5 sterren voor Hedin den Haag. Jammer dat de vestiging nogal moeilijk bereikbaar is. Maar prima en vriendelijk geholpen door Cor. Goede inruil voor onze Kia en daar een fraaie jonge Kuga voor terug ge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Locatie
Wijzig locatieMercuriusweg 9, 2516 AW Den Haag, NL
•We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Er waren wat problemen met een update en de werkzaamheden duurden wat langer. Als service zijn we naar huis gebracht en de volgende dag is onze auto thuisgebracht. Dat noem ik nog eens service! Hulde... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het maken van een afspraak voor de proefrit verliep vlot, ontvangst, service en nazorg zijn uitstekend met dank aan de occasionmanager de heer van der Poel. Er zijn wel enkele aandachtspunten m.b.t. d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
lakschade na schoonmaak bleek aanzienlijk meer dan in show room, bij werken bleek noodzakelijk bandencheck slecht uitgevoerd, vervanging bleek noodzakelijk terugroep actie zou zijn uitgevoerd, dat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Ford-dealer Hedin Automotive - Den Haag
Geschreven door het bedrijf
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
Contactgegevens
Mercuriusweg 9, 2516 AW, Den Haag, Nederland
4,6
Uitstekend
508 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Vriendelijke & betrouwbare service
23 oktober 2026
Goed en vriendelijk geholpen.
19 oktober 2026
**Zeer teleurstellende service en…
**Zeer teleurstellende service en slechte omgang met garantie**
Mijn ervaring met Hedin Automotive Den Haag is helaas zeer teleurstellend.
Mijn Ford Ranger stond bij de werkplaats vanwege technische problemen, terwijl de auto nog onder garantie valt.
In plaats van mij als klant goed te helpen, kreeg ik meerdere keren opmerkingen en waarschuwingen over mijn garantie. Er werd zelfs gesuggereerd dat het installeren van een dashcam gevolgen zou kunnen hebben voor de fabrieksgarantie.
Ik kreeg sterk de indruk dat men vooral naar redenen zocht om onder de garantieverplichtingen uit te komen.
Wat ik ook bijzonder teleurstellend vond, was dat ik moest betalen voor een tijdelijke vervangende auto, terwijl mijn eigen auto vanwege technische problemen onder garantie bij de dealer stond.
Ik begrijp dat de voorwaarden voor vervangend vervoer kunnen verschillen, maar ik had op zijn minst een klantvriendelijke oplossing verwacht.
Mijn advies aan Hedin Automotive is simpel: behandel klanten met meer respect en neem garantieklachten serieus.
Wanneer een klant een dure auto koopt, mag hij verwachten dat technische problemen professioneel worden opgelost, zonder voortdurende discussies of dreigementen over het vervallen van de garantie.
Klanten verdienen duidelijke informatie, eerlijke behandeling en goede service.
Helaas heb ik dat bij dit bezoek niet zo ervaren.
23 oktober 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Den Haag
Beste Harm,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en personeel. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Den Haag
Beste John,
Fijn om te horen dat je goed bent ontvangen en dat je tevreden bent over ons personeel. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Keurig geholpen alles volgens afspraak…
Keurig geholpen alles volgens afspraak prima service ook na wat vragen Volgende dag terug met vragen en wederom prima geholpen
20 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Den Haag
Beste Bob,
Wat fijn dat je zo goed bent geholpen en dat je tevreden bent over onze service. Wij zien je graag terug. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Dat noem ik nog eens service
Er waren wat problemen met een update en de werkzaamheden duurden wat langer. Als service zijn we naar huis gebracht en de volgende dag is onze auto thuisgebracht. Dat noem ik nog eens service! Hulde ook voor de goede uitleg en de vriendelijke benadering.
6 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Den Haag
Beste Marianne,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service. Dank voor de review en de mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Netjes ontvangen Zonder afspraak
Netjes ontvangen Zonder afspraak. Werd gellijk geholpen.
19 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Den Haag
Beste Erwin,
Wat fijn dat je zonder afspraak netjes bent ontvangen en dat je gelijk werd geholpen. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Snelle en klantvriendelijke afhandeling.
14 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Den Haag
Beste Jacob,
Wat fijn dat alles snel en klantvriendelijk is afgehandeld. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Kwam zonder afspraak en werd gelijk…
Kwam zonder afspraak en werd gelijk (goed) geholpen.
