Segnalo la professionalità e competenza della venditrice sig.ra Cindy che mi ha supportato e seguito nella definizione dell’ordine con precisione e disponibilità Consiglio a tutti Gastrodomus per v... Toon meer
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PERICOLO - segnaliamo il prodotto con codice SPAF12410,Pensile acciaio inox con sgocciolatoio,2 ripiani forati,porte scorrevoli L 1200 x P 400 x H 1000 mm. I pannelli sono estremamente tagli... Toon meer
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Avevo bisogno di una cantinetta vino per la casa e ho provato Gastrodomus.Dopo aver navigato nel loro sito ho deciso di contattarli telefonicamente e mi hanno indirizzato verso l'articolo più confacen... Toon meer
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Azienda affidabile e bene organizzata. Le attrezzature acquistate sono arrivate nei tempi previsti, nonostante mi trovassi nel periodo luglio/agosto con le aziende in ferie. Buona la comunicazione con... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Gastrodomus.it è leader nel settore delle attrezzature professionali e industriali per la ristorazione con oltre 10.000 prodotti a catalogo costruiti con materiali di elevata qualità, rispondenti alle vigenti norme CE per poter soddisfare le esigenze di qualsiasi attività lavorativa, sia essa una pizzeria, un ristorante, una gelateria, un supermercato, ecc… L’efficienza, la cortesia e la rapidità nella risposta del servizio clienti, l’ottimo rapporto qualità prezzo, l’affidabilità, l' efficienza e la duratura nel tempo dei prodotti da noi venduti, il trasporto in tutta Italia gratuito per ordini superiori a € 200, 00 + IVA e le spedizioni assicurate anche in tutta Europa portano Gastrodomus.it. a essere tra i player più apprezzati del settore di attrezzature per la ristorazione. Il call center specializzato è disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 17.30 Email: info@gastrodomus.it Telefono: +39 0434 86 92 32 Sede e Showroom: Via Valcunsat 16 33072 Casarsa Della Delizia (PN)
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3,9
Goed
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Pessimo servizio..
Pessimo servizio... Oggetto richiesto per urgenza, mi rigirano sul "Pronta Consegna" garantendomi la consegna in 4-5gg... dopo una settimana vedo che lo stato dell'ordine sul sito risulta semplicemente "Pagato" e li chiamo. Vengo quindi a sapere che la merce non è ancora nemmeno partita perchè stanno aspettando il corriere.. enon si sono nemmeno degnati di avvisare. Ordine annullato via PEC e richiesta di immediato rimborso.
7 juli 2025
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Antwoord van Gastrodomus
Sig. Alessandro, ci teniamo a precisare alcuni punti importanti per chiarezza.
L’articolo RIPKPN14/26 non era contrassegnato come “pronta consegna” sul nostro sito, e sopra al prezzo è indicato chiaramente, in rosso e in grassetto, che per i costi di trasporto è necessario contattare il nostro ufficio commerciale. Questa dicitura è presente in più punti del sito e anche nella fase di scelta del pagamento.
Martedì 01.07 alle ore 17:20 abbiamo risposto alla Sua mail comunicando che l’articolo non era disponibile e suggerendo alternative contrassegnate come “pronta consegna”. Alle 19:08 dello stesso giorno abbiamo ricevuto l’ordine per la cappa disponibile RIPKPN14/24.
Mercoledì 02.07 Le abbiamo inviato una mail per ricordare che la lunghezza della cappa non consente il trasporto gratuito e che a breve Le avremmo inviato la quotazione del trasporto. riportiamo mail “ Grazie Alessandro, come avrà notato la lunghezza della cappa non permette trasporto gratuito, per cui a breve le inviamo la quotazione di trasporto.”
Oggi, 07.07, dopo aver ricevuto le quotazioni dai vettori, abbiamo prontamente fornito un riscontro nel primo pomeriggio.
