Eataly Reviews 

Premetto che sono una cliente abituale ed ogni volta che mi reco in negozio acquisto tanta roba. Ieri sera, tra le tante cose acquistate ,ho preso un barattolo di olive ma arrivata a casa, nel sistemarlo in dispensa , mi sono accorta che non era ben sigillato. Stamattina sono ritornata in negozio per farmelo sostituire , munita di regolare scontrino, ma mi e’ stata negata la sostituzione. Mi hanno detto che lo avrei dovuto riportare stesso ieri sera ( era gia’ tardi) dopo massimo un quarto d’ora dall'acquisto. Veramente vergognoso, tutti accettano per questi motivi il cambio e mi sembra davvero assurdo che loro non l’abbiano voluto fare.

Mi hanno regalato un cofanetto per menù degustazioni per 2 persone. Da settimane provo a qualsiasi ora a chiamare il numero che compare nel cofanetto (3458218106) ma non risponde nessuno. Sono anche passato direttamente al negozio di Roma ma mi hanno detto bisogna fare tutto on line. Pessimo servizio, non regalate i cofanetti degustazione.

I remember visiting the Chicago Eataly in 2016 and it was awesome. Unfortunately, my online order did not replicate that experience. If there is no ONLINE customer service phone number...buyer beware. One of the worst online ordering experience ever. I had to track down the 2nd half of my order myself. You would think that they would provide 2 tracking numbers, but that was not the case. How would you feel if you only received 4/8 items? Do not order from their online store...they don't care about you and don't email you to apologize for being inept. If they treat their online customers this poorly...can you imagine the quality of goods that are sent to you?

Mein Wertgutschein von 150€ wurde abgelehnt, da er abgelaufen und nur 3 Jahre gültig sei. Das ist in Deutschland mehr als ungewöhnlich und war auch dem Gutscheinschenker beim Kauf nicht mitgeteilt worden.
Für mich als Kunden fühlt es sich so an, als würde das Unternehmen Gewinn ohne entsprechende Gegenleistung erzielen, was in direktem Widerspruch zu den Grundsätzen des fairen Handels und Kundenservice steht. Die Unfähigkeit, in dieser Angelegenheit entgegenzukommen, lässt mich stark an der Kundenorientierung und dem Anstand von Eataly zweifeln.
Ich hatte gehofft, dass Eataly in der Lage sein würde, eine Lösung zu finden, die sowohl rechtliche als auch ethische Standards berücksichtigt. Diese Erfahrung hat jedoch mein Vertrauen in das Unternehmen stark erschüttert.

Title says it all. I ordered six bottles of wine on Eataly's Vino website for local delivery, and was charged for it. It's been over a week and I haven't heard a word from them. I received an order confirmation at the time, but nothing has shipped, my emails and calls go unanswered - it's ridiculous. What's the point of having a website and local delivery option if nothing happens? Why have a phone number for guest relations if no one picks up? Why have an email for wine orders if no one responds?

Sono stato ad eatitaly, eccezionale trovare il punto vendita della Venchi, grazie ad un ragazzo Michele che ha consigliato ottimi gusti del vostro eccellente cioccolato. Esperienza sicuramente da ripetere. Grazie

Costata di fassona dura e frollata male(aveva un odore nauseabondo) per di più a 50€ al kg…sicuramente carne da allevamento intensivo venduta come carne di ottima qualità…da evitare. Acquistata a Verona.

non mi sembra molto serio accettare un ordine online per un articolo che non solo non è disponibile ma neppure si sa se e quando lo sarà....... ancora meno serio attendere un sollecito per fartelo sapere...

Pessimo tutto servizio e cibo! Mai più 👎🏻

In 4 alle 12, ci siamo presentati all ingresso, per poter pranzare.
Il locale era completamente vuoto.
Abbiamo chiesto un tavolo.
La persona alla porta, ci ha detto, in modo, brusco, di accodarci, sotto il porticato alle altre 6/ 8 persone che lui aveva fatto mettete in fila.
Diligentemente ce ne siamo andati.
Non abbiamo capito, se fosse politica aziendale, o iniziativa personale.
Naturalmente, senza problemi, vista l ora,
Siamo andati in altro locale e abbiamo pranzato.
Ora, si capisce, l ora di punta, il sovraffollamento, ma non era ne un caso ne l altro.
Messi in fila, come pecore, no, non era proprio elegante, per non dire altro.
Ringrazio e saluto.
P.s. il locale è molto bello.

