Auto5 Reviews 

2 weken op voorhand een afspraak gemaakt om van zomerbanden naar winterbanden te gaan waarvoor ik 2u moest wachten met een afspraak! Zeer klantonvriendelijk! Als je vroeg voor een update van de wagen en hoelang het nog ging duren waren ze zeer onvriendelijk en zeer kort met hun uitleg. Op geen enkele moment is een medewerker bij mij geweest om mij een update te geven. Ik snap dat het hoogperiode is en dat ze misschien met tekorten zitten maar dit is geen service! Na het lezen van andere recensies op het internet van dit filiaal is het de eerste en laatste keer hier!

Teleurstellende ervaring en slechte service

Onlangs had ik een afspraak gemaakt voor een auto, een maand van tevoren, waarbij ik duidelijk te horen kreeg dat ik vanaf 12 uur terecht kon. Toen ik om 12:30 uur arriveerde, bleek er echter niets geregeld te zijn en werd mij verteld dat het pas tegen 18 uur zou kunnen. Dit is absoluut onacceptabel! Het personeel deed zijn werk, maar wat de situatie echt frustrerend maakte, was de hoofdverantwoordelijke. Deze persoon was duidelijk zenuwachtig, zat vol stress en was zeer ongeduldig, wat de al ongemakkelijke situatie alleen maar verergerde.

Voor een bedrijf dat belooft service te leveren, was dit ver onder de maat. Ik had verwacht dat alles op tijd zou verlopen, maar deze ervaring heeft mijn vertrouwen in deze zaak flink geschaad. Ik zou deze plek zeker niet aanbevelen als je waarde hecht aan goede service en betrouwbaarheid.

Afspraak 17 u begonnen om 17.40, monteur kon lampje niet vervangen dus wachten tot andere goede monteur kwam, daarna alles ok en dan nog 15 minuten wachten om te mogen betalen!!!

Ik wilde sneeuwkettingen reserveren voor mijn Nissan Qashqai uit 2019 maar de man wilde niet eens kijken of dat dat te reserveren was, hij had nodig m’n paspoort, visa en dat alles voor een reservering dit omdat ik met een NL gsm nummer bel, hoe dom wil je het hebben en hoe onbeschoft is deze manier van werken

Het is precies of ze werken er tegen hun zin allemaal! Geen vriendelijk woord kan er af! Nieuwe voorbanden laten plaatsen vandaag...onderweg naar huis, melding op mijn dashboard: drukverlies herkend! Thuis alles nagekeken. Voorgeschreven druk is 2,8 bar. Hadden er 1,8 opgezet! Mecaniekers?? Ja voor Lego in elkaar te steken mss! Goed voor 1 keer geweest! Weer een ervaring rijker nu...

Wou all weather banden op een velg laten trekken , maar verkoper had geen tijd voor mij om een bestek op te maken. Tijdstip was 17.45 . Winkel is geopend tot 19.00. Hij zei kom later in de week maar nog eens terug . Niet iedereen heeft tijd overdag , wij moeten ook werken . Er was ook niemand aanwezig in de winkel (hasselt). Hier zien ze me nooit meer.

Had ik geen ster kunnen geven, had ik het gedaan. Wat is me dat voor een bedrijf!! Ik heb op 21/11/24 een bestelling online gedaan. Ik heb een automatische mail ontvangen ter bevestiging. En sindsdien NIETS meer van nieuws. Onbereikbaar via Chat (Chatbot die zot draait), onbereikbaar via mail (geen enkel reactie), geen antwoord op hun elektronisch formulier. Op mijn Auto5account is mijn bestelling “onderweg” sinds 22/11. Het pakje komt van Parijs (Issy les Moulineau) op 340km van mij thuis. Dat is al meer dan 10 dagen onderweg!!! Misschien kom hij, uit ecologische overweging, met de fiets…. Gisteren heb ik naar het hoofdkantoor gebeld. Vriendelijke dame, maar die kon mij niets nieuws vertellen. Ze ging mijn bestelling onderzoeken en mij via mail contacteren.
EEN AANRADER, BESTEL OP EEN ANDERE SITE DAN DIE VAN AUTO5, OM FRUSTRATIES TE VOORKOMEN!!!
Beneden alles!!!!!!!

