Eataly Reviews 

Le barman del bar eataly all’aeroporto di Bergamo, brave, veloci e gentili.
In linea con la fama del posto.

La sera di Pasqua mi sono fermato poco dopo le 20 al nuovo autogrill Eataly sulla A7 (vicino all'uscita Gropello Cairoli). Zona ristorante praticamente deserta (è esposto il listino prezzi con primi da 13, 14, 15 euro ...). Ho optato per la zona snack bar, dove ho speso 11 euro per un misero trancio di pizza Margerita (7.20) e una "finta" Coca Cola (Mole Cola, 3.80). Conclusione: non mi fermerò mai più a questo autogrill e sto diffondendo tra i miei conoscenti questa mia (brutta) esperienza.

Comida sem sal, carne borrachuda e fria. Atendimento aquém.

Ho acquistato diverse volte volte online ed ho sempre ricevuto la merce molto ben imballata ed in tempi veloci.

Abbiamo pranzato a mezzogiorno nonostante ci fosse molta gente il servizio e' stato veloce, la ragazza in cassa e' stata molto gentile esaudendo le nostre richieste .

Dal lontano 2004 Eataly mi accompagna in un mondo che non avremmo mai e poi mai scoperto, fatto di piccoli produttori, di eccellenze regionali, di cultura enogastronomica che fa parte del DNA italiano, ma che solo loro hanno saputo proporre. In tutti questi anni possono anche avere avuto qualche piccola defaiance ma è il prezzo del successo e della crescita esponenziale. Ma ricordo iniziative che nessun altro colosso della distribuzione ha mai fatto e che ora scopiazzano con poco successo. La cena con i 10 chef stellati del decimo compleanno, le altre mille iniziative didattiche, i corsi di cucina, gli approvvigionamenti a casa durante il covid.
etc.etc. Leggo con dispiacere che la maggior parte delle recensioni negative sono riferite alle consegne. Non credo che sia giusto imputare a Eataly tale disgrazie, tutti conosciamo le pecche nel mondo dei trasporti e non credo sia possibile trovare il partner infallibile. Comunque per me è stato ed è il motore più importante della cultura enogastronomica italiana e per questo merita solo di continuare con successo.
Grazie di esistere.

Acquisto pesce a carne , quindi alimenti freschi e deperibili, consegna fissata sabato pomeriggio,MAI effettuata.
La disponibilità del sig.Leonardi incontrato domenica in negozio e l'immediato riscontro anche dell'operatrice telefonica hanno risolto la consegna ancorché non il mancato approvvigionamento nel we, però attestano una buona volontà che ha parzialmente sanato la mia iniziale irritazione.

Ordine prevista consegna per sabato 3 febbraio 2024 per le ore 18.
Merce arrivata con ritardo.
Chiamato servizio clienti alle 17;30 mi hanno detto che la merce era in arrivo.
Richiamato il servizio clienti alle17,55 per ben tre ollte ha interrotto la comunicazione senza rispndere
Mai piu acquisti da loro.
Indecenti!!

Ordine online eseguito circa una settimana fa, consegna programmata su TORINO in data odierna 31/01/2024, con finestra di consegna dalle 14 alle 18.
Sono le 21, ho 6 amici a casa ed il frigo vuoto. Ho comprato roba che avrei utilizzato solo questa sera.
Serata da salvare con pizza da asporto, grazie mille! Chissà quando la consegneranno, nessuno si è degnato di chiamarmi per avvisare, potrebbero passare anche alle 22.30, quindi sono bloccato in casa aspettando che si palesi un corriere.
Complimenti per l'ottimo supporto, gli uffici chiudono alle 18. Impossibile contattare qualcuno, ho scritto mail al vento.

Non abbiamo potuto verificare la qualità dei prodotti di Eataly. Il pacco dono che una nostra amica residente all'estero ci ha inviato non ci è mai stato recapitato. Il corriere (BRT) le ha inviato un documento nel quale la "firma" era il nostro cognome scritto in stampatello, e per giunta sbagliato!
In risposta ai nostri reclami Eataly ha semplicemente passato la questione a BRT, il cui fattorino ha dichiarato di avere consegnato il pacco a qualcuno nel condominio, ma non è in grado di dire chi fosse (evidentemente pensava fosse una giustificazione!).