Nel Suo ordine non è stata specificata alcuna urgenza particolare. La gestione della richiesta dei costi di trasporto richiede tempo per individuare il vettore più adeguato e proporre una soluzione economica.
Avremmo potuto inoltrarLe subito la prima quotazione ricevuta, ma avrebbe comportato un costo decisamente più alto e sicuramente anche questa nostra scelta non le sarebbe andata bene.
Ricevere recensioni negative nonostante le nostre comunicazioni chiare e ripetute ci rattrista profondamente, perché riflette una mancanza di comprensione verso il lavoro e l’impegno del nostro team. Sarebbe auspicabile che i clienti si prendessero il giusto tempo per effettuare gli ordini, anziché esprimere giudizi affrettati o denigratori. Solo così si potrà apprezzare il valore del servizio offerto, compreso il giusto costo del trasporto, che mira a garantire la qualità e la puntualità delle consegne.
Cordiali saluti
Nessun riscontro…
Dopo le problematiche riscontrate e persistenti riguardanti la perdita della condensa dalla vetrina frigorifero acquistata presso codesta azienda, ho rilevato anche il malfunzionamento della porta che è indicata sul sito con chiusura automatica, mentre occorre accompagnarla. Quindi oltre a ribadire il giudizio negativo precedentemente espresso, sia sul prodotto che sull’inconsueto sistema di garanzia e assistenza “fai da te”delegato al cliente ho tentato inutilmente di ottenere da Gastrodomus un’indicazione sul produttore del dispositivo, al quale mi sarei rivolto per dirimere la questione garanzia del produttore, stante il fatto che sulla vetrina non c’è alcuna targhetta o pecetta che indichi provenienza e produzione della stessa. Gastrodomus non risponde a questa semplice e legittima richiesta di chiarimenti. Il libretto d’istruzione come già scritto precedentemente non é quello del dispositivo acquistato e anche su quello inviato sostenuto da Gastrodomus andar bene lo stesso perché i sistemi refrigeranti secondo loro sono tutti simili, non riporta dati che consentano di addivenire al costruttore. Spero che la mancanza di risposta non sia conseguenza della loro “stanchezza” a fronte delle lamentele dei clienti. Il dispositivo deve avere i segni distintivi che io non trovo, la mia richiesta è dunque legittima, la mancanza di riscontro è un dato di fatto sulla scarsa attenzione verso il cliente. Massimo
Nessun problema.
I nostri dati sono in fattura e gli account usati sono i nostri. Voi avete capito benissimo chi siamo e quale sia il problema; dov’è l’etichetta che identifica il produttore e la provenienza del prodotto? Alle email Gastrodomus non risponde quindi recensire la negatività del fatto è qualcosa che siamo legittimati a fare. Poi se “stanca”, problemi vostri.
Massimo GALASSO per TECH SERVICE di VITTORIO Stefano (… di falso qui non c’é nulla!… magari a voi é congeniale esprimervi così…)
4 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gastrodomus
Comprendiamo che lei riesca a trovare il tempo per creare account falsi e lasciare recensioni, ma non quello per imballare e sostituire la vetrina. Complimenti sinceri, Sig. Massimo.
Bravo anche Trustpilot che permette che tutto questo accada indisturbato.
Saluti
Sono anni che acquisto
Sono anni che acquisto
Trovo buona qualità,buon prezzo e buon servizio
2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gastrodomus
Grazie di cuore per la sua fedeltà e per le belle parole! Siamo felici che continui a trovare qualità, convenienza e un servizio all’altezza delle sue aspettative. Ci impegniamo ogni giorno per offrire il meglio, e sapere di avere clienti soddisfatti come lei è la nostra più grande soddisfazione. A presto!
Team Gastrodomus
Garanzia e professionalità
Buongiorno, ho acquistato molte attrezzature per la mia attività e la mia esperienza è sempre stata positiva.
Puntuali, corretti ed esaustivi in ogni richiesta. Soddisfatto degli acquisti fatti.
