Segnalo la professionalità e competenza della venditrice sig.ra Cindy che mi ha supportato e seguito nella definizione dell’ordine con precisione e disponibilità Consiglio a tutti Gastrodomus per v... Toon meer
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PERICOLO - segnaliamo il prodotto con codice SPAF12410,Pensile acciaio inox con sgocciolatoio,2 ripiani forati,porte scorrevoli L 1200 x P 400 x H 1000 mm. I pannelli sono estremamente tagli... Toon meer
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Avevo bisogno di una cantinetta vino per la casa e ho provato Gastrodomus.Dopo aver navigato nel loro sito ho deciso di contattarli telefonicamente e mi hanno indirizzato verso l'articolo più confacen... Toon meer
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Azienda affidabile e bene organizzata. Le attrezzature acquistate sono arrivate nei tempi previsti, nonostante mi trovassi nel periodo luglio/agosto con le aziende in ferie. Buona la comunicazione con... Toon meer
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Gastrodomus.it è leader nel settore delle attrezzature professionali e industriali per la ristorazione con oltre 10.000 prodotti a catalogo costruiti con materiali di elevata qualità, rispondenti alle vigenti norme CE per poter soddisfare le esigenze di qualsiasi attività lavorativa, sia essa una pizzeria, un ristorante, una gelateria, un supermercato, ecc… L’efficienza, la cortesia e la rapidità nella risposta del servizio clienti, l’ottimo rapporto qualità prezzo, l’affidabilità, l' efficienza e la duratura nel tempo dei prodotti da noi venduti, il trasporto in tutta Italia gratuito per ordini superiori a € 200, 00 + IVA e le spedizioni assicurate anche in tutta Europa portano Gastrodomus.it. a essere tra i player più apprezzati del settore di attrezzature per la ristorazione. Il call center specializzato è disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 17.30 Email: info@gastrodomus.it Telefono: +39 0434 86 92 32 Sede e Showroom: Via Valcunsat 16 33072 Casarsa Della Delizia (PN)
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3,9
Goed
456 reviews
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Forno nuovo brucia le pizze sotto…
Forno nuovo brucia le pizze sotto assistenza non in grado di risolvere problemi personale non qualificato non prendere nulla da loro se non ci credete ho i video e le mail che ho scritto e risposte dai tecnici che evidenziano la loro incapacità sennò non lavorerebbero per questa fallimentare aziende assistenza inesistente
6 mei 2025
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Antwoord van Gastrodomus
Buongiorno,
in riferimento alla sua segnalazione, fin da subito è stato rilevato un problema legato all’installazione del forno.
Il nostro Service si è sempre mostrato disponibile a collaborare anche con il fornitore, al fine di individuare la soluzione più adeguata.
Considerata la particolarità del caso — un forno a gas installato su un furgone situato in Germania — è stato suggerito di rivolgersi a tecnici specializzati del settore.
Sono state fornite tutte le indicazioni necessarie per procedere all'intervento.
Tuttavia, se il problema principale è rappresentato dagli elevati costi della manodopera tecnica in Germania, desideriamo precisare che tale aspetto non è imputabile né a Gastrodomus né al suo fornitore.
Team Gastrodomus
Garanzia farlocca
Assurdo garanzia sulla parte elettronica di un mese. Manco in Africa hanno una garanzia così farlocca. Un prodotto da 13€ dalla Cina… ma che figura ci fate con il cliente che vi ha speso 5k in vari ordini…
1 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gastrodomus
Gentile Sig. Alessandro,
la sua recensione non rispecchia correttamente i fatti. Ha acquistato il tavolo refrigerato nel maggio 2024 e ci ha contattati per una richiesta di garanzia su una parte elettrica nell’aprile 2025. Come indicato chiaramente sul nostro sito, le componenti elettriche sono coperte da garanzia solo per un mese dalla data di acquisto, in quanto eventuali difetti di produzione si manifestano solitamente in tempi molto brevi. Questa è una nostra politica specifica, pensata per offrire comunque un supporto minimo anche oltre gli obblighi di legge.
Buona giornata
Team Gastrodomus
SERVIZIO PESSIMO!
SERVIZIO PESSIMO!
