Servizio clienti eccezionale: Silvia è una garanzia! Ci tengo a lasciare una recensione particolarmente positiva per Silvia di Chefline, che si è dimostrata una professionista straordinaria. Avevo la... Toon meer
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Ho acquistato il fabbricatore del ghiaccio 30 kg per l'hotel, per ora mi trovo bene e non riscontro problemi, purtroppo un po piccolo per la mia attività, ma funziona molto bene, è raffreddato ad acqu... Toon meer
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Esperienza ottima, sotto tutti gli aspetti. Ho acquistato un abbattitore pro a 3 teglie. Spedizione veloce, accorta ed evidenziata con foto durante l'imballaggio. Ma soprattutto quello che mi sta piac... Toon meer
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Perché non posdo dare zero.. arrivata lavastoviglie da subito appena installata non lava tazzine negli angoli, contattato subito chefline. dopo aver letto mia email ridponfono scrivendomi che dovevo... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Viale dell'Industria 23, 35026, Zona Industriale, Italië
- chefline.it
4,4
Uitstekend
649 reviews
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• Esperienza negativa con assistenza e prodotto
Ho acquistato un’impastatrice 2 velocità per utilizzo professionale.
Fin dai primi utilizzi ho riscontrato anomalie nel funzionamento: tra la prima e la seconda velocità vi è una differenza minima, quasi impercettibile, nei giri della spirale e della vasca, sia a vuoto sia sotto carico.
Inoltre, nonostante nella scheda tecnica venga dichiarata una capacità minima di 9 kg di farina, durante le prove con 9 kg e idratazione al 60% la macchina ha mostrato evidenti difficoltà di impastamento.
Ho documentato tutto con video e segnalato il problema più volte tramite WhatsApp, email, ticket assistenza e PEC, senza però ricevere un concreto riscontro tecnico risolutivo.
Mi è stato risposto via WhatsApp che, secondo loro, la macchina funziona correttamente e che la seconda velocità “deve essere lieve”. Tuttavia, su una macchina dichiarata a 2 velocità, mi aspettavo una differenza operativa più evidente tra prima e seconda velocità.
Ho inoltre proposto una soluzione commerciale ragionevole, chiedendo la sostituzione con un altro modello e rendendomi disponibile a pagare personalmente l’eventuale differenza di prezzo, ma anche questa proposta è stata rifiutata.
Mi è stato inoltre fatto presente che la macchina è stata utilizzata, ma ritengo normale dover provare un’attrezzatura professionale per verificarne il corretto funzionamento e l’idoneità al proprio lavoro.
Trovo molto deludente lasciare un professionista in difficoltà lavorativa senza una reale assistenza o una concreta volontà di trovare una soluzione condivisa.
Attualmente sono ancora in attesa di una soluzione concreta da parte dell’azienda.
26 mei 2026
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Antwoord van ChefLine
Buongiorno,
prendiamo atto dell’ennesima recensione negativa riferita alla stessa identica esperienza d’acquisto, già segnalata più volte su diverse piattaforme e alla quale abbiamo già fornito riscontro puntuale.
Riteniamo doveroso precisare che la Sua pratica non è stata ignorata: la segnalazione è stata presa in carico, il materiale video da Lei inviato è stato visionato e le verifiche effettuate non hanno evidenziato alcun difetto di fabbrica né alcuna non conformità del macchinario. La macchina risulta funzionante secondo le specifiche tecniche previste dal produttore.
La differenza tra prima e seconda velocità è presente e il comportamento del macchinario non può essere valutato sulla base di aspettative personali o del confronto con una precedente attrezzatura di altro marchio, progettata con caratteristiche, rapportature e logiche di funzionamento diverse.
Per quanto riguarda la capacità di impasto, ricordiamo che il risultato dipende anche da ricetta, idratazione, modalità di caricamento degli ingredienti, tempi di lavorazione e corretto utilizzo della macchina. Una difficoltà riscontrata nell’impiego pratico non costituisce automaticamente prova di difettosità del prodotto.