30 juni 2025
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Antwoord van Gastrodomus
Grazie Marcello per la fiducia e per le sue parole di apprezzamento. Siamo lieti che la sua esperienza con noi sia sempre stata positiva e che abbia trovato puntualità, correttezza e supporto in ogni richiesta.
A presto e in bocca al lupo per la sua attività!!
Il team di Gastrodomus
La ditta seria e pronta ad aiutare
Ho contattato il servizio clienti per avere delle informazioni. Sono stati più che gentili, anzi abbiamo anche trovato insieme una soluzione per le mie esigenze. Ho acquistato una vetrina frigo e sono contentissima della mia scelta. Consigliatissimo
27 juni 2025
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Antwoord van Gastrodomus
Gentile Svetlana,
La ringraziamo di cuore per la Sua recensione e per aver apprezzato la cortesia e la disponibilità del nostro servizio clienti. Siamo felici di aver potuto trovare insieme la soluzione migliore per le Sue esigenze.
È un piacere sapere che la Sua vetrina frigo la soddisfi pienamente.
A presto
Il team di Gastrodomus
Azienda seria e puntuale
Azienda seria e puntuale! Rispettano ciò che dicono
Consegna ok, nonostante le recensioni lette
12 juni 2025
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Antwoord van Gastrodomus
Gentile Cliente,
la ringraziamo sinceramente per la sua recensione positiva. Ci fa molto piacere sapere che ha apprezzato la nostra serietà e puntualità, e che la consegna sia stata all'altezza delle sue aspettative, nonostante eventuali dubbi iniziali.
Siamo sempre impegnati a garantire un servizio affidabile e trasparente, e il suo riscontro ci incoraggia a proseguire su questa strada.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi necessità futura.
Cordiali saluti,
Team Gastrodomus
Soddisfatta
Ho acquistato gran parte delle attrezzature per la mia nuova attività e sono rimasta soddisfatta, non solo delle attrezzature e dei macchinari ma anche del servizio offerto dagli operatori telefonici: gentilezza, cortesia e risposte immediate.
13 juni 2025
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Antwoord van Gastrodomus
Gentile Marianna,
la ringraziamo per aver scelto le nostre attrezzature per la sua nuova attività e per aver condiviso il suo feedback. Siamo lieti che i prodotti e il servizio offerto dal nostro team siano stati di suo gradimento.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità futura.
Un caro saluto
Team Gastrodomus
"Devo dire che le tostiere che trovo da…
"Devo dire che le tostiere che trovo da loro non le batte nessuno: cuociono in fretta e durano davvero a lungo. Nel tempo ho preso anche tre tavoli, un congelatore a pozzetto e una centrifuga. È andato sempre tutto bene. Consiglio assolutamente"
12 juni 2025
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Antwoord van Gastrodomus
La ringraziamo sinceramente per la sua gentile recensione. Siamo lieti di sapere che le tostiere e gli altri prodotti acquistati hanno soddisfatto le sue aspettative per qualità e durata. Per noi è molto importante offrire articoli affidabili e un servizio sempre all’altezza. Saremo felici di accoglierla nuovamente per futuri acquisti.
Team Gastrodomus
Ho preso un tritacarne
Ho preso un tritacarne , ha un acciaio di una buonissima qualità, comprerò di nuovo sicuramente
Una buona azienda nel Pordenonese
12 juni 2025
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Antwoord van Gastrodomus
La ringraziamo per il suo gentile commento! Siamo molto felici che il tritacarne abbia soddisfatto le sue aspettative, soprattutto per la qualità dell’acciaio. Sapere che ha intenzione di acquistare nuovamente da noi è la conferma che stiamo lavorando nella giusta direzione. Grazie anche per aver valorizzato la nostra realtà nel territorio pordenonese. L’aspettiamo con piacere per i suoi prossimi acquisti!
