Eataly Reviews 

We bought a can of anchovies, it was dripping liquid so we asked for a napkin to clean ourselves
they obliged
and then going out after we paid we were asked to open our personal bag
very considerate
they lost two clients though i doubt they care, everything looks decadent as if they were about to close shop. They sure will.

Qualità dei prodotti andata scadendo negli anni: non comprate prodotti marchio eataly o prodotti per loro, la qualità è davvero minima. Due esempi: crema al pistacchio spalmabile antica dolceria, un tempo era buonissima con tanto pistacchio al suo interno; da un anno o poco più invece è praticamente soltanto olio. Crema di nocciole e cacao spalmabile è praticamente composta da solo zucchero.
Hanno prodotti buonissimi in vendita, ma prendete soltanto quello che è marchiato ufficialmente da altri brand.

I generi da acquistare sono sempre validi, molto vari e di ottima qualita'.Impeccabile il servizio ed il cibo al Ristorante.Unico appunto che mi permetto di fare : cercate di rimodernare ed abbellire i bagni al pianoterra.Sono bui, fatiscenti e non sono assolutamente presentabili per un negozio EATALY di una certa classe.
DONATELLA GORUPPI
TRIESTE

Prodotto avariato e assistenza inesistente. Il 10/06 ho acquistato tre yogurt biologici ("I tesori della Terra") scadenti il 05/07, ma all'apertura erano acidi e granulosi, segno di una probabile interruzione della catena del freddo. Ho segnalato subito il problema via mail a Eataly Smeraldo, allegando foto e tessera fedeltà, ma sono stata completamente ignorata. Da un brand che si fa pagare per la qualità, ricevere prodotti avariati e un totale silenzio dal servizio clienti è inaccettabile.

Beim Service vergeht einem hier der Appetit, der ansonsten hier gut bedient wird. Wegen eines bestimmten, sonst schwer erhältlichen Produkts nahm ich seit geraumer Zeit immer eine längere Anfahrt in Kauf. Letztens war mehrmals weder die Ware vorhanden, noch konnte mir jemand sagen, wann Nachschub kommt. Als ich schließlich frustriert auf eine weniger von mir geschätzte Variante auswich, stellte ich zuhause fest, dass eines der Produkte 10 Tage vor Ablauf verdorben war. Eine Erstattung wurde dann mit der Begründung abgelehnt, der Kauf liege schon länger als 2 Wochen zurück. Peinlich für Eataly, ärgerlich für mich. Nicht so schnell wieder.

Tempo fa sono andato all eataly di Piacenza e all ortofrutta, c era una commessa che emetteva una puzza insopportabile. Mai più eataly.

Marca Gli Aironi
Cliente abituale di Eataly da molti anni, apprezziamo i prodotti a marchio proprio o di terzi messi in vendita il cui prezzo è solitamente adeguato alla qualità.
Stupisce quindi la presenza nel loro assortimento di questo risotto al tartufo del quale non ha né il profumo né il sapore, neppure accennato.
Seguendo le istruzioni con QR code (assurdo) si ottiene un risotto di discreta qualità ma del tutto carente come “morbidezza” .
Auspico che il prodotto venga tolto dagli scaffali.

Delicious margarita. But service can be better. A bit pricey though.

Buffet “à volonté”… sauf pour les plats, les desserts et le respect visiblement.

Nous avions réservé depuis plus d’un mois pour 21h, en pensant passer une bonne soirée comme lors de nos précédentes visites. Malheureusement, l’expérience a été catastrophique du début à la fin.

À notre arrivée, nous avons attendu plus de 10 minutes pour être placés alors que le restaurant était loin d’être plein. Ensuite, plus de 30 minutes pour recevoir simplement nos boissons.

Mais le vrai problème commence avec le fameux buffet “à volonté”. À 21h, il ne restait quasiment rien : quelques parts de pizzas froides, 2 arancini qui se battent en duel, un tiramisu abandonné et… des bananes comme “sélection de desserts italiens”. Pour 34€ par personne, on s’attend quand même à autre chose qu’un buffet en fin de vie.

Lorsque nous demandons poliment si certains desserts peuvent être rechargés, le serveur nous répond qu’il est “trop tard” (il était 21h30…), avant de conclure très calmement : “Vous savez quoi ? Je m’en bats les c**lles des desserts.”

Rarement vu un tel niveau de mépris envers des clients.

Le responsable, bien qu’un peu plus courtois, nous explique qu’il n’y a plus rien et propose vaguement un dessert ou un verre “dans l’autre restaurant”. Aucun vrai geste commercial après une soirée pareille.

Résultat : 68€ pour deux boissons, quelques parts de pizza froides, deux arancini et une leçon sur la définition du mot “à volonté”.

