Assure Hcrbienetre Reviews 

Je me suis mise sur cette mutuelle pour ne pas me soucier car moi étant interim|Cdd je me suis mise sur la mutuelle entreprise de mon conjoint qui lui en cdi bien si j'avais su avant... dossier fait en septembre, reçu la carte en mars2025 , ma fille porte pas le bon numéro de secu après plusieurs appel / mail y a aucun changement, les cartes fonxtionne nul part et la je viens d'avoir un échéancier allant jusqu'à 458 euro à partir de Août... je sais plus quoi faire ... je suis au bout du rouleau ... j'aimerai de l'aide...

Affilié depuis plus de trois mois, j’ai bien reçu ma carte de mutuelle personnelle… mais c’est à peu près le seul point positif.
Malgré de nombreuses relances (appels, mails, messages), l’affiliation de ma femme et de mes enfants n’a toujours pas été prise en compte, alors que la demande a pourtant été faite dès le départ.

Par ailleurs, une demande de remboursement datant de plus de 20 jours reste sans traitement à ce jour.
Le service client est certes joignable, mais complètement inefficace : aucune avancée concrète malgré mes appels répétés.

Une gestion catastrophique et surtout aucune considération pour les assurés.
Je déconseille vivement cette mutuelle. À fuir !

Appel de 20 minutes en attente pour se faire racrocher au nez car je voulais savoir pourquoi cela fait 2 mois que j attends un remboursement et que j ai ete rembourse de 2 euros...

ils ne remboursent qu'une infime partie des soins, suite à relances seulement. il faut galérer à fournir moult documents qui ne sont de toutes façons jamais pris en compte, on mouline dans le vide et comme il n'y a pas d'interlocuteur... la portabilité est une blague. un droit ou un devoir à la française.

Employeur et salarié ici. Mutuelle à fuir que ce soit si vous êtes employeur ou salaire. Gestion déplorable des demandes de modification de contrat, discours contradictoire selon les interlocuteurs, radiation de vos salariés sans demande de votre part et sans défaut de paiement… une machine à charge mentale. À fuir sans hésiter

Partie du site pour transmettre ses documents tout le temps en "maintenance" et personne ne réponds aux mails ! Impossible de se faire rembourser c'est du vol pur et simple

Que vous ayez cette mutuelle ou que vous n'en ayez pas, vous ne verrez pas la différence !
- Garanties minables (ex: consultation gyneco à 110 Euros - remboursement à 25 euros)
- Lenteur pour les remboursements
- 0 réponses aux demandes

Je préférai ne pas payer de mutuelle et payer mes soins plutôt que d'avoir HCR Bien Etre.

Les employeurs ne devraient vraiment pas prendre cette mutuelle s'ils tenaient à la santé de leurs employés!

15 ans en tant qu'employée, 4ème entreprise et c'est la première fois que j'ai une mutuelle aussi nulle.

Ce sont des idiots de première. J'attends ma carte de tiers payant depuis le 19 mars, aujourd'hui on est le 13 juin......
À chaque fois on me balade, pas d'interlocuteur privilégié, la patate chaude est refilée au suivant : "vous recevrez votre carte de tiers payant dans une dizaine de jours", pas reçue.... Ah pardon, "suite à un dysfonctionnement informatique, vous recevrez bla bla dans une dizaine de jours", pas reçue.... Appels, réclamations, mails, ils n'en n'ont rien à faire.
Dernier événement en date : ils ont éditer ma carte de tiers payant mais.... Je ne la recevrai que dans 7 jours....
Je ris jaune, je vois rouge, la moutarde monte... Et pendant ce temps là j'avance tous les frais médicaux pour traiter une rupture de ligaments croisés.
Franchement, faut décoller de la machine à café un moment et puis traiter les dossiers avec sérieux là.
Ah j'ai bien reçu l'échéancier des prélèvements, à la compta on sait renter les sous. L'assuré lui, peut bien patienter un peu voyons.....

On devrait pouvoir mettre 0 tellement HCR santé est incompétent
Ils vous baladent de service en service, vous raccrochent au nez. Sérieusement cette boîte doit perdre son agrément à exercer en protection sociale. Un vrai calvaire

Suite de mon aventure chez cette mutuelle !!
Toujours pas de remboursement effectué !! Plus d'un mois et demi d'attente ...
Il y a dix jours la conseillère me dit que le virement est émis.....mais toujours rien sur le compte en banque....
En plus sur 150 de facture (lentilles) acquittée, il me rembourse que 70 pour le moment.... Quand je demande pourquoi....ils ne savent pas !!!
Incroyable !!!!
Il faut vraiment que les employeurs arrête mnt cette mutuelle..... Elle horrible....

