Van Mossel Automotive Group NL Reviews 808

Ik was iets te laat, maar werd zeer vriendelijk ontvangen door Marc. Er stond een uur uitleg gepland, maar dat werd 2 uur. Wat fantastisch! Heel persoonlijk, alle vragen beantwoord, echt top!

Duidelijke uitleg met tijd voor de gebruiker, tijdens het ophalen van een nieuw voertuig.

Mooie en interessante aflever locatie, met professionele en persoonlijke benadering bij overdracht van de auto.

Gisteren met mijn vader en broertje mijn nieuwe Kia Picanto opgehaald. We waren aan de vroege kant en konden even rondlopen in de showroom die vol staat met prachtige, klassieke en iconische auto's.

Vervolgens werden we door Mark ontvangen met koffie/thee/fris. Na een kennismaking en praatje mocht ik de auto onthullen. Daarna is Mark de auto met me langsgelopen en heeft hij alle functies en het infotainmentsysteem uitgelegd en toegelicht.

Na een afsluitend bakje koffie zijn we via de showroom weer naar buiten gegaan en was daar het moment dat ik met mijn nieuwe auto de weg op kon.

Het was een erg leuke ervaring. Een belangrijk onderdeel daarvan was dat Mark goed de tijd nam voor ons. Denk aan het beantwoorden van vragen en toelichten van allerlei functionaliteiten. Maar ook dat hij even contact opnam met DirectLease om na te vragen wanneer ik het kentekenbewijs ga ontvangen.

Van Mossel laat met deze ervaring zien dat ze begrijpen dat het ontvangen van een nieuwe auto toch een bijzondere ervaring blijft.

Alles is goed verlopen, bedankt voor alles

Vandaag mijn nieuwe auto opgehaald. De overdracht was uitstekend voorbereid door van Mossel met een goede, duidelijke uitleg.

Het was voor mij werkelijk een feestelijke ervaring om mijn nieuwe auto op te halen en te mogen uitpakken! Vriendelijke ontvangst met koffie en wat lekkers. Heldere uitleg en voor instellen werd ook alle tijd genomen. Zelfs werd het afmelden van mijn oude lease auto door van Mossel geregeld. Super tevreden, helemaal top!

Uiterst correct ontvangst met koffie, thee en iets lekkers. Duidelijke en uitgebreide toelichting over de auto en de diverse instellingen. Mooie ambiance wat de levering een feestje maakt. Kortom; Uiterst tevreden!

Onwijs positief ingestelde medewerker Marc! Heel prettig

Prima aflevering en kundige uitleg van Marc! Blij met mijn nieuwe Renault Scenic Etech.

Via Van Mossel koopt uw auto terecht gekomen bij Marc. Vanaf het begin een goed gevoel gehad, even een korte onderhandeling gedaan, waarna wij de auto hebben ingeleverd. Alles werd correct en snel afgehandeld, en wij ontvingen snel het geld op onze rekening.
Zou dit zeker aanraden als je de auto snel en correct wil verkopen.

Prachtig hoofdkantoor met dito museum. Vriendelijke ontvangst en fijn geholpen door de medewerker. Duidelijke uitleg van de auto, kortom; zeer fijne ervaring!

Ik heb ontzettend genoten van het enthousiasme van jullie medewerker die mij de auto compleet heeft uitgelegd.
Ik hoop dat ik met net zoveel plezier jaren kan genieten van mijn Elroq.

Top gast weet waar hij over praat

De aflevering van de nieuwe auto door mij als feestje ervaren.
Voor ‘uitpakken’. toelichting, uitleg en instellen werd alle tijd genomen.
Helemaal Top👍🏼

Na het plaatsen van een review met 1 ster een terugbel actie van van Mossel ontvangen, ik heb het opgekregen telefoonnummer terug gebeld maar tot op heden geen contact gehad, wordt niet opgenomen of terug gebeld. Vreemd dat een organisatie als van Mossel geen klantenservice heeft.
Misschien een leuk item voor programma’s als radar of kassa om hierin te duiken!

We kwamen met een (bijna) lege accu aan op onze bestemming. Vertrokken op 16 september met 278 km bijna volle accu en 178 km verder viel de aanwijs van 20 km inenen naar nul. Volgende morgen pakte het laden via 220 niet op. ANWB constateerde met veel rode punten probleem accupakket. Prima service en auto op vrijdag 19e bij van Mossel Alkmaar gebracht. Vanaf maandag telkens naar telefoonnummer van Mossel in Alkmaar gebeld. Echter die schakeld door naar een centrale. Alkmaar belt u terug. Helaas daar stokt het telkens de volgende dagen, tenminste vijf keer en dat maakt een slechte indruk. Geen indicatie omtrent reparatieduur en mogelijke kosten. Vrijdag tijd om langs te gaan. Matig te woordt gestaan, alles was eigen schuld en rekening was bizar hoog voor datgene wat is uitgevoerd. Minimale toelichting, betalen en wegwezen want het is zo druk. Op deze manier maak je geen klanten!

service opdracht alsnog beloont met belachelijk hoge factuur. woensdag 24 sept om opheldering gevraagd. geen enkele reactie van dit bedrijf. koop hier geen auto want service kennen ze niet.

Ik voelde mij wel relaxed en werd vriendelijk geholpen . Alles is duidelijk uitgelegd en problemen werden ter plekke met de lease maatschappij opgelost.

Kundige afleverexpert. Gaf goede uitleg en nam de tijd om vragen te beantwoorden. Nig wat vragen over de HADS 2.0 die niet beantwoord konden worden maar kom ik zelf achter.