Un rat est passé côté cuisines au moment ou je mangeais mon plat de pâtes qui n’était même pas bon, rien a voir avec les plats qu’ils servaient a l’ouverture. Je n’y retournerai plus jamais. Grosse deception et gros degoût.

Il locale è informale, adatto ad un pranzo veloce, il personale è giovane. Abbiamo ordinato una pasta all'amatriciana e un piatto di agnolotti con crema al parmigiano. Gli agnolotti erano in quantità sufficiente, scarsissima la pasta, direi che non superava i 50 gr ( peso a crudo). Per quanto riguarda il sapore, anonimi ma accettabili i primi mentre decisamente squallida l'amatriciana che spiccava per il livello di acidità del pomodoro ma ancora di più per la mancanza di uniformità della cottura della pasta. Per questi due primi e mezzo litro d'acqua abbiamo speso 38 euro. Inutile dire che non ci tornerò

FATTO ORDINE CON GHIFT CARD ARRIVATA PARTE DELLA MERCE , UNA LATTONA DI 5 LIT. DI OLIO A IMPORTO 49,90 IN OFFERTA , MI DICONO NON ESSERE PIÚ DISPONIBILE , MA NON É VERO APPENA RICEVO MERCE E VERIFICO MESSAGGIO E PRODOTTO MANCANTE ....ECCOLO ANCORA IN BELLA MOSTRA CON SCONTO 44% A 49,90.
MI SCRIVE SERVIZIO CLIENTI CHE NON MI É STATO ADDEBITATO , MA SE HO USATO TESSERE A SCALARE ? VORREI IL MIO PRODOTTO , NON MESSAGGI.

Eatitaly serra valle milan

Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins d’une étoile malheureusement.

Au-delà de la qualité des plats qui n’était pas forcément au rendez-vous, ça, ça passait encore. On ne s’est pas plaint car nous étions une table de 7 personnes et les serveuses avaient l’air débordées et désespérées, nous avons mangé et dirigé vers la caisse.

Toutefois, Francesca a la caisse, qui est soi disant la manager n’a pas compris que nous voulions payer en cash et en carte bancaire. Celle-ci s’est permis de souffler à plusieurs reprises et de s’énerver contre nous.

Je lui demande d’arrêter de s’énerver car c’est tout simplement inacceptable qu’un client soit traité de la sorte.

Francesca s’est alors permis de nous balancer je cite un «chut » en nous faisans signe avec son doigt sur sa bouche de nous taire et nous a carrément dit « shut up ».

Face à cela, nous demandons un manager mais il s’avère malheureusement que c’est elle la manager. Quel exemple de la part d’une manager en carton pour les employés qui sont restés bouche bés.

Revoyez sincèrement votre personnel qui n’a ni compétence ni respect envers la clientèle qui vient dépenser au sein du centre commercial et espère simplement manger, être bien reçus et pouvoir payer sa note sans se faire insulter.

Alors francesca j’espère que vous serez virée et qu’on vous insultera comme ça un jour quand vous irez manger dans un restaurant. Et si vous lisez ce message, c’est à vous d’apprendre votre métier et de vous la fermer face à des personnes qui malheureusement pour vous travaillent dans le domaine de la restauration et savent traiter les clients avec respect.

Vous n’avez même pas votre place dans un Mac Donalds, car ils servent peut être que des burgers, mais en général ils sont souriants et respectent les clients.

Nous allons saisir la direction à votre encontre et contacter le service client, et je vous le répète si vous n’êtes pas contente, allez travailler ailleurs et laissez votre place à des personnes plus compétentes et qui ont besoin d’un travail.

Conclusion de l’histoire : nous avons payés notre malgré le fait qu’on nous ai insulté devant tous les clients du restaurant.

Francesca, évitez d’insulter les clients en italien lorsque vous pensez qu’ils ne comprennent pas la langue italienne.
Et encore une fois apprenez à vous la fermer, manager incapable que vous êtes.

Vous faites honte aux restaurateurs et à la restauration en général, ainsi qu’à l’enseigne eatitaly ! Vous êtes la définition même de l’erreur d’orientation professionnelle.

