil auto kunnen krijgen, meer dan het bod via de ANWB. De auto was scherp geprijsd, wel met een paar krasjes maar daar dacht Pepe in mee. Fles wijn meegekregen en inruil plus aankoop in een uurtje geregeld.

Super mooie en fijne auto bij van Mossel gekocht. Goede service van Pepe gekregen, ook wanneer de levering van de auto wat langer ging duren. Duidelijk, behulpzaam en fijne communicatie.

Op vrijdag 30 juni hebben wij een prachtige gezinsauto gevonden bij Van Mossel Occasions in Waalwijk. We werden hartelijk ontvangen door Ilyas, die ons op een warme en professionele manier van advies voorzag. We hadden veel vragen, maar Ilyas bleef de hele tijd geduldig en vriendelijk. Hij beantwoordde al onze vragen zorgvuldig en heeft ons uitstekend geholpen. Een betere verkoper hadden we ons niet kunnen wensen.

Bij het ophalen van de auto was er duidelijk veel moeite gedaan: de auto was verpakt in een zwarte doek met een rode strik. We voelden ons als klant echt gewaardeerd.

Dit stond in schril contrast met onze ervaring bij de Van Mossel-dealer in Tilburg, waar manager Appie werkzaam is. Daar voelden wij ons helaas niet welkom door de manager die ons hielp. Zijn uitspraken maakten dat we ons als klant niet serieus genomen voelden, wat ons uiteindelijk heeft doen besluiten om daar geen verdere stappen te zetten. Wij zijn letterlijk weggejaagd.

Lieve Ilyas, heel erg bedankt voor alle moeite. Met jouw geweldige houding en inzet ga je het ongetwijfeld ver schoppen. Ook onze dank gaat uit naar de manager, Burak.

Verkoopleider Burak neemt de tijd, geeft helder toelichting/advies en dringt niets op. Proefrit in no-time geregeld en in vol vertrouwen de auto zelf een half uurtje kunnen uitproberen. Betrof 3 jaar oude Nissan Qashqai met ruim 100.000 kilometer op teller. Werd gekocht met 12 maanden Bovag garantie, een servicebeurt voor aflevering en onderhoudshistorie werd desgevraagd via mail toegezonden. Reële inruilprijs voor oude auto.