Abbiamo ordinato una cappa (che ci serviva in tempi brevi e che avrebbe condizionato anche la
chiusura dei lavori). Dopo aver completato l’ordine e pagato ci hanno comunicato che la spedizione nella nostra zona avrebbe avuto un sovrapprezzo di €500 rispetto agli accordi fatti, su un prodotto che valeva poco più del doppio! Ci hanno messo in seria difficoltà e hanno dimostrato poca affidabilità, considerando poi che riceviamo continuamente prodotti ,anche di grande dimensione, nella nostra zona senza che nessuno ci abbia mai chiesto una maggiorazione anche minima suo costi di spedizione. Abbiamo chiaramente annullato l’ordine, siamo ancora in attesa di ricevere il rimborso
8 maart 2025
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Antwoord van Gastrodomus
Buongiorno,
Ha ordinato una cappa di dimensioni particolarmente lunghe e, come specificato sopra il prezzo del prodotto, il trasporto non è incluso nel prezzo della cappa, ma deve essere calcolato separatamente dal nostro ufficio commerciale. Purtroppo, spesso c'è la percezione che tutto debba essere gratuito, nonostante siamo sempre molto chiari riguardo alle nostre condizioni. Tuttavia, la realtà è che alcuni servizi, come il trasporto per articoli di grandi dimensioni, comportano costi aggiuntivi.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Lo staff di Gastrodomus
PERDITA 40% DEL VALORE IN CASO DI RESO DI BENE NON MESSO IN USO
PER ERRORE HO SBAGLIATO DIMENSIONI DI UN PRODOTTO. HO CONTESTUALMENTE ACQUISTATO IL PRODOTTO NELLE DIMENSIONI CORRETTE E AVVIATO IL RESO. HO RESTITUITO IL PRODOTTO A MIE SPESE NELLO STESSO STATO IN CUI L'HO RICEVUTO E PRETENDEVANO DI TRATTENERE IL 40%. HO DOVUTO RIPRENDERMI IL PRODOTTO CHE RITENEVO UN ABUSO UN ADDEBITO PER RESO COSì ELEVATO. MEGLIO NON AVERCI A CHE FARE.
31 januari 2025
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Antwoord van Gastrodomus
Buongiorno,
Quando accettiamo una richiesta di reso, comunichiamo sempre in modo chiaro i costi che il cliente dovrà sostenere. Se non era d'accordo, avrebbe potuto decidere di non procedere con il reso e considerare altre opzioni, come la rivendita dell'articolo tramite altri canali. I resi comportano costi anche per le aziende che li gestiscono, e non possiamo assumerci responsabilità per errori che non dipendono da noi.
Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Lo staff di Gastrodomus
Perfetti come sempre grazie gastrodomus
Buona sera a tutti poco tempo fa ho visto sullo stato di what app di gastrodomus che c'erano gli sconti di carnevale e ho trovato buoni prezzi per la friggitrice doppia e l impastatrice di 20lt. Grazie a questa offerta ho potuto comprare entrambi. Ringrazio gastrodomus che mettendo le offerte tramite what app è molto comodo per noi clienti.complimenti anche alle ragazze che tramite what app ti rispondo subito e ti aiutano per gli acquisti sono molto carine nei sms .ringrazio tutto lo staff che anche con imail ti accompagnano fino all arrivo merce. Sono super soddisfatta dei miei acquisti macchinari perfetti comodi e belli li consiglio come tutto ciò che ho acquistato. Grazie gastrodomus perché grazie a voi posso lavorare molto bene con le vostre attrezzature e macchinari. Siete il top cliente da anni e lo sarò anche per il futuro
5 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gastrodomus
Buonasera e grazie per la Sua recensione! Siamo felici che le offerte tramite WhatsApp Le siano state utili e che il nostro servizio e le attrezzature abbiano soddisfatto le Sue esigenze. La Sua fiducia è per noi molto importante, e continueremo a impegnarci per offrirLe il miglior servizio possibile. Grazie per essere nostra cliente da anni, saremo lieti di servirLa anche in futuro.
Cordiali saluti,
Lo staff di Gastrodomus.
Servizio veloce e disponibile.
Servizio clienti veloce e disponibile.
ho ricevuto tutto senza problemi
25 februari 2025
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Antwoord van Gastrodomus
Gentile Cristian,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti di sapere che il nostro servizio clienti è stato veloce e disponibile, e che ha ricevuto tutto senza problemi. Ci auguriamo di poterla servire nuovamente in futuro.
Cordiali saluti.
Team Gastrodomus
Servizio clienti veloce e disponibile
Servizio clienti veloce e disponibile: rispondono subito alle email.
Sono in attesa che arrivi l’ordine, per ora sono soddisfatta
26 februari 2025
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Antwoord van Gastrodomus
Gentile Cliente,
La ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo felici di sapere che ha trovato il nostro servizio clienti veloce e disponibile. Ci auguriamo che l'ordine arrivi presto e che anche la parte successiva della sua esperienza con noi sia soddisfacente.
Rimaniamo a disposizione per ogni ulteriore esigenza e la ringraziamo per aver scelto la nostra azienda.
Cordiali saluti,
Team Gastrodomus
Ottima esperienza di acquisto
Prezzi molto competitivi, spedizione veloce e personale molto disponibile e cortese
10 februari 2025
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Antwoord van Gastrodomus
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva. Siamo lieti che abbia apprezzato i nostri prezzi, la velocità della spedizione e la disponibilità del nostro personale. È sempre un piacere offrire un servizio che soddisfi le aspettative dei nostri clienti.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi necessità futura e speriamo di poterla servire nuovamente.
