Eataly Reviews 

Beim Einkaufen in Eataly (Schrannenhalle) wurde mir ein 30€ Gutscheincode nicht eingelöst, da er angeblich abgelaufen sei. Auf der Gutscheincodekarte ist kein Ausstellungsdatum und kein Ablaufdatum vermerkt. Der Geschäftsführer im Geschäft vor Ort verweist darauf , dass ich eine Email an die Eataly Distribution DE GmbH schreiben solle. Aber auch dort werde ich trotz mehrerer Emails abgewiesen mit den Worten: "Es tut mir leid, dass Sie ihn nicht einlösen konnten. Leider, wie bereits erwähnt, ist eine Verlängerung nicht möglich."
Besser wäre es, zu erwähnen, dass eine Verlängerung nicht gewährt wird. Mein Rat: Dort keinesfalls Gutscheincodes kaufen, da diese ablaufen, nur vor Ort eingelöst werden können, obwohl es einen Online-Shop gibt.

Cibo buonissimo
Dipendenti ignoranti e maleducati
Soprattutto quelli dell’aeroporto di Fiumicino

Ho sempre apprezzato Eataly e la filosofia su cui si fonda. Ho sempre trovato i prodotti selezionati con cura e di ottima qualità. Tuttavia, da qualche anno a questa parte – direi dopo il Covid – la qualità dei ristoranti è diminuita significativamente, mentre i prezzi sono aumentati in modo considerevole.

L'ultimo episodio risale a ieri sera, quando volevamo mangiare bene e velocemente e abbiamo scelto le Cucine del Mercato. Abbiamo ordinato hummus di fagioli con barbabietola e crumble di mais, patate fritte e tentacolo di polpo con hummus di ceci. L'hummus di fagioli era insapore e servito con gallette di mais, quando mi aspettavo un vero crumble. Le patate fritte erano fredde e l'hummus di ceci alla base del piatto di polpo era una farinata solida.

Mi dispiace molto constatare questo calo di qualità e di servizio, e penso che, dopo l'ennesima brutta esperienza, non andremo più a mangiare da Eataly

Un bout de pâte cramée pour 23 euros! C est de l exploit quand même. Une pâte à pizza en caoutchouc! L épicerie j aime bien, mais le resto, passez votre chemin. Dommage qu on ne peut pas mettre une photo sur ce site

Love going eaterly whenever I’m in London and I went yesterday also but wasn’t informed that the dessert I chose wasn’t halal so I went today again thinking I’ll get the same today but thanks to Luke from the front pastry section who informed me what I wanted to get wasn’t halal(pork gelatine) in fact he was soo nice he actually looked through some file to see which is halal and which isn’t and helped me choose out a few that I can eat

Qualità mediocre, quantità risibile, prezzi sproporzionati...
#stop

Ieri ho pranzato in v Nizza da Eataly,purtroppo delusa al massimo ,una frittura di pesce carente nella qualità,nel assortimento e sicuramente riscaldata ,pesce gommoso ,più verdure che pesce ,mai successo le volte precedenti,ho fatto una figuraccia con una persona che ho invitato proprio perché amante del pesce .ho fatto presente al personale ,non era da pagare loro per riparare l accaduto hanno offerto un dolce .pessima esperienza

Despite its popularity for its good food and quality people should pay attention to something awful!
The bathrooms are always smelly and degraded, in all stores I have been: Milan, Turin and Genova!
However recently I have experienced the worst... I have been a loyal customers for years, purchasing products and having lunch and dinners regularly! I have ordered one bottle with the online service by paying 5euro the delivery in the same city (for one single 50euro bottle) the bottle has never been received! Even if this is something that could not happen... the disappointment is given by hearing that they requested to a GLOVO rider who never delivered! I contacted also the assistance which was useless, and also hanged up twice the phone because was not able to find a solution.
Eataly makes people pay high price for their services but take advantage of underpaid or unpaid riders!! That's awful to me! I am disappointed and ashamed to having been a loyal fan of such scammer brand!

Pessimo servizio di consegna a domicilio. La spesa è arrivata con tre ore di ritardo. prodotti mancanti. Mi fanno un buono da 20 euro per compensare il disservizio, ma il buono si rivela essere da 10 euro.
Davvero una pessima esperienza rispetto alla serietà e precisione di Esselunga per la spesa online.

Nonostante legga molte recensioni negative, la mia esperienza è stata piuttosto soddisfacente con loro.
Ho fatto diversi ordini prima delle feste natalizie e gli ordini sono stati evasi velocemente: ho ricevuto la merce sistemata e imballata con cura dentro ai pacchi.
Unica pecca è stata la mancanza di un paio di articoli in uno degli ordini: sono stato rimborsato, ma nessuno mi ha avvisato che tali articoli erano mancanti.

I will never come here again, what a horrible experience, came here with my Autistic son and he wanted to buy a cake with his own money, so I told the lady we will be buying separately, as I also wanted to buy some cakes too, she was very rude, made me feel stupid just because I wanted to buy separately. By looking at other reviews looks as though Eataly needs to seriously train there staff on costume service.

