APK keuring na 3 dagen en aantal malen bellen pas klaar. Ook moest een slot gemaakt worden waarvan 6 weken tevoren al overgesproken was. Onderdelen werden pas de 2e dag 's middags besteld. Bij ophale... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Het kunststof gedeelte onder de achterbumper van m'n Nissan Juke was bij het achteruitrijden bij een probleempje met een fietsenrek half losgetrokken; ik hoopte dat het gerepareerd kon worden en reed... Toon meer
Fijne verkoper, niet te opdringerig. Bij de aflevering bleek de autoradio niet te werken, alles bij elkaar moesten we een uur langer wachten maar toen werkte alles gelukkig. Jammer dat dit niet gechec... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn maand oude 2e hands auto voor het eerst gebracht voor onderhoud. Goed verlopen. Kan beter: Meldde dat ik een rammel hoorde in de voortrein. Ipv een belletje wat het is en wat het kost is het... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Nissan-dealer
- ook in
- Autobedrijf/Garage
- Autodealer
- Autoreparatie en -onderhoud
- Motorvoertuighandelaar
- Verkoper van tweedehands auto's
Over Van Mossel Nissan
Geschreven door het bedrijf
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Nissan:
Van Mossel is officieel Nissan-dealer en heeft vestigingen in Amsterdam, Dordrecht, Gorinchem, Rotterdam, Tiel en Vlaardingen.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Meer lezen? Ga naar www.vanmossel.nl
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen over onze visie? https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen over onze visie? https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contactgegevens
Nederland
- vanmossel.nl/nissan
Profiteer nu van topdeals!
4,4
Uitstekend
565 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede verkoper
Goede verkoper, die weet waar hij over praat en ook de levering die volgens planning verlopen is.
Heel goed contact hebbende met deze verkoper.
9 juni 2026
Antwoord van Van Mossel Nissan
Beste heer Paardekooper, Ons team streeft ernaar om een uitstekende ervaring te bieden en we zijn blij dat u dit tijdens uw bezoek ook heeft ervaren. Als u nog meer wensen of vragen heeft, neem dan contact op!
Aanvulling n.a.v. reactie Van Mossel Auto nog geen drie jaar oud, koppelingsplaten kapot
Auto nog geen drie jaar oud, koppelingsplaten kapot met 77.000 km op de teller. Geen garantie, geen coulance regeling vanuit Nissan.
Gewoon 3500,00 betalen.
Tja, dan vraag je je toch af waarom je een nieuwe auto hebt gekocht?
Oh ja, we mochten de auto natuurlijk wel inruilen voor een andere met een inruil waarde van 38% van de nieuwprijs.....tja...
Aanvulling n.a.v. reactie Van Mossel
Het klopt inderdaad dat jullie snel hebben gehandeld en hebben gerepareerd. Wat niet klopt is rijden met voet op de koppeling. Bij deze Nissan is dat zeker niet het geval geweest. Uit onderzoek op internet blijkt dat dit een kwaal is van de Nissan. Diverse Nissan rijders gesproken die dit euvel ook hebben ondervonden. De coulance van Nissan is dan ook echt onder de maat. Dat jullie als onze garage dat in een review te horen krijgen is logisch. Ik rij al 35 jaar met diverse auto’s en caravans en alleen bij de Nissan Quasquais is dit dus misgegaan met de koppelingsplaten. Wat trouwens verbijsterend is, is dat de coulance regeling van Nissan geldt voor auto’s die koppelingsproblemen hebben tot 19.000 km. Maar goed, de auto is 2,5 jaar oud en er is maximaal 4000 km met een caravan gereden , dus de redenatie die jullie ons moeten geven van Nissan gaat wat ons betreft niet op. De opmerking dat de auto niet bij jullie is gekocht en dat daarom mede geen coulance regeling wordt toegekend vinden we ook echt een rare opmerking. Onze auto’s altijd bij jullie in onderhoud. De Nissan Mircra nieuw gekocht bij jullie. Dus ja vandaar de niet zo positieve review
30 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Nissan
Geachte heer Vermaas,
Jammer dat u niet aangeeft dat wij, toen jullie belde met het probleem, direct voor jullie klaar stonden.
Wij binnen no-time de auto weer gereed hadden zodat jullie vakantie gewoon verder kon gaan.