Cordiali saluti,
Team Gastrodomus
Malfunzionamento impastatrice - FASTTERH2O202V - ddt 16208 del 23/10/2024
PRECISAZIONE SU RISPOSTA DI GASTRODOMUS ALLA MIA RECENSIONE.
Preciso che, dopo le varie mail intercorse, quando ho deciso di inviarvi l'impastatrice per la riparazione in GARANZIA, mi avete risposto che non era possibile e che avrei dovuto acquistare il motore e farlo montare da un mio tecnico. (TUTTO A MIE SPESE 605 EURO PIU' TECNICO)
Qui sotto la Vostra mail che riporta quanto sopra.
Il lunedì, febbraio 17, 2025, 5:33 PM, Service servicegastrodomus.it ha scritto:
Per questo tipo di prodotto non facciamo rientri al fornitore per riparazione.
Come già indicato deve rivolgersi ad un suo tecnico di fiducia che le sostituisca il componente che le abbiamo quotato.
A disposizione, cordiali saluti
Quindi ciò che ho scritto nella precedente recensione è tutto corretto.
NON GARANTITE NULLA
21 februari 2025
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Comprato più volte
Comprato più volte, assistenza ok, un banco frigo era arrivato ammaccato ma dopo sollecito mi hanno inviato i pezzi di ricambio
13 juli 2024
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Antwoord van Gastrodomus
La ringraziamo per la sua recensione e per la fiducia che ci ha accordato con i suoi acquisti. Ci scusiamo ancora per l'inconveniente iniziale con il banco frigo, ma siamo felici che l'assistenza sia stata in grado di risolvere rapidamente il problema inviando i pezzi di ricambio. Siamo sempre a disposizione per garantire il miglior servizio possibile e ci fa piacere sapere che la sua esperienza complessiva sia stata positiva. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi futura necessità.
Team Gastrodomus
Esperienza Deplorevole.
Esperienza Deplorevole.
Avessi pure io la possibilità , perché a quanto pare non sarei l’unico, metterei 0 stelle.
Ordinato bancone in acciaio, una volta consegnato dopo un esame a prima vista dello scatolone, non abbiamo firmato “con riserva in bolla”.
Una volta aperto l’imballo abbiamo potuto notare la “maestria e serietà” di questa azienda; assenti qualsiasi tipo di angolari a protezione degli spigoli, ed infatti…
una bella bozza sul lato anteriore a vista, solamente dopo aver tolto il film protettivo un altro bel buco sul piano e fianchi tutti strisciati.
La signorina del servizio clienti con “rammarico” ci ha esplicato come loro non potessero fare altro che sperare potessimo usare lo stesso questo piano di, oltretutto, scarsa qualità. Non ci è nemmeno stata data la possibilità di usufruire di una scontistica di cortesia (che non avrei mai usato assolutamente).
Se la vostra politica consiste nel vendere una volta e fregare il cliente, posso farvi i miei più sinceri complimenti, lo state eseguendo con successo e passione.
Per coloro che stanno per comprare consiglio la lettura delle recensioni, e per l’azienda, oltre al rammarico vi consiglio di provare un po’ di vergogna.
10 februari 2025
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Antwoord van Gastrodomus
Gentile Sig. Matteo, le abbiamo risposto alla recensione fatta su google.
Restiamo a disposizione
Team Gastrodomus
Purtroppo esperienza negativa
Purtroppo esperienza negativa ; questa ditta nella pagina mostra solo le recensione 4 e 5 stelle ma a quanto pare con una stella ce ne sono parecchie …Ho acquistato una cappa da 2400mm e mi sono beccato più di 200€ di trasporto . La cappa una volta sbancalata è risultata fortemente ammaccata cosa che sul bancale non si vedeva perché l’ammaccatura era sotto il che da a pensare che fosse partita già così dal momento che il bancale era integro altrimenti avrei contestato al corriere . Tra l’altro descrizioni fuorvianti e poco chiare perchè con la cappa si parla di 5 filtri e luce al neon 1x40W che non c’è .Per loro i filtri che appaiono in descrizione come il neon ci sono ma la luce è un optional .Quindi niente neon . Soddisfazione delle soddisfazioni il giorno dopo il mio acquisto l’articolo è entrato in promozione con un ribasso di 75€ . Servizio postvendita inesistente e non hanno fatto niente di niente per venirmi in contro in nessuna maniera . Non si lavora così !