Nog nooit zo'n slechte service gehad! Auto 5 stuurde mij de verkeerde ruitenwisser en ik krijg gewoon geen contact om het te retourneren! Al 4 keer gemaild, via de correcte weg, en gewoon geen antwoord! Ze zijn telefonisch enkele voormiddagen in de week maar ik kan dan door mijn job niet bellen. Op hun site is ook nergens te vinden wat je moet doen wanneer iets niet klopt.

afspraak gemaakt om wagen uit te lijnen donderdag 21/11/2024 om 16u00.
na 1u30 in de wachtzaal zitten komen ze me doodleuk vertellen dat ze de stuurstang moeren niet loskrijgen.
er werd mij direct verteld dat ze nieuwe stuurkogels en spoorstangen kunnen plaatsen. (onnodige herstelling aangezien deze onderdelen een half jaar geleden al vervangen zijn)
had online al betaald (grote fout) en zonder uitlijning naar huis gestuurd.
Eens thuis heb ik zelf de moeren binnen de 30 seconden losgekregen op de grond.
de wagen is s'anderdaags bij een andere garage zonder enig probleem uitgelijnd.
klantendienst gecontacteerd en na een week nog steeds aan het wachten.
1e keer en nooit meer.
hoop ooit mijn 65 euro nog terug te zien op mijn rekening.

Binnen gedaan voor een nieuwe batterij,beschermkap ontbreekt,en uur is niet ingesteld.( Basisregel wat je leert als beginnend mecanicien)

Kocht een autokrik van Norauto bij hun en dat ding is waardeloos! Tilt naar 1 kant voor de auto al van de grond was

Lichten afgesteld ,perfect.
Direkt door de keuring.
Andere donkere bandenbedrijf heeft me 2 x herkeuring gekost.
Nieuwe mensen aan t werk.toppers.

Auto5 Gentseweg 612, 8793 Waregem.
Ik laat er steeds mijn ruitenwissers vervangen en krijg er de service bovenop 😊
Onlangs had ik ze zelf dringend nodig omdat de wagen niet goedgekeurd werd bij de keuring. Mijn mekanieker had blijkbaar iets vergeten na te kijken en was met verlof.
Auto5 hulp gevraagd en zij hebben me zo snel mogelijk geholpen.

Auto 5 in Geel. Heel onvriendelijk en niet behulpzaam. Elke moeite is teveel. Behalve die 2 personen die vrij recent van de concurrent overgekomen zijn, gelukkig zijn die een wereld van verschil.

Auto 5 ninove heel onbeleefd onvriendlijk
1 keer gegaan nu nooit Meer
Beter naar garge naar keuzen Dan Dien onbeleefde mense van auto 5
Verdiend self geen ster

Het personeel in de winkel in Borsbeek is erg onbeleefd, ze zijn onbeschoft, ze antwoorden onbeschoft, een lange man met een bril toen ik hem vroeg hoe je heette, zei hij dat ik hem mijn naam niet zou vertellen. Het hele personeel zweeg als antwoord. Toen ik vroeg om bevestiging van wat ze met de auto hadden gedaan. Ze zeggen dat hier de cheque is. Ik zeg je dat je me op mijn woord moet geloven dat jij de auto hebt gemaakt. Ga met de monteur praten, dat is wat ze zeiden. Ik heb nog nooit ergens een slechtere houding gezien.

Ondermaatse service. Telkens mijn man en ik hier een bandenwissel voor winterbanden plannen, loopt er wel iets mis waardoor we quasi standaard de week erna terug moeten om het geklooi op te lossen. De ene keer zijn de banden naar de verkeerde garage gestuurd, dan zijn de banden onbedoeld meegegeven door een opkoper, enz enz. Het is altijd wel wat. Ook altijd heel lange wachtrijen aan de balies. Enorm irritant!

Nieuwe fiets gekocht 5mnd geleden afspraak was de maandag en de woensdag en vrijdag was er fiets service na 500km moest mijn ketting aangespannen worden naar auto 5 bruggen kreeg te horen door en brutale vrouwelijke bediende geen fietsonderhoud verkopen geen fietsen meer na veel gebabbel de volgende week afspraak kom ik daar ah laat hem maar we gaan tegen de middag laten of hij klaar is terug miserie toch na 1h klaar achterlicht is vermaakt(blijft nu branden)maar ketting niet moet iets hebben en moet besteld worden houden je op de hoogte ondertussen 1mnd verder en nog niets gehoord das service van auto5 brugge

208€ voor klein onderhoud???!!!!!

Niks vervangen!

Regel rechte SCHANDE