Assure Hcrbienetre Reviews 

Bonsoir,
Je suis d'accord avec les avis non favorables concernant HCR Mutuelle mais aujourd'hui je suis tombé sur une personne compétente appelée Calvin qui a su être à l'écoute et très professionnel dans le traitement. Il m'a même rappelé ce soir un vendredi à 18h pour me confirmer que mon dossier avait été mis à jour. Merci encore à cette personne qui devrait apprendre ce métier aux autres.

Mr Sébastien Lomberget

à fuir! faites attention ils ne respectent pas leur engagement, on fait un devis quelques jours après j'ai envoyé une facture = le remboursement ne correspond pas au devis reçu! catastrophe!
Je les ai appelé ils trouvent les différents prétextes pour ne pas vous rembourser

Nul nul nul
Mutuelle qui ne sert à rien, service client incompétent, ARNAQUE !!!
Ne surtout pas choisir cette mutuelle !!!

HCR Mal Être, voici le nom que devrait porter cette entreprise.

Dommage que ce ne soit pas possible de mettre non pas 0, mais -500 à cette mutuelle de la honte.

Fuyez, ne souscrivez pas. Je pense que chaque client mécontent devrait se rencontrer afin de créer une plainte collective pour faire fermer cette institution.
Enceinte de 8 mois et demi, ils me font poireauter pour des remboursements suite à des rdv médicaux, finissent par m'envoyer sans raison un chèque (au lieu d'un virement), et le chèque avec l'encre effacée ainsi que des fautes d'orthographe, donc impossible à encaisser. C'est une honte, je n'ai jamais vu un service aussi lamentable. Suite à cela, on me dit qu'ils sont désolés pour cette erreur et qu'ils feront un virement suite à réception de lettre de désistement.
Une fois envoyée, ils me font poireauter encore des semaines pour finalement m'apprendre qu'ils se sont trompés dans le remboursement initial et qu'on me retire 98,02 euros d'une consultation gynécologique et que mon virement sera donc juste de 60 euros.

Incompétence, lenteur, erreur, nonchalance.

Cette mutuelle devrait être interdite d'exercice.

Pour votre bien-être physique et mental, faites un autre choix et fuyez ces incompétents.

Je pourrai mettre ZERO je le ferai. Une honte cette mutuelle, les patrons devraient la fuir. En cdd de mai à fin ctobre, j'ai eu 2 visites généralistes. Les remboursements restent bloqués et impossible de faire avancer. Ils gardent le fric , ca leur fait leur prime de fin d'année certainement. Des semaines et des semaines que je les relance. Aujourd'hui j'ai saisi le médiateur. Si pas de réponse ni remboursement ce sera le médiateur des assurances. A EVITER TOTALEMENT !

Je suis salarié en CDD et mon patron m'a informé que j'aurais des droits ouverts à la mutuelle HCR Bien-Être. Cependant, pendant toute la durée de mon CDD, il m'a été impossible de les contacter, même par l'intermédiaire de leur courtier KLESIA. Mon employeur a même appris que son compte professionnel était inexistant, bien qu'il paie une cotisation mensuelle.

J'accumule donc plusieurs factures en attente de prise en charge, dont une de plus de 900 euros à ce jour. Je suis sans voix face à cette mutuelle qui ne respecte ni ses clients ni les contrats. Chaque employé de cette mutuelle a une histoire différente et ils semblent ignorer la loi.

De plus, comme certaines mutuelles, celle-ci exige de prouver que l'on est inscrit à France Travail pour que la portabilité soit prise en charge. Ainsi, nous cotisons pour rien si nous n'avons pas un nombre suffisant d'heures ou de revenus pour bénéficier de droits ouverts. Cela relève du vol !

cette mutuelle me rend folle, est-ce de l'incompétence ou du m'enfoutisme ? ils sont dans l'incapacité de comprendre que sur le décompte qu'ils nous envoient , le montant des frais réels - remboursement ss- remboursement fait au professionnel de santé s'il y a un reste à charges que la somme restant ne peut en aucun cas être à zéro s'il reste 188 euros à charge c'est 188 euros et non 0. (ex 400-0.03-90=309.97€en reste à charge et non zéro) 1 mois que je leur cours après pas un n'arrive à comprendre?????????????????????? il a fallut que je demande à la conseillère de prendre une calculatrice avec des piles neuves pour calculer et comprendre ma demande. Cela me met hors de moi.
HCR SANTE BIEN ETRE Faudrait revoir cette dénomination et mettre HCR MAUVAISE SANTE ET MAL ETRE

