Van Mossel Mega Occasion Centrum - Budget Cars Waalwijk Reviews 

Vorige week hebben wij een auto gekocht en vandaag mochten we hem ophalen. We zijn ontzettend goed geholpen door Kenan! Hij is erg kundig, denkt goed mee en levert uitstekende service. Alles is netjes verlopen en we zijn heel tevreden. Bedankt Kenan voor de goede service en de fijne ervaring!

Onacceptabele service en extreem slechte communicatie
Mijn auto ging kapot en is naar deze vestiging gebracht. Wat volgde was een drama. Ik heb 2 volle maanden moeten wachten tot de reparatie eindelijk klaar was.
Gedurende deze hele periode was de communicatie vanuit de vestigingsmanager ver beneden de maat. Ik werd nauwelijks op de hoogte gehouden, afspraken werden niet nagekomen en het was ontzettend moeilijk om duidelijke antwoorden te krijgen. Tot overmaat van ramp is het geleverde werk ook nog eens slecht uitgevoerd.
Twee maanden vertraging in combinatie met dit slechte management is volstrekt onacceptabel. Ik raad iedereen af om hier je auto naartoe te brengen of uberhaupt kopen.

Wij zochten al een poos een redelijk nieuwe sportieve Opel Astra station, met comfort en natuurlijk een sportief uiterlijk!
Bij van Mossel Occasion in Waalwijk stond er 1 op internet.
Bij aankomst werd ons de kans gegeven lekker rond te kijken zonder verkooppraatjes, totdat we zelf vragen hadden over de auto die we zochten.
We kregen ruim de tijd alles te bekijken en konden een afspraak maken voor een eventuele proefrit.
Drie dagen later zijn wij de proefrit wezen maken en waren we verkocht.
Verkoper Kenan Avci heeft ons geholpen met het verkoopproces en hij deed dat vriendelijk, geduldig en met respect.
Inmiddels hebben we de auto al bijna een week en ook na de koop ben je nog welkom als je vragen hebt.
De vijf sterren hebben ze bij van Mossel dan ook zeker verdiend!!
Mooie zaak, veel keuze en respectvol personeel.....
En Kenan....op naar de 300👌👍
Fam. Rijsterborgh/Vlaardingen

Mooie en degelijke auto gekocht voor een schappelijke prijs. Tijdens de aankoop goed geholpen door verkoop adviseur Pepe. Na de aankoop werd de auto binnen 2 weken afgeleverd.

Prima service bij van Mossel. Fijn en deskundig geholpen door Pepe. 👍👍👍
Een Smart for 4 gekocht. Op naar veel rijplezier. 🚗

Wij hebben een auto bij jullie gekocht en zn geholpen door verkoper Ilias in Waalwijk. Wat een aardige respectvolle verkoper! Behulpzaam, geduldig en goed in zn werk! Echt een hele fijne evaring met Ilias! Wij geven hem cijfer 10 Nogmaals bedankt!! Gr Fam Van Naarden

Ik ben fantastisch geholpen door mijn naamgenoot! Uitstekende service. Bedankt voor de goede zorgen!

Geen goede ervaring en slechte service en communicatie

Op de dag dat ik de auto kocht en ermee wegreed was ik nog geen 3 km van de garage vandaan toen het rode olielampje op het dashboard ging branden. Ik heb meteen de verkoper gebeld. Hij zei dat ik gewoon kon doorrijden en dat het misschien te maken had met de oliewissel de sensor of het oliefilter.

Ik heb gevraagd of ik meteen terug kon komen zodat ze de auto konden bekijken. Na ongeveer 20 minuten wachten werd ik doorgestuurd naar een andere van mossel-garage. Daar is het probleem uiteindelijk opgelost.

Een paar dagen later hoorde ik een duidelijk ratelend geluid bij de distributieketting. Ook zag ik olie lekkage rond de motor. Vanaf dat moment had ik eigenlijk al geen goed gevoel meer bij de auto.

