Volaris Reviews 

Je mets une étoile parce-que je ne peux pas en mettre zéro.. vol retardé de plus de 7h sans en en avoir été informée. J’ai U connaissance de ce retard par hasard moins de 24h avant en me rendant sur le site pour m’enregistrer..j’ai dû annuler ..la compagnie ne m’a jamais remboursée malgré plusieurs mails. A EVITER !!!!

Son una verdadera porquería se robaron mis pertenencias el personal súper corriente te deja hablando me robaron mis cosas se hicieron pendejos q no saben dónde quedó mi maleta cuando yo la documente aguas mugrosa aerolínea de rateros pelados de lo peor

No vuelvo a volar con volaris, estan cometiendo fraude y nosotros por no leer toda la basura en la que explican que si ellos quieren pueden bender tu reservación por mas dinero sin avisarte no ay punto con comprar tu boleto con ellos, la única manera que lo van a respetar es si no tienen lleno su vuelo. Si fuera por mi les daría 0 estrellas.

The Mexican airline Volria refuses to refund my ticket. I canceled my ticket ten days in advance, and they clearly stated that only a €30 tax per one-way trip would be deducted. However, the airline is now refusing to compensate me at all. What should I do?

Llamé para obtener información haserca de una caja que quería llebar.y parese qué estaban alejados de la información que yo quería.no me ayudaron y me pedían más dinero.y que mi bueno se iva acanselar.

POR FAVOR NO VUELEN AHI, SOBRE VENDEN BOLETOS, LLEGAMOS 5 HORAS ANTES YA QUE EN LA APLICACION NUNCA PUDIMOS HACER EL CHECKIN PARA PREVENIR INCONVENIENTES Y RESULTA QUE YA NO HABIA ESPACIO Y NOS PUSIERON EN LISTA DE ESPERA, ERAMOS 9 PERSONAS EN LA MISMA SITUACIÓN Y PERDIMOS TODO, VUELO Y HOYEL YA TODO PAGADO, NO DAN SOLUCION Y LAS SEÑORITAS SUPERGROSEROA, MI HIJO LLORANDO DE DESCEPCION, LO BARATO SALE CARO.

Worst Airline ever! Our flight from Guatemala City to Cancun got cancelled after waiting already 4hours at the airport and 2 additional hours in the airplane. Although we knew that this might always happen, the way the Volaris staff treated us was a nightmare! During the delay no news were given to anybody and they denied us food vouchers (we were at the airport for 16 hours!) and communication to our hotel/rental car at our destination. Not to speak of the lies that we have been told: Dinner as well as breakfast was promised to us at the hotel they've put us in. Arriving at the hotel, we found out that neither was booked - so we went to bed hungry after the worst day of our holiday.
Every attempt to reach out to Volaris after the cancellation (and our luckily not delayed rescheduled flight the next day) were blocked. So we never heard back from them, and they will surely never see us again!
My tip to fellow travelers: Choose another airline - "ultra-low cost airline" is not even true: We've paid quite a lot and "ultra low" just holds for the service.

They charged me a fee for printing out boarding passes!!! In 60 years of travel I have never had to pay for boarding passes. They charged me because I didn't do the boarding passes on line, but their online service was giving me trouble.

On another issue I paid for 2 checked bags and now need only one and am trying to get the $70 USD refund. they were going to check my trip from my name and reservation code. that was over a half hour ago.

They have given me poor service repeatedly in the past four years. The only reason I use them is because they are the only nonstop between Reno and Guadalajara. Otherwise I would have dropped them 4 years ago.

También tuve una malísima experiencia
En un vuelo a puerto escondido
Llegamos a México y ahí estuvimos al pendiente cuando anunciaron el vuelo porque antes nunca apareció la información de ese vuelo en pantallas, y cuando lo anuncian y llegamos no nos dejaron pasar al vuelo alrededor de 23 personas fuimos afectadas . No nos resolvieron. O bueno nos dieron la opción de pagar 1600 más por persona éramos 4
. Fuimos mejor a viva al igual tuvimos que pagar 4800 por todos
Trate de quejarme en profeco pero solo solo nos redirigieron a llamar a servicio al cliente a pedir la devolución de tua ..
Tardaron meses y solo regresaron 1200