15 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Den Haag
Beste meneer/mevrouw van der Giezen,
Wat fijn om te horen dat we je direct van dienst konden zijn toen je langs kwam, ook al had je van tevoren geen afspraak gemaakt. Dank je wel voor het delen van deze mooie beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Probleem uitgelegd ( uitschakelen…
Probleem uitgelegd ( uitschakelen herkenning snelheidsborden ),
Balie medewerker liep meteen mee , Probleem in auto uitgelegd , verholpen, proefrit gemaakt, opgelost/ verholpen, bedankt en tot ziens 》》 super !!
14 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Den Haag
Beste meneer/mevrouw Patijn,
We zijn blij te horen dat onze baliemedewerker je direct konden helpen met de instellingen van het verkeersbordherkenning in de auto. Het is prettig dat het euvel na een korte rit samen meteen was opgelost. Dank je wel voor deze mooie beoordeling en de fijne feedback.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
5 sterren voor Hedin den Haag
5 sterren voor Hedin den Haag. Jammer dat de vestiging nogal moeilijk bereikbaar is. Maar prima en vriendelijk geholpen door Cor. Goede inruil voor onze Kia en daar een fraaie jonge Kuga voor terug gekocht. Paar kleine dingetjes moeten nog verholpen worden maar alle vertrouwen in Hedin dat het goed komt. Ook fijn dat we in Noordwijk terecht kunnen voor verdere service.
12 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Den Haag
Beste Will,
Hartelijk dank voor deze prachtige beoordeling en de fantastische score. We zijn erg blij om te horen dat de overstap naar de nieuwe auto zo goed is bevallen en dat de begeleiding tijdens de aankoop als prettig en vriendelijk is ervaren. Heel veel rijplezier gewenst.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Den Haag
Beste Rob,
Bedankt voor het delen van de feedback en de 4-sterren. We waarderen dit enorm.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Software-update snel gedaan
Software-update was snel gedaan, ik was binnen een uurtje klaar. Heel fijn!
2 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Den Haag
Beste Geoffrey,
Fijn dat de software-update zo snel klaar was. Bedankt voor jouw fijne review en het vertrouwen in ons team.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Aanschaf auto
Het maken van een afspraak voor de proefrit verliep vlot, ontvangst, service en nazorg zijn uitstekend met dank aan de occasionmanager de heer van der Poel. Er zijn wel enkele aandachtspunten m.b.t. de aangeschafte auto maar deze worden vooralsnog serieus en voortvarend opgepakt. Het definitieve resultaat en verhelpen van deze punten ben ik nog in afwachting van maar heb er wel het volle vertrouwen in dat deze naar wens en naar behoren worden verholpen.
1 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Den Haag
Beste MZ,
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring. We zijn ontzettend blij om te horen dat het plannen van de proefrit zo soepel is verlopen en dat de ontvangst, de geboden hulp en de verdere afhandeling als uitstekend hebt ervaren. Het doet ons goed te lezen dat je onze medewerker hierin waardeert.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Al jarenlang enthousiaste klant
Ik ben al jarenlang enthousiast over de service van de Fordgarage aan de Binckhorst. Altijd prettige tegemoetkoming en keurige hulp. Ik kocht er in de loop der jaren diverse auto's en ben nu aan mijn laatste bezig. De Fordgarage weet er tot nu toe nog steeds raad mee. Kortom: Alle lof!
9 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Den Haag
Beste meneer/mevrouw Van der Geest,
Wat fijn om te lezen dat je al talloze jaren tevreden klant bij ons bent. Het doet ons ontzettend goed om te horen dat onze dienstverlening, de begeleiding altijd volledig naar wens zijn geweest. We stellen het enorm op prijs dat je de tijd hebt genomen om deze positieve reactie achter te laten. Heel hartelijk dank voor het vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Ik ben snel geholpen zonder afspraak…
Ik ben snel geholpen zonder afspraak (zelfde dag nog). Probleem (accu) onder garantie verholpen.
22 september 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Den Haag
Beste meneer/mevrouw Visser,
Fijn om te horen dat je zonder afspraak zo snel bent geholpen en dat het probleem onder garantie is verholpen. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Een vriendelijk en fijn zakelijk…en eerlijkheid
Een vriendelijk en fijn zakelijk gesprek.
7 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Den Haag
Beste meneer/mevrouw Lamens,
Fijn om te horen dat je een vriendelijk en zakelijk gesprek had. Wij zien je graag terug. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Prima geholpen.
7 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Den Haag
Beste meneer/mevrouw Pisa,
Fijn om te horen dat je zo goed bent geholpen. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
duidelijke afspraak binnen de gestelde…
duidelijke afspraak binnen de gestelde termijn auto klaar.
6 oktober 2026
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Den Haag
Beste Ed,
Fijn om te horen dat er duidelijke afspraken waren en dat de auto snel klaar was. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.