Wenn Sie aus Deutschland bestellen, wird das Paket aus Italien verschickt und nicht vom Shop in München, allerdings sind die Preise der Produkte unterschiedlich. Grundsätzlich zahlen Sie also aufgrund der Entfernung eine höhere Lieferung, aber auch einen höheren Preis für die Produkte, etwa 35 % mehr!

Prezzi assurdi, parcheggio a pagamento... Mah. Chi ci casca...

Dal momento in cui viene chiesto un supplemento per la programmazione di una consegna risulta obbligatorio rispettare i termini dell’accordo, anche perché lasciare gli alimenti al custode con 4 ore di anticipo rispetto al programmato comporta un inevitabile deterioramento dei prodotti da frigo.
Risulta evidente che il sistema delle consegne a domicilio è ben lontano dall’efficienza di altri.

O intervenite, non al più presto, ma immediatamente altrimenti tutto questo finirà in una catastrofe.
si entra e a 5 metri dal banco della carne si viene accolti da un odore sgradevole di carne vecchia. La frutta e verdura appena sulla sufficenza. Il ristorante Agricolo lascia molto a desiderare per il servizio. Eravamo una tavolata da 8 no da 80 eppure sono riusciti a fare confusione con le ordinazioni.
Sembra che chi lavora per eatitaly si impegni per affossarla.
Faccio presente che abitiamo vicino ad Eatitaly e quindi vogliamo che questa struttura funzioni, anche per una semplice questione di comodità ma se non si interviene al più presto assisteremo ad una debacle catastrofica

Dopo tante volte che vado, il servizio non è mai rapido , ma oggi davvero insoddisfacente e pessimo.
Ordinato il vino che è arrivato dopo più di 10 minuti e dopo aver sollecitato.
Appurato che il vino andava bene abbiamo chiesto il secchiello del ghiaccio che se non fosse stato sollecitato e poi portato da chi ha preso la comanda, saremmo ancora lì .
Aspettato il primo per più di un ora dopo che ci sono state fatte le scuse dicendoci che era un errore di chi ha preso le comande e che in 10 minuti sarebbero arrivati, è passata più di mezz’ora e chi ha portato i piatti li ha praticamente lanciati; senza portarci un piatto per buttare i gusci di cozze vongole e gamberi e senza portare la salvietta.
Per scusarsi del disagio ci hanno portato delle patate.
Poi eravamo stufi che non abbiamo visto che la bottiglia di vino sul menu costava 31 euro e loro l’hanno fatta pagare 33.

Buongiorno premetto che ero del settore della grande distribuzione però trovarsi alle 9,30 del mattino con un reparto ortofrutta inguardabile, frutta esposta marcia( potrei allegare anche foto ma meglio di no valà) invito i responsabili/dirigente ad un controllo accurato dei reparti, vedi anche salumeria salumi esposti non curati con cellophane e prima fetta nera insomma dai ragazzi.. ( Verona)

Mi dispiace dare un giudizio negativo perchè l'dea che sta alla base di Eataly mi piace. Il punto vendita di Verona però mi sembra gestito in maniera approssimativa. La puzza nei locali è irrisolta. Il ristorante tiene chiusa la sala migliore e lascia utilizzare solo gli spazi aperti nella cupola. Il personale è poco preparato. I cani girano liberamente tra gli alimentari. Peccato .....

Pessima esperienza,sono andata a cena se uno spiedino di pollo e maiale cotto bruciato e secco con un vino a calice e due pezzetti di maiale e un pure' 82 euro.assurdo non ci torno più capisco la location,la particolarità della struttura ma i ristoranti pessimi anche nella qualità.mai più!!!