Bij de aflevering van mijn C klasse 300e was door een mis communicatie de beschadigde velg niet volgens afspraak hersteld en na 3 weken bleek de inruil auto niet van mijn naam was afgeschreven. Na ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Zeer vriendelijk en vlot geholpen door Raqeem bij het uitzoeken van onze nieuwe Mercedes-Benz A-Klasse! Tussentijds netjes op de hoogte gehouden van de levering en ook de levering zelf was top. De ben... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het probleem waarvoor ik ben geweest is niet volledig verholpen. Ik ben een ochtend kwijt geweest zonder positief resultaat, dat was mijn 2e keer en nu is er een vervolgafspraak gemaakt. Op hoop van z... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Woon zelf in Rotterdam koop al jaren mijn auto,s in Gouda omdat de verkoper ging verhuizen ben ik mee gegaan naar Gouda Rotterdam autostrada is ook een top garage maar Gouda is nummer 1
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #1 van de 1 beste bedrijven in Mercedes-Benz-dealer
- #13 van de 26 beste bedrijven in Autobedrijf/Garage
- #19 van de 32 beste bedrijven in Autodealer
- #7 van de 18 beste bedrijven in Motorvoertuighandelaar
- #8 van de 19 beste bedrijven in Verkoper van tweedehands auto's
Over Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Geschreven door het bedrijf
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Mercedes-Benz:
Van Mossel is officieel Mercedes-Benz dealer en heeft vestigingen in Gouda, Dordrecht, Hellevoetsluis, Oud-Beijerland en regio Rotterdam (Autostrada, Charlois en Spaanse Polder).
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contactgegevens
Grote Esch 50, 2841 MJ, Moordrecht, Nederland, Nederland
- 0182 696 060
4,7
Uitstekend
318 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede begeleiding van arno gelms…
Goede begeleiding van arno gelms tijdens hele aankoop traject
27 september 2025
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Wat fijn dat de begeleiding tijdens het aankoopproces goed is bevallen! Hartelijk dank voor uw positieve feedback.
Alles verloopt volgens afspraak en de…
Alles verloopt volgens afspraak en de kosten waren zoals van tevoren besproken. Leenauto stond klaar. Netjes geholpen.
11 september 2025
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Fijn om te horen dat alles volgens afspraak is verlopen en de kosten helder waren. We zijn blij dat de leenauto klaar stond en dat we u goed hebben kunnen helpen. Bedankt voor de positieve feedback!
Goede begeleiding en uitleg in het…
Goede begeleiding en uitleg in het bijzonder Arno.
3 september 2025
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Wat fijn dat onze begeleiding en uitleg zo goed bevielen! Hartelijk dank voor uw feedback.
Goede service
Goede ontvangst, service punten doorgenomen en of er nog andere opmerkingen zijn. Netjes gebeld dat auto weer klaar staat en dat er geen extra kosten zijn.
23 augustus 2025
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Wat fijn dat u de ontvangst en service als prettig heeft ervaren. We zijn blij te horen dat alles naar wens is verlopen en bedanken u hartelijk voor de positieve feedback!
Service en diepe technische kennis
Mijn nieuwe Mercedes stopte na een paar weken een paar keer midden op de snelweg. Een andere MB dealer keek er naar, deed een software update maar verhielp het probleem niet. Ondanks de grote drukte heeft Van Mossel Gouda dit probleem met prioriteit en kundigheid aangepakt zodat op tijd op vakantie kon met mijn nieuwe auto.
24 augustus 2025
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Wat fijn dat we u ondanks de drukte snel en vakkundig hebben kunnen helpen. We zijn blij te horen dat u dankzij onze inzet op tijd met uw nieuwe auto op vakantie kon. Bedankt voor uw feedback!
Niet netjes behandeld
Geachte heer, mevr,
Via deze wil ik mijn ongenoegen uiten over de wijze waarop ik door uw bedrijf ben behandeld.
ik ervaar dat ik niet netjes of professioneel ben behandeld door uw medewerkers. Als klant van Mercedes verwacht ik kwaliteit, betrouwbaarheid en respectvolle communicatie. helaas heb ik dat in dit geval niet ervaren.
