Geen aanmerking mbt APK keuring en Onderhoud, wel het volgende toen wij de auto afhaalden zat er een barst in de voorruit. Wij zijn bij Carglass geweest. Zij stelden vast dat de breuk is ontstaan door... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik werd vriendelijk ontvangen en geholpen. De auto is goed nagekeken en daar waar nodig gerepareerd. Wel viel me tegen de antwoorden op een eventuele revisie motor in de toekomst. Men kon ( nog ) ge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Keurig op tijd geholpen. Koffie zoveel je maar wilt. maar..... kan er niets aan de leestafel gedaan worden: één krant van twee dagen oud en wat reclamefolders van Mercedes Benz. Een paar autobl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goede ervaringen is omdat de service goed is en de klantvriendelijkheid. Het enige wat ik minder vindt dat de prijzen die doorgegeven worden ex btw zijn, terwijl ik vindt dat je de prijzen inclusief b... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Geschreven door het bedrijf
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
Contactgegevens
4,1
Goed
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Keurig op tijd geholpen.
Keurig op tijd geholpen.
Koffie zoveel je maar wilt.
maar.....
kan er niets aan de leestafel gedaan worden:
één krant van twee dagen oud en wat reclamefolders van Mercedes Benz.
Een paar autobladen zouden welkom zijn vb.Autoweek, Autovisie oid.
22 januari 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw de Haan,
Fijn dat je tevreden bent over de snelle service en de koffie. Bedankt voor de feedback over het leesmateriaal we nemen dit mee.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Super blij met nieuwe Mercedes E300
Vandaag onze nieuwe Mercedes E300 opgehaald. Ontzettend blij mee en ook met de deskundige begeleiding van onze aankoop door Luuk.
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste Peter,
Allereerst gefeliciteerd met jouw nieuwe Mercedes. Bedankt voor de positieve terugkoppeling. Fijn dat je deskundig bent geholpen door onze collega bij de aanschaf van de nieuwe E300. We wensen je veel plezierige kilometers.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
In de Mercedes app de melding ontvangen…
In de Mercedes app de melding ontvangen dat ik een werkplaats afspraak moest maken en ook gedaan voor 23 januari en is bevestigd. Deze was bij aflevering van de auto niet bekend, vreemd, en toen ik op zaterdag de 24e de auto op ging halen werd er gemeld dat er niets aan de auto was gedaan mede in overleg met de leasemaatschappij.
23 januari 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Lucke,
Wat vervelend dat de afspraak niet goed is verlopen. We betreuren het ongemak dat hierdoor is ontstaan. We zullen met de vestiging uitzoeken wat er is misgegaan met de communicatie over de werkzaamheden. Dank voor de feedback.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Auto wilde koelvloeistof en daar rijd…
Auto wilde koelvloeistof en daar rijd ik niet mee door. Dus op zaterdag naar Hedin Z-O gebracht. Kan niet nu dat begrijp ik ook. En deze komende week moeilijk, druk, weinig personeel. Maakt niet uit ik rij toch niet dus we zien wel. Maandagmorgen 19-1 09:15 telefoon dat ze toch waren begonnen. Thermostaat kapot. Dinsdag auto weer gehaald. Dus al met al: Topservice. Helemaal geweldig. Ook lekkere koffie met koekje
17 januari 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste Rien,
Fijn dat we je zo snel konden helpen, ondanks de drukte. We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de service en de koffie met koekjes. Bedankt voor de geweldige feedback.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Perfecte technische dienstverlening
5 februari 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Zandberg,
Dank voor het delen van jouw positieve feedback. Fijn om te horen dat je perfecte service hebt ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Duidelijke afspraken en meedenken met…
Duidelijke afspraken en meedenken met de klant bij bijzonderheden
4 februari 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste Rene,
Wat fijn dat onze duidelijke afspraken en het meedenken bij bijzonderheden zo gewaardeerd worden. Hartelijk dank voor jouw positieve terugkoppeling.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Toppers
Sylvester, topper! Iemand waar ik mijn auot met een gerust hart achter laat. Niets is voor hem te gek en houd zich aan zijn afspraken.
3 februari 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Dalmulder,
Wat fijn dat je zo'n goede ervaring hebt. We zijn blij te horen dat je jouw auto met een gerust hart bij ons achterlaat en dat we aan de verwachtingen voldoen. Dank voor de feedback.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Ik had vantevoren een offerte…
Ik had vantevoren een offerte aangevraagd voor een grote beurd.
Enkel wordt mij de dag voor het onderhoud mij gemeld dat er nog van alles € bij kwam.
Hier was ik natuurlijk niet blij mee !!
Ik vraag niet voor niets een offerte.
Gelukkig is men mij toch tegemoed gekomen.
Voor de vervanging van een kapotte raamschakelaar ben ik naar HEDIN hilversum gereden.
Hier was hij aanzienlijk goedkoper en liep de heer aan de balie even mee om te kijken welke het was.