Precisiamo inoltre che la richiesta di sostituzione con altro modello non è stata accolta perché il bene è stato avviato e utilizzato in laboratorio e perché, a seguito delle verifiche svolte, non è emerso alcun difetto tale da giustificare una sostituzione. Come indicato nelle condizioni di vendita accettate in fase d’ordine, gli acquisti effettuati con Partita IVA non prevedono diritto di recesso per ripensamento.
Non possiamo quindi condividere la ricostruzione secondo cui ChefLine non avrebbe fornito assistenza o non avrebbe valutato il caso. Al contrario, la pratica è stata esaminata e la nostra posizione è già stata comunicata in modo chiaro.
Ci dispiace constatare che la medesima contestazione venga riproposta ripetutamente su più canali, nonostante i chiarimenti già forniti. Restiamo disponibili esclusivamente attraverso i canali ufficiali di assistenza per eventuali ulteriori indicazioni tecniche sul corretto utilizzo del macchinario.
Cordiali saluti,
Team ChefLine
Perché non posso dare zero.
Perché non posdo dare zero.. arrivata lavastoviglie da subito appena installata non lava tazzine negli angoli, contattato subito chefline. dopo aver letto mia email ridponfono scrivendomi che dovevo far fare una valutazione da un tecnico nonostante video inviati. Poi accolpandomi perché l'ho installata io e non un tecnivo, preciso ho 40 di edperirnza come idraulico, .. opo aver risposto a questa ultima email sono spariti.. e non mi hanno più risposto ad altre mie comunicazioni.
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ChefLine
Gentile Johnni Gio,
ci dispiace leggere la Sua recensione e comprendiamo il disagio segnalato.
Desideriamo tuttavia precisare che, contrariamente a quanto indicato, abbiamo ricevuto la Sua risposta giovedì 14/05 alle ore 18:59, quindi oltre il nostro orario di chiusura, previsto alle 18:30. Il nostro ufficio commerciale Le ha risposto tempestivamente il giorno successivo, fornendo alcune indicazioni utili per procedere con la verifica del caso. A tale comunicazione, però, non abbiamo ricevuto ulteriore riscontro.
La richiesta di una valutazione da parte di un tecnico non aveva l’obiettivo di attribuire responsabilità, ma di poter accertare correttamente la natura del problema segnalato e individuare la soluzione più adeguata, anche sulla base dell’installazione effettuata.
La invitiamo gentilmente a verificare la Sua casella di posta elettronica, inclusa la cartella spam, e restiamo a disposizione per proseguire l’assistenza tramite i nostri canali ufficiali.
Cordiali saluti,
Il team Chefline
Ho acquistato una lavastoviglie per il…
Ho acquistato una lavastoviglie per il bar ,
In un anno ho cambiato la pompa tre volte..la garanzia ..lasciamo perdere inutile..mai più
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ChefLine
Ci dispiace leggere la Sua recensione negativa. Tuttavia, desideriamo precisare che da parte Sua abbiamo ricevuto un’unica segnalazione ad aprile 2025, alla quale abbiamo prontamente risposto richiedendo ulteriori informazioni necessarie per poter approfondire e gestire la richiesta.
Non avendo più ricevuto alcun riscontro da parte Sua, non ci è stato possibile procedere con le verifiche e l’eventuale attivazione della garanzia. Per poter offrire assistenza completa ed efficace, è fondamentale anche la collaborazione del cliente finale.
Team Chefline
Molto soddisfatto e contento
Molto soddisfatto e contento. Sono davvero bravissimi,veloci, professionali, gentili disponibili. Consegnato in 2 giorni . Consiglio veramente a tutti .
7 mei 2026
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Antwoord van ChefLine
Buongiorno Giovanni, grazie per la recensione positiva.