Acquisto una dozzina di prodotti dal sito il 26 Dicembre mattina, con opzione ritiro in negozio il pomeriggio stesso. Mi presento alle 3 come da prenotazione e mi viene detto di attendere al di là di una porta spaccafuoco, defilata dagli sfarzi del negozio, in una posizione che blocca però inevitabilmente il passaggio davanti ad una macchinetta dove i dipendenti che hanno finito o iniziano il turno passano il badge (in 5 minuti di attesa mi sono dovuta spostare e giustamente scusare 6 o 7 volte). Mi viene quindi consegnata la spesa in 3 buste di carta, chiuse con la pinzatrice: non una fattura di accompagnamento (del resto non avevo selezionato l'opzione) nè uno scontrino... ma neanche un foglio stampato o altro avviso a dirmi quanto avrei (o meglio NON AVREI) trovato nelle buste.
Arrivata a casa l'amara sorpresa: 4 prodotti erano stati sostituiti da altrettanti ritenuti equivalenti e 3 prodotti non erano proprio stati consegnati.
Esperienza di acquisto scarsa, con l'aggravante del "wanna be top"... Mi spiace: that's a flop!!!

Non fate e coomerce se non siete in grado: Purtroppo devo unirmi alle recensioni negative. Ordinati direttamente dal sito 7 cesti per un valore di 980€. Uno sparito nel nulla si rifiutano di contattare il loro corriere, un altro dicono che è stato spedito ma in area riservata risulta ancora in lavorazione ovviamente mai ricevuto. Gli altri identici stesso ordine e stesso destinatario, sono stati consegnati da più di una settimana. Oggi 23 dicembre solo risposte generiche e senza soluzione.

This evening, my friend and I had the worst experience we have ever encountered at Eataly Liverpool Street. The treatment we received was not only rude but downright appalling. I have never been treated with such a lack of respect and basic human decency in my life.

After enjoying a meal and settling our bill, we decided to order another glass of Prosecco. However, just five minutes after our drinks arrived, we were abruptly asked to vacate our table, without being offered an alternative space to finish our beverages. Had we been informed before ordering that the table was needed and there wasn’t enough time or another area available, we would have gladly left then. Instead, we were left standing in the middle of the restaurant with full glasses in hand, feeling completely disregarded.

We noticed a table just outside the main restaurant area where others were seated and enjoying their drinks. We politely asked a waiter if we could move there, and upon receiving his approval, we relocated. While sitting there and browsing the store’s products, the floor manager suddenly approached us in an aggressive and accusatory manner, loudly claiming we hadn’t paid our bill. This shocking accusation was made in front of other customers, leaving us humiliated.

We calmly explained the situation, expecting an apology for the misunderstanding. Instead, the floor manager doubled down with further rude and insulting remarks. This behavior was both upsetting and unacceptable.

The experience left us feeling insulted and completely disrespected, especially as paying customers. The restaurant felt chaotic and poorly managed, with the floor manager in particular displaying an alarming lack of professionalism. To add insult to injury, this individual seemed to believe such behavior was entirely acceptable.

We have taken the floor manager’s name and will be filing a formal complaint with Eataly’s head office. This kind of treatment should never be tolerated, and I hope immediate action will be taken to address this issue.

J'ai reçu ma commande avec plusieurs produits manquants ! Impossible de joindre par téléphone le service client, par mail cela fait 3 fois que j'envoie des messages aucune nouvelle ! Une honte ! Plus jamais je commande chez eux ! Faite attention car à ce jours je me suis bien fait avoir !

Ordine inserito on-line in data 01/12/2024. In data 10/12/2024 non risulta neppure consegnato al corriere espresso. Inviata mail di reclamo, rispondono di essere sovraccarichi di ordini.
Un precedente ordine, invece, era stato spedito e consegnato nei tempi concordati.

Oggi c'era lo sconto del 30% su una spesa superiore ai 100 euro ma invece alcuni prodotti, che pure erano a prezzo pieno, sono passati con il 20%.

Nous avons profité de la livraison gratuite et des promotions de Noël pour passer une commande. Livraison dans les temps. Choix de la date de livraison. Paiement facile par PayPal. Remboursement facile par PayPal en cas de produit épuisé. Je recommande les produits qui me manquaient beaucoup étant désormais en province. C'est la troisième fois que nous passons commande et nous recommencerons.

Non mi presenterò più in un negozio eataly. Prezzi assurdi e personale incompetente e pretenziosi. Davvero una pessima figura

L'ecommerce di Eataly è un disastro, statene alla larga!! Tu fai la spesa e metti i prodotti nel carrello, paghi, però poi non è detto che i prodotti che hai scelto ti siano consegnati perché se il giorno della consegna quei prodotti che tu hai correttamente acquistato risultano esauriti nel negozio fisico, non te li consegnano!!! Così tu aspetti cose che non si sa se arriveranno, nessuno ovviamente ti avvisa, lo scopri solo quando il fattorino è alla porta. Sono dei dilettanti, non si capisce perché offrano una spesa online che non sono assolutamente in grado di gestire. MAI PIU'