Le restaurant a énormément changé en un an, et clairement pas dans le bon sens.
Si vous comptez tester le buffet à volonté, un conseil : ÉVITEZ SIMPLEMENT CET ENDROIT !

Pessimo servizio clienti, dopo 4 tentativi risponde operatore e parte immediatamente la richiesta di valutazione impedendomi di parlare. Credo in assoluto il peggior servizio clienti telefonici mai utilizzato.

I have been ordering a cappuccino from the 79th Street, NYC cafe and they can’t seem to get it right. For what they charge, their baristas should be better trained. A small Capp for $6.50 should be right! The Crema is either too foamy and airy or too thin like a latte, They claim to be like Italy and authentic but they are far from
It. I am in Italy often and they have a ways to go. Additionally, their morning female barista is not friendly. She needs to greet customers with a smile. And lastly, that stupid machine they now use to
print a design on top of the Capp should be thrown away. I have to ask them not to use it as it takes awhile and meantime the Capp is getting cold. It’s never hot like it should be. If you want to charge those prices, then you need to give better service!

Esperienza veramente negativa pizze salate e carissime
55€ 2 pizze e poco più

Site internet pas approvisionné. Beaucoup de produits manquent depuis plusieurs semaines sans raison. Pas de réponse du service client et pas de reconnaissance de la fidélité . Je vais acheter ailleurs.

Servizio di consegna pessimo, servizio clienti lacunoso, poca serietà!
Ho fatto un ordine il 31 gennaio 2026. Avrebbe dovuto essere consegnato il 6 febbraio, poi consegna rimandata al 9 febbraio, il 9 non artiva nulla. Chiamo io il servizio clienti e mi dicono che il pacco è stato rimandato al mittente per "avaria" e che mi avrebbero fatto sapere quando avrebbero consegnato. Passano i giorni: consegna programmata per il 19 febbraio, poi spostata al 20 febbraio. Finalmente consegnano: 5 scatoloni fissati su un pallet di legno del peso di 80Kg. Mi metto a smontare tutto e a portare a casa uno scatolone per volta. Controllo che sia stato consegnato tutto ma mancano parecchi prodotti. Chiamo il servizio clienti che dice che in effetti c'erano sei scatoloni e ne sono stati consegnati 5 (cosa per altro non comunicata) e che mi avrebbero fatto sapere per la consegna dello scatolone mancante. Oggi, 26 febbraio, non avendo ancora ricevuto riscontro ho richiamato e... mi faranno sapere.
Intanto i soldi dell'ordine li hanno presi tutti.

Pessimo servizio e ancora peggio l'inesistente supporto. Statene lontani.

Una perché non posso dare zero. Anche perché con il loro pollo in promozione sono finita il giorno 2 febbraio con sei ore di degenza al pronto soccorso con crampi e vomito. Tengo a precisare che nemmeno il resto degli articoli messi in promozione meritava i loro prezzi altissimi.
. Se per eccellenza si intende l’arte di truffa aggravata allora possiamo definire Eatitaly l’eccellenza. Mi spiace solo che si permettono di parlare a nome dell’Italia! Nel nostro paese ci sono migliaia di fornitori seri che passano inosservati, fanno il loro lavoro senza avvelenare nessuno. Unica cosa da salvare è la qualità della frutta e la disponibilità del personale, il resto viola tutte le norme igieniche e conservazione dei cibi a protezione dei clienti. Da cancellare dal vostro tour di visite e acquisti.

Ho acquistato - oltre ad altre cose - 2 mozzarelline bufala nel caseificio. Immangiabili: vecchie e insapori
Non è la prima volta che noto un peggioramento della qualità ma stavolta lo scrivo
Ovviamente non le ho tenute in frigo e le ho mangiate dopo qualche ora Onestamente pagare 20,90 al kg per una qualità inferiore a quella di un discount mi sembra offenda i consumatori e anche eataly

Racistes envers les italiens du Nord.
Je ne comprends pas pourquoi dans ce magasin Eataly, ils ne vendent pas de produits provenant du nord de l'Italie, ou plutôt de ces régions situées au-dessus du Pô. Chaque fois que je cherche des pizzoccheri ou du fromage Casera, des casoncelli ou de la simple polenta Valsugana il n'y en a jamais. Je trouve cela profondément raciste. Je ne comprends pas si ce choix marketing est dû au fait que ceux qui choisissent les produits de la liste ne votent pas pour la Ligue du Nord ou quoi que ce soit. En tout cas, on peut trouver de la mozzarella campana, des produits des Pouilles, de Sicile, même de la Basilicata ou des olives de n'importe quelle région du sud de l'Italie, mais pas de simples pizzoccheri ou de la polenta de Valsugana ou du Disaronno.
Ridicule.

Eataly orly 4 infecte pain rassis, prix exorbitant

Ordini online che arrivano in ritardo o vengono annullati! A mai più