Siamo felici di sapere che è rimasto soddisfatto dai nostri prodotti e servizi. Rimaniamo a disposizione per ulteriori necessità
Cordiali Saluti
Team ChefLine
La mia più bella esperienza…
La mia più bella esperienza nell’acquisito di prodotti per l’Horeca. Prodotti di prima qualità (sono 10 anni che mi servo da loro per i miei ristoranti all’estero). Servizio professionale, veloce ma soprattutto grazie a professioniste come Giorgia che ci assistono al meglio, ci sentiamo seguiti e consigliati. Grazie Giorgia e grazie a tutte le sue colleghe.
8 mei 2026
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Antwoord van ChefLine
Gentile Stefano Napoli,
la ringraziamo per la recensione e per la fiducia che ci rinnova da tanti anni.
Siamo felici che abbia apprezzato la qualità dei prodotti e la professionalità del nostro servizio. Il suo riconoscimento verso Giorgia e le colleghe sarà sicuramente condiviso con il team.
Cordiali saluti
Team ChefLine
Assolutamente TOP
Assolutamente TOP! Servizio preciso e puntuale, molto gentili e professionali nel consigliare il prodotto più giusto per le nostre esigenze. CONSIGLIATISSIMO!
29 april 2026
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Antwoord van ChefLine
Grazie per il suo riscontro. Siamo lieti che abbia apprezzato la qualità del servizio e il supporto nella scelta del prodotto.
Cordiali saluti
Team ChefLine
Ottimo sito
Ottimo sito , venditore preciso e assistenza ottima , spedizione veloce e attrezzature di qualità …. Consigliato
24 april 2026
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Antwoord van ChefLine
Grazie per la sua recensione. Siamo lieti che abbia apprezzato la precisione del servizio, l’assistenza e la qualità delle attrezzature.
Cordiali saluti
Team ChefLine
Antwoord van ChefLine
Gentile Cliente,
la ringraziamo per la sua recensione. Siamo lieti che abbia apprezzato la rapidità del nostro servizio.
Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità.
Team ChefLine
Ottimo forno gentilissima la ragazza…
Ottimo forno gentilissima la ragazza che mi ha seguito nel scegliere quello che mi serviva nella mia birreria.pensi si chiami Anna.sicuramente se avrò bisogno di altro materiale so dove andare.grazie
23 april 2026
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Antwoord van ChefLine
Gentile Luca,
la ringraziamo per la recensione e per il feedback positivo. Siamo lieti che il prodotto e il servizio ricevuto abbiano soddisfatto le sue esigenze.
Restiamo a disposizione per eventuali future necessità.
Team ChefLine
Assistenza inesistente per macchinari professionali. Statene alla larga.
Ho acquistato una lavastoviglie professionale Chefline (linea MIDLine) e dopo soli due mesi si è verificato un blocco della pompa e una vistosa perdita d'acqua.
Invece di ricevere supporto tecnico per un macchinario in garanzia, l'assistenza si è trasformata in un interrogatorio burocratico. La loro unica preoccupazione è stata chiedermi fatture e documenti di installazione per cercare un cavillo e scaricare le responsabilità, senza fornirmi il contatto di un solo tecnico autorizzato per risolvere l'emergenza.
In una cucina professionale il tempo è denaro. Non potendo aspettare i loro comodi burocratici, ho dovuto chiamare un tecnico esterno a mie spese per poter tornare a lavorare. È assurdo che un'azienda che vende a professionisti ti lasci solo nel momento del bisogno, nascondendosi dietro le clausole scritte in piccolo.
Ottimi venditori finché si tratta di incassare, ma totalmente assenti e inutili nel post-vendita. Se la vostra attività dipende dai macchinari che comprate, rivolgetevi altrove.
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ChefLine
Gentile Cliente, comprendiamo perfettamente che il fermo macchina rappresenti un grave disagio per la Sua attività.
Tuttavia, ci preme precisare che, dopo aver ricevuto la Sua segnalazione, abbiamo richiesto foto e video proprio per tentare una risoluzione rapida del problema da remoto, come previsto dal nostro protocollo.