Suite à une simple consultation cardio que je réalise tous les deux ans environ, j’ai bien reçu mon remboursement CPAM mais pas celui de ma mutuelle HCR santé et bien être.
Au lieu de trouver une explication et la solution, les opératrices d’accueil téléphonique ont un ton moqueur, donnent de fausses informations car variables suivants la personne que l’on a suite à 4 appels en 1 mois . Tantôt le problème vient du logiciel, tantôt d’un surplus de télétransmission, tantôt d’un afflux de remboursements…. Bref 1 mois plus tard toujours rien. Déjà compliqué pour accéder à l’espace personnelle et utiliser la messagerie sécurisée car trop de possibilités on ne sait jamais quel sujet choisir.

Mon cabinet de dentiste envoie une demande de prise en charge à HCR . L'assureur leur explique qu'ils ont un problème de connexion sur leur site de tiers payant, ca serait mieux à moi d'envoyer une demande de remboursement. Je fais ma demande via le site d'HCR, on me réponds deux jours apres avec le suivant: Comme le dentiste avait deja fait sa demande, ils ne pourront donc pas me répondre. Je retourne chez le dentiste, qui, gentille, relance l'assureur. Qui lui, réponds, apres deux, que c'était plustot à moi de faire la demande....

MISE A JOUR: ce matin, je rappelle la mutuelle, l'intervention est dans trois jours et je n'ai pas de reponse. Le monsieur m'explique, que si je n'ai pas de reponse...je ne serais donc remboursé. Alors que mon contrat , qui est e plus cher, "Santé BASE SALARIE OBL + SURCO C SALARIE" stipule bien "450% sur la base de Secu" pour Prothèses remboursées par la Sécurité sociale (y compris prothèse sur implant). Cette mutuelle est une grande tromperie, et ils font cela avec arrogance en plus.

Attente interminable au téléphone, où l'on nous répond n'importe quoi, erreurs sur les remboursements, délais très long pour être remboursé, augmentation parfois 15% sur une année. A fuir absolument, HONTEUX! Je résilie, marre de ces tordus malhonnêtes et menteurs.

aucun mail pour envoyer les documents un chat avec une ia qui réponds a coté de la plaque et impossible a s'en défaire même après avoir quitté mon entreprise c'est incroyable cette incompétence sans nom !
Fuyez et vite !

Cette mutuelle est une grosse mierda Inutile malhonnête voleur.durant 1 an ils ont prélevé les cotisations sur mon compte et sur celui de mon employeur. Il a fallut 6 mois pour leur faire comprendre leur erreur.et maintenant j attend le remboursement prévu en septembre puis en octobre et maintenant en novembre.

Si l’incompétence a un nom c’est cette mutuelle.
Plus d’1 mois pour traiter un devis optique qui n’a jamais été traité car à chaque fois faut renvoyer 50 papiers.
Envoi de la facture car à un moment faut bien récupérer les lunettes c’est pas un gadget et là la bataille pour le remboursement commence.
Mutuelle imposée par le travail mais quand on est aussi incompétent on devrait même pas exister.

A l'image des commentaires précédents, a fuir absolument.
Vous feriez mieux de mettre la clé à la porte, car vous ne répondez jamais au téléphone. C'est une honte. Prendre l'argent des cotisations est la chose la mieux maîtriser par vos services.