A fuir!
J'ai demandé remboursement les frais de lunettes progressives en fournissant tous les documents, facture acquittée, aucune réponse, c'est la pire que j'aie jamais vu. Mutuelle obligatoire entreprise, je cotise tous les mois, il faut vraiment pas laisser ces mutuelles opérer sur le sol français. la note 1.2/5 correspond bien à son image

Mutuelle non professionnelle !!!! Depuis Septembre 2024 la télétransmission pour mon fils apprenti n'est toujours pas en place malgré de nombreux messages avec attestation sécu et surtout messages sans réponses. Comment est ce possible surtout que lors de mes messages je demande des remboursements qu'il traite au bout d'un mois mais pas le reste jpp !!!! clairement à fuir

Incompétent, nous balade. A fuir.

La pire expérience
Je ne pensais meme pas que ça pouvait exister. J’ai fais 4 entreprises en mutuelle toujours très clair, et rapide.
J’ai affilié depuis le 2 mai a hcr avec mon employeur a ce jour je n’ai tjrs pas d’espace ni de carte de mutuelle quand j’appel on me dit soit c’est en cours soit le site est en maintenance depuis 6 jours quel site dur 6 j en maintenance !
maintenant c’est un scandale, les employés ne disent pas tous la meme chose soit disant et quand on veut parler a un réponsable il vous laisse sonner au téléphone… pire service client

Si j'avais eu la possibilité de ne mettre aucune étoile, je l'aurais fait! depuis le changement de gestionnaire (Siacy Diot à la place de Colonna), c'est une catastrophe.
Ils adorent les papiers mais ne sont pas capables de prévenir pas quand il leur en manque.
De plus, ils ne sont pas capables de mettre à jour les contrats alors qu'ils ont toutes les pièces (depuis le 28 février, je suis toujours en "portabilité" alors que j'ai repris un contrat chez le même employeur... on est le 13 mai et rien n'a évolué malgré de multiples appels).
Les interlocuteurs au téléphone, sont très polis mais, manquent cruellement de compétences: ce n'est jamais le même son de cloche (politique de la patate chaude très pratique pour perdre les gens).
Et cerise sur le gâteau, depuis le 1er avril, ils ont augmentés leurs tarifs de 10€/mois.
A fuir... Priez pour que votre employeur ne les choisissent pas

La pire mutuelle du monde, impossible de se faire rembourser les lentilles de contact parce qu'il n'y a pas de numéro RPPS sur l'ordonnance.
Après avoir contacté le centre d'ophtalmologie on m'a répondu qu'il n'y avait pas de numéro RPPS parce qu'il s'agit d'un centre d'ophtalmologie ou plusieurs docteurs travaillent mais la mutuelle ne veut rien savoir.

ils font tout pour ne pas vous rembourser, faut les relancer sans cesse ,la pire mutuelle

Ma mère a changé de société en juin 2024, les deux appartenant au même employeur. Ce transfert aurait dû être simple. Résultat : un chaos administratif total.

Pendant 9 mois, aucun prélèvement n’a été effectué, une cotisation a été remboursée, et on nous a demandé des documents de France Travail comme si ma mère était au chômage.
Malgré plusieurs appels à leur service client, aucune confirmation claire de couverture n’a été donnée pendant cette période. On ne savait même pas si elle était affiliée.

Et aujourd’hui, la mutuelle revient avec un rappel massif de cotisations, sans jamais répondre à nos questions :
– Pourquoi aucun prélèvement pendant 9 mois ?
– Pourquoi une cotisation a-t-elle été remboursée ?
– Pourquoi envoyer des messages contradictoires si elle était censée être couverte ?

Leur seule réponse : “vous avez demandé l’affiliation de vos ayants droit en ligne”. Mais cela ne justifie en rien leur gestion chaotique, ni le manque total de communication pendant 9 mois.

C’est inadmissible de traiter les assurés avec aussi peu de sérieux et de transparence.

A fuire!!! A se demander si quelq'un gère cette entreprise, pour obtenir un remboursement, une affiliation ou une portabilité, je vous conseil de bien vous accrocher. Ils ne veulent rien rembourser du tout, le pire c'est que c'est une mutuelle obligatoire dans mon corps de métier.

Pire mutuelle qui existe, des escrocs, ils manquent tout le temps des pièces justificatives pour le remboursement ou quand ils manquent rien ils envoient soit disant des chèques à des adresses inconnus, et quand on fais les attestation sur l’honneur ce n’est toujours pas bon etc et j’en passe encore et encore ! 5 mois pas de remboursement malgré RIb adresse tout ce qui est demandé, 25appels et toujours une raison ou excuse bidon, du genre oui mais il manque ça, oui on vous a envoyé un chèque, oui le remboursement va arriver sous 10jours etc ça fait 5 mois, j’ai fais appel à un médiateur et miracle cela enclenche enfin les remboursements. Fuyez, si seulement on pouvais tous faire en sorte qu’ils coulent ! Jamais vus ça ! Horrible mutuel qui devrait être interdit en France ! Mais mutuelle obligatoire à l’endroit où on travail etc, ne jamais souscrire chez eux ! C’est des escrocs