Auto5 Reviews 

Batterij online besteld maar wordt niet geleverd. Klantendienst onbereikbaar telefonisch of via chat. Al 2 keer een contactformulier ingevuld en hier wordt gewoon niet op gereageerd. Schandalig! Nooit bestel ik hier nog iets.

Ik wil mijn teleurstelling uiten over de service die ik onlangs heb ervaren bij Auto5 in Wilrijk.

Onlangs bracht ik mijn auto binnen om de banden te laten uitlijnen. Na een uur werd ik gebeld met de mededeling dat dit niet kon vanwege de slijtage van de banden. Er werd mij direct voorgesteld om nieuwe banden van hun merk te kopen, met 30 euro montagekosten per band. Ik vond dit schandalig duur en gaf aan dat ik snel zelf nieuwe banden zou kopen en zou terugkomen. Tot mijn verbazing werd mij verteld dat mijn afspraak dan niet meer geldig zou zijn. Ik vroeg om een nieuwe afspraak, maar in plaats daarvan kreeg ik een factuur voor 50 euro voor een diagnose, zonder dat er daadwerkelijk iets was gedaan.

Bij de kassa probeerde de medewerker mij ervan te overtuigen dat alles duur is en dat ik nergens goedkoper terecht zou kunnen. Deze houding vond ik zeer onbeschoft. 50 euro voor een diagnose is absurd, vooral als het uitlijnen zelf maar 60-70 euro kost. De diagnosebladen die ik kreeg waren bovendien niet eens correct ingevuld. Kortom, ik betaalde 50 euro voor geen enkele dienst en voor onprofessioneel werk.

Deze ervaring was een grote teleurstelling. Door zo'n slechte service verliest u klanten, en dat voor slechts 50 euro. U had eenvoudig een nieuwe afspraak kunnen maken en ik was bereid meer uit te geven, maar in plaats daarvan koos u ervoor om klanten af te rippen en onprofessioneel te werk te gaan. Na thuiskomst heb ik een klachtbrief geschreven, maar zoals verwacht heb ik geen antwoord ontvangen. Dit bevestigt voor mij dat u nooit verantwoordelijkheid neemt, anders zou u moeten betalen.

Edit:
Aankoopbon terug ontvangen, wat ik zeer waardeer. Daarom ga ik van 1 ster naar 3 sterren.

Ze zeggen 4 x riemschijven en 4 riemklemmen audi a 6 rekening 1000 e ik zeg kan niet naar andere garage geweest waren er maar 2 stuk dus bedrag 350 e bende oplichters

accu was stuk, ik vroeg of ze me konden opstarten maar dit ging niet, ik kon wel een nieuwe batterij kopen van 180 euro maar ze hadden geen tijd om dit er in te plaatsen, terwijl er 5 werkmannen aan het praten waren aan de balie en de garage was helemaal leeg.
Batterij plaatsen duurt 5 min .....
vervolgens vroeg ik dan om even een sleutel van 10 en een sleutel van 13 te lenen maar dit deden ze niet.
Ik heb ze dan ook medegedeeld dat ze de batterij mochten houden en heb Ethias assistance gebeld.
mij zijn ze kwijt bij auto 5, hier zet ik nooit geen voet meer binnen.

Deze week voor een klein onderhoud geweest...

De vorige uitbater van Auto 5 in Maasmechelen handelde altijd correct, was zeer beleefd en erg behulpzaam.
Voor een simpele olieverversing (klein onderhoud) betaalde ik aan de nieuwe uitbater 209 euro!!!

Wat een ramp dit bedrijf!!!
Auto binnen gedaan voor een bandenwissel. Plots kwam er iemand af dat ik 1000€ onkosten had aan mijn auto ivm schokdempers enz. Wou dit niet doen en nadien rammelde mijn auto, maar echt niet normaal, wat voordien niet was.
Dank u voor de afbraak!!!!!!!!!!!

Jammer dat ik één ster moet geven, dat is het niet eens waard.

Afspraak bij Auto5 Ninove. Wat een klucht. Na bijna 2 uur wachten, nog niet eens aan mijn auto begonnen en in tussentijd mensen die een latere afspraak of geen afspraak nemen verder helpen. Er kon niet eens gecommuniceerd worden wanneer mijn auto aan de beurt was + in de werkzone was niet veel ‘werk’ te bespeuren. Daarnaast ook twee zeer onbeleefde medewerkers bij het onthaal die zeer duidelijk nog niet over klantvriendelijkheid gehoord hebben, tot het onbeschofte toe.

De slechte reviews zijn meer dan terecht.

Zelf 1 ster is teveel.
Vonden niet wat er verkeerd was aan autoband.
40 min moeten wachten op factuur.
Thuis komen en zien dat ventiel niet terug geplaatst is. Zien ze mij nooit meer.

Auto 5 rekent €660 voor een klein onderhoud en beweert alles gecontroleerd te hebben, alle vloeistoffen te hebben bijgevuld. Echter, bij controle na het onderhoud ontbreekt zowel de ruitenvloeistof als de koelvloeistof, ondanks deze zaken wel aangerekend te hebben op de factuur. Dit is oplichterij en vormt een gevaar voor de maatschappij. Ik raad aan om elders te gaan voor onderhoud of eender welk.