Pour mon cas il s'agit d'une mutuelle d'entreprise, mais ce qui devait être
un confort s'avère être un cailloux dans la chaussure.
J'y suis assuré avec mes enfants et l'un d'eux à sa vue qui a changé et depuis le début du mois d'août 2025, c'est un combat entre ma demande de prise en charge et HCR bien être!
Mon opticien n'a eu de cesse de les relancer, un jour vous apprenez que le devis à été accordé et plus d'un mois après votre opticien vous rappelle pour vous dire que ça été refusé !!!
Aujourd'hui jeudi 25 Septembre 2025 grand optical me redemande de rappeler HCR BIEN ÊTRE, car le dossier est bloqué chez HCR BIEN ÊTRE.
ALORS JE RAPPELLE, ET JE TOMBE SUR UNE AGRÉABLE INTERLOCUTRICE QUI VOUS DEMANDE DE RAPPELER L'OPTICIEN AFIN DE LEUR DEMANDER DE LES RECONTACTE, CAR IL Y'AURAIT EU D'AUTRES DEMANDES ET ENTRE TEMPS DES MISES À JOUR !
- CEPENDANT HCR BIEN ÊTRE NE REVIENT PAS VERS CES ADHÉRENTS POUR INFORMER DES MISES À JOURS ET DES CONSÉQUENCES DE CES MISES À JOUR, EN FAISANT PESER LE POIDS DES RESPONSABILITÉS ET DES DÉMARCHES AUPRÈS DU CLIENT OÙ DE L'ADHÉRENT QUE JE SUIS.
- C'EST TRÈS ÉVOCATEUR LA MANIÈRE DONT LE PRESTATAIRE (HCR BIEN ÊTRE) SE COMPORTE !
- ARRIVE-T-IL À DISTINGUÉ LES PATRONS DES SALARIÉS, D'OÙ LEUR DÉSINVOLTURE À MON ÉGARD COMME SALARIÉ ?! CAR J'AI À DEUX REPRISES DES ANNÉES EN ARRIÈRE DÉJÀ EU CES PROBLÈMES AVEC HCR BIEN ÊTRE ET JE N'AVAIS PAS TILTÉ, MÊME QUE MA PATRONNE AVAIT DIT QU'ELLE N'A PAS ELLE CE GENRE DE PROBLÈME.
- N'EST-IL QU'AUJOURD'HUI CELA PERSISTE, ET AU NIVEAU DES RESPONSABILITÉS EN CAS D'AGGRAVATION DE LA VUE QUI EST RESPONSABLE ?!
- TOUT LE MONDE SAIT QUE LÀ SÉCURITÉ SOCIALE A DE GROS DÉFICIT, MAIS LORSQU'UNE MALADIE EST TRAITÉE EN TARDIVEMENT LES FRAIS NE RISQUE-T-IL PAS D'EXPLOSER?!
*JE NE JUGE PAS MAIS LES CAS DE RÉCIDIVE DE NON VALIDATION DE DOSSIER SANS ALERTER LE PATIENT DEVRAIT ALERTER LES AUTORITÉS COMPÉTENTES SUR CE QUI SEMBLE UN CAS MINEUR !
*MOI JE DIS ÇA JE DIS RIEN !
Maintenant Hcr Bien être me renvoie vers le commerçant Grand optical pour les demander de rappeler HCR Bien être entre temps mon fils qui devait commencer la rentrée avec ces nouvelles lunettes est en souffrance depuis le 4 ou le 5 Août 2025 date de la demande de prise en charge !
*Ah les cotisations faciles et rapides à encaisser, mais pour le service ou le devis à accorder, on se renvoie la balle. MERCI HCR BIEN ÊTRE.

Mauvaise communication en interne et documents à envoyer plusieurs fois avant d'être traités correctement. Aucun suivi. Et attention si vous avez une portabilité avec eux car ils font tout pour ne pas vous garder ; sans acune information outre de vous mettre devant le fait accompli en résiliant votre contrat....

Bonjour
J attends un retour sur un devis optique depuis 2 mois
J ai envoyé 15 messages qu on peut encore voir dans mon espace
Les documents sont rejetés sans explication et lorsqu on a quelques un par téléphone ils ne comprennent pas
Cela fait 2 mois que j appelle toutes les semaines
C est une honte !!!!
Ils font exprès pour qu on se fatigue et qu on abandonne cela leur revient moins cher
Une horreur !!! N

La pire mutuelle qui puisse exister ne rembourse pas ses clients c'est traîner n'a aucune empathie et laisse mariner les gens

C’est nul à fuire service client déplorable pour les salariés et entreprises, service extrêmement lent, fonctionne pas attente de 30 min pour une appel minimum, le service client ne sait pas lire les messages donc on doit envoyer un 2eme message donc on doit reattendre et même quand ils apprennent lire le message il nous envoie un mail pour dire que c’est bon on doit juste aller sur le site web et activer un compte ça ne marche toujours pas

Est-ce que quelqu’un pourrait me donner l’adresse où la plainte a été déposée car moi aussi je me suis fait arnaquer