Assure Hcrbienetre Reviews 

Jamais, en 15 ans de restauration, je n'ai vu une mutuelle aussi lamentable. Je n'ai plus les mots c'est pas ma saison qui va me mettre en burn out c'est cette entreprise de me**e incompétente !!!!
J'aimerai si vous me lisez, que quelqu'un m'informe s'il y a une plainte collective ou un recours a plusieurs contre eux ?? Je ne trouve rien sur internet et je compte bien me faire entendre cette association d'entreprise de malfaiteurs soit disparaitre .
Estelle.

Impossible de les joindre: ils annoncent 9 min au téléphone et j'ai attendu 27 min... Finalement ils me renvoient sur un autre numéro et rebelotte, tout ça pour me dire ensuite qu'il n'y a pas d'aide car il fallait déclarer une immobilisation ou hospitalisation dans un délai d'un mois . Inefficace et chère, A fuir

Cette mutuelle est à fuir, cela fait deux mois que j'attends une prise en charge pour mon dossier optique. La plateforme téléphonique est indescriptible, c'est long, inefficace, les personnes racontent des choses qu'elles ne maitrisent pas. l'incompétence est partout. aucune solution depuis Par contre ont débite bien les cotisation. FUYEZ !!!

Je pensais que mon application beugait mais en lisant tous les commentaires je réalise qu'il se passe exactement la même chose pour moi. Je n'ai obtenu qu'un seul remboursement sur 6. Les 5 autres je pense que je n'en verrai jamais la couleur en fait... Au début, il manquait toujours un document, un justificatif, et maintenant que je commence à m'énerver par message ils ne répondent plus du tout et tous mes décomptes sont à 0€, alors que leur taf c'est d'assurer un complément de remboursement de la sécurité sociale. Ce sont des voleurs, et je pense qu'ils font exprès pour que cela décourage les gens et qu'ils se cassent. Je suis outrée je n'ai jamais connu pire que cette mutuelle. Je me dis que s'il m'arrive quelque chose de plus grave, bin c'est super quoi, c'est comme si je n'avais pas de mutuelle....bref fuyez !!!!!

C'est la pire mutuelle que je n'ai jamais eu ,
Ça fait des mois qu'on attend le remboursement de mon hospitalisation mais ils nous disent toujours d'attendre encore et encore cela fait déjà 8 mois qu'on attend presque 1 ans .
C'est un cauchemar cette mutuelle
Je voudrais joindre la plainte collective comment rejoins t'on ?

À fuir absolument, devis dentaire en attente de plus de 4 mois. La raison donnée problème de logiciel il font tout pour ne pas vous rembourser bande de voleurs. À fuir au plus vite !!!!

J'ai fait une grosse erreur et j'ai effectué un mauvais virement auprès de cette entreprise. Je demande à quelqu'un de me contacter pour un remboursement. Il n'y a aucun contact humain, pas d'adresse e-mail directe, pas de numéro de téléphone. Je n'ai jamais rien vu de tel.

Pire mutuelle que je n’est jamais connu

Si vous n'avez besoin de rien vous êtes au bon endroit. Equipe incompétente, lenteur extrême de traitement, prélèvement intempestifs qui tardent à être rendus. Fuyez !!!!

Depuis quelques mois, je constate une lenteur extrême à traiter les demandes de remboursement dès que le montant est un petit peu élevé, J'ai demandé un devis de remboursement en vue d'une hospitalisation et au final on m'a remboursé moins que ce qui était prévu au devis après travaux et encore cela à pris 50 jours après plusieurs appels. On envoie un mail sur la messagerie hcr, on nous répond sur notre boite personnelle et aucune trace écrite sur le site hcr de leur réponse, donc on ne sait pas à quoi correspond leur réponse puisque votre mail de départ n'est pas repris.Les cotisations sont chères et le service n'y est pas. On m'a avancé une mise à jour logiciel occasionnant tous ces dysfonctionnements, j'ai demandé quand cela serait rétabli, on m'a dit que c'était en cours, Les petits remboursements passent normalement, curieux non? De plus lorsqu'on appelle, l'interlocutrice est limite aimable et vous prend de haut. Ainsi je déconseille fortement cette mutuelle et j'envisage moi même d'en changer prochainement.

La pire mutuelle que j'ai pu avoir
Aucune réponse à mes nombreux émails de relance
Aucune réactivité, je regrette de les avoir gardé après mon départ en retraite
Ils sont juste lamentables

Je met 5 étoiles juste car j’ai eu Alicia au téléphone et merci beaucoup de son professionnalisme malgré l’incompétence du services qui sont deux choses différentes.
Je répète ne soyez pas heureux les 5 étoiles sont destinés juste à Alicia.
Merci encore.

ce sont des voleurs, stratégie de mise en place d'un problème de logiciel soit disant pour ne rien rembourser, la plupart des adhérents abandonne au bout de quelques mois et eus se retrouvent a encaisser sans jamais rien rembourser.

une plainte collective est en cours contre eux et des comptes devront etre rendus rapidement.

profitez de vos dernieres heures d'existence bande de voleurs.