(In amersfoort berekende mij daar vantevoren alvast €35 onderzoekskosten voor)
3 februari 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste Gerard,
Het spijt ons te horen dat er onduidelijkheid was over de offerte. Fijn dat we tot een oplossing konden komen. Bedankt voor de feedback over het prijsverschil en de service in Hilversum. We nemen dit mee om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Correctie behandeling aan de balie en…
Correctie behandeling aan de balie en efficiënt in de oplossing.
3 februari 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Mastenbroek,
Wat fijn dat we de je goed van dienst konden zijn tijdens jouw bezoek. Dank je wel voor de positieve terugkoppeling.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
prima service
Kreeg een melding dat er een probleem met de bandenspanning was. Er bleek een spijkertje in een achterband te zitten. Kon onmiddellijk terecht en werd gelijk geholpen.
19 januari 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste Jan,
Fijn dat we je direct konden helpen toen er een probleem met de band was. We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de snelle service. Bedankt voor de feedback.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste Ronald,
Bedankt voor jouw positieve woorden en wat fijn te lezen dat we je top service hebben kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Volgens afspraak en verwachtingspatroon
2 februari 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw,
Fijn dat alles aan de verwachtingen voldeed. We waarderen jouw feedback enorm.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
gereserveerde fiets was er niet en werd…
gereserveerde fiets was er niet en werd ik naar huis teruggereden en de auto werd 's middags na de beurt weer thuis gebracht
2 februari 2026
omdat ze hun afspraak nakomen
30 januari 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste Ron,
Fijn dat we de afspraak zijn nagekomen. Bedankt voor de feedback.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Totaalplaatje op orde
Goede afspraak mogenlijkheid.
Goed nakomen van de afspraak.
Van te voren doornemen wat gedaan moest worden.
Wat er in de toekonst aan zou komen inclusief kostenplaatje.
Goede koffiebar, prettig en beleefd personeel.
16 januari 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw,
Fijn dat je tevreden bent over de afspraakmogelijkheid en de communicatie over toekomstige werkzaamheden. We zijn blij te horen dat je het personeel prettig vond en van de koffie heeft genoten. Bedankt voor de feedback.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Service vanuit Hedin en CAC is…
Service vanuit Hedin en CAC is uitstekend geweest.
Het probleem is tweemaal eerder opgetreden. Nu is eea wel goed opgepakt. CAC heeft de procesgang kennelijk aangepast en dat is als zeer positief ervaren. De ondersteuning van Hedin is goed opgepakt, het probleem is snel in kaart gebracht en de daarbij volgende stappen zijn helder en goed doorlopen.
16 januari 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste Johan,
Fijn te horen dat de service van beide partijen uitstekend is geweest. We zijn blij dat de aanpak nu wel goed is en de procesgang bij CAC positief wordt ervaren. Dank voor de feedback over de duidelijke en snelle stappen van onze ondersteuning.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Fijne en snelle service
Fijne en snelle service
Kon gauw even tussendoor 2 banden laten wisselen en houden rekening met mijn volle agenda
De samenwerking met Ayhan is heel fijn
Hij doet alles wat hij kan om de klant tevreden te houden
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste Dennis,
Wat fijn dat je tevreden bent over de snelle service en de flexibiliteit rondom jouw agenda. We zijn blij te horen dat de samenwerking prettig was en dat we je goed van dienst konden zijn. Dank voor de feedback.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Lang wachten voor een receptionist…
Lang wachten voor een receptionist klaar was. Niet vriendelijk te word en snel afhandelen. Als klaar was meteen kort uitleg en moet snel weg. auto was in een afmelden scherm en moet een personeel laten komen om uit leggen waarom het niet doet. Ook hier niet goed ontvangen me t mij vraag. Tijdens wachten wil ik een EV kijken en met iemand erover pratten. Ik had moeten iemand vinden om mij aan geven waar de EV's zijn. Een persoon wijst daar zitten ze en weg loopt zonder mij even wat tijd te geven om eventueel
pratten erover een te kopen. Ook geen ander persoon is er bij mij gekomen wat text en uitleg te geven. Ik ben gewoon kijken en verder naar huis gegaan. Daarna heb ik een test rit gemakt met een TESLA Y en het gekocht en mijn Mercedes e-250 in geruild. Wel zonder want ik rij al bijna Twente jaar Mercedes e series en was met mijn derde bezig. Jammer maart ik ben blij met mijn nieuwe Tesla Y
29 januari 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Shelton,
Bedankt voor het delen van jouw feedback. Wat vervelend te horen dat je een vervelende ervaring hebt gehad bij onze vestiging en dat je het gevoel hebt gekregen dat je niet serieus bent genomen. We betreuren het te horen dat je om de opgegeven redenen geen nieuwe Mercedes E-klasse hebt gekocht. We zullen jouw ervaringen intern bespreken om in de toekomst betere service te bieden. We hopen dat we je in de toekomst weer mogen verwelkomen om de Tesla in te ruilen.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Forsma,
Fijn te horen dat alles is goed gegaan. Hartelijk dank voor jouw positieve feedback, dit waarderen wij enorm.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Janssen,
Fijn dat je een positieve ervaring had. Hartelijk dank voor de vriendelijke woorden over onze service.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.