La documentazione è stata inoltrata solo quando il tecnico era già intervenuto il quale, come confermato dal video ricevuto, ha evidenziato correttamente che:
i malfunzionamenti riscontrati erano dovuti da un blocco della pompa di lavaggio in quanto era entrato materiale estraneo e da una piccola perdita dovuta a una fascetta vicino al boiler allentata dal calore.
La richiesta della fattura di installazione non è un ostacolo burocratico , ma un passaggio obbligatorio per verificare la corretta messa in funzione dei macchinari e attivare la garanzia sui ricambi presso la casa madre.
Ci siamo resi disponibili ad aiutarla a risolvere il problema fin dalla sua prima segnalazione: con un briciolo di collaborazione in più, il problema si sarebbe probabilmente risolto senza la necessità di chiamare un tecnico esterno, dato che lei si era installato in autonomia il macchinario.
Siamo dispiaciuti per il malinteso, ma tali procedure sono necessarie per operare su basi tecniche e legali certe.
Restiamo in ogni caso a Sua completa disposizione per supportarLa da remoto per ogni futura evenienza.
Frigo vetrina Chefline
Ho acquistato una frigovetrina per il mio panificio, Pane & Passione, e non posso che lasciare una recensione estremamente positiva.
Un grazie di cuore a Mattia, il commerciale che mi ha seguito: in un momento di reale difficoltà si è dimostrato non solo professionale, ma anche davvero attento e disponibile. Grazie al suo intervento è riuscito a farmi consegnare la frigovetrina in sole 24 ore, evitandomi di perdere prodotti e permettendomi di continuare a lavorare senza fermarmi. La consegna è avvenuta con trasporto loro, quindi con il massimo di attenzione anche da parte dell'autista, gentile, disponibile ed estremamente puntuale con l'appuntamento dato. Per chi, come me, vive ogni giorno il proprio lavoro con passione, questo tipo di supporto vale tantissimo.
Complimenti anche a tutto lo staff Chefline per l’organizzazione, la rapidità e la cura verso il cliente. Si percepisce chiaramente che dietro c’è un team serio e competente.
Consiglio assolutamente Chefline a chi cerca affidabilità, velocità e un servizio davvero umano.
10 april 2026
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Antwoord van ChefLine
Grazie Alessandro per la recensione dettagliata.
Siamo contenti che l’intervento di Mattia e la gestione della consegna siano stati all’altezza della situazione, soprattutto in un momento delicato per la tua attività. Garantire rapidità e continuità operativa ai nostri clienti è per noi una priorità.
Trasmetteremo il tuo feedback a tutto il team, incluso l’autista che ha gestito la consegna.
Cordiali saluti
Team ChefLine
Molto consigliati!!
Ho fatto diversi acquisti con loro e sono stati sempre puntuali e professionali! Grazie!
13 april 2026
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Buongiorno Lorenzo, grazie per la recensione positiva.
Siamo felici di sapere che è rimasto soddisfatto dei nostri prodotti e servizi. Rimaniamo a disposizione per ulteriori necessità
Cordiali Saluti
Team ChefLine
Ottimi prodotti
Ottimi prodotti, spedizione veloce , ( unica pecca imballaggia difficili da togliere però proteggono bene il prodotto) comprerò sicuramente ancora altri prodotti
27 maart 2026
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Antwoord van ChefLine
Buongiorno Jessica, grazie per la recensione positiva.
Siamo felici che sia rimasta soddisfatta.
Rimaniamo a disposizione in caso necessiti di ulteriori necessità
Cordiali Saluti
Team ChefLine
Ottima assistenza e qualità prezzo
Vasta scelta e prezzi molto competitivi per qualità/prezzo.
L'assistenza è veloce, facilmente reperibile, gentile e disponibile alle esigenze del cliente e per me questo è importantissimo. Non ho ancora ricevuto tutto quello che ho ordinato, ma per ora tutto quello che mi è arrivato era in ordine e i corrieri erano davvero gentilissimi. Consiglio il sito, è un'azienda seria e ho avuto un'ottima esperienza
23 maart 2026
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Antwoord van ChefLine
Buongiorno, grazie per la recensione positiva.