Ik was bij auto 5 oostende geweest ik moest 35 € betalen voor niets ik raad niet aan gaan toe gaan
Plus onvriendelijk mensen daar ik voel me bedrogen

online bestelling + betaling gedaan, na 1 maand niets ontvangen. Ondanks meerdere mails, geen opvolging van klantendienst Auto5 dewelke trouwens ook niet telefonisch te bereiken is!
Hulp gezocht bij Auto5 Burcht en gekregen! Dikke pluim en welgemeende dankuwel voor Benjamin! Zonder zijn tussenkomst zou ik mijn bestelling nooit gezien hebben.
Klantendienst Auto5 neem hier een voorbeeld aan aub want jullie diensten zijn meer dan ondermaats.

Na het onderhoud brandt het motorblok lampje, ben dan teruggegaan en men zegt dat ze de auto moeten koppelen om de storing in te lezen. Ik vraag toch op voorhand wat dit gaat kosten, ....... 69€........
Niet gedaan dus, ik naar Midas gereden, deze hebben de auto gratis ingelezen en aangegeven dat de 2de bougie niet in orde is. Echter deze bougie zat muurvast en MIDAS wilde geen risico nemen om de bougiedraad te beschadigen. Ik naar een professionele garage, daar hebben ze vastgesteld dat de 2de en 3de bougie er slecht zijn ingedraaid en de draad stuk is. Deze hebben hersteld. Heb dit doorgegeven aan de klantendienst van Auto 5 en jawel,....... geen reactie. Daarom LEARNING LESSON : Auto 5 neemt geen verantwoordelijkheid en zet ongeschoolde mensen in voor het onderhoud van je wagen. Auto 5 zeker te vermijden.
Ook kortingen van 10% worden soms online aangeboden, die je maar aan 10€ per keer kan inzetten binnen de 3 maanden,.......heb er dan maar 5 flessen ruitensproeier van gekocht: 5 maal binnnen en buiten gelopen,...... mij zien ze niet meer terug.

Ik werd bijzonder vriendelijk geholpen door 3 jonge mensen in Auto 5 te Lier!! Heel sympathiek, wisten perfect wat ik nodig had en zeer snel en efficiënt! 2 jonge gasten en een jonge dame!
Top!

Sneeuwkettingen gekocht
Gemonteerd zoals omschreven
Ben zelf werkende als auto monteur
Kettingen gemonteerd zoals aangegeven word door de instructies
Nog geen 4 uur later breken de schakels over waardoor de wielkast en lak van mijn auto flink beschadigd zijn
Bedrijf blijft het erop houden tot de kettingen verkeerd gemonteerd zijn krijg geen garantie geld terug of compensatie ik vind dit schandalig !!!!!

Zeer slechte ervaring met filiaal in Genk. Geen (eerlijke) communicatie, schade aan de wagen door onkunde van het personeel, hierdoor veel extra onvergoede kosten. Wij komen hier nooit meer terug.
Klacht ingediend bij Auto 5 en via Test Aankoop, maar bedrijf antwoordt nergens op!

Bij auto5 Chatelineau in dec. '23 kapotte band laten vervangen. Op eigen vraag moest dat een ander type zijn, waardoor er -uiteraard- 2 banden vervangen moesten worden. Uitermate vriendelijk en professioneel onthaald. Ik koos ervoor een garantiepakket toe te voegen. Zeer tevreden terug de baan op. 3 maanden later wordt mijn wagen afgekeurd bij de autoinspectie. "Ze lijken erg op elkaar qua profiel, maar het zijn 2 verschillende banden op 1 as. Eén van de 2 is zelfs gewoon niet toegelaten op jouw auto." Mailtje gestuurd naar Auto 5. Gezegd dat een oplossing dringend was, vanwege voorlopig keuringsbewijs. Buiten een automatisch standaardmailtje 'we zijn ermee bezig' zelfs geen antwoord ontvangen. Geld voor nieuwe band en herinspectie plus veel tijd kwijt. Daar sta je dan met je 'garantie'. VERMIJD AUTO5 TEN ALLE PRIJZE. Oplichters zijn het.

Naar Auto5 gegaan om bandenwissel (van de velg). Zomerbanden werden gemonteerd ipv de winterbanden. Omwille van de aangeboden korting hebben we voor deze firma gekozen. Volgens hen moesten we een wieluitlijning vooraan laten uitvoeren. Een kost van 65 euro. Navraag bij andere firma's leert ons dat dit nog helemaal niet nodig was.
Korting geven om daarna extra kosten aan te rekenen, daar voel je als klant absoluut niet goed bij.

6 maanden geleden een nieuwe batterij gekocht 110ah 164€ van Noroto. na 2x langs de weg in panne te hebben gestaan en volgens de Touring man is er geen probleem met mijn wagen, maar misschien ergens een stroom verlies. Hij rade mij aan om ze toch even op te laden en te zien wat er verder zou gebeuren. De batterij lade niet op, dus, defect. Ik naar auto 5 Wilrijk. Geen garantie want je moet na installatie met je wagen komen om je laadcircuit te controleren. Als je dat niet doet mag je fluiten achter je garantie. aankoop bon bij en ik mocht toch ophoepelen. Dat is in mijn ogen diefstal. Volgende keer, hopelijk niet meer Auto 5, gewoon batterij online kopen en geen oplichters trukjes van Auto 5. Mij zien ze daar niet meer. Zo maak je je business kapot. Ik heb er een nieuwe gekocht want ik moest dringend eentje hebben, maar daar eindigd het wel voor mij.

Lange wachttijden aan telefoon maar vriendelijk en perfect geholpen ook al stuurde hij mij naar concurrentie waar ze me wel konden helpen

Wordt je graag onbeschoft bediend?
Ga dan naar auto5 in Zemst, ik in ieder geval nooit meer.