Atelier Cohen Dubois Reviews 

Beau et fonctionnel

J'ai commandé un ensemble remontoirs pour 4 montres.
Un des 4 moteurs ne fonctionnait pas . Le SAV s'est excusé pour la gène occasionnée (ce qui est très rare de nos jours) et a résolu le problème assez rapidement.
Site très sérieux, je le recommande vivement.

Mon expérience avec le site Atelier Cohen Dubois a été catastrophique.

D’abord, le nom est trompeur. Tout est fait pour laisser croire à une marque parisienne, alors que le site n’est absolument pas basé à Paris. Cette mise en scène donne clairement l’impression qu’on cherche à duper le client sur l’origine réelle de la marque. Rien que ça, c’est déjà très limite.

Ensuite, commande jamais reçue.
-Plus de 2 mois d’attente
-alors que le site annonce une livraison sous 7 jours.
Aucune transparence, aucune fiabilité.

Le plus inquiétant : ils vous appellent au téléphone pour vous rassurer et vous faire miroiter une livraison imminente. Des paroles, encore des paroles… mais aucun colis.

Face à l’absence totale de preuve de livraison, j’ai dû faire une opposition avec Revolut, et heureusement, Revolut m’a remboursé, car le site a été incapable de prouver que le colis avait été livré. Ce point est crucial : quand un vendeur légitime livre un produit, il peut le démontrer. Ici, ce n’était pas le cas.

Magnifique produit, très belle boite à montres
Nous pensions le recevoir pour Noël malheureusement le cadeau n'a pas être ouvert que début janvier...

Envoi rapide et service après-vente reactif

Livraison un peu longue en s'y prenant 10 jours avant, c'est arrivé après l'anniversaire mais produit de bonne qualité malgré un bouton de sélection un peu dur. Belle finition, et beau design.

Très bon produit, reçu dans les temps.

Colis reçu sans problèmes. La qualité du produit autant esthétique que fonctionnelle est bonne.

Everything went well. I struggled finding the tracking of my package in the beginning and asked for help. The company responded, with a human, not a bot or AI. He was polite and very helpful and finally, everything was good. I got my order and I am happy with it. Precisely what I was looking for. Good product, good service! Keep up the good work!

le produit est conforme à l'attente;
Par contre les délais de livraison sont énormes et
le mode d'emploi en chinois n'aide pas beaucoup heureusement il y a les hiéroglyphes.

Parfait rien à dire

J'ai rencontré un problème lors de la livraison, la vitre était cassé.
Un mail au service client et une prise en charge instantané. Rarement vu un SAV aussi efficace.
Merci à vous

Étui de transport pour montres parfait à part le système de fermeture que je trouve un peu" léger " ...

I have been in the jewellery trade for many many years and have come across some very expensive watch winders in my time but I do have to say the one that I bought is fantastic and the quality is so so good. pound four pound this is the best watch winder I have seen. if I had a jewellery shop I would want to stock a range of these watch winders. from ordering to it being delivered was first rate.

Après une première expérience peu satisfaisante et le changement de mon boitier, le nouveau boituer fonctionne parfaitement.

Tout est parfait, très belle qualité pour mon fils amateur de montres.

Très satisfaite de mon achat service client très réactif je recommande 🥰🥰

J’ai rencontré un problème avec l’emballage lors de la réception de mon colis et j’en ai avisé aussitôt la société qui a été très à l’écoute ,professionnelle et très rapide quant à la réponse .
Le produit est exceptionnel
De toute beauté
Me Besin

Produit de bonne qualité, service client reactif, reçu rapidement avec des informations sur le suivi du colis régulièrement, petit point négatif il serait tout de même préférable de préciser que le produit vient de Chine pour des raisons de transparence.