Siamo lieti che abbia apprezzato i nostri prodotti e servizi. Anche il suo feedback sulla gestione delle consegne è per noi molto importante.
Cordiali saluti
Team ChefLine
Ho acquistato la planetaria mixer
Ho acquistato la planetaria mixer, macchina perfetta, fornitami dall'azienda ChefLine con massima serietà e impegno nella consegna, con tutte le precauzioni possibili.
Ottimo!! 👍
11 maart 2026
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Antwoord van ChefLine
Buongiorno Salvatore
Grazie per la sua recensione.
Siamo lieti che la planetaria abbia soddisfatto le sue aspettative e che abbia apprezzato la cura nella consegna.
Cordiali saluti
Team ChefLine
Avevo urgenza di ricevere un ordine da…
Avevo urgenza di ricevere un ordine da chefline in tempi brevissimi e grazie alla disponibilità della sig. Anna ho potuto risolvere il problema splendidamente. Grazie ancora
Federica
12 maart 2026
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Antwoord van ChefLine
Buongiorno Marina, grazie per il gentile feedback.
Siamo lieti che, grazie al supporto della sig.ra Anna, sia riuscita a ricevere il suo ordine nei tempi necessari. Condivideremo sicuramente il suo feedback.
Cordiali saluti
Team ChefLine
Buon cuocipasta
Buon cuocipasta acquistato online, prodotto buono, fa il suo lavoro.
Le misure sul sito sono leggermente inferiori nella realtà di qualche centimetro.
16 maart 2026
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Antwoord van ChefLine
Buongiorno Alena, grazie per la recensione positiva.
Siamo lieti che il cuocipasta abbia soddisfatto le sue esigenze. La ringraziamo anche per la segnalazione sulle misure: verificheremo quanto indicato per garantire informazioni sempre più precise.
Cordiali saluti
Team ChefLine
È la seconda volta che ordiniamo da…
È la seconda volta che ordiniamo da questa azienda, massima professionalità, serietà e velocità.
Prodotti di grande qualità e resistenza! Assistenza efficiente e gentile! Torneremo sicuramente a ordinare da Voi!
18 maart 2026
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Antwoord van ChefLine
Buongiorno Laura, grazie per il gentile feedback.
Siamo lieti che anche questa seconda esperienza abbia confermato la qualità del servizio e dei prodotti. Ci fa piacere il suo riscontro su assistenza, professionalità e tempi di consegna.
Cordiali saluti
Team ChefLine
Ottima esperienza
Ho ordinato 1 Congelatore e 1 frigor
Ma il CongelatoreNn raffredava.
Arrivato giovedì chiamato l assistenza .è dopo un cordiale intervento via WhatsApp per capire il problema .
Lunedì avevo già l assistenza davanti al Congelatore. Problema risolto con grande efficienza e rapidità. Molto gentili e disponibili
Esperienza davvero positiva
Prodotti davvero top
Complimenti chefline
16 maart 2026
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Antwoord van ChefLine
Buongiorno Giuseppe
Grazie per aver condiviso la sua esperienza.
Ci fa piacere sapere che, nonostante l’inconveniente iniziale, sia rimasto soddisfatto dall'assistenza e dal prodotto ricevuti.
Cordiali saluti
Team ChefLine
Competenza e professionalità
Abbiamo acquistato una piastra in ghisa per panini, ottimo prodotto.
Siamo andati in azienda e abbiamo trovato personale professionale e competente, i prezzi sono competitivi.
Assolutamente consigliato
12 maart 2026
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Antwoord van ChefLine
Gentile Alessia,
grazie per la sua recensione. Siamo lieti che abbia apprezzato la qualità del prodotto, la professionalità del nostro team e la competitività dei prezzi.
Cordiali saluti
Team ChefLine
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