Team Gastrodomus
Circa un anno fa mi sono ordinato una…
Circa un anno fa mi sono ordinato una vetrinetta per vini… che dire
Faccio sempre una bellissima figura con le persone che la vedono
Oltre che bella, funziona benissimo
Si era rotta una griglia e abbiamo ricevuto un ottima assistenza post vendita, ricambio arrivati in tempi brevissimi
Consigliato !!!!
12 juni 2025
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Antwoord van Gastrodomus
La ringraziamo di cuore Mauro per la sua recensione così positiva! Siamo lieti che la vetrinetta per vini le stia dando soddisfazione sia per l’estetica che per la funzionalità. È un piacere sapere che riesce sempre a fare una bella figura con i suoi ospiti! Siamo inoltre felici che il nostro servizio post-vendita sia stato all’altezza delle sue aspettative. Il suo apprezzamento è per noi motivo di grande orgoglio. Grazie ancora per la fiducia e per il consiglio!
ottima esperienza
Ho acquistato diverse attrezzature per il mio locale e mi sono trovata molto bene : dalla professionalità del reparto commerciale alla gentilezza e pazienza del reparto logistica . L'ultima consegna è stata monitorata giornalmente perché venisse recapitata per tempo come promesso . Ottima esperienza.
11 juni 2025
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Antwoord van Gastrodomus
Gentile Cliente,
La ringraziamo sinceramente per le sue parole. Siamo felici che abbia apprezzato la professionalità del nostro reparto commerciale e la disponibilità della logistica: per noi è fondamentale offrire un servizio attento e puntuale in ogni fase. Sapere che la consegna è avvenuta nei tempi previsti e che l’esperienza complessiva sia stata positiva ci gratifica molto.
Grazie ancora per la fiducia e per aver scelto la nostra azienda per il suo locale. Saremo lieti di supportarla anche in futuro!
Team Gastrodomus
Acquisto positivo
Avevo bisogno di una cantinetta vino per la casa e ho provato Gastrodomus.Dopo aver navigato nel loro sito ho deciso di contattarli telefonicamente e mi hanno indirizzato verso l'articolo più confacente ai miei bisogni.Ringrazio per la professionalità e la cortesia prestatami.Ottimo rapporto qualità prezzo, provare per credere.Sono molto soddisfatto dell'acquisto e i miei vini ora sono alla giusta temperatura.
10 juni 2025
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Antwoord van Gastrodomus
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza così positiva. Siamo lieti che abbia trovato nel nostro team la professionalità e la disponibilità che cercava, e che la cantinetta scelta risponda pienamente alle sue esigenze.
A presto
Team Gastrodomusa
Ottimo sito facile da usare
Ottimo sito facile da usare. I prodotti sono di qualità e sono arrivati velocemente e perfetti. Molto buono anche il servizio clienti. Mi sono trovato bene e farò sicuramente un altro ordine a breve. Consiglio!!!
14 mei 2025
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Antwoord van Gastrodomus
La ringraziamo per il suo riscontro. Siamo contenti che il sito sia risultato semplice da utilizzare e che i prodotti siano arrivati nei tempi previsti e in buone condizioni. Il servizio clienti è sempre a disposizione per supportarla al meglio. Restiamo a sua disposizione per eventuali future necessità.
Team Gastrodomus
Compro da diversi anni
Compro dal sito da diversi anni, mai avuto problemi! Gentili e disponibili
12 juni 2025
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Antwoord van Gastrodomus
La ringraziamo per la fiducia che ci dimostra da diversi anni. Siamo lieti di sapere che il nostro servizio e la nostra disponibilità continuano a soddisfarla. Restiamo a sua completa disposizione per ogni esigenza futura.
Team Gastrodomus
Ottima competitività e qualità prodotti
Ho acquistato un pensile, un tavolo armadiato e un lavello inox. Rapporto qualità prezzo eccellente
21 juni 2024
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Antwoord van Gastrodomus
La ringraziamo molto per aver condiviso la sua esperienza positiva! Siamo felici che la qualità dei nostri prodotti e il rapporto qualità-prezzo siano stati di suo gradimento. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi necessità futura e speriamo di poterLa servire ancora.