7 februari 2025
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Antwoord van Gastrodomus
Buongiorno, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace apprendere della sua insoddisfazione. Come indicato sul nostro sito, i colli superiori a una certa misura, come nel caso della cappa da 2400 mm, non viaggiano con trasporto gratuito, e questo spiega il costo aggiuntivo del trasporto. Ci impegniamo sempre a essere molto chiari nelle nostre comunicazioni e nella descrizione dei prodotti, comprese le specifiche sui filtri e sulla luce al neon, che viene riportata come optional per alcuni modelli. Per quanto riguarda l’ammaccatura, le ricordiamo che qualsiasi danno visibile al momento della consegna deve essere segnalato, tramite riserva specifica, per poter essere preso in carico. Per quanto riguarda il prezzo, le nostre promozioni sono indipendenti dalle tempistiche di acquisto. Siamo dispiaciuti se non ha trovato soddisfacente il nostro servizio postvendita, ma continuiamo a lavorare per migliorare la nostra assistenza clienti.
Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento o ulteriore supporto.
Team Gastrodomus
Prezzi competitivi
8 februari 2025
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Antwoord van Gastrodomus
Grazie Giuseppe per questa sua recensione positiva
a presto per altri acquisti
Team Gastrodomus
Vendono merce inesistente e non rimborsano senza denuncia
Acquistato grill con griglia in ghisa, comunicano via mail che la griglia è disponibile solo in acciaio, chiedo dunque il rimborso e mi costringono a sporgere denuncia per sbloccare i fondi da ebay. Truffatori.
13 januari 2025
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Gastrodomus un nome una garanzia ho…
Gastrodomus un nome una garanzia ho acquistato un pensile in acciaio inox arrivato nel tempo previsto precisi e puntuali e molto disponibili su tutto
Ve lo consiglio
22 januari 2025
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Antwoord van Gastrodomus
La ringraziamo di cuore per la sua recensione e per averci scelto! Siamo felici che il pensile in acciaio inox abbia soddisfatto le sue aspettative e che abbia apprezzato la nostra puntualità e disponibilità. La sua soddisfazione è la nostra priorità e sapere che ci consiglia ci rende davvero orgogliosi. Speriamo di averla nuovamente tra i nostri clienti e restiamo a sua disposizione per qualsiasi necessità futura.
Team Gastrodomus
Perfetto
Azienda seria con ampia scelta di prodotti per la gastronomia di qualitá. Tempi di lavorazione e consegna ottimi
a presto
2 januari 2025
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Antwoord van Gastrodomus
La ringraziamo sinceramente per il suo feedback positivo. Siamo felici che abbia apprezzato la nostra selezione di prodotti e la qualità del nostro servizio. È sempre un piacere offrire ai nostri clienti un'esperienza soddisfacente. Restiamo a disposizione per future esigenze e ci auguriamo di rivederla presto.
Team Gastrodomus
Consigliatissimo
Mi sono trovato benissimo spendendo la metà di quanto richiesto da altri fornitori. Merce perfetta e e di qualità. Tornerò senz'altro a fare acquisti con loro!
23 december 2024
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Antwoord van Gastrodomus
La ringraziamo per la sua recensione positiva! Siamo lieti che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti e il nostro servizio. È sempre un piacere poter offrire ai nostri clienti un buon rapporto qualità-prezzo. Saremo felici di accoglierla nuovamente per i suoi acquisti futuri!
Team Gastrodomus
Attenzione ai resi
Ho dovuto fare un reso per informazioni mancanti nella pagina prodotto del loro sito, attenzione che non restituiscono i soldi nè per la spedizione nè per per la spedizione di reso, oltre a trattenersi illegalmente una parte dell'importo. Alla fine un reso mi è venuto a costare circa il 30% del valore del prodotto. Follia
15 oktober 2024
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Antwoord van Gastrodomus
Buongiorno, le ricordiamo che le modalità di reso sono chiaramente indicate anche sul nostro sito web, al seguente link:
https://www.gastrodomus.it/content/3-condizioni-generali.
Il costo e l'organizzazione della spedizione sono a carico del cliente. Una volta ricevuto il prodotto, questo viene sottoposto a controllo qualità, a eventuale rifacimento dell'imballaggio e successivamente riposizionato a magazzino.
Siamo trasparenti in merito e tutte le informazioni sono facilmente consultabili sul nostro sito. Non operiamo in modo illecito, e non è corretto affermare che non restituiamo i soldi.
Buona giornata, Team Gastrodomus
Ottimo sito
4 december 2024
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Antwoord van Gastrodomus
Grazie Salvatore, felici di sapere che il sito sia facilmente navigabile
A presto, team Gastrodomus
Antwoord van Gastrodomus
La ringraziamo sinceramente per la sua recensione. Siamo felici che il suo acquisto sia stato di suo gradimento e che ci consideri un venditore affidabile. Restiamo a sua disposizione per ogni futura necessità.
Grazie ancora e a presto
Team Gastrodomus
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