Geen aanmerking mbt APK keuring en Onderhoud, wel het volgende toen wij de auto afhaalden zat er een barst in de voorruit. Wij zijn bij Carglass geweest. Zij stelden vast dat de breuk is ontstaan door... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik werd vriendelijk ontvangen en geholpen. De auto is goed nagekeken en daar waar nodig gerepareerd. Wel viel me tegen de antwoorden op een eventuele revisie motor in de toekomst. Men kon ( nog ) ge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Keurig op tijd geholpen. Koffie zoveel je maar wilt. maar..... kan er niets aan de leestafel gedaan worden: één krant van twee dagen oud en wat reclamefolders van Mercedes Benz. Een paar autobl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goede ervaringen is omdat de service goed is en de klantvriendelijkheid. Het enige wat ik minder vindt dat de prijzen die doorgegeven worden ex btw zijn, terwijl ik vindt dat je de prijzen inclusief b... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Geschreven door het bedrijf
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
Contactgegevens
4,1
Goed
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geen reactie op offerte
We hebben op 8 april een offerte opgevraagd voor onze Mercedes voor een grote reparatie. Dan krijg je een standaard bericht dat jullie zo spoedig mogelijk antwoord zullen geven. Nu is het 19 april en nog steeds niks gehoord.
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste Petra,
Dank voor de review. Zou je een mail kunnen sturen naar info.mercedesbenz@hedinautomotive.nl? Wij gaan dit intern bespreken.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
APK en onderhoud goed uitgevoerd
APK en onderhoud goed uitgevoerd. Ondanks dat er wat kleine issues, is alles later alsnog opgelost
14 april 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste,
Fijn om te horen dat de APK en onderhoud goed zijn uitgevoerd. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Prima service (ondanks eerdere agenda…
Prima service (ondanks eerdere agenda vergissing waardoor ik een keer terug moest komen)
15 april 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Eijsbouts,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Aandacht voor een 10 jaar oude auto die…
Aandacht voor een 10 jaar oude auto die wel dealer onderhouden is. De storing bleek een niet vaak voorkomend probleem.
17 april 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Wolterbeek,
Fijn om te horen dat we aandacht hadden voor je 10 jaar oude auto. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Alles wat besproken en afgesproken was…
Alles wat besproken en afgesproken was binnen de tijd perfect gerealiseerd. Dit vond plaats in Hilversum.
8 april 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste Frans,
Fijn om te horen dat alles wat afgesproken was binnen de tijd is gerealiseerd. Dank voor de review en de mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Nèt dat kleine beetje meer
Nèt dat kleine beetje meer: ondanks dat het geen grote beurt was, werd er toch iets belangrijks geconstateerd en gemeld.
De voorste hardyschijf is inmiddel vervangen! (want daar zaten scheuren/barsten in).
30 maart 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste Ewald,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
efficient en binnen de afgesproken tijd…
efficient en binnen de afgesproken tijd is onderhoud uitgevoerd
16 april 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste Klaas,
Fijn om te horen dat alles binnen de afgesproken tijd is uitgevoerd. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste Vincent,
Fijn om te horen dat de reparatie snel werd opgepakt en dat je tevreden bent over ons personeel. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Werkplaatsreceptie Veenendaal is al…
Werkplaatsreceptie Veenendaal is al jaren nauwelijks telefonisch bereikbaar. Dan kom je bij andere vestiging/callcenter en die kunnen dan ook geen contact krijgen. Het terugbellen gebeurd dan ook niet. Daar mijn auto niet gereed was op afgesproken dag (althans ik hoorde niets) probeerde ik te bellen. Uiteindelijk via truc door te kiezen voor afd verkoop de werkplaatsreceptie te pakken gekregen om te horen dat het nog paar dagen ging duren en er onderdelen bestelt moesten worden. Dus 2 verbeterpunten: 1) telefonische bereikbaarheid werkplaatsreceptie Veenendaal en 2) proactief terugkoppelen indien auto niet op geplande tijdstip/datum gereed is.
15 april 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste Henry,
Bedankt voor je review. We werken hieraan en dit heeft onze aandacht. We doen er alles aan om dit elke dag verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Prima service
De service is goed maar wel duur. Duidelijke communicatie naar de klant over werkzaamheden en kosten, zelfs vooraf aan het garagebezoek.
31 maart 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Wessels,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en onze communicatie. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Grote beurt
- Grote beurt online ingepland. Km stand doorgegeven. Toch was er niet voldoende tijd ingepland met als reden dat bij deze km-stand ook de transmissie olie en brandstoffilter moest worden vervangen. Dat kan toch geen verrasssing zijn? Moest nieuwe afspraak maken.
- Voor deel 2 van de grote beuert zou ik een offerte ontvangen. Die heb ik ook niet gezien. Voor mij is dat niet belangrijk, maar als aan de balie gezegd wordt dat er een offerte komt, dan verwacht ik die ook.
- Auto zou gewassen worden als onderdeel van de grote beurt (2e afspraak). De auto was echter niet gewassen.
- Het proces rondom de grote beurt verliep erg rommelig, inhoudelijk kan ik het niet beoordelen. Ik heb dit in de afgelopen 10 jaar nog niet zo meegemaakt.
14 april 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste Henk,
Dank voor de review. We gaan dit intern bespreken en de vestiging gaat contact met je opnemen.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Goede snelle service en meedenken
Goede snelle service, transparant over de kosten. Ik had mijn auto eerder nodig i.v.m. een uitvaart. Dat hebben ze heel goed opgelost. Vriendelijkheid en meedenken is heel fijn.
25 maart 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste Liesbeth,
Wat fijn dat onze snelle service en transparantie je bevielen. We zijn blij dat we je in deze moeilijke tijd van dienst konden zijn. Dank voor de review en de mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste Theo,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze vestiging in Amsterdam-Zuidoost. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Goede ontvangst
Goede ontvangst, snelle service en het beschikbaar stellen van een leenfiets
13 april 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste Rene,
Fijn om te horen dat je goed bent ontvangen en dat je tevreden bent over onze snelle service. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Snabel,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Het ging erom de verloren reservesleutel te blokkeren
Het ging erom de verloren reservesleutel te blokkeren. Dat is naar genoegen afgehandeld.
10 april 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Daniels,
Dank voor de review. Fijn om te horen dat dit naar genoegen is afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste Will,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze vestiging in Almere. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
goede service en duidelijke uitleg over…
goede service en duidelijke uitleg over de onderhoudskosten.
7 april 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Swaab,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en dat je een duidelijke uitleg hebt gekregen over de onderhoudskosten. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Alles was goed verlopen
7 april 2026
Antwoord van Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Jans,
Fijn om te horen dat alles goed is verlopen. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.