Cela fait 1 mois que cette mutuelle me balade concernant mon remboursement dentaire qui as été transmis en date du 13 juin a aujourd'hui je n'ai toujours pas eu ce paiement d'un montant de plus de milles euros quand meme
Des excuses bidons a chaque appel dernier en date ce matin .
La meilleure quand même oui votre remboursement a été effectué le 2 juillet hors rien a la banque ce jour.
Obligé de faire parvenir une attestation de ma banque ainsi que mon relevé. On marche sur la tête vraiment et suite a mon appel de ce matin nouvelle excuse
Nous rencontrons actuellement de gros soucis avec logiciel.
Nous essayons de resoudre au plus vite mais aucune autre information.
Un mois que ça dur cette comédie c'est honteux .
Resultat des courses
Découvert a la banque et autres déconvenues avec 2 enfants a charges .
Je suis vraiment tres en colère car en plus de ça leurs espace adhérents ne marche plus depuis quelques jours.
Hcr c'est une honteux d'agir ainsi

J'essaie de résilier mon adhésion à HCR depuis Février 2024 car cette mutuelle est en doublon avec ma mutuelle principale : les démarches annoncées par les téléconseillers sont une impasse car il faut contacter l'ancien gestionnaire "Colonna Facility" qui ne s'occupe plus des dossiers depuis 2023 ou activer mon compte sur le site de HCR en fournissant des données personnelles que je ne souhaite pas donner à HCR. Je précise que mon adhésion à HCR n'était pas de ma volonté, la passation de Colonna Facility à HCR a re-souscrit au 1er janvier 2024 des membres radiés. Et depuis je me retrouve à mettre à jour régulièrement ma mutuelle sur mon espace Ameli.fr car HCR interfère avec ma vraie mutuelle. Non seulement je ne peux pas résilier l'arnaque qu'est HCR mais en plus je risque de ne pas recevoir les remboursements de ma vraie mutuelle.

Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec votre mutuelle, que je considère aujourd’hui comme la pire mutuelle que j’ai jamais eue.

À deux reprises, mon contrat a été mal enregistré avec des dates incorrectes, ce qui m’a laissé sans mutuelle sans même le savoir. À chaque fois, c’est moi qui ai dû appeler pour faire rectifier les erreurs, ce qui est inadmissible pour un service aussi essentiel.

Côté remboursements, c’est une catastrophe :
• Aucun remboursement reçu correctement.
• Toujours des complications, des refus inexpliqués, des délais interminables.
• Je me suis retrouvé à devoir payer des médicaments de ma poche car la pharmacie me disait que la mutuelle avait refusé la prise en charge, alors que j’étais censé être couvert.
• Résultat : dettes en pharmacie à cause de vos manquements.

Pour les lunettes ? 0 € pris en charge.
Pour les soins dentaires ? Pareil : 0 € par la mutuelle.
Sur 60 € pour une carie, j’ai reçu seulement 8 € de la Sécu… et rien de vous. C’est honteux !

Quant au service client, c’est tout aussi pitoyable : aucune réactivité, aucun suivi, aucune considération.

En résumé, je déconseille formellement votre mutuelle.
C’est une structure à fuir immédiatement si on ne veut pas se retrouver sans couverture, sans remboursement, et avec des dettes.

Je mettrais 0 étoiles si je pouvais.
Après avoir accepté un nouvel emploi, et bénéficiant d'une nouvelle mutuelle, je suis dans l'attente depuis plus de 3 mois d'un certificat de radiation de la part d'HCR Santé, pour mettre en place les remboursements de la nouvelle mutuelle. Les messages envoyés depuis la messagerie restent sans réponse, avec des 15 jours à 3 semaines de délai avant traitement. Quant au numéro de téléphone pour contacter HCR, il y a entre 20- et 30 minutes d'attente pour avoir accès à un interlocuteur, qui vous indique de passer par la messagerie.

Cliente fidèle depuis de nombreuses années sans aucun problème jusque-là, je suis aujourd’hui extrêmement déçue. Depuis quelques mois, c’est une succession interminable de demandes de justificatifs, sans aucun remboursement à la clé. Je paie pourtant 146 € par mois, mais j’attends toujours mes remboursements depuis mai 2025 ! L’application est en panne depuis plus de 10 jours et aucune réponse concrète n’est apportée. Je réfléchis sérieusement à passer à la mutuelle de mon entreprise, qui rembourse peut-être un peu moins bien mais qui, au moins, rembourse vraiment et est nettement moins chere. Il est nécessaire d'envisager des solutions car vos clients ne peuvent pas être traités de la sorte.

Cette "mutuelle " c'est un vrai scandale, on est remboursé au lance-pierre quand ils ont le temps et après avoir renvoyé au moins 3 fois les mêmes papiers...4 mois pour être remboursé de mes frais d'optique...
Le pire c'est vraiment le service client aussi incompétents les uns que les autres....impossible d'avoir un vrai responsable bref c'est zéro!!!

Je me suis mise sur cette mutuelle pour ne pas me soucier car moi étant interim|Cdd je me suis mise sur la mutuelle entreprise de mon conjoint qui lui en cdi bien si j'avais su avant... dossier fait en septembre, reçu la carte en mars2025 , ma fille porte pas le bon numéro de secu après plusieurs appel / mail y a aucun changement, les cartes fonxtionne nul part et la je viens d'avoir un échéancier allant jusqu'à 458 euro à partir de Août... je sais plus quoi faire ... je suis au bout du rouleau ... j'aimerai de l'aide...