Ook het rijden met de voet op de koppeling door uw partner zie ik helaas niet in uw verhaal terug. De discussie over de garantie hebben we gehad, de koppeling met vliegwiel is volledig verbrand, we hebben dit echt proberen te claimen bij Nissan maar op de foto's is het duidelijk te zien dat het verbrand is. De inruilwaarde hadden we nog kunnen bespreken of we hier wat mee konden. Ik vind het erg jammer dat we een 1 sterren score krijgen maar goed.
Met vriendelijke groet,
Jeroen van Dongen
06-26056618
Antwoord van Van Mossel Nissan
Beste heer Bousardt, Ons team streeft ernaar om een uitstekende ervaring te bieden en we zijn blij dat u dit tijdens uw bezoek ook heeft ervaren. Als u nog meer wensen of vragen heeft, neem dan contact op!
Afkeur met hele waslijst .....
Kwamen met een hele lijst van afkeurpunten en adviespunten, totale kosten rond de €3000,= inclusief de onderhoudsbeurtbeurt, o.a. afkeur van de koplampen welke vervangen moesten worden á €1040,= andere oplossing was er niet voor !
Zelf deze koplampen gepolijst, hoogstens 20 minuten werk en naar een garage in de buurt gegaan, meteen goedgekeurd.
Nee dit zijn oplichters, sorry dat ik het zeg .....
6 mei 2026
Werkzaamheden naar behoren uitgevoerd
Werkzaamheden naar behoren uitgevoerd, ze doen wat ze moeten doen.Meer vraag ik niet.
6 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Nissan
Fijn dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling voor ons achter te laten op Van Mossel Rotterdam. We zijn blij dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen! We kijken uit naar uw volgende bezoek. Fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Jeroen van Dongen
Vestigingsdirecteur
06-26056618
Oplichters
De hoofdprijs vragen voor een reparatie hier nier mee akkoord gegaan.
Diezelfde reparatie elders laten uitvoeren voor meer als de helft minder.
Oplichters!!
7 juni 2026
Antwoord van Van Mossel Nissan
..,
Wij betreuren het dat u onze prijsopgave als te hoog heeft ervaren. We waarderen uw feedback.
Met vriendelijk groet,
Van Mossel Nissan Vlaardingen
Jaarlijks onderhoud
Alles werd netjes, duidelijk en op een professionele en klantvriendelijke manier uitgelegd en geregeld. Ze nemen de tijd om alles goed toe te lichten en denken met je mee. Zeer tevreden over de service.
7 juni 2026
Antwoord van Van Mossel Nissan
R.K. Dhawan ,
Wat fijn om te horen dat alles netjes en duidelijk is uitgelegd en geregeld! We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om deze positieve feedback met ons te delen. Het is ons doel om altijd professioneel en klantvriendelijk te zijn.
Met vriendelijk groet Peter Groes Van Mossel Nissan Amsterdam
Antwoord van Van Mossel Nissan
Fijn dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling voor ons achter te laten op Van Mossel Rotterdam. We kijken uit naar uw volgende bezoek. Fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Jeroen van Dongen
Vestigingsdirecteur
06-26056618
Antwoord van Van Mossel Nissan
Geachte heer/mevrouw Mie,
Bedankt voor uw hoge waardering, helaas geen 5-sterren beoordeling. Als ik u zeg dat we hele aardige mensen aan het werk hebben, zou u dan de beoordeling willen overwegen van een 4 naar 5 sterren beoordeling. :)
Met vriendelijke groet, Jan de Winter Vestigingsdirecteur
Ongevraagd was mijn auto van binnen…
Ongevraagd was mijn auto van binnen schoongemaakt bij een servicebeurt.
5 juni 2026
Antwoord van Van Mossel Nissan
Beste mevrouw Groenenberg,, Ons team streeft ernaar om een uitstekende ervaring te bieden en we zijn blij dat u dit tijdens uw bezoek ook heeft ervaren. Als u nog meer wensen of vragen heeft, neem dan contact op!
Antwoord van Van Mossel Nissan
Wim,
We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze snelle service en medewerkers. Bedankt voor uw feedback!
Met vriendelijk groet,
Team Van Mossel Tiel
Vriendelijke ontvangst.
Vriendelijke ontvangst.