Por no tener mi pasaporte el sello de salida de migraciones no me dejaron sbordar mi vuelo, cosa que nunca me mencionaron ni cuando mi compré mi boleto ni tampoco en sala de espera para abordar el avión. Me mandaron a un área de migraciones fuera del área de espera y después a otra área, donde no me pudieron sellar el pasaporte porque ya había partido mi avión. Y no contentos con ello, me cobraron de multa prácticamente lo que costó el boleto de vida para reprogramar mi vuelo para el día de mañana, pese a que fue negligencia de su personal por no dar información certera. A mí me robaron más de $2500 pesos pero a ellos les va a costar una denuncia por parte de PROFECO y más aparte publicidad gratuita de la buena :)

Au moment de l'enregistrement en ligne, la compagnie Volaris impose le paiement de la taxe DNR (42 $) alors que je n'en avais pas besoin puisque je ne devais rester que 4 jours dans l'état du Quintana Roo. Le paiement de cette taxe indue a été refusé par le système de Volaris et l'enregistrement en ligne a été impossible. Le jour du départ, je suis arrivé en retard à l'aéroport à cause des bouchons monstres à Guatemala City, l'enregistrement venait de fermer et on n'a pas voulu me donner ma carte d'embarquement. Si l'enregistrement en ligne avait été possible, j'aurais pu embarquer. J'ai demandé à Volaris le remboursement de des taxes d'aéroport, ils refusent au prétexte mensonger que le vol est au départ du Guatemala. Ils ne respectent aucune loi. Donc c'est une compagnie à éviter !

Unbelievably bad customer service. I needed to make a small change to a passenger’s last name because it didn’t match their passport. The airline said I needed to pay $200 to make the change. The ticket was only $150! They were not willing to do anything and now it’s a wasted ticket. What a ridiculous policy and joke of an airline. Felt like they just wanted to take advantage. Stay Away!!

Primera vez que vuelo en Volarís y sentí que fue pésima experiencia. El avión fue un Airbus A320 y noté asientos diferentes a muchas otras aerolíneas en que he volado, asientos poco robustos con mucha separación entre ellos por lo que yo podía ver y oír lo que las personas de adelante hacían y decían, imaginando qué las de atrás de mi también podrían observarme... bueno eso es pasable, pero lo que si consideré una falta total de profesionalidad, fue el escándalo qué sé traían las azafatas, qué casi durante todo el vuelo (Cancún-Cd. Méx) fueron carcajeándose y bromeando sin importarles qué importunaban a los pasajeros. Al descender del avión escuché a una familia comentar esa falta de tacto y comportamiento poco profesional de la tripulación. Ahí me di cuenta que no fui yo la que exageré en mi apreciación. Y otro detalle, el avión no tenia una separación sólida tipo pared entre las primeras filas y el sanitario, entonces cada vez q una persona entraba al WC era realmente muy molesto, al estar escuchando la puerta abrir y cerrar constantemente. (yo iba en fila 4).Y olvidaba mencionar que la atención al entregar maletas en check-in en Cancún, fue también desagradable con gente poco amable. Creo la experiencia en Viva fue preferible. Volvería a elegir Volarís solo si consigo un precio de ganga que valga la pena soportar un viaje desagradable.

Delayed by 2.5 hours, flight because of fog. Rude attendant refused to acknowledge people asking questions about anything. Do not go with these clowns!

En el 2024 Volaris invex, me ofrecieron una tarjeta , la tome por los servicios que me ofrecieon, tuve que pagar el costo , no recuerdo lo que pague, me ofrecieron un viaje ya gratis, le di a la joven mi INE y mi pasaporte, con mi nombre y datos, tenia 3 meses para hacer la reservacion y no perder la promocion del voucher, pues intente al mes de hacer la reservacion y al querer pagar el sistema no me tomo el vaucher, entonces llame a Volaris para que me ayudaran, revisaron mis datos, y se dieron cuenta que el vaucher si existia pero nombre diferente, me dijieron que llamara a Invex , lo cual hable , rectifacaron el nombre abrieron un folio el mismo que enviaron a Volaris para que tomaran el asunto, me pidieron que esperara que Volaris mi llamara, lo cual no lo hicieron , yo tome la iniciativa y les llame, me pidieron el numero de folio, se los di, y si estaba ahi, pero que ellos no podian hacer nada que llamara a INVEX, llame le comente lo que volaris me dijo, pues asi me trajieron, por dos meses, ni volaris o invex tomaron un momento para resolver el error que cometio la joven que tomo los datos, el vaucher solo era tomar un momento de corregir el nombre y volaris dijo que ellos no les permitia el sistema, pedi hablar con el gerente y escalar mas arriba, pero no se pudo , solo una persona de invex me iba ayudar pero se corto lla llamada, pague para la tarjeta, perdi el vuelo, perdi dinero al pagar por la membrecia con volaris que con la tarjeta seria gratis, perdi tiempo dos meses hablando con valories y invex, muy mal servicio. necesitan mejor entrenamiento para corregir estos errores que fue dentro de sus empleados, yo solo llame para una solucion y solo me traian llama a volaries, valories llama a invex, y asi nunca se resolvio mi asunto.

