Van Mossel SEAT, Škoda en CUPRA - Waalwijk Reviews 114

Goede service en snel weer op weg geholpen. Dankjewel!

1 keer afspraak gehad met Skoda Waalwijk ivm niet functionerend multimedia systeem. Om basaal onderzoek te laten uitvoeren en informatie in te winnen ivm garantieregeling via verkoper. Voordat ik een afspraak had was ik 2 maanden verder. Het onderzoek was na een uur klaar. De medewerkster van de balie kon mijn vragen niet goed beantwoorden. Ze staat dan eigenlijk in de weg tussen de klant en de technische afdeling/monteur. Wel probeerde ze me een uitvoerig onderzoek te laten ondergaan van paar honderd euro per uur.
Uiteindelijk via de verkoper een oplossing gevonden. Die probeerde op mijn aandringen contact op te nemen met de betreffende medewerkster. Maar na herhaaldelijke pogingen (mails/telefoontjes) was niemand te bereiken.
De twee keer dat ik contact opname met Skoda Waalwijk ging het om gestolen infotainment systeem (via keyless entry) Ik wilde informatie over keyless entry. Ik zou zsm terug gebeld worden. Is tot op heden niet gebeurd. Nu ruim 4 maanden geleden.

De manier waar mee mijn werdt verteld over de kosten van de huursuto was niet echt klant vriendelijk. Daarnaast betaal ik met pin en krijgt een aanmaling? Deze is door mijn snelle reactie door uw administratie gecorrigeerd.

Jammer dat in het hele bedrijf geen autokrik en moersleutel aanwezig is .

Wilde zelf lekke ( inreider) band vervangen, werd niet verder g
eholpen!!!!
Stond niet voor de deur .
Pechhulp seat slechte ervaring mee .
Ook lid van de anwb ( hebben het ook druk)
Dacht gewoon niemand tot last te zijn .
Zelf wiel er af, naar de garage te brengen.
Gr Rinus

Je wordt als klant serieus genomen en er wordt echt meegedacht.

Ondanks mijn eigen slordigheid, waarbij ik de halfjaarlijkse bandenwissel vergeten was, heeft het personeel van de vestiging in Waalwijk er toch alles aan gedaan om op enkele dagen tijd toch de bandenwissel in te plannen, zodat ik toch met een gerust gevoel naar mijn vakantieplek in Duitsland kon vertrekken. Mijn dank gaat aan de mensen van de werkplaats en in het bijzonder uit naar Bas de Zeeuw.

Altijd vriendelijk, persoonlijke benadering, goede service, Komen afspraken na.

fijn contact met de medewerkers, helaas werd er niet tijdig gebeld dat de auto klaar stond, wel bij aankomst fijn dat men de auto keurig gewassen was.

Ruiterwisselbladen van mijn nog splinter nieuwe Enyaq liepen erg stroef over het raam en gaven strepen waardoor het zicht slecht was. Gebeld en kon zelfde dag langskomen om het op te lossen..en dat is ook netjes gebeurd. Wisserbladen maken nu geen geluid meer en raam is wel netjes streep loos schoon, kortom het probleem is snel en goed opgelost.

Fijne en vriendelijke medewerkers en goede service.

Wij wonen in Dordrecht war van Mossel geen Skoda dealer is. Wij hebben onze nieuwe Skoda Enyaq gekocht bij van Mossel in Waalwijk. In alle opzichten perfecte service door Ralph van Dongen van Van Mossel Waalwijk

Professioneel en simpatico!
Alle lof voor BAS DE ZEEUW als service adviseur

Wat een prettige samenwerking! De klant is koning en dat klopt hier helemaal. Complimenten en bedankt voor de geweldige service Nina en Rick!

APK was nodig 1 afkeur puntje. Probleem gelijk verholpen door de monteur en weer goedgekeurd.
Top service!! Netjes en vriendelijk geholpen door de medewerkers aan de balie.
Daar weten ze nog wat de klant nodig heeft!

We kochten een elektrische auto, hetgeen nieuw voor ons was. De verkoper gaf ons veel tijd en uitleg zodat we een weloverwogen beslissing konden maken.