Grote beurt en APK keuring gehad. Auto weer keurig terug gekregen.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Nissan
Fijn dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling voor ons achter te laten op Van Mossel Rotterdam. We zijn blij dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen! We kijken uit naar uw volgende bezoek. Fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Jeroen van Dongen
Vestigingsdirecteur
06-26056618
Antwoord van Van Mossel Nissan
Beste Sjannie, Ons team streeft ernaar om een uitstekende ervaring te bieden en we zijn blij dat u dit tijdens uw bezoek ook heeft ervaren. Als u nog meer wensen of vragen heeft, neem dan contact op!
Jaarlijks kom ik voor het onderhoud van…
Jaarlijks kom ik voor het onderhoud van mijn Nissan Qashqai, prima service, prettig en vriendelijk personeel.
Degelijke en prima uitleg van het gedane onderhoud.
Ook de vestiging in Tiel nodigt uit voor een bezoek, prachtige uitstraling.
4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Nissan
Gerd Bakker,
Wat fijn om te horen dat u jaarlijks tevreden bent over het onderhoud van uw Nissan Qashqai en ons personeel. We zijn blij dat de uitleg duidelijk was en dat u de vestiging in Tiel waardeert. Bedankt voor uw positieve feedback!
Met vriendelijk groet,
Team Van Mossel Tiel
Goede uit leg je wordt vrindelijk…
Goede uit leg je wordt vrindelijk geholpen goede sevice.
3 juni 2026
Antwoord van Van Mossel Nissan
Geachte heer de Bondt,
Bedankt voor uw hoge waardering, helaas geen 5-sterren beoordeling. Als ik u zeg dat we "hele" vriendelijke mensen aan het werk hebben, zou u dan de beoordeling willen overwegen van een 4 naar 5 sterren beoordeling. :)
Met vriendelijke groet, Jan de Winter Vestigingsdirecteur
Tevreden over de uitvoering van de…
Tevreden over de uitvoering van de kleine beurt van mijn nissan juke hybrid.
31 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Nissan
Paul,
We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de kleine beurt van uw Nissan Juke Hybrid. Dank u wel voor uw positieve feedback.
Met vriendelijk groet,
Team Van Mossel Tiel
Hoge onderhoudskosten, geen verklaring
Onderhoud was prima maar onderhoudskosten onverwacht hoog voor standaard onderhoudsbeurt (meer dan 2x hoger dan afgelopen 7 jaar). Dealer zegt dat het standaard tarieven zijn, Nissan zegt dat dealer het zelf mag bepalen.
Op vraag om specificatie te ontvangen op 2 april is op 29 mei nog niet gereageerd, ondanks aantal keer vragen.
Lijkt toch niet helemaal zuiver want anders zouden ze wel transparant zijn over de handelingen en kosten.
Toegevoegd: dealer heeft gereageerd maar meer inzicht dan een totaalprijs kunnen of willen ze niet geven. Geen onderbouwing voor de hogere kosten. Handelingen tijdens de 96 maanden beurt zijn identiek aan 48 maanden maar de kosten dus niet.
30 april 2026
Antwoord van Van Mossel Nissan
Goedenavond meneer/mevrouw de Wildt, vervelend dat u nog geen reactie heeft ontvangen op uw vraag. Dit kan zeker niet niet bedoeling zijn om u dit antwoord te geven. Wij kunnen natuurlijk onderbouwen waaruit de kosten van het onderhoud zijn opgebouwd. Ik zal daar persoonlijk voor zorgen dat deze alsnog nog naar u toe wordt gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Jan de Winter Vestigingsdirecteur Mijlweg Dordrecht
Administratie en communicatie
administratief kan er nog wel het eea verbeterd worden en communicatief ook. Het gevoel “de klant is koning” is ver te zoeken.
18 maart 2026
Antwoord van Van Mossel Nissan
Heer Streefkerk,
Bedankt voor uw feedback. We betreuren het dat u het gevoel had dat de klant niet centraal stond en dat de administratie en communicatie tekortschoten. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen deze intern bespreken om onze processen te verbeteren.
Met vriendelijk groet,
Van Mossel Nissan Vlaardingen
Snelle en eerlijke service
24 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Nissan
Fijn dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling voor ons achter te laten op Van Mossel Rotterdam. We zijn blij dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen! We kijken uit naar uw volgende bezoek. Fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Jeroen van Dongen
Vestigingsdirecteur
06-26056618
Antwoord van Van Mossel Nissan
Beste heer/mevrouw Hubers, Bedankt voor de terugkoppeling. Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat de reparaties snel zijn uitgevoerd. Goed om te weten!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.