Ik heb ook een klacht ingediend bij de klantenservice van Mercedes. ( klacht nr: 16344705)
Dr. V. Sheikh Bahai
21 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Geachte heer Bahai, wij zullen spoedig contact met u opnemen aangaande uw ervaring
Ik kwam hier om een sleutel voor mijn…
Ik kwam hier om een sleutel voor mijn mercedes bij te laten maken en ik werf zeer gastvrij ontvangen en er werd bij gelijk iets de drinken aangeboden. Over het algemeen een prettige ervaring
20 augustus 2025
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Wat fijn dat u zo gastvrij bent ontvangen en de ervaring prettig was toen u een sleutel voor uw Mercedes liet bijmaken. We zijn blij met uw positieve feedback!
Mensen zijn heel aardig
Mensen zijn heel aardig, maar ze zijn onderbezet zodat je nauwelijks een beurt kan laten doen.
15 augustus 2025
Goede verkoper
Verkoper Raqeem nam de tijd om alles door te nemen en de vragen te beantwoorden. Alle afspraken zijn nagekomen, wat bevestigd dat je in een bepaald segment beter de auto bij een dealer kunt kopen.
Hele goede ervaring met Van Mossel Moordrecht!
13 augustus 2025
Uitstekende geholpen door Raqeem
Uitstekende geholpen door Raqeem. Gastvrij ontvangen en uitstekende geadviseerd.
7 augustus 2025
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Wat fijn dat we u zo goed van dienst konden zijn! We zijn blij met uw positieve feedback over de gastvrijheid en het advies. Dank u wel!
Goede service en vriendelijke…
Goede service en vriendelijke ontvangst.
Al jaren lang.
Het fileleed rond Gouda zal ik maar vergeten.
1 augustus 2025
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Fijn om te horen dat u al jaren tevreden bent over onze service en vriendelijke ontvangst. We waarderen uw omgang met de verkeerssituatie.
Uitstekende service
Uitstekende service, wordt ook niet moeilijk gedaan over vervangend vervoer (aftanken, extra kosten, etc.). Vriendelijk, duidelijke uitleg en geen verrassingen. Top!
25 juli 2025
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Wat fijn dat u zo tevreden bent over onze service en de duidelijke uitleg! We zijn blij te horen dat het vervangend vervoer goed geregeld was en er geen onverwachte kosten waren. Bedankt voor de top beoordeling!
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Fijn om te horen dat u onze hulp prettig en professioneel vindt. Dank voor uw feedback!
Hier is de klant echt koning!
Bij Van Mossel Mercedes Gouda voel je je als klant écht koning. De service is, zoals altijd, top! Vriendelijk, vakkundig en snel. Er wordt meegedacht, afspraken worden nagekomen en je merkt aan alles dat klanttevredenheid hier centraal staat. Of het nu gaat om onderhoud, advies of gewoon even binnenlopen met een vraag: je wordt serieus genomen en met een glimlach geholpen.
Kortom, een vestiging waar service en gastvrijheid nog ouderwets goed geregeld zijn. Complimenten aan het hele team!
25 juli 2025
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Wat fijn te horen dat u zich zo gewaardeerd voelt bij ons in Gouda. We zijn blij dat onze service, klantvriendelijkheid en vakmanschap zo positief worden ervaren. Dank voor uw complimenten aan ons team!
Vriendelijk ontvangen en alles volgens…
Vriendelijk ontvangen en alles volgens afspraak geregeld.
16 juli 2025
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Wat fijn dat alles naar wens is verlopen en u vriendelijk bent ontvangen. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Verkoper was zeer vriendelijk
Verkoper was zeer vriendelijk, dacht goed mee.
Ook de andere medewerkers waren super vriendelijk
Mooie showroom
Op een vraag via telefoon of e-mail werd altijd snel en correct gereageerd
20 juli 2025
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Wat fijn dat u zo'n goede ervaring had met onze medewerkers en showroom! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze snelle en correcte reacties. Dank u wel voor uw feedback.
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Fijn dat we u snel en zonder afspraak van dienst konden zijn! Bedankt voor uw positieve feedback.
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Fijn om te horen dat we u goed, netjes en snel hebben kunnen helpen! Dank voor uw feedback.
snel en netjes geholpen
ik werd snel en netjes geholpen. Mijn afspraak werd nog naar voren gehaald, zodat ik kon wachten in de showroom.
13 juli 2025
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Wat fijn dat alles zo vlot en naar wens is verlopen! We zijn blij te horen dat we uw afspraak naar voren konden halen en u prettig kon wachten. Dank voor uw feedback!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.