I had an absolutely terrible experience flying with Volaris, and I would not recommend this airline to anyone. To start, they refused to let me change the origin of my flight, which cost me hundreds of dollars in last-minute changes because I had to fly back from a different country. Their customer service was awful; it took hours to get a representative through WhatsApp, and even then, there was no phone option to speak to a live agent when my issues were urgent.

When I booked my flight, I was told there were no layovers, but I ended up with a connecting flight in Guatemala on both my outbound and return journeys. This was never communicated beforehand, and I felt completely misled. The communication from Volaris was so poor throughout the entire experience. We were told we had to deboard the plane and immediately board another one after landing, which should have been announced before the flight, not as a last-minute surprise.

The flight attendants were rude and unhelpful. When I asked to move to a different seat—since there were plenty of available rows and seats—I was rudely told no and informed I would have to pay for a new seat, even though I had been previously told it would be fine. This made no sense and was incredibly frustrating.

To top it all off, there was no Wi-Fi available on the plane, and the movie options that I paid for didn’t work. The food and drink options were poorly advertised, and when I asked for some water, I was treated as if I was inconveniencing them. When I asked to use the bathroom at the front of the plane because the other one had a long line, I was told it was only for the captain, even though I was in urgent need.

All in all, this was one of the worst flying experiences I've ever had. I will not be flying with Volaris again and would advise others to avoid this airline. The lack of customer service, poor communication, and hidden fees are simply unacceptable.

MUY MAL, MUCHA MOLESTIA, Y DECEPCIONES ESTANDO EN EL MOSTRADOR.
Compre mi vuelo por volaris por tener tarjeta INVEX VOLARIS donde supuestamente tenia equipaje incluido
cuando llego al mostrador no me lo hacen valido y despues de varias llamadas a las dos compañia y casi perder mi vuelo tuve que pagar $ 2,308.00 de ida mas $2,420.00 de Regreso

There’s really no rating for this airline. The people here are rude I wasn’t able to print a boarding pass and they would not help me without charging me 380 pesos and then they did not want to give me my change back

Esta empresa no toma responsabilidad por nada. Su sistema y procesos no funcionan adecuadamente y el cliente tiene pagar por eso.

Compré un vuelo de Costa Rica a Ciudad de Mexico. Intenté hacer el checkin online con 1 dia de anticipación y me apareció un mensaje de "No es possible hacer el checkin on line, debe acercarse al counter"

Al siguiente día voy al counter y no hay nadie atendiendo, intento en las pantallas del aeropuerto y tambien me dice que lo haga en el counter. Me dicen que el counter cierra con 3 horas de anticipación a los
vuelos y que ya no pueden hacer nada para ayudarte porque "no hay atención y el vuelo ya va a salir pronto"

Sin embargo estoy 1 hora antes de mi vuelo y nadie quiere ayudar a hacer el checkin, mientras ellos aún nisiquiera estan embarcando. No ponen personal a trabajar en el counter y uno tiene que perder sus vuelos.

NO VUELEN CON VOLARIS son una bola de ratas descarados! Yo adquiri mi vuelo en tarifa plus las mas caras ya que se supone que te incluyen beneficios como cambios de vuelos ilimitados pero oh sorpresa! No es tan bueno como lo pintan, quise cambiar mi vuelo para 2 dias antes en la pagina y mo me dejo me mando a call center y ya estando en llamada me salen con la reverenda mmda que el costo de la diferencia que tendria que pagar eran de 3500 PESOS!! Haganme el favoorr!! Si yo en la pagina en tiempo real estaba viendo que ese vuelo que queria costaba solo 400 pesos mas del que adquiri originalmente entonces la diferencia tendria que ser 400 pesos y cuando se lo comente al chico en la llamada me dijo que no, que ellos ahi manejan otras tarifas 😑 en pocas palabras me estafaron porque no hay ni un solo beneficio en adquirir una tarifa plus con ellos osea que salia mejor perder ese vuelo y comprar otro pero no son unos abusivos y estafadores y aparte los vaunchers electronicos que te dan por cancelar vuelos te los condicionan cuando son ellos mismos los que te lo dan de verdad son una basura de aerolínea!