Ik heb hierover meerdere keren gemaild en zelfs foto's van de lekkage meegestuurd, maar kreeg geen reactie. Daarom heb ik ook meerdere keren gebeld. Toen ik telefonisch vertelde over het ratelende geluid van de distributieketting werd mij verteld dat ik zelf een afspraak moest maken bij een van de van mossel garage.Bij de aankoop heb ik €1.000 extra betaald voor de bovag garantie. Ik heb daarom gevraagd of het probleem met de distributieketting onder de garantie zou vallen en of de reparatie vergoed zou worden. De verkoper zei: “Ik denk het wel, maar ik geef je geen garantie.” Daar had ik als klant natuurlijk weinig aan. Ik wilde gewoon duidelijkheid over waar ik aan toe was.

Uiteindelijk heb ik ongeveer 6 weken moeten wachten voordat ik terechtkon.

Toen ik eindelijk op de afspraak kwam heb ik aan de automonteur uitgelegd wat ik bedoelde met het ratelende geluid en de lekkage. Ik heb gevraagd of een automonteur even met mij mee kon kijken en de motor kon starten, zodat ik het geluid kon laten horen. Maar helaas werd de motor niet echt onderzocht of getest. Er werd niet goed naar het geluid of de lekkage gekeken. Uiteindelijk werd alleen gezegd dat het geluid normaal was en dat de lekkage niet ernstig was en geen probleem zou zijn.

Wat mij daarnaast erg tegenviel, was de communicatie. Ik heb meerdere keren moeten bellen en mailen voordat ik een reactie kreeg.

Ook over het onderhoud aan de auto kreeg ik geen duidelijkheid. Voor de verkoop werd mij verteld dat er nog onderhoud aan de auto zou worden uitgevoerd voordat ik hem zou ophalen. Uiteindelijk bleek dat alleen de olie en het oliefilter waren vervangen.

Na de aankoop heb ik meerdere keren, volgens mij ongeveer 4 keer gevraagd welk onderhoud er precies aan de auto was uitgevoerd. Ook daar kreeg ik geen duidelijk antwoord op. Een keer kreeg ik te horen dat ze nog op de factuur van de werkplaats aan het wachten waren. Daarna heb ik er niets meer over gehoord.

Door alles wat er vanaf de eerste dag met de auto is gebeurd had ik vanaf het begin geen vertrouwen meer in de auto en voelde ik mij niet meer prettig om ermee te rijden. Je koopt een auto juist om er met vertrouwen en een gerust gevoel in te kunnen rijden, maar dat gevoel had ik vanaf de eerste dag niet meer.

Zonde van het geld en de tijd. Je werkt er tenslotte hard voor

Pepe Maes, een super super nette jongen, zijn naam is zeker noemenswaardig want hij was zo lief en eerlijk, maar vooral meedenkend. Een mooi en meedenkend , zeer attente servicegerichte bedrijf. Enorm fijne ervaring. Bedankt voor jullie hulp en deze gelegenheid dan wel mogelijkheid. Liefs Melek Dinc

Na veel zoeken naar de gekozen auto schrok ik van wat voor prijzen er gevraagd worden.
En plots na een paar weken zoeken kwam de auto die ik nu heb gekozen naar voren met een scherpe prijs en super goede bovag voorwaarden.
De verkoper (Ilyas) heb mij zo super geholpen en het tussentijds contact over de auto is ongekend fijn.

Goed en snel geholpen door Pepe Maes en ook nog eens lekkere koffie!