Vous êtes dans une zone touristique, pour éviter de s’énerver et de dire aux clients de fermer leur bouche, commencez par apprendre à comprendre l’anglais, ça serait bien pour une manager.

Revoyez aussi votre patience et votre virulence, car si je n’avais pas de conscience ni de patience je vous en aurais bien décroché une en pleine figure, histoire de simplement vous humilier comme vous nous avez humilier.

Alors respirez un bon coup et fermez vous-même votre grande bouche pour commencer.

Bon courage aux clients futurs
Première et DERNIÈRE FOIS

Circa un mese fa ho ordinato un grosso pacco da Eataly come regalo ad una persona. Avendo scordato di inserire il biglietto, ho avvisato il destinatario.
Oggi il destinatario mi avvisa, anche con un po' di imbarazzo che il pacco non è mai stato consegnato.
Controllo sulla pagina Eataly, l'ordine risulta concluso.
Scrivo al servizio clienti, che fortunatamente mi risponde subito, e mi viene risposto che accidenti, il pacco è tornato al mittente perchè danneggiato e che in seguito alla mia segnalazione hanno avviato la procedura per il rimborso.
Quindi se non avessi avvisato il destinatario, Eataly si sarebbe tenuta i miei soldi (tanti).

Pessima esperienza con i cesti di Natale. Cesto ordinato il 14/12/23 e mai arrivato! Servizio Clienti imbarazzante, prima mi comunica che c'è stato un problema con il Corriere ed il pacco sarebbe arrivato il 02/01/24 (altro che i 4 giorni lavorativi sbandierati nella mail di conferma dell'ordine!), poi l'08/01/24 asserisce che il mittente non era in casa al momento della consegna (avevo scelto opzione "su appuntamento" ed il destinatario non ha mai ricevuto nessuna chiamata), poi che il prodotto è sold-out e non può più essere consegnato. Tralascio figuraccia fatta nei confronti di chi avrebbe dovuto ricevere il regalo Natalizio. Naturalmente chiederò i danni e non farò più alcun acquisto su Eataly.

Servizio di consegna semplicemente pessimo. Partiamo dal presupposto che bisogna pagare per avere la programmazione della consegna - cosa mai vista in nessun posto - ma va bene, non è un supermercato qualsiasi e si sa che si spende di più. Pago la programmazione della consegna, non vengo contattata e si presenta il corriere senza preavviso, io non ero in casa. Tralasciando il cinema che ne è seguito per riuscire a recuperare la mia spesa, grazie alla cortesia del corriere, contatto il servizio clienti e mi viene detto che era colpa del corriere (è un problema mio? Siete voi ad avere i contatti con il corriere, io contatto voi per un reclamo e non ho interesse a giocare a “ma è colpa sua”, comportamento totalmente non professionale), comunque mi viene detto che mi riaccrediteranno i soldi del pagamento della consegna programmata (che sto ancora aspettando). Faccio un altro ordine e succede la stessa identica cosa. Ricontatto il servizio clienti, naturalmente sia per chiedere il secondo rimborso sia per risottolineare lo stesso errore con lo stesso cliente a distanza di 20gg. Risposte fumose, nessun genere di scuse, chiaramente nessuna voglia di riparare all’errore.
Da un posto del genere, per come si pone e quanto costa, ho aspettative ben diverse (posto che tutti i supermercati con cui ho fatto la spesa online hanno sempre rispettato la programmazione della consegna, spendendo la metà). Pessimi.

I ordered a gift card and my niece never received it. I called numerous times, emailed also, with NO response! I finally contacted my credit card company, who is sending a dispute letter. This company is not reputable!

Mancanza di organizzazione all’Interno del ristorante
Abbiamo ordinato 2 primi piatti il primo e’ arrivato quasi subito il secondo son dovuto andare a sollecitare visto che avevo già finito di mangiare.

Dopo due cestini di Natale organizzati tramite Eataly posso confermare che il servizio offerto è assolutamente PESSIMO.
Non sono stati capaci di inserire un biglietto di auguri e, dopo aver pagato il trasporto più costoso affinché andasse tutto bene, entrambi i cesti sono arrivati danneggiati, uno addirittura con una bottiglia di vino rotta, con tutte le conseguenze del caso.
Mai più!