Team Gastrodomus
Acquistato produttore di ghiaccio per…
Acquistato produttore di ghiaccio per il mio locale. Ottima esperienza con il servizio clienti che mi ha guidata nella scelta del prodotto. Segnalo anche la disponibilità di organizzare la consegna in una destinazione disagiata causa strada stretta per i mezzi di grandi dimensioni
14 maart 2025
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Antwoord van Gastrodomus
Grazie di cuore per la sua recensione così dettagliata!
Siamo davvero lieti che l’esperienza d’acquisto sia stata positiva e che il nostro servizio clienti sia riuscito a supportarla al meglio nella scelta.
Facciamo sempre il possibile per venire incontro alle esigenze logistiche dei nostri clienti, anche in situazioni complesse come la sua.
Buon lavoro con il nuovo produttore di ghiaccio e a presto!
Team Gastrodomus
Antwoord van Gastrodomus
Grazie Sig. Vito per la sua recensione! Siamo felici che abbia vissuto un’ottima esperienza di acquisto con noi. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità! Restiamo a disposizione per ogni futura esigenza.
Team Gastrodomus
Miglior acquisto online
Dopo un'attenta valutazione opto per ordinare l'impastatrice, ordinata il 26/5 arrivata il 30/5 in Sardegna, imballaggio accurato, macchina perfetta insomma il top in tutto!!!!
30 mei 2025
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Antwoord van Gastrodomus
Grazie infinite Massimo per la sua splendida recensione! Siamo felici che l’impastatrice sia arrivata in tempi rapidi, ben imballata e perfettamente funzionante.
Sapere che, dopo un’attenta valutazione, ci ha scelti e si ritiene pienamente soddisfatto ci riempie di orgoglio.
Il suo entusiasmo è la nostra più grande ricompensa. Buon lavoro con la nuova macchina e a presto!
Team Gastrodomus
Azienda seria
Azienda seria, prodotti di buona qualità ,con ottima assistenza telefonica. Consegna in Puglia avvenuta nei tempi previsti
27 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gastrodomus
Stefano, grazie per il suo feedback! Siamo felici che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti, la puntualità nella consegna e la nostra assistenza telefonica.
Cerchiamo ogni giorno di offrire un servizio serio e affidabile, e recensioni come la sua ci motivano a fare sempre meglio.
Un caro saluto da tutto il Team
Prodotto difettoso e assistenza deludente
Ho acquistato una macchina sottovuoto e fin dal primo utilizzo si è rivelata difettosa: non si agganciava correttamente e quindi non riusciva a chiudere, rendendo impossibile l’utilizzo. Il resto sembrava funzionare, ma senza la chiusura era inutile. Ho contattato l’assistenza e ho fornito un video che mostrava chiaramente il problema. In risposta, mi hanno girato un video del loro tecnico in cui, secondo loro, il prodotto funzionava perfettamente. Peccato che fosse evidente che il problema c’era davvero. Alla fine, oltre al disagio, ho dovuto anche pagare per farmi restituire un prodotto che era difettoso fin dall’inizio e tale è rimasto. Un’esperienza frustrante, sia per la qualità del prodotto che per la mancanza di serietà nell’assistenza. Sconsigliato.
12 mei 2025
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Antwoord van Gastrodomus
Buongiorno,
abbiamo ricevuto il reso della macchina e, come da nostra prassi, è stata sottoposta a un test approfondito per verificare eventuali anomalie.
La macchina è risultata perfettamente funzionante e non presenta alcun difetto.
Pertanto, non possiamo assumerci responsabilità né sostenere costi derivanti da problematiche non imputabili al prodotto o alla nostra gestione.
Cogliamo l’occasione per ricordare che si tratta di attrezzature professionali, le quali richiedono un utilizzo consapevole e adeguato, nel rispetto delle istruzioni e delle modalità previste.
Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti.
Cordiali saluti.
Team Gastrodomus
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