Wat een slechte service word hier verleend zeg. Eind januari een Citroën c4 grand tourer gekocht. Verkoopgesprek was prima. Echter bij aflevering kwamen wij er thuis achter dat er wat garantie punten waren. Contact opgenomen met de betreffende verkoper. Deze is echter zeer slecht bereikbaar en als ze zeggen dat ze terug bellen gebeurt dat niet. Je moet zelf overal meermaals achteraan gaan. Hoedenplank ontbrak bij aflevering, 2de sleutel was niet ingeleerd. Remmen trilde, lane assist geeft storing. Radio kraakt bij DAB regelmatig (en nee dit is niet omdat je dan net tussen 2 zendmasten in zit want dan valt geluid helemaal weg voor korte tijd) Deze ruis is kort en tijdens het afspelen van de radio. Erg hinderlijk. Wij hebben een hoop geld betaald voor deze auto en werken er hard voor. Bewust gekozen voor 1 jaar Bovag garantie (+1000 euro ). Ook omdat wij niet uit de buurt komen en dan bij elke van Mossel vestiging terrecht kunnen voor garantie. Maar als het vervolgens weken duurt voordat er duidelijkheid/goedkeuring komt van het hoofdkantoor is dat jaar bovag garantie zo voorbij. Inmiddels zijn we bijna 4 maanden verder en zijn er dingen nog niet opgelost. Als je dan je sleutel moet laten inleren bij een Citroën dealer en het voor moet schieten, is dat voor mij geen probleem maar als je vervolgens een maand op je geld moet wachten vind ik ronduit slecht. Ik hoop dat de problemen die we nu nog met de auto hebben snel opgelost worden

We kwamen kijken naar een VW Golf Variant welke we op de site hadden zien staan. Onze verkoopadviseur Kenan Avci regelde meteen een proefrit.
Door zijn enthousiasme en kennis van de auto hebben wij de auto gekocht.
Kenan dank je wel voor je hulp en de snelle levering, hij rijdt fantastisch!

Hele fijne ervaring gehad. Aardige en meedenkende medewerkers. Ik zou het hier zeker aanraden om een auto te kopen. Bedankt Freek van Buul voor de goeie hulp!

Wat een topbedrijf! Vorige maand een prachtige Volkswagen Tiguan gekocht via Freek van Buul. Zal hier voor mijn volgende auto zeker weer een kijkje nemen.

Om 9:15 gebeld en uitgelegd dat ik de auto alleen in het echt wilde zien voordat ik teken voor de koop. Afspraak gemaakt voor 12:00 dezelfde dag om bij aankomst te horen dat de auto inmiddels al telefonisch verkocht is.

Het beleid om proberen 1.5 uur van tevoren te bellen als de auto waarvoor een afspraak staat niet meer beschikbaar is ging wel goed. Dealer nam contact op met bellen en SMS.

Bij navraag hoe zoiets kan gebeuren had de verkoper geen uitleg.

Edit: origineel leek het alsof het 1.5 uur vantevoren bellen niet goed ging, dit is echter wel gedaan, ik heb daar de review op aangepast.

Ben heden morgen voor bedrijft auto wezen kijken ben al 40 jaar zelf ondernemer maar wat een slechte verkoper trof ik daar zeg .
Zeer slecht geholpen ook door de directeur ter plekke scoorde echt ver onder de maat niets gekocht en ga daar ook niets kopen. Slechte ervaring

We hadden een Volvo gezien en bij de proefrit hoorden we afwijkende geluiden.
De eerste medewerker hoorde het niet eens. Bleek dat het een motor afwijking was dus kozen we een andere auto ( dezelfde model). Vervolgens werd ons verteld dat we de auto met een week zouden hebben maar dat werden er dus 5. Ook weinig communicatie vanuit van Mossel. Moesten er zelf hard achteraan om informatie te winnen.

Wij zijn vriendelijk geholpen door Kenan avci duidelijke uitleg afspraken na gekomen en heerlijk cappuccino gehad .. Kenan is zeer profesioneel en nam alle tijd voor ons en heeft alles netjes uitgelegd … wij zijn hem erg dankbaar en heel blij met ons nieuwe auto

Zeer behulpzaam en vriendelijk verkoper Ilyas. Ook vakkundig wat bleek uit een ruilproces binnen 14 dagen. Hij heeft alles keurig geregeld. Zeer tevreden mee en raad het een ieder aan!!